蘇文力

近些年，通過自身實(shí)踐，不自覺地感受到行里推出的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品相比差距越來越大，當(dāng)我從IT部門調(diào)到產(chǎn)品創(chuàng)新部門后，更加深切感受到集中式的IT開發(fā)服務(wù)難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要：IT部門為確保自身系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的需要，采取按部就班的瀑布式開發(fā)方法，沒有敏捷開發(fā)和快速疊代，不能為業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境提供強(qiáng)有力的支持。

IT隊(duì)伍集中對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了非常關(guān)鍵的作用

多年前IT應(yīng)用的初期，很多公司容許有IT需求的職能部門自己建立IT隊(duì)伍，快速部署IT應(yīng)用。這一模式給公司帶來整體IT架構(gòu)的不統(tǒng)一、企業(yè)內(nèi)各應(yīng)用相互分隔、機(jī)房設(shè)備和技術(shù)人才等資源無法共享。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的需求增加，各自為政的IT系統(tǒng)無法適應(yīng)互聯(lián)互通的業(yè)務(wù)發(fā)展要求，該模式逐漸被淘汰。

IT隊(duì)伍前置是業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要

IT隊(duì)伍集中管理可以讓IT 人員有專業(yè)歸屬感，便于相互交流和培養(yǎng)鍛煉，明確自己的職業(yè)發(fā)展道路。IT工作與公司業(yè)務(wù)部門的工作有很多差異，通過建立單獨(dú)的IT薪酬和考核體系，可以起到調(diào)動(dòng)其積極性的作用。

當(dāng)然，IT隊(duì)伍集中管理也帶來了一些不利因素。由于企業(yè)IT資源有限，使用需要經(jīng)過嚴(yán)格的審批，繁瑣的流程造成IT資源配置效率很低。對(duì)于審批通過安排好IT開發(fā)資源的項(xiàng)目，因市場(chǎng)的變化，帶來需求的反復(fù)調(diào)整，讓IT部門的工作常常無法按計(jì)劃完成。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工期延后不滿意，認(rèn)為耽誤了業(yè)務(wù)發(fā)展。IT則感覺很委屈，認(rèn)為業(yè)務(wù)部門根本沒有想好要做什么，就潦草安排立項(xiàng)，造成需求反復(fù)變更，開發(fā)工作無法順利開展。

隨著金融企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈，業(yè)務(wù)越來越依賴技術(shù)作為其創(chuàng)新發(fā)展的支撐手段，雙方必須肩并肩共同戰(zhàn)斗。我現(xiàn)在所在的公司就安排部分IT開發(fā)人員，前置到對(duì)IT依賴度高的互聯(lián)網(wǎng)、客服和電銷中心等部門，經(jīng)過兩年多的實(shí)踐，各方反映效果很好，IT服務(wù)效率和企業(yè)IT應(yīng)用水平均有明顯提升。以互聯(lián)網(wǎng)中心為例，去年根據(jù)業(yè)務(wù)快速疊代的需要，開發(fā)投產(chǎn)了一百多個(gè)大小版本，有力提升了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，網(wǎng)上銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)8倍。

IT隊(duì)伍前置需要做好配套的安排

統(tǒng)一的IT部門必須保留，其肩負(fù)著IT戰(zhàn)略制定、架構(gòu)管理、安全管理、應(yīng)用管理等職責(zé)，同時(shí)提供共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)維，應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。通過這樣的安排既能夠共享資源、達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)也可以確?；镜腎T運(yùn)行生產(chǎn)能力。

IT部門要不斷檢查IT規(guī)劃、架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，安排培訓(xùn)和交流。對(duì)于不符合要求的情況，要能夠一票否決、限期整改，確保企業(yè)技術(shù)上是一個(gè)整體。要鼓勵(lì)大家研發(fā)能夠共享的插件程序和工具，安排新技術(shù)的學(xué)習(xí)研究和試用，發(fā)揮整體技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

開展IT隊(duì)伍前置工作一定要做好動(dòng)員和準(zhǔn)備工作。首先要盡可能保證IT人員原有待遇水平不受影響，并使其能夠看到未來更好的職業(yè)生涯發(fā)展前景。要謹(jǐn)慎安排前置工作，先進(jìn)行必要的試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)，也形成口碑，讓業(yè)務(wù)部門和IT人員看到這樣做的好處，增強(qiáng)信心，再逐步根據(jù)需要進(jìn)行推廣。要不斷檢視前置效果，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。

（作者系陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司總裁助理）