常法通

摘要：現(xiàn)如今，市場經(jīng)濟深入發(fā)展，各行各業(yè)為了更好的參與競爭，不斷改與創(chuàng)新，化工企業(yè)作為國家基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)，與百姓的日常生活息息相關(guān)，在經(jīng)濟建設(shè)中的地位十分重要，堅持創(chuàng)新完善，就成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?；て髽I(yè)辦公室管理是企業(yè)管理工作的重點，屬于綜合管理體系中非常重要的一部分內(nèi)容，不僅涉及到文件、公文、信訪工作，也與監(jiān)督、服務(wù)密切相關(guān)。受到傳統(tǒng)思想的束縛，在新的發(fā)展時期，我國化工企業(yè)辦公室管理工作還存在很多不足，領(lǐng)導(dǎo)對管理不夠重視，工作內(nèi)容也不夠細化，且任務(wù)的分配不規(guī)范，無法保證嚴格管理，阻礙了辦公室職能的發(fā)揮。針對這樣的現(xiàn)象，在新的發(fā)展時期，化工企業(yè)辦公室管理工作必須堅持創(chuàng)新，對工作有一個系統(tǒng)的認識，創(chuàng)設(shè)辦公室管理的良好環(huán)境，制定管理規(guī)范制度，從而提出實質(zhì)舉措強化管理，為化工企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：新時期；企業(yè)辦公；文秘工作

一、新時期化工企業(yè)辦公室管理的意義以及存在的不足

辦公室是化工企業(yè)管理的核心部門，也是綜合化管理的基礎(chǔ)兼具協(xié)調(diào)與輔助功能。它能夠根據(jù)企業(yè)的供應(yīng)情況及時調(diào)整好理工作，分配好各部門的職責(zé)，并完善監(jiān)督管理，提高企業(yè)的信譽和形象，加強與外界的溝通。然而，由于舊有管理模式的限制，以及管理辦法的制約，化工企業(yè)辦公室管理工作還存在很多不足，與新時期的工作需求不相適應(yīng)，無法發(fā)揮辦公室管理的積極作用。

（一）缺乏健全的辦公室管理制度。

“沒有規(guī)矩不能成方圓”，在新時期的大背景下，我國化工企業(yè)辦公室管理工作還存在很多不足，尤其是缺乏健全的管理體系，無法為實際管理工作提供參考。首先，辦公室管理制度不規(guī)范，工作分配不科學(xué)，存在職能交叉或空位的現(xiàn)象；其次，辦公室管理監(jiān)管不嚴格，監(jiān)督工作不到位，考評不及時，不利于調(diào)動辦公室管理者的工作積極性；最后，管理制度執(zhí)行力較差，有些部門不重視，執(zhí)行工作不嚴格，存在職能缺失現(xiàn)象。

（二）辦公室服務(wù)工作不科學(xué)。

化工企業(yè)作為國家基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)，與百姓的關(guān)系十分緊密，作為特殊的資源供應(yīng)產(chǎn)業(yè)，其工作宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，缺乏服務(wù)意識，在深度和廣度上認識不明，會嚴重阻礙企業(yè)職能的發(fā)揮。具體而言，化工企業(yè)辦公室服務(wù)層次不明，深度不夠，管理流程不細化和完善，影響了服務(wù)范圍的延展。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些辦公室管理者無法及時答復(fù)人們的問題，管理樞紐性作用不能凸顯，信息服務(wù)嚴重滯后。

（三）化工企業(yè)辦公室管理人員的綜合素質(zhì)有待進一步提高

化工企業(yè)辦公室管理內(nèi)容多樣，涉及到管理、服務(wù)等各項工作，管理者經(jīng)常

身兼數(shù)職，繁重的作業(yè)也會制約他們的發(fā)展。另外，一些化工企業(yè)的職工也沒有接收過正規(guī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新意識淡薄，組織素養(yǎng)不高。其中還包含很多老員工，他們的思想意識落后，對辦公室管理不了解，信息技術(shù)掌握的不好，無法構(gòu)建一支高水平的管理隊伍，嚴重損害了國家利益。

二、做好新時期化工企業(yè)辦公室管理工作的思考

（一）完善化工企業(yè)辦公室的制度

管理制度應(yīng)當從以下幾個方面來進行完善。首先，完善管理制度的體系，在管理時應(yīng)當采用多元化的管理方式，多員工的素質(zhì)、工作成績等多方面內(nèi)容進行管理，避免管理的單一性，導(dǎo)致管理領(lǐng)域不到位。其次，管理的目標應(yīng)當精細到具體的人或物甚至是工作過程中的每一步操作流程，明確規(guī)定什么是該做的什么是不該做的；最后，管理力斌應(yīng)當先進化、創(chuàng)新化。積極采用國內(nèi)外先進的管理方式，取長補短，吸取這些管理制度中的經(jīng)驗，完善化工企業(yè)辦公室的制度。

（二）明確化工辦公室的服務(wù)內(nèi)容和方向

深入全面的貫徹落實服務(wù)的職能，拓展服務(wù)職能的范圍，將服務(wù)職能細化的每個部門，各個領(lǐng)域。積極聽取各方面的意見。本著服務(wù)、監(jiān)督、責(zé)任、規(guī)范的宗旨，進行深層次的服務(wù)。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供更加貼心的輔助性幫助。同時，協(xié)調(diào)好各部門之間的職能關(guān)系，積極做好化工企業(yè)辦公室的后續(xù)工作，為化工企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，給企業(yè)帶去更多經(jīng)濟效益。

（三）提高化工企業(yè)辦公室管理者的綜合素質(zhì)

打造一支高素質(zhì)的辦公室管理隊伍，強化職工的管理意識、管理職能是新時期化工企業(yè)能夠進一步發(fā)展的基礎(chǔ)，也是完善管理電力服務(wù)的核心。對此，化工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做好人員選拔，聘請接受過專業(yè)學(xué)習(xí)的管理人員，對上崗的管理者還要進行集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部營造競爭的積極氛圍，注意職工能力的提升，從而強化辦公室管理水平，完善行業(yè)服務(wù)。加強能力建設(shè)，采取多種措施組織辦公人員學(xué)習(xí)化工生產(chǎn)技術(shù)、化工經(jīng)營管理、化工改革方向、化工產(chǎn)業(yè)政策等電業(yè)基礎(chǔ)知識，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦公服務(wù)能力。

（四）增強協(xié)調(diào)能力

辦公室管理要從整體系統(tǒng)來把握，提高管理效率，做到上傳下達，溝通內(nèi)外，及時向領(lǐng)導(dǎo)傳遞信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策，推動企業(yè)工作有序開展。辦公室人員平時應(yīng)注意做好資料的積累，對上級的指示、規(guī)定，化工行業(yè)當前的任務(wù)形勢，與本單位相關(guān)的動態(tài)方面的資料等等。對內(nèi)加強管理，在協(xié)調(diào)過程中，按原則、按規(guī)矩辦事，消除不同價值取向、不同利益需求所產(chǎn)生的矛盾，分配好各個部門的職責(zé)。

（五）現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用能力

企業(yè)辦公現(xiàn)代化 ，信息傳遞都使用了電子網(wǎng)絡(luò)，文秘工作者要熟練掌握這一技術(shù)，最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、總結(jié)

以上是本人結(jié)合本職工作對如何做好新時期企業(yè)辦公室文秘工作的幾點思考。 其中最大的體會是，企業(yè)辦公室文秘工作者是一個奉獻大于索取、工作不出政績的崗位，可謂“好漢子 ”不想干 ，“賴漢子 ” 干不了 ， 選擇文秘工作必須要有樂于吃苦、不怕受累、甘于寂寞的奉獻精神。 探討做好企業(yè)辦公室文秘工作的思路和方法，就是要更好地找出企業(yè)辦公室文秘工作的規(guī)律，提高企業(yè)文秘工作的效率，使文秘工作更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)做出新的更大貢獻。

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