董明珠：嫁給格力的“鐵娘子”

余瑋

爭(zhēng)議對(duì)董明珠來(lái)說(shuō)并不陌生，在20多年的格力生涯中，她不止一次成為新聞的主角。她似乎就是一個(gè)明星、網(wǎng)紅。

不得不承認(rèn)，董明珠自加入格力以來(lái)，憑其倔強(qiáng)的韌勁兒和一往無(wú)前的奮斗精神，一手將格力推向世界500強(qiáng)企業(yè)的行列。

鋒芒畢露的她被貼上了“強(qiáng)勢(shì)”、甚至“好斗”的標(biāo)簽，被冠以“強(qiáng)勢(shì)”與“偏執(zhí)”標(biāo)簽。言及這些，她笑而不答。被媒體頻繁曝光于鎂光燈下的董明珠也承認(rèn)，巨大的輿論壓力使其透不過(guò)氣來(lái)。走近她，才知她真正的內(nèi)核和標(biāo)簽是勵(lì)志、執(zhí)著、不服輸，她也有優(yōu)雅與從容的另一面。

南下闖出一個(gè)新世界

董明珠是南京人，原本在一家化工廠做行政，結(jié)婚生子，過(guò)著安穩(wěn)日子。

1990年，董明珠來(lái)到珠海。這一年的珠海喜氣洋洋，大家都在為慶祝珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立10周年而做準(zhǔn)備。這個(gè)中國(guó)南方的小城，在過(guò)去的10年里，發(fā)生了翻天覆地的變化，城市里一幢幢高樓拔地而起的背后，是當(dāng)?shù)厝缬旰蟠汗S般的冒出來(lái)的家電企業(yè)。

到了珠海后，36歲的董明珠在珠海海利空調(diào)器廠找到了一份銷(xiāo)售的工作。當(dāng)時(shí)的這家國(guó)營(yíng)小廠籍籍無(wú)名，只有一條年產(chǎn)2萬(wàn)臺(tái)空調(diào)、技術(shù)落后至少10年的生產(chǎn)線，做組裝生產(chǎn)，整體銷(xiāo)售額僅2000多萬(wàn)元。能找到做銷(xiāo)售的工作，不是因?yàn)槎髦樯瞄L(zhǎng)這個(gè)，而是因?yàn)殇N(xiāo)售是一份萬(wàn)金油的工作，除了需要熱情之外，幾乎不存在什么門(mén)檻。

來(lái)到異鄉(xiāng)的董明珠在那個(gè)時(shí)候確實(shí)也沒(méi)有什么更多的打算，當(dāng)務(wù)之急找一份能糊口的工作或許是最主要的考慮。誰(shuí)都沒(méi)能想到的是，無(wú)論是董明珠，還是這家后來(lái)改名叫做格力的空調(diào)廠，都因?yàn)楸舜硕淖兞嗣\(yùn)。

作為銷(xiāo)售人員，在跟著一位老業(yè)務(wù)員熟悉了幾個(gè)月的業(yè)務(wù)后，董明珠被廠里安排負(fù)責(zé)安徽市場(chǎng)。到合肥的第一件事，是向當(dāng)?shù)匾患彝锨妨?2萬(wàn)貨款的經(jīng)銷(xiāo)商追債。經(jīng)過(guò)40天的斗智斗勇，飽嘗了與賴(lài)債者交手所受到的冷落、戲弄和欺騙后，董明珠終于追回了貨物。

第二年，由于商標(biāo)被搶注，海利空調(diào)無(wú)奈重新起名，才有了后來(lái)響當(dāng)當(dāng)?shù)摹案窳Α泵?。很快，格力在淮南的市?chǎng)被打開(kāi)了。同時(shí)，在蕪湖、銅陵、合肥、安慶，董明珠都打開(kāi)了局面。僅僅1992年，董明珠在安徽的銷(xiāo)售額就突破1600萬(wàn)元，她一個(gè)人的銷(xiāo)售量占整個(gè)公司的1/8。

1994年，董明珠被全票推選為公司經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)。一年后，格力的銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)了7倍……

2001年，47歲的董明珠任格力電器總經(jīng)理。2012年，董明珠成了格力集團(tuán)董事長(zhǎng)兼格力電器總裁。但從那之后，這位曾經(jīng)的“銷(xiāo)售女神”的口頭禪，變成了“技術(shù)”、“專(zhuān)利”、“創(chuàng)新”。

2003年，有人要用9億元和年薪8000萬(wàn)跟董明珠買(mǎi)格力，董明珠沒(méi)有答應(yīng)，告訴對(duì)方：“今天你是世界500強(qiáng)，未必明天我不是世界500強(qiáng)。”2015年董明珠心愿達(dá)成，格力電器以市值216億美元綜合排名第385位，排名家用電器類(lèi)全球第一位。

讓世界愛(ài)上中國(guó)造

2013年，董明珠去中東出差，格力空調(diào)在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)量不錯(cuò)。一天，有個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商告訴她，格力空調(diào)在中東非常受歡迎，但如果要擴(kuò)大市場(chǎng)份額就會(huì)面臨不小的難題，最主要的原因是格力空調(diào)打的是“中國(guó)制造”的銘牌，而當(dāng)?shù)厝藢?duì)“中國(guó)制造”印象并不好，認(rèn)為是低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品的同義詞。如果格力空調(diào)能貼上當(dāng)?shù)刂圃旎颉疤﹪?guó)制造”的銘牌，市場(chǎng)銷(xiāo)量一定會(huì)大幅增長(zhǎng)。對(duì)方反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“泰國(guó)制造”的標(biāo)簽在中東比“中國(guó)制造”管用，“消費(fèi)者一看是‘泰國(guó)制造不用廢話就買(mǎi)走了，但是看‘中國(guó)制造推銷(xiāo)難度就大，要費(fèi)很多口舌”。董明珠很生氣，說(shuō)：“哪怕一臺(tái)空調(diào)賣(mài)不出去，我也不會(huì)打上‘泰國(guó)制造的牌子，我就不信，格力就不能改變‘中國(guó)制造的品牌形象?！?/p>

此后在不同場(chǎng)合，董明珠多次舉出這個(gè)例子，不但要求格力內(nèi)部嚴(yán)把材料關(guān)、質(zhì)量關(guān)、技術(shù)關(guān)，在論壇和交流會(huì)上，她也多次呼吁中國(guó)企業(yè)能重視質(zhì)量、專(zhuān)利、技術(shù)，她要改變世界對(duì)“中國(guó)制造”的看法，她希望中國(guó)制造有天能成為質(zhì)量過(guò)硬、高端的代名詞，不但空調(diào)——只有中國(guó)各領(lǐng)域的企業(yè)都做到贏得業(yè)界和消費(fèi)者的尊重，中國(guó)經(jīng)濟(jì)才能真正轉(zhuǎn)型成功。

董明珠曾有一個(gè)身份少有人知，她是國(guó)家“十三五”規(guī)劃專(zhuān)家委員會(huì)成員之一。2015年9月，她打出了企業(yè)的新口號(hào)——“讓世界愛(ài)上中國(guó)造?！贝饲埃窳Φ目谔?hào)是“掌握核心科技”。她認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展應(yīng)把握三個(gè)方面：一要快速崛起。二要穩(wěn)扎穩(wěn)打。三要走自主創(chuàng)新道路?！爸袊?guó)是個(gè)大國(guó)，它對(duì)世界有一種責(zé)任，要用大國(guó)精神去服務(wù)全球，要有自己的核心技術(shù)?！?/p>

嚴(yán)苛，是董明珠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的極致要求，她用“自虐、嚴(yán)苛”的標(biāo)準(zhǔn)，為格力注入一個(gè)“水至清”的生產(chǎn)環(huán)境。她曾經(jīng)對(duì)質(zhì)檢部門(mén)放話：“用最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)我們的產(chǎn)品，你們的目標(biāo)就是把產(chǎn)品玩到死機(jī)。”

2009年，胡錦濤總書(shū)記時(shí)隔15年后第二次到格力電器考察，聽(tīng)說(shuō)格力的空調(diào)噪音只有19分貝，特別幽默地“批評(píng)”起格力：“今年兩會(huì)期間，我向人大代表董明珠就說(shuō)起過(guò)，上次我去非洲訪問(wèn)的時(shí)候，非洲一位領(lǐng)導(dǎo)人跟我說(shuō)，格力空調(diào)什么都好，就一個(gè)缺點(diǎn)，空調(diào)噪音太低，辦公室的官員下班的時(shí)候總是忘記關(guān)空調(diào)。”

同年11月15日，溫家寶總理又來(lái)到格力考察，對(duì)企業(yè)在科技創(chuàng)新、節(jié)能降耗方面所做的努力給予了充分肯定。他說(shuō)，在生產(chǎn)方面，他只關(guān)心兩件事：一是科技創(chuàng)新，二是節(jié)能降耗。實(shí)際上，我國(guó)現(xiàn)定的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)還高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。拿格力的一級(jí)能效比，規(guī)定的是3.6，低于3.6就是二級(jí)，而國(guó)外的產(chǎn)品可以正負(fù)誤差5%，它這個(gè)5%一下來(lái)就跟格力二級(jí)的差不多，真正節(jié)能、為全球做貢獻(xiàn)的是中國(guó)。這是對(duì)我們莫大的鼓舞和鞭策。

見(jiàn)證了無(wú)數(shù)同時(shí)代空調(diào)企業(yè)興衰的董明珠，深知格力做對(duì)了什么，才有今天的成就。她始終認(rèn)為做企業(yè)，就需要擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是制造業(yè)企業(yè)，如果沒(méi)有核心技術(shù)，那么就是“曇花一現(xiàn)”。董明珠希望格力深入到空調(diào)領(lǐng)域的核心技術(shù)里。成了“技術(shù)控”的她說(shuō)：“格力一年要拿幾十億的投入用來(lái)研發(fā)，但是這些研發(fā)可以支撐格力100年的持續(xù)發(fā)展。我不是做一個(gè)短命的企業(yè)，一年賺10個(gè)億、20億，再后年沒(méi)有了，企業(yè)要有能量，要有競(jìng)爭(zhēng)力?！睘榱搜邪l(fā)，格力不惜重金?！拔覍?duì)技術(shù)投入沒(méi)有預(yù)算，要多少給多少。”

有7萬(wàn)多名員工的格力電器，是“中國(guó)制造”的代名詞，目前，格力電器是全球最大的空調(diào)制造商，也是中國(guó)第一家納稅額和凈利潤(rùn)都雙超百億的家電企業(yè)。她篤信實(shí)業(yè)的重要性，“沒(méi)有了實(shí)體，沒(méi)有了實(shí)業(yè)，中國(guó)怎么從大國(guó)變成強(qiáng)國(guó)！”

“偏執(zhí)”深處的另一個(gè)她

2014年，普華永道的人士來(lái)格力調(diào)研，對(duì)方問(wèn)董明珠，堅(jiān)持下去的動(dòng)力是什么？她想了一下說(shuō)，“格力就相當(dāng)于我的老公?！?/p>

“有人為名，有人為利，我是為了挑戰(zhàn)自己?！彼⒉粺嶂杂谙M(fèi)，不打折的衣服很少買(mǎi)，如果在公司，就是吃盒飯。

“真正的財(cái)富不在于擁有多少億的資產(chǎn)，而是取決于創(chuàng)造了多少社會(huì)尊重、解決了多少就業(yè)與困難這是我一直堅(jiān)持的理念?！痹诙髦榭磥?lái)，“剛”只是手腕，“柔”是情懷，而剛?cè)岵?jì)才能兼濟(jì)天下?！皩?duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的慈善是對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，首先要把自己的事情做好，才能有機(jī)會(huì)為社會(huì)奉獻(xiàn)更大的價(jià)值?！?/p>

“當(dāng)你作為一個(gè)普通的員工，只要對(duì)自己負(fù)責(zé)。但是你坐到這個(gè)位置上，你的決策的對(duì)和錯(cuò)，就能夠使幾萬(wàn)員工的生活發(fā)生變化，責(zé)任是巨大的，所以你要付出比別人多。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是付出，犧牲?！倍髦檎f(shuō)，“做人就是要講究原則，在爭(zhēng)取自己的利益不能傷害別人，我代表格力電器出去的時(shí)候，不僅僅是為了格力，還要考慮別人為你付出了什么，他們的利益能不能得到保證?！?/p>

2003年起，董明珠一直是全國(guó)人大代表。這么多年來(lái)兩會(huì)期間，她共遞交了大量議案，內(nèi)容包羅萬(wàn)象，有行業(yè)內(nèi)的，比如完善舊電器回收機(jī)制、終止家電下鄉(xiāng)政策等；也有社會(huì)性的，比如完善養(yǎng)老保險(xiǎn)機(jī)制、完善工傷死亡處理流程、提高個(gè)稅起征點(diǎn)等?！拔业淖h案都陸續(xù)得到了落實(shí)，或者在落實(shí)當(dāng)中。我履職還是用心的?！?/p>

在商界這么多年，董明珠算是個(gè)特立獨(dú)行的另類(lèi)，很少出現(xiàn)在各種社交場(chǎng)合，既不與官員周旋，也不在業(yè)內(nèi)圈子交際，她不會(huì)喝酒，很少應(yīng)酬，只要不出差，就每天兩點(diǎn)一線：?jiǎn)挝?、家里?！拔椅ㄒ坏南簿褪亲呗贰！倍髦槊刻靾?jiān)持走路一個(gè)小時(shí)?！拔沂且粋€(gè)普通員工的時(shí)候，可以經(jīng)常跟朋友晚上聊天，但是現(xiàn)在這個(gè)樂(lè)趣就沒(méi)有了，因?yàn)榄h(huán)境逼著你，你要放棄這些。我今天肩負(fù)的是幾萬(wàn)名員工的生存，還有上下游的產(chǎn)業(yè)鏈。我肩上的責(zé)任和擔(dān)子讓我不能懈怠、輕慢?！?/p>

“工作是沒(méi)有時(shí)間概念的，你完全是靠著腦袋，我在做飯的時(shí)候也可以想到工作，但是你認(rèn)為這是不是快樂(lè)呢？每個(gè)人對(duì)快樂(lè)的追求不同，我跟他們講什么叫幸福？就是到你能創(chuàng)造一件東西，改變、幫助了別人的時(shí)候，這就是一種幸福。幸福并不是吃的和穿的比別人好，不是這樣的。”董明珠說(shuō)，快樂(lè)并不是擁有了多少，是得到了別人的尊重。人的最大財(cái)富不在于你擁有了多少的金錢(qián)，而是社會(huì)對(duì)你的尊重。

有人說(shuō)她是個(gè)只有事業(yè)沒(méi)有生活的工作狂，董明珠一笑置之。她也承認(rèn)自己因?yàn)槭聵I(yè)而忽視了家庭，但在她看來(lái)，魚(yú)和熊掌不可兼得，想要把一件事情做好，就得全身心地專(zhuān)注投入?！岸嗌倌暌院笕思抑v到格力的時(shí)候還記得董明珠，我認(rèn)為這就夠了。創(chuàng)造了這個(gè)品牌是我的價(jià)值?！?/p>

許多媒體同行都說(shuō)，董明珠是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的采訪對(duì)象，她會(huì)理解記者的思路，提供記者想要的信息，她的語(yǔ)言風(fēng)格直接，不用愁找不到新聞點(diǎn)，擬不出標(biāo)題。外界對(duì)于董明珠的評(píng)價(jià)毀譽(yù)參半。有人欣賞她一往無(wú)前，霸氣執(zhí)著的個(gè)性，有人則越來(lái)越質(zhì)疑董明珠這么高調(diào)，在名利場(chǎng)上過(guò)度曝光，如何有精力打理好一家千億規(guī)模的公司。

愛(ài)憎分明的個(gè)性，不留情面的批判，特立獨(dú)行的作風(fēng) ，常常讓董明珠陷入公共輿論的漩渦?！拔矣X(jué)得不要去爭(zhēng)論它，不要跟它去做什么解釋?zhuān)鲎约涸撟龅氖??！?/p>

2016年10月18日，珠海市國(guó)資委對(duì)格力集團(tuán)董事會(huì)發(fā)出通知：“免去董明珠同志珠海格力集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、董事、法定代表人職務(wù)。”風(fēng)頭正勁的格力掌門(mén)人董明珠突然遭遇一紙免職令，立即引發(fā)輿論關(guān)注。

隨即，格力電器聲明稱(chēng)，董明珠是基于國(guó)家的相關(guān)規(guī)定及本人意愿主動(dòng)辭去格力集團(tuán)董事長(zhǎng)一職，仍繼續(xù)擔(dān)任格力集團(tuán)下屬上市公司格力電器的董事長(zhǎng)兼總裁，專(zhuān)注于推動(dòng)格力電器的發(fā)展。

董明珠如同一個(gè)多棱鏡，折射著各種復(fù)雜眼光的審視和眾說(shuō)紛紜的品頭論足。有人說(shuō)她的經(jīng)歷是年輕人的勵(lì)志故事，是創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)圣經(jīng)；也有人非議她行事“霸道專(zhuān)行”、“舍我其誰(shuí)”……然而，無(wú)論別人怎么看，如何言說(shuō)，董明珠只做董明珠，如一顆珍珠，在蚌殼中，經(jīng)受磨礪、苦痛、艱難，終于孕育、破殼而生！