龔松杰+應(yīng)媛

摘要：隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)微信、微博等互動(dòng)活動(dòng)的增加，一些用戶根據(jù)自己的興趣，經(jīng)常參加一些團(tuán)體活動(dòng)。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)決策環(huán)境中，每個(gè)用戶都會(huì)對(duì)其他用戶有不同程度的信任度，用戶的信任度越高，信息的反饋就相對(duì)容易被其他用戶所接受。本文的研究是在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中建立朋友圈之間的信任度，建立用戶之間的信任度。

關(guān)鍵詞：微信朋友圈；群體信任；交互

1 引言

近幾年，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)的增多，很多用戶根據(jù)自己的興趣參與某些活動(dòng)，他們的行為是群體性特征的表現(xiàn)。為了給這些用戶提供一些建議，需要建立一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)將是電子商務(wù)領(lǐng)域的新的發(fā)展方向之一。這個(gè)系統(tǒng)不僅需要考慮個(gè)人的喜好，而且需要考慮群體的喜好，主要是要找到一個(gè)方案，這種方案就是將所有的喜好結(jié)合在一起。但是這種方案雖然簡(jiǎn)單但是精確度不高。主要原因是：朋友圈的微信沒(méi)有相互作用，群體沒(méi)有一個(gè)共識(shí)，沒(méi)有考慮在微信朋友圈組的用戶之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的信任關(guān)系。不同于傳統(tǒng)的群體互動(dòng)決策，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，群體用戶之間存在一定的信任網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

因此有了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一種新的群體決策問(wèn)題，它主要包括以下幾個(gè)核心問(wèn)題：如何確定一系列的微信朋友圈用戶群體之間的信任關(guān)系的成分，有必要分析用戶的信任行為，用戶之間的信任傳遞。如何確定在朋友微信圈組有一致的追求，有共同的語(yǔ)言，除了追求一致性，還要考慮個(gè)人，如果一致性和獨(dú)立性是沖突的，如何幫助社會(huì)達(dá)成共識(shí)？對(duì)這些問(wèn)題的進(jìn)一步研究，不僅有利于電子商務(wù)群體推薦方法的進(jìn)一步完善，也是傳統(tǒng)群體決策理論對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的必然要求。

2 微信朋友圈

微信圈指的是騰訊微信的社交功能，用戶可以通過(guò)朋友圈發(fā)布的文字和圖片，也可以在音樂(lè)或朋友圈分享給其他軟件。用戶可以在朋友的新照片上“評(píng)論”或“贊美”，但是用戶只能看到同一個(gè)朋友的意見(jiàn)或贊揚(yáng)。

微信的朋友圈可以直接發(fā)布圖片動(dòng)態(tài)。圖片可以選擇拍照或從相冊(cè)中選擇，最多可共享九張圖片，并且發(fā)布的圖片可以伴隨文字描述，但是這些圖片會(huì)進(jìn)行壓縮的一個(gè)平臺(tái)，一般來(lái)說(shuō)，iOS的微信版本高于其他手機(jī)的版本。

微信的朋友圈可以選擇發(fā)布內(nèi)容，選擇一個(gè)小的視頻分享。小視頻當(dāng)前支持最長(zhǎng)8秒的小視頻共享。朋友圈顯示的小視頻自動(dòng)播放默認(rèn)，但沒(méi)有聲音。當(dāng)你點(diǎn)擊小視頻進(jìn)入個(gè)人播放器時(shí)，你可以播放聲音。在微信設(shè)置，您可以關(guān)閉小視頻自動(dòng)播放節(jié)省流量。小視頻也可以通過(guò)聊天列表直接把聊天界面釋放出來(lái)，以實(shí)現(xiàn)快速分享的需求。在最新版本中，一個(gè)小視頻已被支持后的拍攝暫時(shí)保存發(fā)送。但是，發(fā)布后的一個(gè)小視頻不能轉(zhuǎn)發(fā)或收藏。

根據(jù)發(fā)布的朋友圈的攝像頭圖標(biāo)，可以輸入純文本的動(dòng)態(tài)界面。第一次入門(mén)會(huì)提示這是一個(gè)函數(shù)的內(nèi)部測(cè)試，可能會(huì)在版本更改中取消。這種純文本動(dòng)態(tài)支持最新的草案，最后一次編輯沒(méi)有發(fā)送或清空下一個(gè)打開(kāi)的內(nèi)容將自動(dòng)恢復(fù)。它不能被轉(zhuǎn)發(fā)或存儲(chǔ)，不支持位置標(biāo)簽、組視圖和@某人。

朋友支持其他應(yīng)用程序共享的微信圈。在內(nèi)容直接分享到朋友圈中的應(yīng)用。以鏈接的形式分享朋友圈的內(nèi)容。音樂(lè)應(yīng)用程序共享歌曲，可以直接在朋友圈播放，直接播放圖標(biāo)，不需要打開(kāi)鏈接。

在朋友的微信圈最新版本開(kāi)始推送廣告，形式和廣大朋友圈相似，為圖片+文字”。廣告圈的朋友會(huì)顯示在右上角的“促銷(xiāo)”。在第一版中，只有“體內(nèi)”“可口可樂(lè)”和“寶馬”三個(gè)廣告，根據(jù)內(nèi)部算法被推到不同的用戶。廣告圈的朋友和普通朋友圈將類(lèi)似的時(shí)間線與新朋友圈，以推動(dòng)前進(jìn)，而不是一個(gè)固定的位置。

朋友圈分享可以評(píng)論和點(diǎn)贊。自己的評(píng)論可以在任何時(shí)候刪除，點(diǎn)擊一次就可以取消。每一條信息都只能是一個(gè)點(diǎn)的贊美。朋友圈里的朋友評(píng)論要自己點(diǎn)開(kāi)這條說(shuō)說(shuō)才能夠看見(jiàn)。

3 電子商務(wù)信任機(jī)制方案

阿里巴巴和其他的商業(yè)模式是B2B電子商務(wù)模式。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，一個(gè)良好的信譽(yù)是生存的基礎(chǔ)，企業(yè)只有有良好的信譽(yù)，才能持續(xù)發(fā)展，才能占有一定的市場(chǎng)份額。對(duì)雙方交易的B2B模式的企業(yè)，一般企業(yè)之間的交易是一個(gè)長(zhǎng)期的行為和大量的行為。公司通常不會(huì)失去他們的信任的人的行為，他們是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，更多的關(guān)注是企業(yè)和品牌的聲譽(yù)。在一般情況下，企業(yè)之間的交易，有一個(gè)正式的合同保護(hù)。交易時(shí)，雙方有合同文件，將受到法律約束，雙方通常會(huì)作出合理選擇的交易，主體的交易也有足夠的信心，對(duì)方可以履行的信任關(guān)系。如果主體可以達(dá)到客體的預(yù)期價(jià)值，那么客體是信任的主體，信任關(guān)系是這種情況的體現(xiàn)。你可以使用預(yù)期的價(jià)值來(lái)衡量信任關(guān)系，通常用信任來(lái)表示。信任模型與社會(huì)人的信任關(guān)系。在這種情況下，信任和信任管理的問(wèn)題就不那么突出了。

卓越網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和其他的商業(yè)模式是B2C電子商務(wù)模式，企業(yè)和消費(fèi)者雙方的交易。一般企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站的方式提供賣(mài)家信息，主要功能是信息搜索、下訂單、支付和配送功能。B2C電子商務(wù)中的信任關(guān)系是：企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)和供應(yīng)商，企業(yè)和物流公司、企業(yè)、銀行、消費(fèi)者和銀行等。在這種交易方式下，交易往往要求消費(fèi)者支付首付款，在收到商家的付款后發(fā)貨。因此，這種電子商務(wù)信任問(wèn)題的交易模式主要是針對(duì)企業(yè)。所采取的措施應(yīng)主要是增加商業(yè)和聲譽(yù)的審查，對(duì)于那些投機(jī)的企業(yè)，應(yīng)禁止他們進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。

易趣網(wǎng)、淘寶和其他的商業(yè)模式是C2C電子商務(wù)模式，參與交易的雙方是消費(fèi)者和消費(fèi)者。與前兩種方式相比，電子商務(wù)信任模型是最嚴(yán)重的問(wèn)題，最大的風(fēng)險(xiǎn)。交易主體以網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，不喜歡傳統(tǒng)的交易模式在時(shí)間和空間上的限制。在交易前，雙方可能不了解對(duì)方，甚至是一個(gè)完全陌生的人。將不會(huì)追求一個(gè)可持續(xù)的業(yè)務(wù)作為一個(gè)業(yè)務(wù)，但也強(qiáng)調(diào)，一次性有利可圖的交易之間的主要交易行為更。更為不利的是，在這種電子商務(wù)模式下，雙方往往是匿名交易，不會(huì)注意個(gè)人賬戶的聲譽(yù)。而企業(yè)、個(gè)人在盈利的情況下，可能更傾向于不值得信賴。因此，上述兩模型相比，C2C電子商務(wù)模式最重要的信任問(wèn)題。

4 結(jié)束語(yǔ)

在人類(lèi)社會(huì)中，信任是人與人和諧相處的基礎(chǔ)，同時(shí)也是個(gè)人情感的顏色。在電子商務(wù)環(huán)境中，用戶可以獲取商品信息，可以與用戶進(jìn)行溝通，也可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。這些信息可以收集和量化。本文的研究是在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中建立朋友圈之間的信任度和建立用戶之間的信任度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉天亮，張沖，王天歌.朋友圈信息交互對(duì)個(gè)體出行決策行為的影響研究[J].交通運(yùn)輸系統(tǒng)工程與信息，2013，13（6）：86-93.

[2] 胡蓉，鄧小昭.網(wǎng)絡(luò)人際交互中的信任問(wèn)題研究[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2005（4）：98-101.

[3] 焦泉，劉思慧.朋友圈購(gòu)物買(mǎi)家信任的影響因素研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2015（9）：55-57.

[4] 靖鳴，周燕，馬丹晨.微信傳播方式、特征及其反思[J].新聞與寫(xiě)作，2014（7）：41-45.

[5] 蘇落.眾籌如何“變異”為營(yíng)銷(xiāo)妙招[J].成功營(yíng)銷(xiāo)，2014（6）：77-80.