淺析圖書(shū)館微信平臺(tái)服務(wù)構(gòu)建

謝斯敏

【摘要】本文緊密圍繞微信服務(wù)平臺(tái)，從微信平臺(tái)對(duì)圖書(shū)館拓展業(yè)務(wù)的重要性與必要性入手，通過(guò)分析現(xiàn)階段高校圖書(shū)館微信平臺(tái)服務(wù)構(gòu)建現(xiàn)狀，以期能夠?yàn)閳D書(shū)館更好地服務(wù)學(xué)生提出幾點(diǎn)具有建設(shè)性的建議。

【關(guān)鍵詞】微信公眾平臺(tái)；圖書(shū)館；現(xiàn)狀；宣傳推廣

對(duì)于一個(gè)學(xué)校而言，圖書(shū)館有著舉足輕重的作用。當(dāng)前，隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展，知識(shí)爆炸時(shí)代的到來(lái)，信息社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)要求也逐漸變得越來(lái)越高。因此要想使圖書(shū)館真正發(fā)揮其教育功能，擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)范圍，展現(xiàn)圖書(shū)館存在的學(xué)術(shù)價(jià)值，贏得學(xué)生的支持與重視，圖書(shū)館就必須建立微信公眾平臺(tái)。

一、圖書(shū)館構(gòu)建微信服務(wù)平臺(tái)的重要性與必要性

（一）微信概述。微信作為一種移動(dòng)即時(shí)通信軟件，是由騰訊公司于2011年推出。微信支持多平臺(tái)運(yùn)行，用戶只要在手機(jī)、平板或計(jì)算機(jī)上安裝這一軟件就能夠輕松實(shí)現(xiàn)免費(fèi)快速的文字、語(yǔ)言或者視頻交流。正是由于微信具有互聯(lián)即時(shí)性、交流方式多樣性、免費(fèi)性等特點(diǎn)，使得微信的使用標(biāo)志著“流量時(shí)代”的到來(lái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年，我國(guó)微信平均日登錄用戶已達(dá)5.7億次。

（二）微信平臺(tái)的特點(diǎn)。微信公眾平臺(tái)是基于微信而建立的一種可以運(yùn)用文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等方式，以宣傳為目的功能模塊，基于此平臺(tái)，人們可以通過(guò)打造一個(gè)公眾號(hào)，用來(lái)發(fā)布與自身相關(guān)的信息，這也是微信公眾號(hào)公共性的體現(xiàn)。不僅如此，由于微信平臺(tái)打破了人與人之間交流私密性差的特點(diǎn)，因而廣受政府、企業(yè)及其他各部門的關(guān)注和嘗試，尤其近年來(lái)，平臺(tái)數(shù)量急劇增長(zhǎng)。1.便捷性。首先，圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)與其他APP類似，都可以通過(guò)簡(jiǎn)單的掃描二維碼的方式來(lái)下載或者獲得相應(yīng)的服務(wù)。其次，圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)能夠輕松實(shí)現(xiàn)與QQ、微博等社交軟件的綁定互聯(lián)，這就使得相互之間信息的傳遞變得十分簡(jiǎn)易，從而有效地?cái)U(kuò)大了信息的傳播范圍、進(jìn)一步拓展了信息傳播方式，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館資源的互通互享。最后，微信本身具有的龐大用戶群體，使得圖書(shū)館公眾平臺(tái)下發(fā)的如：新書(shū)公告、圖書(shū)館活動(dòng)、讀覽情況等信息能夠快速推送給學(xué)生，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的密切接觸。除此之外，圖書(shū)館建立微信平臺(tái)后，能夠直接在平臺(tái)上收到學(xué)生的反饋信息。因此綜上所述，圖書(shū)館建立微信公眾平臺(tái)對(duì)于提升高校圖書(shū)館的影響力十分有效。2.傳播模式豐富。近年來(lái)，隨著科技的進(jìn)步，微信有關(guān)的功能也在不斷完善。如不僅能夠?qū)崿F(xiàn)圖片、視頻、文章 、音樂(lè)的互傳互享，還能夠輕松實(shí)現(xiàn)交轉(zhuǎn)賬、紅包等交易功能，越來(lái)越人性化的微信功能設(shè)計(jì)，越來(lái)越豐富的傳播方式，很好地滿足了人們的生活需求。高校圖書(shū)館可以充分利用這一點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電子閱覽室上機(jī)卡的微信充值。

二、現(xiàn)階段高效圖書(shū)館微信平臺(tái)服務(wù)構(gòu)建現(xiàn)狀

當(dāng)前，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)通了微信公眾服務(wù)平臺(tái)，并采取圖書(shū)館實(shí)地宣傳與網(wǎng)絡(luò)宣傳相結(jié)合的方式來(lái)實(shí)施管理。但是，就目前來(lái)看，我國(guó)有相當(dāng)一部分高校圖書(shū)館仍然未開(kāi)通微信服務(wù)平臺(tái)；部分已開(kāi)通微信服務(wù)平臺(tái)的高校圖書(shū)館發(fā)帖率較低、平臺(tái)功能不完善、發(fā)帖內(nèi)容枯燥無(wú)味，從而導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。

三、關(guān)于構(gòu)建起科學(xué)、完善的高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)的幾點(diǎn)措施

（一）加大對(duì)高校微信公眾號(hào)的宣傳和推廣力度。據(jù)有關(guān)結(jié)果顯示，微信服務(wù)平臺(tái)的關(guān)注數(shù)量與微信服務(wù)效果之間成正比。但是由于微信公眾平臺(tái)只能由網(wǎng)頁(yè)版登陸，并且無(wú)法主動(dòng)添加好友，因此，只能夠依靠服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)關(guān)注。從這兩點(diǎn)來(lái)看，加強(qiáng)對(duì)高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的推廣力度就顯得十分必要。首先，圖書(shū)館管理人員可以通過(guò)舉辦一些活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)微信公共服務(wù)平臺(tái)及其推送內(nèi)容有一個(gè)具體的了解，從而提高學(xué)生對(duì)圖書(shū)館公眾平臺(tái)的關(guān)注興趣，實(shí)現(xiàn)線下推廣。其次，圖書(shū)館可以充分利用微信搖一搖、漂流瓶等功能實(shí)現(xiàn)線上推廣。此外，要積極利用QQ、微博等社交軟件進(jìn)行公眾號(hào)的推廣。

（二）根據(jù)學(xué)生需求，開(kāi)展個(gè)性化的微信服務(wù)功能。目前，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)信息的需求逐漸呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)做好微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備與調(diào)研工作，充分了解學(xué)生的閱讀需求，并根據(jù)學(xué)生需求開(kāi)展個(gè)性化的微信服務(wù)功能。如：除圖書(shū)館現(xiàn)有圖書(shū)之外，微信公眾平臺(tái)也可以適當(dāng)推送一些能夠引起讀者閱讀興趣的新聞；除推送常用的文字信息外，也可以發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖文等信息等。

（三）完善圖書(shū)館微信平臺(tái)服務(wù)功能，提升為學(xué)生服務(wù)的水平。微信平臺(tái)的功能完善與否，與學(xué)生對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注程度有著密切的聯(lián)系。因此在進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)時(shí)，圖書(shū)館可以聘請(qǐng)一些專業(yè)人才來(lái)對(duì)公眾號(hào)自動(dòng)應(yīng)答模塊、信息推送模塊以及互動(dòng)交流模塊進(jìn)行科學(xué)設(shè)置，以滿足學(xué)生查詢、閱讀需求，提升圖書(shū)館為學(xué)生線上服務(wù)水平。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，近年來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)取得一定的成效，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，難免存在各種各樣的問(wèn)題。因此，高校圖書(shū)館只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)，準(zhǔn)確把握好學(xué)生的閱讀服務(wù)需求，努力構(gòu)建起科學(xué)完善的互通、互聯(lián)、互享的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，才能真正增強(qiáng)自身文化建設(shè)，切實(shí)提高為學(xué)生服務(wù)的能力。

【參考文獻(xiàn)】

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