王華　毛靜馥

【中圖分類號(hào)】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）05--02

正文：醫(yī)院文化是醫(yī)療工作者在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的精神文明財(cái)富，是醫(yī)院賴以生存的保障。醫(yī)院文化對(duì)提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療效率起著至關(guān)重要的作用。深入的了解醫(yī)院文化，發(fā)展醫(yī)院文化的建設(shè)，是提高醫(yī)院形象、促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展、增強(qiáng)醫(yī)院口碑、讓醫(yī)療系統(tǒng)能夠更好的為社會(huì)服務(wù)的關(guān)鍵。

1.醫(yī)院文化建設(shè)的意義與概念

醫(yī)院文化可以籠統(tǒng)的分為兩方面來(lái)理解，一是醫(yī)院的硬件設(shè)備，如醫(yī)院的房屋建設(shè)、醫(yī)院本身的裝修設(shè)計(jì)、醫(yī)院的儀器設(shè)備與醫(yī)院醫(yī)生的學(xué)術(shù)水平等，這些硬件條件決定了醫(yī)院的規(guī)模與整體實(shí)力，是任何醫(yī)院都不可缺少的必備條件；二是醫(yī)院的人文基礎(chǔ)，如醫(yī)院的行醫(yī)理念、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)生的行為習(xí)慣與素養(yǎng)等。這兩者組成了完整的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是每家醫(yī)院都實(shí)際具備的，任何醫(yī)院都存在著具有自己獨(dú)特風(fēng)格的醫(yī)院文化，只是表現(xiàn)方式不同而已。醫(yī)院文化的建設(shè)在本質(zhì)上來(lái)講是樹(shù)立良好的、正確的、積極向上的、有益于人民與社會(huì)的自我風(fēng)格與行為規(guī)范、是文化核心價(jià)值的升華、是醫(yī)療系統(tǒng)價(jià)值觀念的統(tǒng)一、是對(duì)崇高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的樹(shù)立、是對(duì)經(jīng)濟(jì)利益至上化醫(yī)療理念最有力的抨擊。

1.1 醫(yī)院文化存在的誤區(qū)。醫(yī)院文化并不是單純的組織各種活動(dòng)，不是在節(jié)假日舉行的慰問(wèn)行為，不是舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)或組辦各種比賽。舉辦各種活動(dòng)是醫(yī)院為了提高文化建設(shè)使用的手段，而不是目的。舉辦各種活動(dòng)的目的是為了激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工的士氣與工作積極性。醫(yī)院中所見(jiàn)的“救死扶傷”、“大醫(yī)精誠(chéng)”、“醫(yī)者父母心”等標(biāo)語(yǔ)并不是簡(jiǎn)單的口號(hào)與宣傳廣告，而是醫(yī)院文化中所提倡的價(jià)值觀與醫(yī)德觀念。對(duì)這些錯(cuò)誤觀念和行為的了解與重新認(rèn)識(shí)，是組建醫(yī)院文化的先決條件。

1.2 醫(yī)院文化建設(shè)的意義。醫(yī)院文化是確立醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、處理各種問(wèn)題的具有指導(dǎo)性的核心理念，是推動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)正確發(fā)展的原動(dòng)力。當(dāng)今醫(yī)院面臨著很多難以解決的問(wèn)題，比如如何提高醫(yī)院的醫(yī)療水平、如何改善醫(yī)患關(guān)系、如何進(jìn)一步的對(duì)醫(yī)療體系進(jìn)行改革、如何減少醫(yī)療成本、如何樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等等。如果對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行單純依次的解決，不僅沒(méi)有頭緒，而且還有可能適得其反，造成難以想象的負(fù)面效果。但如果站在更高的層面上來(lái)觀察，不難發(fā)現(xiàn)，所有的問(wèn)題的根本都是基于沒(méi)有良好的醫(yī)院文化所造成的。解決以上所有問(wèn)題的關(guān)鍵，就是對(duì)醫(yī)院的文化進(jìn)行合理化建設(shè)。解決醫(yī)療體系現(xiàn)存的問(wèn)題與提高醫(yī)院的發(fā)展空間，就是醫(yī)院文化建設(shè)的唯一意義。

1.3 醫(yī)院文化建設(shè)的概念。醫(yī)院文化建設(shè)是一種行醫(yī)心態(tài)的轉(zhuǎn)變，是醫(yī)院在進(jìn)行日常管理中所累積的文化觀念與意識(shí)形態(tài)、是醫(yī)療體系的核心文化、是所有醫(yī)療行業(yè)者的價(jià)值觀、是醫(yī)院所具備的獨(dú)特的文化底蘊(yùn)、是醫(yī)院形象的一種具體體現(xiàn)。醫(yī)院文化體現(xiàn)在對(duì)救死扶傷這種高尚情懷的落實(shí)、體現(xiàn)在不顧自身安危的白求恩精神、體現(xiàn)在為了追求夢(mèng)想的積極與熱情。醫(yī)院文化建設(shè)是在行動(dòng)上、在觀念上、在形式上、在制度上的積極引導(dǎo)與強(qiáng)力改革。

2.醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀

2.1 缺乏新意。當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院的文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，只是形式化的模仿其他市場(chǎng)文化，基于對(duì)文化形式的生搬硬套，缺少自我的發(fā)現(xiàn)研究。醫(yī)院文化進(jìn)行的過(guò)于死板教條，沒(méi)有利用好醫(yī)療事業(yè)的獨(dú)特文化底蘊(yùn)，形成了舍本逐末的現(xiàn)象。醫(yī)院文化的建設(shè)應(yīng)當(dāng)是先找到自我獨(dú)特的文化特征，并對(duì)其進(jìn)行深入的研究與探討，之后再根據(jù)實(shí)際情況而逐漸形成的。醫(yī)院的文化建設(shè)應(yīng)該是別具一格，富有創(chuàng)新意識(shí)的。

2.2 過(guò)于表面化。當(dāng)今大多的醫(yī)院文化過(guò)于表面化，只在形式上做文化“裝扮”，而沒(méi)有進(jìn)行徹底、實(shí)時(shí)與深入的研究學(xué)習(xí)，沒(méi)有領(lǐng)會(huì)醫(yī)院文化的內(nèi)在含義，并讓醫(yī)護(hù)工作者對(duì)形式化的文化包裝產(chǎn)生反感心理。讓醫(yī)務(wù)工作者真正的理解醫(yī)院文化的基本意義，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行醫(yī)院文化的深入培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員能夠熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)醫(yī)院文化，并把醫(yī)院文化落實(shí)到實(shí)際工作中，才是真正意義上的文化建設(shè)。

2.3 急功近利。醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)慢慢積累、徐徐漸進(jìn)的過(guò)程，是在實(shí)踐工作中逐步形成的，不能急于求成?，F(xiàn)在許多醫(yī)院為了快速的完成醫(yī)院文化建設(shè)而設(shè)立的許多“文化”形象，并不能從根本上給醫(yī)院帶來(lái)實(shí)際利益，反而會(huì)降低醫(yī)護(hù)工作者的工作熱情，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)產(chǎn)生抵觸心理。醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步形成特有的文化體系，并讓這些文化主動(dòng)的被醫(yī)護(hù)工作者所接受，這是一個(gè)逐漸發(fā)掘與培養(yǎng)的過(guò)程，是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作計(jì)劃，需要科學(xué)的認(rèn)識(shí)并且合理合情的來(lái)完成。

3.對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)方向的建議

樹(shù)立良好的醫(yī)德，是醫(yī)院文化建設(shè)的主要發(fā)展方向，是提高醫(yī)療效率、增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)資本、提高工作積極性最有效的手段。醫(yī)德是醫(yī)生與患者之間的行為標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)務(wù)人員的天職是為病患解決身體上與精神上的痛苦，是世界上做高尚的職業(yè)之一。醫(yī)生的醫(yī)德是病人生死的寄托，是生命的保障，是醫(yī)患關(guān)系得以改善的關(guān)鍵。在歷史中，出現(xiàn)過(guò)許多醫(yī)德高尚的醫(yī)者，留下了許多優(yōu)秀的行醫(yī)傳統(tǒng)與理念，這是珍貴的精神文明遺產(chǎn)，良好的繼承與發(fā)展，是增進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德的重要手段。醫(yī)德的培養(yǎng)，是醫(yī)院是否能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下生存的保障，是培育我國(guó)醫(yī)療事業(yè)后備力量的重點(diǎn)。醫(yī)德的有效培養(yǎng)，可以讓許多醫(yī)生自主的完成工作任務(wù)，并且主動(dòng)的進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，提高工作效率，這對(duì)人員的管理有著積極正面的意義。把病患當(dāng)作自己的親人一樣對(duì)待，充分的了解病患的實(shí)際情況，根據(jù)病人的經(jīng)濟(jì)能力與生活環(huán)境安排出針對(duì)的治療方案，主動(dòng)的跟進(jìn)病患的治療進(jìn)程，增強(qiáng)病患對(duì)醫(yī)院的信任與依賴，從根本上完成醫(yī)院的文化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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