職業(yè)榮譽感在工作壓力和工作倦怠之間的調(diào)節(jié)作用

張婷　王勝佳　鄭賢東　胡湜　殷瓊斐

【摘 要】本文作者隨機選取上海航天技術(shù)研究院的238位員工作為樣本，通過由一份人口統(tǒng)計學(xué)問卷和三個量表組成的正式調(diào)查問卷，采用spss17.0和AMOS統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論：1.航天員工的工作壓力與工作倦怠存在顯著正相關(guān)（成就感低落除外）。2.航天員工的榮譽感與工作倦怠存在顯著負(fù)相關(guān)。3.榮譽感在工作壓力與工作倦怠之間起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。4.航天員工的榮譽感處于中等偏上水平，在年齡、工作年限和工作崗位上存在顯著差異。

【關(guān)鍵詞】航天員工；工作壓力；職業(yè)榮譽感；工作倦怠

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.13.209

1. 研究方法

本研究使用了訪談法、調(diào)查問卷法。

本研究的預(yù)調(diào)查訪談對象選取了20名上海航天技術(shù)研究院下屬一家研究所的員工，目的了解航天員工的主要壓力源、工作倦怠的表現(xiàn)癥狀、榮譽感體現(xiàn)在哪些方面。

本研究的正式調(diào)查問卷以上海航天技術(shù)研究院下屬兩家研究所和一家民用產(chǎn)業(yè)公司的隨機挑選的員工為研究對象，共發(fā)出問卷280份，回收252份，有效問卷238份，回收率為90%，有效率為94.45%。

2. 統(tǒng)計結(jié)果

2.1航天員工工作倦怠的統(tǒng)計結(jié)果

根據(jù)量表測試結(jié)果得出，航天員工工作倦怠及各維度的項目均分均位于2和3之間，說明航天員工的工作倦怠處于中等偏下水平。

在年齡上，成就感低落存在顯著差異，50歲以下的員工的成就感低落得分顯著高于50歲以上的員工（p<0.01；p<0.01；p<0.01）。

在性別上，成就感低落存在顯著差異，男性的成就感低落得分顯著低于女性（p<0.01）。

在學(xué)歷上，玩世不恭、成就感低落以及總的工作倦怠存在顯著差異。

在職級上，成就感低落存在顯著差異，基層員工和班組長在成就感低落上的得分顯著高于中層管理者。

2.2航天員工榮譽感的統(tǒng)計結(jié)果

航天員工的榮譽感的均分大于3，說明航天員工的榮譽感處于中等偏上的程度。

在年齡上，榮譽感存在顯著的差異，事后多重比較發(fā)現(xiàn)，50歲以下的員工的榮譽感顯著低于50歲以上的員工（p<0.001；p<0.01；p<0.01）。

在工作年限上，榮譽感存在顯著差異，事后多重比較發(fā)現(xiàn)，工作3年及以下的員工的榮譽感顯著高于工作4—6年的員工（p<0.05）；工作4—6年的員工的榮譽感顯著低于工作10年及以上的員工（p<0.01）。

3.工作壓力、榮譽感與工作倦怠的關(guān)系研究

3.1工作壓力對工作倦怠的影響分析

對工作壓力、工作倦怠、榮譽感的相關(guān)分析結(jié)果顯示，三者之間彼此相關(guān)顯著。進一步采用回歸分析的方法檢驗工作壓力對組工作倦怠的預(yù)測作用。結(jié)果表明，工作本身、人際關(guān)系、組織機構(gòu)與組織風(fēng)格對情緒衰竭有顯著的預(yù)測作用（p<0.01；p<0.001；p<0.01），可以解釋情緒衰竭21.8%的變異；角色壓力、人際關(guān)系、組織機構(gòu)與組織風(fēng)格對玩世不恭有顯著的預(yù)測作用（p<0.01；p<0.001；p<0.05），可以解釋玩世不恭32.4%的變異；角色壓力與組織機構(gòu)與組織風(fēng)格對成就感低落有顯著的預(yù)測作用（p<0.01；p<0.001），可以解釋成就感低落32.4%的變異。

3.2榮譽感在工作壓力與工作倦怠之間的調(diào)節(jié)作用分析

采用層級回歸分析的方法來檢驗榮譽感在工作壓力與工作倦怠之間的調(diào)節(jié)作用。首先對工作壓力和榮譽感分別進行中心化處理得到C工作壓力總、C榮譽感，再求得二者中心化處理之后的乘積M=C工作壓力總×C榮譽感，然后，將人口學(xué)變量作為控制變量放入第一層，將C工作壓力總、C榮譽感一起放入第二層，將乘積項M放入第三層，以工作倦怠總作為因變量進行層級回歸。

回歸分析結(jié)果表明，榮譽感在工作壓力與工作倦怠之間起調(diào)節(jié)作用（p<0.01），由交互項的系數(shù)的正負(fù)可知，榮譽感對工作壓力與工作倦怠的影響起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

4 .管理啟示

4.1職業(yè)通道建設(shè)

在航天系統(tǒng)內(nèi)工作4-6年的員工工作壓力和工作倦怠都高于3年以下或10年以上的，榮譽感卻相對來講較低。而這些員工恰恰是企業(yè)里的中堅力量。因此，作為管理者應(yīng)該思考如何提高這一階段員工的工作狀態(tài)，關(guān)注他們的工作與生活，幫助他們建立自己的角色意識和職業(yè)目標(biāo)，穩(wěn)固他們對企業(yè)的歸屬感，為他們創(chuàng)造更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

4.2榮譽感培育

員工的榮譽感對工作壓力和工作倦怠之間有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。因此，提高航天員工的榮譽感將會有效改善員工的工作壓力對工作倦怠產(chǎn)生的影響。企業(yè)管理者可以加強對員工使命感、責(zé)任感的教育，使員工清楚地意識到自己的工作對于國家的重要意義。當(dāng)然，精神教育之外，適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┪镔|(zhì)獎勵也會起到激勵作用。

參考文獻(xiàn)

[1]蔣寧，（2007），工作壓力理論模型述評，現(xiàn)代管理科學(xué).2007，11：57-59.

[2]周艷，（2012），心理契約與倫理責(zé)任，碩士論文，華中師范大學(xué).