“五化兩型”戰(zhàn)略背景下湖南鄉(xiāng)村旅游電商應(yīng)用研究①

摘 要： 進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在我國(guó)快速發(fā)展，伴隨著電子商務(wù)的普及，旅游電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期。而電子商務(wù)普遍、方便、快捷以及經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)又從另一個(gè)方面極大地促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。本文根據(jù)湖南鄉(xiāng)村的特點(diǎn)以及“五化兩型”戰(zhàn)略決策背景下對(duì)湖南鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析和描述，以幫助大家對(duì)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)和了解。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游 電子商務(wù) 促進(jìn)發(fā)展

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）10（b）-040-02

1 鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)

鄉(xiāng)村旅游在早期起源于19世紀(jì)60年代的歐洲，然而在20世紀(jì)70年代開(kāi)始迅速傳播開(kāi)來(lái)，而鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)最早開(kāi)始于20世紀(jì)80年代左右。在20世紀(jì)80年代，我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，與此同時(shí)鄉(xiāng)村旅游也飛速發(fā)展開(kāi)來(lái)，鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)雖然起步晚于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，但是發(fā)展的速度可以稱得上日新月異。到目前為止，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)已經(jīng)有2萬(wàn)個(gè)以上的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，每年到訪游客超過(guò)3億人，所達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益旅游收入更是到達(dá)甚至超過(guò)400億人民幣。特別是在黃金周時(shí)期，在有外出旅游計(jì)劃的人中接近70%的人會(huì)選擇鄉(xiāng)村旅游。由此可見(jiàn)，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)一個(gè)必不可少的一部分。

根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)宣傳模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，為了讓鄉(xiāng)村旅游更加面向市場(chǎng)，可以滿足不同人的個(gè)性需求，于是鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)相結(jié)合來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的沖擊和滿足市場(chǎng)需求。另外，由于手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及信息的互通，人們?cè)诼糜沃皩?duì)旅游景點(diǎn)信息的了解會(huì)更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上搜索，并且制定相應(yīng)的旅游攻略。因此，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)不僅僅是為了適應(yīng)新的時(shí)代，新的市場(chǎng)，更可以提升鄉(xiāng)村旅游在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于一個(gè)地區(qū)來(lái)說(shuō)，更是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善人民生活和提高影響力的一個(gè)重要方法。

2 鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展逐漸被政府以及地區(qū)所發(fā)現(xiàn)，并開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)宣傳鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)，部分鄉(xiāng)村旅游的景點(diǎn)也開(kāi)始了一系列的發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的舉措。在鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的結(jié)合下，景區(qū)的現(xiàn)況開(kāi)始發(fā)生了回轉(zhuǎn)，然而，并沒(méi)有特別大的改善。經(jīng)過(guò)對(duì)湖南鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)湖南在鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展中存在下面幾個(gè)問(wèn)題。

2.1 電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展不完善

在我國(guó)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，許多鄉(xiāng)村旅游的景點(diǎn)都建立起了自己的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，湖南的鄉(xiāng)村旅游也不例外。然而，這些鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)站僅僅只介紹了湖南的鄉(xiāng)村田園、自然風(fēng)光以及農(nóng)家特產(chǎn)，其他的東西并沒(méi)有提及或者涉及。旅游不僅僅是去感受田園風(fēng)光等看得見(jiàn)的東西，對(duì)于鄉(xiāng)村旅游來(lái)說(shuō)，游客所要感受的沒(méi)有被嘈雜的城市所污染的那份淳樸與真實(shí)，還有人與人之間的坦然，最重要的是，對(duì)于湖南這樣一個(gè)典型的多民族聚居處，少數(shù)民族特有的文化、習(xí)俗、風(fēng)情更具有吸引力和特色。

除此之外，在旅游網(wǎng)站上沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的，連續(xù)的旅游線路規(guī)劃推薦，不能為游客建設(shè)性地參考。還有有效的旅游信息資源少，不準(zhǔn)確，甚至沒(méi)有等，這些問(wèn)題都極大的阻礙了鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

2.2 旅游企業(yè)的參與度不夠

在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游的旅游企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)都屬于一個(gè)孤立的狀態(tài)，每一個(gè)企業(yè)都僅僅只發(fā)展自己所有的旅游產(chǎn)業(yè)，并且在自己的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳時(shí)，僅僅只是把原有的原封不動(dòng)的搬到網(wǎng)站上，沒(méi)有任何的改進(jìn)與創(chuàng)新，更重要的是各個(gè)企業(yè)對(duì)自己所有的旅游產(chǎn)業(yè)都千篇一律，沒(méi)有自己獨(dú)有的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，在眾多的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)之中沒(méi)有辨識(shí)度。另外，對(duì)于自己的網(wǎng)站沒(méi)有充分利用自己所擁有的各種渠道和資源進(jìn)行宣傳，網(wǎng)站沒(méi)有人流覽，沒(méi)有訪問(wèn)量，更缺乏特色，這些問(wèn)題不僅僅阻礙了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展以及知名度，同時(shí)也不能為企業(yè)本身增加經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 資金投入力度小

在湖南，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的地區(qū)都是在山區(qū)、農(nóng)村等地區(qū)，這些地方相對(duì)于大城市來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)落后，交通不便。旅游本身來(lái)說(shuō)就是一個(gè)需要大的資金投入和后盾，而在農(nóng)村基本都是以農(nóng)業(yè)收入為來(lái)源，并且，因?yàn)榈匦我约疤鞖獾纫蛩?，湖南的一些農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)更是薄弱。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)不能僅僅只靠政府有限的投入和農(nóng)民微薄的收入，更需要的是科技和資金。對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)收益是與資金的投入相輔相成的，沒(méi)有強(qiáng)大的資金做后盾也是影響鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的重要因素之一。

2.4 專業(yè)人才的丟失

在現(xiàn)代社會(huì)，所有產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都仰仗于人才。旅游產(chǎn)業(yè)本身來(lái)說(shuō)就是一門(mén)學(xué)問(wèn)，想要發(fā)展好旅游，即必須先學(xué)會(huì)怎么開(kāi)發(fā)，怎么宣傳，怎么營(yíng)銷等一系列的學(xué)問(wèn)。而鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)更需要高素質(zhì)的專業(yè)型人才。專業(yè)人才的缺乏直接導(dǎo)致了旅游景點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷滯后，對(duì)于具有高價(jià)值的旅游資源不能做到充分開(kāi)發(fā)，甚至遭到破壞，極大地制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。而電子商務(wù)專業(yè)人才的缺失，不能讓有價(jià)值的旅游資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳遞出去，極大地限制了游客的數(shù)量和范圍，對(duì)景區(qū)的發(fā)展以及知名度都不能夠做到最大化。

3 在“五化兩型”的背景下發(fā)展湖南鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)

在“十三五”時(shí)期，湖南省人民政府根據(jù)所處的國(guó)際國(guó)內(nèi)地位以及在“十二五”的基礎(chǔ)上提出了“五化兩型”的新戰(zhàn)略?！拔寤瘍尚汀敝傅氖窃诎l(fā)展過(guò)程中要做到新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、信息化以及國(guó)際化和建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)。結(jié)合“十三五”規(guī)劃的大環(huán)境和“五化兩型”的戰(zhàn)略決策以及上述湖南在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)中所存在的問(wèn)題，特提出以下建議。

3.1 政府主導(dǎo)

以當(dāng)?shù)卣鳛橹鲗?dǎo)，建設(shè)和完善專門(mén)的屬于鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并且制定一系列科學(xué)的、完整的發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的規(guī)劃體系。在網(wǎng)絡(luò)平民化和信息快速化的今天，旅游的網(wǎng)絡(luò)化也是大勢(shì)所趨，所以，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要有一個(gè)完整的、系統(tǒng)的信息流，游客可以在里面找到所想要了解的問(wèn)題，即使不能做到信息的完整，也要做大最大化，并且要保證信息資源的真實(shí)性、健康性，避免出現(xiàn)重復(fù)。政府還要就電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)制定相應(yīng)的法律規(guī)章制度，用以保障人民的利益，和實(shí)現(xiàn)構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游信息化的法制化。同時(shí)，要通過(guò)政府的主導(dǎo)，努力為鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)造一個(gè)良好的、健康的法制化環(huán)境。除此之外，還可以成立一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的小組 ，專門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息采取、傳遞、招商引資以及日常維護(hù)等各項(xiàng)事宜，充分做到在新型城鎮(zhèn)化的同時(shí)達(dá)到信息化的一并發(fā)展。

3.2 提高旅游企業(yè)的參與度

在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)中，決定性因素第一要數(shù)當(dāng)?shù)卣?，第二就是開(kāi)發(fā)旅游資源的企業(yè)了。所以要提高旅游企業(yè)的參與度，調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)的積極性也是發(fā)展的不二之選。首先政府應(yīng)該制定一些傾向政策用來(lái)鼓勵(lì)旅游企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特色來(lái)宣傳和開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，并且，在一定程度上可以規(guī)定在一段時(shí)間內(nèi)所取的收益，可以根據(jù)相應(yīng)政策享受相應(yīng)的稅收傾斜和貸款扶持。對(duì)于資金以及技術(shù)不能達(dá)到要求的中小企業(yè)，在建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，根據(jù)相應(yīng)情況，加大政策扶持力度，調(diào)動(dòng)企業(yè)的參與度和構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)的熱情，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。另外，要加強(qiáng)各個(gè)旅游企業(yè)之間的聯(lián)系和交流，做到資源共享、互相推動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)利益的最大化，為建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

3.3 招商引資，加大資金的投入力度

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)是需要強(qiáng)大的資金投入和支持，然而根據(jù)湖南農(nóng)村現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)水平和政府微薄的資金是不夠的，所以，為了加大資金的投資力度，就要從企業(yè)方面入手，可以在鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上加入品牌以及廣告的份額，在起到宣傳和經(jīng)濟(jì)效益作用的同時(shí)，也保證了品牌與廣告的數(shù)量與質(zhì)量，在品牌內(nèi)部也形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)。另外，在品牌的選擇上要在該品牌在社會(huì)上的信譽(yù)度、形象等方面把好質(zhì)量關(guān)，避免品牌形象對(duì)鄉(xiāng)村旅游以及電子商務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。

另外，和旅行社等合作也是其發(fā)展的一方面，以湖南著名景區(qū)比如張家界、橘子洲、鳳凰等帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游，連線發(fā)展，制定鄉(xiāng)村旅游等小而零散的旅游產(chǎn)品與張家界等著名景區(qū)連線規(guī)劃，對(duì)于門(mén)票車票等硬性消費(fèi)，爭(zhēng)取做到優(yōu)惠的最大化。

3.4 引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)尚

在信息化和網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)在，市場(chǎng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的固定的范圍擴(kuò)大到了全國(guó)乃至全世界范圍，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為新的時(shí)尚。同樣，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游以及電子商務(wù)的時(shí)候，也離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。在游客消費(fèi)旅游產(chǎn)品可以有意引導(dǎo)游客在電商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，在制定網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)則需要通過(guò)一些優(yōu)惠、政策、活動(dòng)等方式吸引游客，加大游客在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的參與度。此外，政府可以和企業(yè)聯(lián)合使用輿論，引導(dǎo)和培養(yǎng)民眾的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀，改變傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，通過(guò)活動(dòng)的參與，充分調(diào)動(dòng)民眾參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的積極性。

3.5 加快人才的培養(yǎng)和旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新

要想讓鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)起到互相促進(jìn)，達(dá)到共同發(fā)展的目的，就必須通過(guò)專業(yè)的高素質(zhì)人才。但就湖南農(nóng)村本身來(lái)說(shuō)，農(nóng)村的專業(yè)性高素質(zhì)人才則是少之又少，而且農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)層次水平普遍比較低，對(duì)于電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展增加了難度。所以，要加快本地區(qū)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，可以通過(guò)當(dāng)?shù)芈毥痰冗M(jìn)行專業(yè)性人才集訓(xùn)，同時(shí)，對(duì)于已經(jīng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)有一定認(rèn)識(shí)并參與一段時(shí)期發(fā)展的人，可以通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)和上崗工作結(jié)合的方式，一邊學(xué)習(xí)一邊工作。針對(duì)管理階層可以采用業(yè)務(wù)不定期培訓(xùn)等各種方式培養(yǎng)高素質(zhì)人才。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部，開(kāi)展專業(yè)業(yè)務(wù)評(píng)比等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情和提高自身素質(zhì)，為旅游企業(yè)自身的發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游以及電子商務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

另外，根據(jù)湖南省自身多民族的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)民族文化、民俗風(fēng)情等的宣傳并擴(kuò)大其影響力，增強(qiáng)具有湖南鄉(xiāng)村旅游在旅游市場(chǎng)范圍內(nèi)的辨識(shí)度。在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)厮赜械奈幕⒚袼?、特產(chǎn)、地形地貌以及人文等制定獨(dú)特的、有特點(diǎn)的、辨識(shí)度高的產(chǎn)品方案，使其在眾多鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)中能夠獨(dú)樹(shù)一幟，具有魅力和吸引力。在走向國(guó)際化的過(guò)程中追求創(chuàng)意化、精致化、本土化、特色化，從而為消費(fèi)者提供真正符合需求的旅游產(chǎn)品。

4 結(jié)語(yǔ)

鄉(xiāng)村旅游以自己獨(dú)特的人文魅力在眾多旅游產(chǎn)品中初露頭角。而鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的結(jié)合改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、宣傳模式，為旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。并且，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)揚(yáng)、傳承和保護(hù)，而電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，兩者在新的時(shí)代下達(dá)到了“雙贏”。同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃大背景下，鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的結(jié)合為努力實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)村現(xiàn)代化以及國(guó)際化提供了渠道和經(jīng)濟(jì)支持。另外，對(duì)改善城鄉(xiāng)的二元結(jié)構(gòu)和縮小城鄉(xiāng)收入差距也做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳隆詩(shī)，胡書(shū)玲.貴州旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃研究——以湄潭仙谷山小鎮(zhèn)修建性詳細(xì)規(guī)劃為例[J].安徽建筑，2014（01）.

[2] 郄亞蘭，張蕾.淺析電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的作用[J].中國(guó)市場(chǎng)，2012（32）.

①基金項(xiàng)目：湖南省教育廳科研課題：“四化兩型”戰(zhàn)略決策背景下的湖南鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)應(yīng)用研究（15C0500）研究成果。

作者簡(jiǎn)介：肖四喜（1969-），男，漢族，湖南衡陽(yáng)人，講師，主要從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)與高教管理方面的研究。