徐國(guó)

摘要：總部機(jī)關(guān)，是公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口，承擔(dān)著連接上下、協(xié)調(diào)左右、服務(wù)各方的重要職責(zé)?？梢哉f，總部機(jī)關(guān)作風(fēng)的好壞，直接影響和決定著整個(gè)公司的風(fēng)氣，是關(guān)系公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)能否順利實(shí)現(xiàn)的重要問題。本文以中交煙臺(tái)環(huán)保疏浚有限公司（以下簡(jiǎn)稱“煙臺(tái)公司”）為例，通過對(duì)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性以及存在的問題進(jìn)行深入研究，提出了加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：總部機(jī)關(guān)；作風(fēng)建設(shè)；建議

作風(fēng)是個(gè)人或組織在工作、生活中一貫表現(xiàn)出來的相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)度和行為，是道德修養(yǎng)和思想境界的綜合體現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來說，作風(fēng)問題則事關(guān)民心，制約發(fā)展。而總部機(jī)關(guān)人員的作風(fēng)，更是整個(gè)公司精神面貌、管理水平、工作質(zhì)量、辦事效率的直接體現(xiàn)。進(jìn)入“十三五”，煙臺(tái)公司明確提出了打造百億煙臺(tái)公司的奮斗目標(biāo)。在這個(gè)公司結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅(jiān)期，總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)不僅不能有絲毫松懈，而且比以往更加緊迫。只有大力加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，才能為推動(dòng)企業(yè)又快又好發(fā)展，實(shí)現(xiàn)百億煙臺(tái)公司目標(biāo)提供了堅(jiān)強(qiáng)的作風(fēng)保證。

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)總部作風(fēng)建設(shè)的重要性

（一）加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的必要保障。近幾年來，煙臺(tái)公司緊緊抓住國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的良好機(jī)遇，加快發(fā)展步伐，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。進(jìn)入“十三五”，煙臺(tái)在科學(xué)總結(jié)改革發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確判斷國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀形勢(shì)的基礎(chǔ)上，研究制定了《公司十三五發(fā)展規(guī)劃》，明確了公司在未來五年的奮斗目標(biāo)、發(fā)展方向、主要措施等。而在實(shí)際工作中，如何確保這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)具體措施貫徹執(zhí)行，作為連接上下、協(xié)調(diào)左右、服務(wù)各方的總部機(jī)關(guān)，將發(fā)揮至關(guān)重要的職能作用。為此，總部機(jī)關(guān)必須要主動(dòng)擔(dān)責(zé)、率先作為，一方面站在公司層面思考問題，圍繞基層實(shí)際制定對(duì)策，及時(shí)做好各類目標(biāo)任務(wù)的解讀、宣貫，同時(shí)要積極開展各項(xiàng)管理工作的指導(dǎo)、幫扶，做好各種措施落地的督促、檢查，才能做到政令暢通，不折不扣地把公司各項(xiàng)決策部署轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，圓滿地完成企業(yè)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)打造百億煙臺(tái)公司的奮斗目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，是引領(lǐng)全員干事創(chuàng)業(yè)的有效途徑。作為連接公司決策層與基層一線的橋梁和紐帶，總部機(jī)關(guān)是整個(gè)企業(yè)管理體系的樞紐中心?？偛繖C(jī)關(guān)作風(fēng)的好壞，直接關(guān)系影響到基層一線的作風(fēng)，是能否引領(lǐng)全員干事創(chuàng)業(yè)、拼搏奮斗的關(guān)鍵，對(duì)基層的廣大干部和職工都有著強(qiáng)烈的示范和導(dǎo)向作用。作為企業(yè)總部機(jī)關(guān)，切忌不能當(dāng)“指揮官”，高高在上，必須成為“實(shí)干家”，真正做到務(wù)實(shí)高效、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，時(shí)刻為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)憂、為基層著想，才能為一線員工樹立良好的榜樣。只有充分發(fā)揮總部機(jī)關(guān)的管理優(yōu)勢(shì)，杜絕安逸懶散思想，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部、船舶的“查、幫、教、盯”，才能實(shí)現(xiàn)很好的帶動(dòng)、示范、促進(jìn)作用，激發(fā)企業(yè)上下的工作熱情和工作主動(dòng)性。

（三）加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，是樹立良好企業(yè)形象的基本要求。總部機(jī)關(guān)，一方面需要貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策部署，同時(shí)還需要代表公司對(duì)外與政府機(jī)關(guān)、社會(huì)各界進(jìn)行溝通聯(lián)系。正是由于總部機(jī)關(guān)這種特有的工作職能和樞紐地位，就注定其代表的不僅僅是單個(gè)個(gè)體，而是體現(xiàn)整個(gè)公司企業(yè)形象的一面鏡子，一座標(biāo)桿。因此，大力加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，對(duì)內(nèi)，做到很好的服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)基層單位、服務(wù)一線職工；對(duì)外，能夠很好的與各方建立良好的溝通交流關(guān)系，為公司發(fā)展贏得更多的支持和幫助，就能樹立良好的企業(yè)形象，不斷擴(kuò)大公司的影響力和知名度，為公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展、創(chuàng)行業(yè)品牌形成有利條件。同時(shí)，企業(yè)上下優(yōu)良的作風(fēng)和務(wù)實(shí)的態(tài)度還對(duì)培育優(yōu)秀企業(yè)文化、形成良好的外在形象起著舉足輕重的作用。

二、煙臺(tái)公司總部機(jī)關(guān)作風(fēng)存在的不足

近幾年來，為了適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展的要求，煙臺(tái)公司黨委堅(jiān)持“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率、促發(fā)展”的工作思路，不斷加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，通過制定了總部機(jī)關(guān)工作效率“五零”標(biāo)準(zhǔn)、開展總部機(jī)關(guān)作風(fēng)大整頓等活動(dòng)，在公司總部營(yíng)造了“比質(zhì)量、比效率、比服務(wù)”的良好風(fēng)氣和氛圍，為推動(dòng)企業(yè)又快又好發(fā)展提供了良好的作風(fēng)保證。但在新的市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)改革發(fā)展要求面前，仍然存在許多不足，主要表現(xiàn)在：

（一）在企業(yè)新的發(fā)展要求下，部分總部機(jī)關(guān)干部職工仍然存在著因循守舊，滿足現(xiàn)狀，不求進(jìn)取的不良作風(fēng)和意識(shí)。特別是部分員工學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，業(yè)務(wù)提升速度跟不上企業(yè)發(fā)展速度要求，存在“老辦法應(yīng)對(duì)新問題”的情況。

（二）部分總部機(jī)關(guān)干部職工工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，精細(xì)不夠，工作“要做就做到最好”的理念還沒有固化于心。有的干部職工雖然能夠兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)苦干，但是業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行效果不理想，與公司的跨越發(fā)展要求仍有很大差距。

（三）部分總部機(jī)關(guān)員工對(duì)自己的崗位職責(zé)不夠明晰，工作執(zhí)行力不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)規(guī)章制度、工作部署不能不打折扣的落實(shí)，遇到困難和阻力缺乏創(chuàng)新思路去破除和解決。

（四）總部部門服務(wù)指導(dǎo)基層頻次和力度不足，主動(dòng)服務(wù)基層一線、替他們解決實(shí)際困難的意識(shí)還不強(qiáng)，未能圍繞“生產(chǎn)、提質(zhì)、增效”對(duì)基層工作產(chǎn)生推動(dòng)作用。

三、對(duì)加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，要從提振精神狀態(tài)方面下功夫。優(yōu)良的工作作風(fēng)代表著堅(jiān)韌和頑強(qiáng)，體現(xiàn)的是良好的工作態(tài)度和更高的精神狀態(tài)。一方面，總部機(jī)關(guān)工作人員要加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)，遵守辦公禮儀規(guī)范，營(yíng)造整潔干凈的辦公環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。同時(shí)，要立足本職崗位， 通過開展作風(fēng)建設(shè)大討論、兩級(jí)三會(huì)精神宣貫等教育活動(dòng)，向員工灌輸企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值理念，切實(shí)解決個(gè)人在思想中存在的“安于現(xiàn)狀、得過且過、不思進(jìn)取”等不良觀念，堅(jiān)決杜絕“慵、懶、散、奢”等不良現(xiàn)象，不斷增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，充分展示總部機(jī)關(guān)工作人員優(yōu)于基層工作人員的精神狀態(tài)。

（二）加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，要從提高素質(zhì)能力方面下功夫。俗話說，“有為才能有位”。干好工作是每名總部機(jī)關(guān)工作人員的本職，是責(zé)任所在、使命所在。要想干好工作，必須要有過硬的素質(zhì)和能力。當(dāng)前，隨著公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和海外戰(zhàn)略的深入實(shí)施，環(huán)保、市政、投資等各類專業(yè)知識(shí)更新的不斷加快，新情況、新問題層出不窮，對(duì)廣大總部機(jī)關(guān)工作人員的能力素質(zhì)提出了更高的要求。為此，要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，通過組織專題培訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)、考試取證等多種形式，主動(dòng)開闊視野，拓展工作思路，幫助總部員工努力掌握新知識(shí)、新技能、新本領(lǐng)，把本職工作鉆透弄精做細(xì)，準(zhǔn)確把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)和職工群眾反映的熱點(diǎn)，找到工作推進(jìn)中的困難和癥結(jié)，提出針對(duì)性、高質(zhì)量的措施和建議，使工作成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越發(fā)展的源源動(dòng)力。

（三）加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，要從提升服務(wù)質(zhì)效方面下功夫?？偛繖C(jī)關(guān)作風(fēng)是否得到明顯轉(zhuǎn)變，最終落腳點(diǎn)還是體現(xiàn)在服務(wù)效果和質(zhì)量上。要提高服務(wù)質(zhì)效，要進(jìn)一步理順工作流程和完善工作機(jī)制，落實(shí)總部定崗定編工作，強(qiáng)化適應(yīng)性組織建設(shè)，以順暢、高效、便捷的工作方式，取得事半功倍的工作效果；要堅(jiān)持總部工作“五零”標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，轉(zhuǎn)文風(fēng)、改會(huì)風(fēng)，確保各項(xiàng)工作“接地氣”，俯下身子與職工群眾“無縫對(duì)接”，切實(shí)加強(qiáng)工作落實(shí)、推動(dòng)；要成立總部部門作風(fēng)督導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)機(jī)制，加大對(duì)部門工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)、辦公禮儀等方面的監(jiān)督、檢查，并進(jìn)行部門間公示通報(bào)，切實(shí)提高職能部門服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，要科學(xué)合理運(yùn)用好總部干部員工的績(jī)效考核及結(jié)果的運(yùn)用，有效調(diào)動(dòng)其工作積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化各個(gè)層面的執(zhí)行力，促進(jìn)工作質(zhì)效的全面提升。