楊娟

[摘 要] 在城市旅游發(fā)展過程中，景區(qū)周邊居民的社會心理承載力受所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、治安管理、文化保護(hù)意識和生態(tài)環(huán)境保護(hù)程度等多方面的影響。通過對成都市武侯區(qū)的武侯祠、錦里旅游片區(qū)的周邊居民的社會心理承載力調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)城市景區(qū)在發(fā)展旅游的過程中，城市經(jīng)濟(jì)受旅游業(yè)影響快速增長，但是生態(tài)環(huán)境與文化受到不良影響。應(yīng)加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的人流管控和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施與社區(qū)建設(shè)，從“景點旅游”向“區(qū)域旅游”發(fā)展，促進(jìn)居民與旅游業(yè)的融合，以解決居民生活與城市旅游發(fā)展中存在的沖突。

[關(guān)鍵詞] 城市熱門景區(qū)；社區(qū)居民；社會心理承載力；武侯祠

[中圖分類號] F59 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

一、引言

旅游業(yè)在提升城市形象、提高城市綜合實力、增加稅收和促進(jìn)就業(yè)等方面有積極作用。但不可否認(rèn)，大量游客的進(jìn)入也給目的地居民生活帶來不同程度的影響，在這些影響中，有些是正面的，也有些是負(fù)面的。作為旅游發(fā)展的重要利益主體，目的地居民的支持對于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的意義。從居民旅游感知的角度出發(fā)，建立相關(guān)指標(biāo)，進(jìn)行居民的社會心理承載力的探索，并為當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展提供決策依據(jù)是本研究的目的所在。

二、文獻(xiàn)綜述

承載力的概念最初產(chǎn)生于自然科學(xué)領(lǐng)域，用以表示一片區(qū)域在生態(tài)、社會等方面沒有遭到破壞的最初情況下，所能承載的最大極限叫承載力。在20世紀(jì)30年代，美國的國家公園管理局對國家公園承載力進(jìn)行了研究[1]。他們衡量游憩承載力的方法是把承載力分為生態(tài)承載力、實質(zhì)/空間承載力、設(shè)施承載力、社會心理承載力四類。其中，社會心理承載力是以一個人的體驗作為評價的標(biāo)準(zhǔn)，由游客受到?jīng)_擊或干擾的體驗來評定游憩承載力。

O'Reilly[2]（1986）在其研究中提出了旅游承載力概念的兩個方面：一是旅游承載力是導(dǎo)致旅游者集體性空間移動現(xiàn)象衰弱之前的旅游發(fā)展程度；二是旅游承載力較大程度地從旅游地的居民角度思考，即是在當(dāng)?shù)鼐用窕蛘疀]有受到旅游的負(fù)面影響之前的承載力，這也就是旅游心理承載力的一部分。

艾倫等人（Allenetal，1988）運用社會承載力理論探討了旅游發(fā)展程度與居民對社區(qū)生活滿意度的關(guān)系并指出，每一社區(qū)發(fā)展旅游都有一定限度，一旦旅游發(fā)展超越該地承載力，即會導(dǎo)致負(fù)面的社會、環(huán)境乃至生態(tài)影響[3]，其研究結(jié)論證實了社會承載力理論，表明在初步發(fā)展或中等程度的旅游目的地居民旅游受益較高[4]，但是由于旅游向較高階段發(fā)展，居民態(tài)度有降低趨勢。

國內(nèi)學(xué)者在研究旅游環(huán)境承載力的過程中，對旅游目的地的社會心理承載力也有涉及，如保繼剛、崔風(fēng)軍、楊桂華、張博等人。張博建立了旅游目的地居民對游客旅游活動的社會心理承載力情況考察指標(biāo)體系，采用基于三角模糊數(shù)的模糊層次分析法（FAHP），得出淺草寺周圍居民對旅游活動的社會心理承載力[5]。粱智，王碧舍從年齡、收入、性別、受教育程度和居住地區(qū)等5個方面對天津市居民的社會心理承載力進(jìn)行了均值比較。[6]

三、調(diào)查與數(shù)據(jù)

本研究采用隨機(jī)抽樣的方法，選取以三國文化和成都民俗文化為代表的武侯祠錦里旅游片區(qū)作為實例，問卷篩選對象限定為附近居民。調(diào)查問卷情況如下：分發(fā)問卷260份，回收問卷260份，有效問卷256份，問卷回收率100%，有效率98.5%。采用社會統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對當(dāng)?shù)鼐用裾{(diào)查問卷進(jìn)行分析，結(jié)果如下。

（一）樣本特征

（二）居民感知分析

發(fā)展旅游無可避免會對目的地居民產(chǎn)生影響，從類別范圍上說，這些影響指標(biāo)可以分為經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)環(huán)境和文化風(fēng)俗。這些影響指標(biāo)都可能使居民產(chǎn)生心理反饋，從而其對旅游持有不同的態(tài)度。根據(jù)設(shè)定的指標(biāo)設(shè)計問題，受訪者對每道問題的“非常贊同”、“贊同”、“一般”、“不贊同”和“非常不贊同”進(jìn)行勾選。運用李克特量表法，從5-1進(jìn)行賦分。對負(fù)面影響（在表格中為陰影的題項）則進(jìn)行反向賦分，從“非常贊同”至“非常不贊同”賦分為1-5分。

利用SPSS19.O對問卷量表中4個子量表進(jìn)行信度分析，除文化因素的子量表的Cronbach'salpha系數(shù)為0.732，其余系數(shù)均大于0.75，認(rèn)為問卷具有較好的內(nèi)部一致性，可以接受。

統(tǒng)計表內(nèi)各項因子的內(nèi)部指標(biāo)是對居民生活不同方面的描述，具有整體性和一致性，筆者認(rèn)為不具有重要度的差異，視為其權(quán)重一致。因此，經(jīng)濟(jì)影響、社會影響、生態(tài)環(huán)境影響和文化影響每部分的得分取內(nèi)部各指標(biāo)的算術(shù)平均值。

調(diào)查結(jié)果表明，居民對旅游帶來的經(jīng)濟(jì)影響感知均值為4.05，標(biāo)準(zhǔn)差均值為0.79（見表2），產(chǎn)生了明顯的正面評價。由表可知，對旅游使當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)機(jī)會增加明顯、使居民年均收入明顯增加兩項，居民感知均較為明顯，說明居民認(rèn)同旅游的開展給當(dāng)?shù)貛砹烁嗟木蜆I(yè)機(jī)會和使其收入增加。居民感知最高的一項是旅游明顯促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，說明居民明顯感知到旅游對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用。

調(diào)查結(jié)果顯示，居民對旅游帶來的社會效益感知均值為3.03，標(biāo)準(zhǔn)差均值為0.922（見表3），旅游在這些方面不會造成特別強(qiáng)烈的正（負(fù)）向波動。由表可知，旅游使本地公共交通設(shè)施顯著改善、旅游使本地公共服務(wù)設(shè)施顯著改善，說明旅游促使當(dāng)?shù)氐姆?wù)設(shè)施建設(shè)完善，居民感覺滿意。旅游使本地居民與當(dāng)?shù)卣蚵糜伍_發(fā)公司更注重互助合作的居民感知均值超過3.6，感知程度最高，說明政府參與旅游的程度高，并且起到了促進(jìn)作用。

旅游帶來的消極的、負(fù)面的社會影響（根據(jù)李克特量表的規(guī)則：反向賦值），以外來車輛增多，影響出行、當(dāng)?shù)毓苍O(shè)施（廁所等）變得擁擠、游客亂走亂踩，使土地受到破壞最為突出?？傮w來說，現(xiàn)居民感知到旅游帶來一定的負(fù)面社會效益。

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，居民對旅游帶來的生態(tài)環(huán)境干擾感知均值為2.47，標(biāo)準(zhǔn)差均值為1.05，（見表4）。該表中的項目為不利，故從“非常贊同”到“非常不贊同”反向賦值1-5分。由此可知，故他們已經(jīng)感受到了旅游活動當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境對帶來的干擾。居民尤其感知到了空氣、河流的狀況變糟。

調(diào)查結(jié)果顯示，居民對旅游帶來的文化方面的沖擊感知均值為2.57，標(biāo)準(zhǔn)差均值為0.81（見表5）。由表可知，對使本地傳統(tǒng)文化資源（文化、藝術(shù)、名俗等）的開發(fā)商業(yè)化一項，居民感知尤為明顯。

（三）居民承載力分析

武侯區(qū)景區(qū)周邊居民對成都市的旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的總體滿意度為3.69。周邊居民對旅游發(fā)展總體持支持態(tài)度。通過對居民在經(jīng)濟(jì)影響、社會影響、生態(tài)環(huán)境影響和文化風(fēng)俗影響等四個方面感知的對比和綜合分析后，可得出居民社會心理承載力的總體情況。居民對于旅游帶來的正面影響表示贊同，特別是在經(jīng)濟(jì)影響方面。武侯區(qū)目前經(jīng)濟(jì)受旅游業(yè)的帶動快速發(fā)展，居民在經(jīng)濟(jì)方面，無論是居民收入提高、就業(yè)機(jī)會增加還是對經(jīng)濟(jì)的總體感知，都表現(xiàn)明顯的樂觀、支持態(tài)度。

社會承載力理論表明在初步發(fā)展或中等程度的旅游目的地居民，受到旅游帶來的經(jīng)濟(jì)效益明顯，并且旅游人數(shù)在旅游目的地承載范圍之內(nèi)、對當(dāng)?shù)氐纳鐣?fù)面影響未明顯體現(xiàn)，且未受到居民的重視。但是隨著旅游對當(dāng)?shù)氐纳鐣?、生態(tài)、文化風(fēng)俗習(xí)慣的持續(xù)性沖擊和不良影響漸漸不被當(dāng)?shù)鼐用袼苋萑獭＜措m從表面上看居民對旅游發(fā)展持有積極的態(tài)度，但是對其給社會帶來的不良影響表示擔(dān)憂，實質(zhì)其社會心理承載力己經(jīng)受到一定沖擊。因此，對居民社會心理承載力應(yīng)當(dāng)引起重視并采取措施進(jìn)行改進(jìn)、調(diào)整和引導(dǎo)。

四、結(jié)論

（一）研究結(jié)論

1.武侯祠旅游發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)影響對居民的心理承載力有較強(qiáng)的擴(kuò)大作用

景區(qū)居民對經(jīng)濟(jì)影響感知較高（4.05分），其中對“旅游明顯促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展”題項感知最高（4.35分），可見居民絕大多數(shù)都認(rèn)同旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來的貢獻(xiàn)。加之經(jīng)濟(jì)影響是居民最為關(guān)心的一個方面，因此，武侯祠旅游發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)影響對居民的心理承載力有較強(qiáng)的擴(kuò)大作用，即其他條件不變時，居民可承受更多的游客數(shù)量和更大力度的旅游開發(fā)。旅游對景區(qū)所在市轄區(qū)的影響較大，在居民的人均收入增幅和GDP、財政收入等方面都有體現(xiàn)。并且當(dāng)?shù)卣畬藏斦闹С鲚^大，也有利于當(dāng)?shù)氐墓不A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而避免出現(xiàn)公共場所擁堵等問題，進(jìn)而對居民的社會心理承載力起到增強(qiáng)的正面作用。

2.武侯祠旅游帶來的社會影響對居民心理承載力作用不明顯

社會影響的總體居民感知度是3.03分。其中居民對公共設(shè)施的建設(shè)現(xiàn)狀表示一定程度的肯定，但同時“對外來車輛增多，影響了我們的出行”、“使當(dāng)?shù)毓苍O(shè)施（廁所等）變得擁擠”等題項感到干擾。也就是政府和企業(yè)有做出努力，但是區(qū)域內(nèi)的生態(tài)（物理）承載力有限，不足以使居民感知發(fā)生改變，進(jìn)而居民仍感受旅游者的大量涌入對其生活的干擾。但不可否認(rèn)，其中的公共基礎(chǔ)設(shè)施等影響對其起了一定程度緩解的作用。

3.武侯祠旅游帶來的生態(tài)影響對居民心理承載力有明顯的減弱作用

居民對生態(tài)環(huán)境評價較低（2.47分），一般來說，居民對生態(tài)環(huán)境的消極影響感知較強(qiáng)烈時，他們就會想念最初的健康優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境，對環(huán)境質(zhì)量向惡劣的方向發(fā)展產(chǎn)生恐懼感，同時將其癥結(jié)歸于旅游的開發(fā)和發(fā)展。在旅游影響更深的區(qū)域居民可能感受更明顯。進(jìn)而，對生態(tài)環(huán)境破壞的不滿將使其對旅游發(fā)展產(chǎn)生抵觸情緒。

4.武侯祠旅游帶來的文化影響對居民心理承載力有明顯的減弱作用

居民對文化風(fēng)俗等題項的影響評分較低（2.57分），說明居民認(rèn)為旅游使本地傳統(tǒng)文化資源（文化、藝術(shù)、名俗等）的開發(fā)過度商業(yè)化（居民感知值1.8分）。居民對文化風(fēng)俗習(xí)慣每一題項的評分都偏低，故旅游帶來的文化風(fēng)俗影響對居民心理承載力有明顯的減弱作用。

（二）建議

1.加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的人流管控和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)

在政府的指導(dǎo)下，相關(guān)部門配合中，景區(qū)的管理公司可以嘗試推動景區(qū)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺的工程，使景區(qū)的治安和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施可以得到支持。例如：2015年武侯祠采用人流測量技術(shù)系統(tǒng)、無人機(jī)對景區(qū)人流進(jìn)行了實時監(jiān)控和應(yīng)急管理，把人數(shù)控制在承載力范圍，進(jìn)行常態(tài)化管理。從而在旺季時，提供臨時服務(wù)設(shè)施：醫(yī)療室、廁所等，使居民的社會心理承載力提高。

2.進(jìn)行社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)居民與旅游業(yè)的融合

2015年9-11月期間，武侯區(qū)休閑旅游人數(shù)占比超50%，在對外投資的宣傳和旅游推介會上，樹立區(qū)域的休閑旅游形象，融合當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)自身的旅游特色：三國文化的標(biāo)志、四川明末清初的傳統(tǒng)民俗文化。這使國內(nèi)外游客對當(dāng)?shù)氐奈幕哂姓J(rèn)同，從而維護(hù)目的地居民與游客之間的和諧關(guān)系。同時，選取部分社區(qū)進(jìn)行相關(guān)旅游活動，例如：從周邊社區(qū)中選擇代表，在景區(qū)開展青年志愿者活動等，使居民與旅游發(fā)展之間的關(guān)系更加緊密，從而擴(kuò)大居民的社會心理承載力。

3.從“景點旅游”向“區(qū)域旅游”發(fā)展

景區(qū)的管理不僅要轉(zhuǎn)變旅游的發(fā)展思路，還要創(chuàng)新旅游的發(fā)展模式，思考將旅游從“景點旅游”向“區(qū)域旅游”轉(zhuǎn)變。其中，“區(qū)域”在實際的應(yīng)用中，對于武侯祠的旅游發(fā)展，在政府的指導(dǎo)下，可以轉(zhuǎn)向整個武侯區(qū)至成都市的旅游發(fā)展，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)各重要點的聯(lián)系。例如交通方面：不僅要考慮景點的可進(jìn)入性，也要考慮一定區(qū)域內(nèi)景點與景點之間聯(lián)系，使其產(chǎn)生聯(lián)動效用。宣傳方面：在景點的外圍，通過明顯的標(biāo)示告知游客，其可選的另一個景區(qū)最方便快捷的出行方式、游玩線路等。這在一定程度上，可以快速的對游客進(jìn)行分流，緩解公共交通壓力，有利于增加居民的社會心理承載力。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]王靜.青島城市旅游環(huán)境承載力初步研究[D].青島大學(xué)，2009.

[2]O'Reilly A M.Tourism carrying capacity-concepts and issues. Tourism Management ，1986.

[3]Allen L R， Long P T， Perdue R R.S Kieselbach. The Impact of Tourism Development on Residents Perceptions of Community Life [J].Journal of Travel Research， 1988，26（1）： 16-21.

[4]王莉，陸林.國外旅游地居民對旅游影響的感知與態(tài)度研究綜述及啟示[J].旅游學(xué)刊，2005（3）：87-93.

[5]張博.旅游目的地居民社會心理承載力研究——以日本東京都淺草寺為例[J].旅游學(xué)刊，2014（12）：55-65.

[6]梁智，王碧舍.旅游目的地社會心理承載力的實證研究[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報（旅游版），2006（9）：1-8.

[責(zé)任編輯：王鳳娟]