胡貴芝

新興傳媒·信息傳播·媒體應(yīng)用（四篇）

主持人：王子傲

（今傳媒雜志社特約記者）

主持人語(yǔ)：以“共享·智能·移動(dòng)”為主題的“《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2017）》發(fā)布暨新媒體發(fā)展研討會(huì)” 于2017年6月26日在北京舉行，報(bào)告概括了2016年以來(lái)中國(guó)新媒體發(fā)展的六大態(tài)勢(shì)，分別為：互聯(lián)網(wǎng)廣泛而深刻地造福國(guó)家與人民、我國(guó)正向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)大步邁進(jìn)、不斷加快互聯(lián)網(wǎng)治理步伐、短視頻與網(wǎng)絡(luò)直播塑造微傳播新生態(tài)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與共享經(jīng)濟(jì)推動(dòng)新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)輿情倒逼互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)肩負(fù)平臺(tái)責(zé)任。從這六大態(tài)勢(shì)可以看出，2016年以來(lái)，媒體已經(jīng)邁入了“智能化”發(fā)展的新階段，新媒體技術(shù)在各行各業(yè)的運(yùn)用迅速普及，媒體融合逐步升級(jí)，共享經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給國(guó)家經(jīng)濟(jì)和人們生活帶來(lái)了了極大的便利，“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”極大地推動(dòng)了新媒體產(chǎn)業(yè)的革新進(jìn)步。

科技的發(fā)展為人們帶來(lái)了數(shù)字新媒體技術(shù)，其飛速發(fā)展以及在傳媒領(lǐng)域的迅速滲透，促使新的傳播媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)媒體正不斷涌現(xiàn)出來(lái)，極大地影響了傳統(tǒng)媒體，改變了傳媒的秩序，打破了傳統(tǒng)的傳播格局，甚至改變了人們的生活方式和思維方式。毋庸置疑，在新媒體以及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的依附于數(shù)字技術(shù)的新媒體平臺(tái)將對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生持續(xù)的影響，微博、微信、電子支付、短視頻等新的傳播交際平臺(tái)也扮演者愈加重要的角色。在新媒體傳播環(huán)境下，探討新媒介的應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)揮媒體作用、規(guī)避媒體風(fēng)險(xiǎn)，是新媒體發(fā)展的重點(diǎn)。本期“新媒體研究”所選文章，在新媒體傳播環(huán)境下，從媒介情境、朋友圈信息表意方式的角度對(duì)微信朋友圈分組現(xiàn)象進(jìn)行剖析，揭示朋友圈分組、權(quán)限行為的原因所在及重構(gòu)后朋友圈的信息隱患；在分析電子商務(wù)支付安全問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決策略；結(jié)合新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，從內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)策略兩個(gè)方面探討傳統(tǒng)紙刊微信公眾號(hào)的建設(shè)及成功之道；進(jìn)而對(duì)短視頻平臺(tái)的發(fā)展模式進(jìn)行研究，探討其經(jīng)營(yíng)策略。

摘 要：微信是建立在熟人社交圈層的強(qiáng)關(guān)系傳播，手機(jī)通訊錄、QQ好友是微信好友來(lái)源的主要渠道，其本身是用戶多年社會(huì)關(guān)系的濃縮體現(xiàn)。微信朋友圈不是現(xiàn)實(shí)社交圈在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬化傳播，而是產(chǎn)生了一種全新的媒介交流方式，本文擬從媒介情境、朋友圈信息表意方式的角度對(duì)微信朋友圈分組現(xiàn)象進(jìn)行剖析，揭示朋友圈分組、權(quán)限行為的原因所在及重構(gòu)后朋友圈的信息隱患。

關(guān)鍵詞：微信朋友圈；社交媒介；場(chǎng)景

中圖分類號(hào)：G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）06-0015-02

微信自2011年誕生以來(lái)，打破用戶交流的空間局限。截止2016年12月，微信日均活躍用戶突破7.68億。隨著

社會(huì)關(guān)系日趨復(fù)雜，美國(guó)學(xué)者皮斯科爾斯基在著作《互聯(lián)網(wǎng)+社交新思維》認(rèn)為，社交的成敗取決于交流成本的高低，與微信朋友圈信息傳播方式結(jié)合，談到呈現(xiàn)交流成本：指在單向交流的情況下，一方給另一方傳遞個(gè)人信息，以此彼此受益，社交得以進(jìn)行[1]。反之，信息的傳遞潛在壞處大于益處，則導(dǎo)致社交失敗。

微信朋友圈作為個(gè)人生活的縮影，“掃微信”成為了一種新的生活方式，越來(lái)越多無(wú)關(guān)緊要的人加入這個(gè)“私人”的虛擬社區(qū)，正消解著“朋友圈”本身的意義。現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)面交往只能創(chuàng)造出一種交流場(chǎng)景，用戶熱衷利用朋友圈分組功能構(gòu)建多種社交場(chǎng)景，降低社交成本。

一、社會(huì)地點(diǎn)的弱化

移動(dòng)社交平臺(tái)的出現(xiàn)給予了受眾在虛擬空間構(gòu)建自身場(chǎng)域的權(quán)力，且成本低、效果好。發(fā)布的朋友圈信息一定程度上映射著個(gè)人形象，用戶在不同的場(chǎng)景借助微信分組功能扮演不同角色。

1.社會(huì)場(chǎng)景與行為的割裂

社會(huì)學(xué)家戈夫曼提出“擬劇論”，每一個(gè)特定的場(chǎng)景有著具體的細(xì)則，人們?cè)诓煌纳鐣?huì)場(chǎng)景中扮演不同的角色[2]，社會(huì)角色的行為有選擇性的表演，在現(xiàn)實(shí)生活中人們?cè)诓煌瑘?chǎng)景下迎刃有余的交替展現(xiàn)“前區(qū)”“后區(qū)”行為，但隨著時(shí)間的流逝，人們無(wú)法長(zhǎng)期保持前區(qū)的完美形象，人們處心積慮建構(gòu)的場(chǎng)景將遭受挑戰(zhàn)。微信繞過(guò)了地點(diǎn)隔離，使行為與場(chǎng)景分割，個(gè)人可以隨心所欲的設(shè)計(jì)形象，向不同階層的人呈現(xiàn)出“后區(qū)”行為。

現(xiàn)實(shí)生活中，由于地點(diǎn)的隔離，人們可以選擇角色來(lái)契合身處的場(chǎng)景。 微信，使交流與分享跨越了地點(diǎn)隔離帶來(lái)的羈絆，身處不同社會(huì)化階段的人都部分被動(dòng)的融入虛擬社區(qū)之中，被迫接受與自身階層不符的信息，更易衍生交流成本，為了避免交流成本的產(chǎn)生，人們會(huì)限制分享信息的類型與數(shù)量，朋友圈分組功能剛好滿足用戶訴求。

2.用戶與物理地點(diǎn)的分離

媒介的更新迭代，信息流的變化造成了增強(qiáng)個(gè)人信息地位與他們受限的身體之間的不平衡和緊張感[2]。朋友圈中呈現(xiàn)出一種曬幸福秀恩愛(ài)，曬風(fēng)景、曬美食、曬孩炫富虛假繁榮的景象，使用戶達(dá)到了了“身未動(dòng)，心已遠(yuǎn)”的狀態(tài)，眼前的世界仿佛觸手可及，實(shí)則“觸”不可及，單純的信息接觸而無(wú)法身臨其境，會(huì)帶給用戶新形式的孤獨(dú)，由此衍生交流成本。

3.群體融合衍生交流成本

“讀寫(xiě)能力”是區(qū)隔用戶的重要手段，繁雜的信息輸入與接受程序自動(dòng)過(guò)濾了一部分群體，明確的劃分出不同圈層。隨著移動(dòng)智能終端的普及，社交媒介使用方式的簡(jiǎn)化，捕捉信息的能力增強(qiáng)，圈層界限逐漸模糊?！叭后w”身份，是由群體成員信息共享而對(duì)外部群體保密的經(jīng)歷所支持[2-3]?，F(xiàn)實(shí)交往中不同的群體擁有不同的社會(huì)信息系統(tǒng)，移動(dòng)社交平臺(tái)打破了群體交流的天然屏障，使不同的信息系統(tǒng)融合造成群體身份的同化?？此菩畔⑾到y(tǒng)的整合，觀念共享，階層界限的模糊是用戶所向往的信息共享的美好“大同世界”，實(shí)則信息系統(tǒng)整合越多，信息獲取越豐富，原來(lái)處境孤立，地位低下、受限性強(qiáng)的階層在則越激進(jìn)，對(duì)權(quán)利與平等待遇的要求則越大[2]。信息系統(tǒng)的融合不僅會(huì)衍生社交成本，造成社交失敗，甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重的社會(huì)分裂。

二、“朋友圈”的表意形式

手機(jī)屏幕既是用戶交流的對(duì)象，也是信息呈現(xiàn)的媒介。微信朋友圈的信息發(fā)布形式，大致可以分為純文字信息，表情，圖片，小視頻等類型。不同的表達(dá)形式猶如“過(guò)濾器”對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中信息的挑選有所側(cè)重。用戶信息系統(tǒng)的前臺(tái)，后區(qū)揭示程度不同，建構(gòu)的虛擬社交場(chǎng)景也千差萬(wàn)別。

1.文字信息

文字作為一種抽象符號(hào)，其優(yōu)勢(shì)在于能準(zhǔn)確的傳遞訊息內(nèi)容。用戶在編輯文字的過(guò)程中，需耗費(fèi)一定時(shí)間，給予理性因素滋長(zhǎng)的空間，個(gè)人沖動(dòng)情緒被隱藏在編輯信息的過(guò)程之中且掩蓋了部分非語(yǔ)言信息。例如肢體動(dòng)作、表情等。文字信息顯得相對(duì)客觀嚴(yán)肅，易受到用戶的掌握與控制。文字之外的情感信息或多或少的被削減，從而造成后臺(tái)信息被掩藏，前臺(tái)信息的凸顯。

2.表情符號(hào)

在虛擬社交平臺(tái)使用表情符號(hào)、圖片彌補(bǔ)純文字信息帶來(lái)的語(yǔ)境缺失，增加了視覺(jué)感染力及趣味性。在相同的時(shí)空中，視覺(jué)符號(hào)所傳達(dá)的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于文本文字[4]，對(duì)后臺(tái)的揭示程度越大。

用戶對(duì)表情包的解讀超越了設(shè)計(jì)者意義的初衷，對(duì)表意符號(hào)進(jìn)行了再創(chuàng)造。藝術(shù)傳播符號(hào)在設(shè)計(jì)和傳播過(guò)程中伴隨著一串意義隱匿其后，受傳者會(huì)選擇其中一些而忽略另一些，這就是“浮動(dòng)的意義”，傳播符號(hào)中存在不確定的因素[2]。為了使“浮動(dòng)的意義”變得更確定，只能通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)，與個(gè)體心理形成的客觀印記來(lái)聯(lián)結(jié)，從而具體確定“能指”與“所指”，雖然浮動(dòng)的意義為用戶提供了廣泛的想象與表達(dá)空間，但由于個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的差異，不同年齡層、不同階級(jí)對(duì)于表情符號(hào)存在著落差，易產(chǎn)生誤會(huì)，帶來(lái)社交成本。

3.小視頻、圖片

媒介越是不花費(fèi)大力氣簡(jiǎn)單捕捉到的場(chǎng)景中發(fā)生的事情，訊息則更能反應(yīng)真實(shí)情況[5]。小視頻與圖片在表達(dá)上有文字與表情符號(hào)所不具備的功能。表情與肢體運(yùn)動(dòng)不能呈現(xiàn)出信息內(nèi)容與觀點(diǎn)。但其作為表象符號(hào)，能提供具體表情器官的信息，通過(guò)表情信息解讀用戶的情緒與場(chǎng)景的關(guān)系，私下交往信息得以暴露，塑造出鮮活的情境。發(fā)布在朋友圈的小視頻與圖片，雖然經(jīng)過(guò)用戶甄別與后期處理得以發(fā)布，由于表情信息、場(chǎng)景信息的重新編碼相對(duì)于文字符號(hào)更復(fù)雜，所以能真實(shí)的再現(xiàn)場(chǎng)景。不同的用戶解讀信息的角度不同，激發(fā)了不同層次的感知。小視頻、圖片的形成，將用戶融入個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)的網(wǎng)絡(luò)中。后區(qū)暴露程度較大，用戶易產(chǎn)生親近或梳理的情感。

4.文字+表情+圖片、小視頻

具象性符號(hào)自然、直接且模糊，文字、表情符號(hào)的參與讓圖片信息的指向性更強(qiáng)。文字傳播的“前區(qū)偏向”的后移與圖片、小視頻凸顯的“后區(qū)偏向”前傾將形成“中區(qū)”?，F(xiàn)實(shí)生活中的權(quán)威身份被淡化，信息內(nèi)容的嚴(yán)肅感降低，用戶的參與程度增強(qiáng)。表情、圖片、視頻符號(hào)囊括的信息內(nèi)容可“掩飾”程度低，可解讀性高，是對(duì)本體情感的觀照，個(gè)人情感不自覺(jué)的展現(xiàn)?！白晕摇钡某尸F(xiàn)彌合受傳關(guān)系中強(qiáng)者與弱者話語(yǔ)權(quán)地位。

文字符號(hào)、表情符號(hào)、圖片、小視頻符號(hào)相互補(bǔ)充，共同完成信息意義的呈現(xiàn)。

文字的加入增強(qiáng)圖片與小視頻的指向性，凸顯表情符號(hào)的象征性。對(duì)于視覺(jué)符號(hào)的理解訴諸于文化與生活經(jīng)驗(yàn)，但由于現(xiàn)實(shí)生活的千差萬(wàn)別，每個(gè)人的理解各有千秋，文字符號(hào)消除了視覺(jué)符號(hào)的模糊性，引導(dǎo)用戶回歸正確的意義。

用戶經(jīng)常采取朋友圈分組，受眾權(quán)限設(shè)置等手段來(lái)隔離觀眾，重新布置已融合了的場(chǎng)景，這一形式體現(xiàn)了媒介的人性化發(fā)展。這種機(jī)械的隔離方式試圖建立起在現(xiàn)實(shí)社交場(chǎng)景的秩序，幫助用戶定義場(chǎng)景，找到與場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的社交行為。但這種隔離方式并不完善仍存在著隱患。

三、分割場(chǎng)景的機(jī)械化

機(jī)械簡(jiǎn)單的分割方式與人性多變且復(fù)雜的社交心緒本身是一對(duì)不可歸避的矛盾。用戶在設(shè)置分組與好友權(quán)限上單純的按照階層、所處圈子與階段來(lái)劃分微信好友，忽視了個(gè)體本質(zhì)的差異、多元個(gè)性并存和人的社會(huì)發(fā)展的變化。

1.信息私密性隱患

微信朋友圈雖然用好友分組、權(quán)限隔離了場(chǎng)景，但由于物理地點(diǎn)的弱化，朋友之間身體的缺席，無(wú)法進(jìn)行當(dāng)下情感、眼神的交流。相互之間無(wú)法形成交流默契，無(wú)法達(dá)成用戶信息是否可以傳遞的契約。用戶信息很可能通過(guò)親密的朋友在其他“圈子”頃刻擴(kuò)散。朋友圈的私密信息將受到威脅，處心積慮搭建的信息場(chǎng)景將遭到解構(gòu)。人是不斷成長(zhǎng)、變化的生物，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，人與人的情感連接微妙且脆弱。朋友圈的標(biāo)識(shí)卻是一層不變的機(jī)械存在，無(wú)法隨著用戶心智的變化而重新劃分群，這種“人性化體驗(yàn)”并不徹底。

2.信息的泛濫

在社交平臺(tái)，用戶有了更便捷、成本更低的方式來(lái)塑造自身形象。在朋友圈之中分享豐富多彩的日常生活，會(huì)使用戶付出較高的社交代價(jià)，那么朋友圈“鏈接”的轉(zhuǎn)發(fā)分享為用戶打開(kāi)了另一扇大門，用戶動(dòng)動(dòng)指尖不費(fèi)吹灰之力就能傳達(dá)自我形象。“鏈接”的所指是內(nèi)容的表面呈現(xiàn)，能指則是轉(zhuǎn)發(fā)鏈接的人所屬的階層。比如，高校教師分享自身專業(yè)領(lǐng)域、教育行業(yè)的信息，家庭主婦則側(cè)重“生活常識(shí)”等方面的信息。由于微信朋友圈囊括了不同圈層的人，“鏈接”分享也呈現(xiàn)出魚(yú)龍混雜、同質(zhì)化的現(xiàn)象。各種養(yǎng)生、教育、醫(yī)療、美妝等為主題的信息充斥著朋友圈，真假難辨。在信息的甄選上卻無(wú)法根據(jù)用戶的“心志”推送，只能機(jī)械的遵循設(shè)定的權(quán)限推送，造成空間資源與時(shí)間的浪費(fèi)。

四、結(jié) 語(yǔ)

微信朋友圈的出現(xiàn)，使得在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已消解的現(xiàn)實(shí)生活交往語(yǔ)境再次重建。通過(guò)對(duì)物質(zhì)地點(diǎn)的弱化，圈層的具體劃分，為用戶搭建起了全新的虛擬社交場(chǎng)景。人們從最初，沉溺于被“粉飾”的幸福中，逐漸變得“謹(jǐn)言慎行”。微信朋友圈，雖然在一定程度上契合了用戶對(duì)前區(qū)形象構(gòu)建的需要，削減了社交代價(jià)。但其“機(jī)械屬性”無(wú)法詮釋“朋友”二字中蘊(yùn)藏的復(fù)雜且深厚的情感，造成大量用戶出走朋友圈。隨著媒介技術(shù)的革新，場(chǎng)景的構(gòu)建將更具體更人性化，用戶在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的行為與情感必將受到新的影響。

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[責(zé)任編輯：思涵]