“9S”管理模式在信息中心的探索及應(yīng)用

朱爾存

摘 要：當(dāng)今各個(gè)職業(yè)院校、技工院?？焖侔l(fā)展的情況下，如何引入更加優(yōu)質(zhì)高效的管理模式是一個(gè)非常重要的課題。“9S管理”作為現(xiàn)代企事業(yè)單位行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，它的目的不僅僅是打掃衛(wèi)生，更重要的是它的推行能保證后續(xù)工作的順利高效運(yùn)作。不僅能改善校園環(huán)境，更重要的是可以提高工作和學(xué)習(xí)效率，改進(jìn)思想作風(fēng)，保障教學(xué)安全，營造積極奮進(jìn)的校風(fēng)。本文分析了信息中心實(shí)行“9S”管理的意義及全校推廣的必要性，并提出了推進(jìn)和實(shí)施“9S”管理的辦法和實(shí)施技巧。

關(guān)鍵詞：“9S”管理；信息中心；管理；效能

一、信息中心管理現(xiàn)狀

信息中心自2011年成立以來，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，部門同事齊心協(xié)力，努力奮斗，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展，在為學(xué)校的信息化管理做出了很大的貢獻(xiàn)。

但隨之業(yè)務(wù)量的增加，現(xiàn)有的管理模式存在以下不足：

1.倉庫工具擺放零亂，設(shè)備擺放不當(dāng)，工作場(chǎng)所混亂，工具設(shè)備難找、易損壞。增加找尋工具的時(shí)間與工作人員的走動(dòng)，以致工作效能低下。

2.工具設(shè)備保養(yǎng)不講究，影響其使用壽命及使用性能，直接影響工作效率，增加修理成本。

3.軟件備份不齊全，存儲(chǔ)不統(tǒng)一有序，以致于每次使用都要花時(shí)間尋找甚至是重新下載，影響工作效率。

在管理需求、業(yè)務(wù)需求和學(xué)校發(fā)展需求的驅(qū)動(dòng)下，信息中心迫切需要朝著高效節(jié)能、提升形象和服務(wù)質(zhì)量的管理模式奮進(jìn)。

二、“9S管理”制度的提倡

（一）何為“9S管理”制度

“9S管理”由日本企業(yè)5S擴(kuò)展而來，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。9S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的9S工作落實(shí)，能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。

（二）“9S管理”簡(jiǎn)介

（三）“9S管理”在我校推廣的必要性

1.在學(xué)校當(dāng)今加快步伐邁向國家重點(diǎn)學(xué)校甚至是國家示范校的形勢(shì)下，引入更加切合實(shí)際、行之有效的管理模式勢(shì)在必行。

2.全世界絕大多數(shù)企事業(yè)單位都在廣泛地推行“9S管理”，“9S管理”作為現(xiàn)場(chǎng)管理一個(gè)有效工具已經(jīng)被有識(shí)之士引入國內(nèi)多年，已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域得到很好的實(shí)踐和論證。當(dāng)今很多知名學(xué)院引用并取得和很好的成效。

3.“9S”的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，作為基礎(chǔ)性的“9S”工作落實(shí)，能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。

4.以信息中心為先鋒模仿部門，以該部門實(shí)踐“9S管理”的經(jīng)驗(yàn)和成果，推動(dòng)全校“9S”教學(xué)管理及辦公管理的大創(chuàng)新。

三、“9S管理”制度在信息中心的實(shí)行

（一）“9S管理”制度在信息中心實(shí)行的目的

創(chuàng)新管理模式：掌握“9S管理”精髓，提高責(zé)任意識(shí)，重視規(guī)范和細(xì)節(jié)管理，促使管理可視化，注重創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)積累，并在職教行業(yè)中開辟優(yōu)質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、效能化的管理新模式。

提升師生的成就感：“9S”的實(shí)施，有助于提高師生的職業(yè)素養(yǎng)，在共同創(chuàng)造的干凈、整潔的環(huán)境中，人們的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定的滿足。

減少實(shí)訓(xùn)浪費(fèi)：“9S管理”的目的之一是減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，“9S”可以明顯減少人員、時(shí)間和場(chǎng)所的浪費(fèi)，為學(xué)校減少物料消耗，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)將來為企業(yè)降低生產(chǎn)成本，增加利潤。

保障實(shí)訓(xùn)安全：“9S”的實(shí)施，可以使工作場(chǎng)地顯得更寬敞明亮，地面上不隨意擺放不應(yīng)該擺放的物品，通道順暢，各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，可以強(qiáng)化師生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有效控制事故發(fā)生的概率，工作效率自然能得到提高，實(shí)訓(xùn)效果必然提升。

建立品牌形象：信息中心引入“9S管理”模式，調(diào)動(dòng)全部門職工自覺、主動(dòng)、積極地投身到“9S管理”的實(shí)踐中，加強(qiáng)信息中心規(guī)范化管理，提升部門的行政管理效能，最終促使整個(gè)部門品牌形象的建立。

形成模范部門：也希望在“9S管理”的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，完善制度，逐步形成我校的管理特色，從而向全校各個(gè)部門推廣，通過“9S”規(guī)范化管理為實(shí)現(xiàn)一流的教師隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建先進(jìn)的校園文化和德育工作機(jī)制，建設(shè)一流示范性學(xué)校服務(wù)。

（二）“9S管理”制度在信息中心的實(shí)施組織

1.推行進(jìn)程。

（1）2016年3月制訂實(shí)施細(xì)則和考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

（2）2016年3月—4月中旬對(duì)上課師生進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)。

（3）2016年4月全面實(shí)施。

（4）2016年4月下旬進(jìn)行第一次考核，并修改試行稿。

（5）2016年5月實(shí)施正式稿，以后每學(xué)期進(jìn)行2～3次考核。

2.實(shí)施組織。在信息中心主管校領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，通過設(shè)備組和網(wǎng)絡(luò)組各成員具體落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)要求。

（三）“9S管理”制度在信息中心的評(píng)價(jià)方法

1.檢查評(píng)估。

（1）建立實(shí)施“信息中心‘9S教學(xué)管理崗位責(zé)任制”，明確責(zé)任班級(jí)和責(zé)任人等。

（2）由信息中心組織實(shí)施實(shí)訓(xùn)室“9S管理”，進(jìn)行日常檢查；設(shè)立公告欄，每周公布檢查結(jié)果，提出整改意見和措施。信息中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本部門“9S管理”定期自查和總結(jié)，班主任負(fù)責(zé)對(duì)本班“9S管理”定期自查和總結(jié)。

邀請(qǐng)學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)、主管校領(lǐng)導(dǎo)、專家委員會(huì)成員組成評(píng)估組，對(duì)“9S管理”進(jìn)行考核評(píng)估。

2.結(jié)果應(yīng)用?？己藘?yōu)秀的班級(jí)，由信息中心授予優(yōu)秀流動(dòng)紅旗，有效期為一個(gè)考核周期；連續(xù)一個(gè)學(xué)期達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的，流動(dòng)紅旗升級(jí)為班級(jí)榮譽(yù)牌，并進(jìn)行全校表揚(yáng)。

對(duì)“9S管理”活動(dòng)積極參與，執(zhí)行效果的職工，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)實(shí)施員工改善提案的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)全體員工積極參與公司改善活動(dòng)。

四、“9S管理”的預(yù)見性困難及實(shí)施技巧

（一）“9S管理”的預(yù)見性困難主要是認(rèn)識(shí)偏差

1.一緊、二松、三垮、四重來。

2.說起來重要、做起來次要、忙起來不要。

（二）“9S管理”活動(dòng)成功開展的實(shí)施技巧

1.“糧草未動(dòng)，組織先行”。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的巡視及主管的高度重視，從而保障“9S”活動(dòng)的執(zhí)行力。做到職責(zé)明確、各司其職，讓大家知道負(fù)責(zé)人是誰，分別負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，給各個(gè)部門和教職工一個(gè)聯(lián)絡(luò)的窗口，打消職工的臨時(shí)性活動(dòng)心態(tài)。

2.“定點(diǎn)攝影，紅白榜作戰(zhàn)”。

“9S”活動(dòng)鋪開以后，對(duì)存在的問題點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)與整改，對(duì)整理整頓的效果檢驗(yàn)就變得尤為重要?！凹t白榜作戰(zhàn)”是指在現(xiàn)場(chǎng)尋找問題點(diǎn)并在對(duì)象物上懸掛紅牌，讓大家明白問題所在并積極加以改善，從而達(dá)到整理整頓的目的；而“定點(diǎn)攝影”，顧名思義就是將改善前后對(duì)比拍攝下來，作為經(jīng)驗(yàn)成果向大家展示。

3.“目視管理，看板管理”。

目視管理，是“9S”活動(dòng)中一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又有效果的實(shí)施技巧，其定義為“一看便知”，重點(diǎn)在于標(biāo)識(shí)的藝術(shù)。

（1）借助標(biāo)識(shí)的字體和大小，可以直接影響工作現(xiàn)場(chǎng)的觀感。

（2）運(yùn)用顏色產(chǎn)生視覺注意的效果，顏色、亮度和彩度有助于達(dá)到管理的目的。

4.“注重宣傳，適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)”。

對(duì)實(shí)施員工改善提案的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)全體員工積極參與公司改善活動(dòng)。根據(jù)提案收集情況選定推廣提案，表彰優(yōu)秀的改善事例、提案人員等。

五、結(jié)語

信息中心應(yīng)圍繞“9S管理”建立起長效機(jī)制，使實(shí)驗(yàn)教師、學(xué)生和工作人員積極參與，人人重視，人人參與，最終建立起精細(xì)化管理的為特征的信息中心，將“9S管理”引入信息中心管理，使公共機(jī)房各項(xiàng)技術(shù)與管理工作有序、高效地展開，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)營造了一個(gè)整潔、舒適、安全的環(huán)境。

不僅提高了公共機(jī)房和計(jì)算機(jī)設(shè)備間的運(yùn)作效率和實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了一定的提高，也為公共機(jī)房樹立良好的形象，并且促成了全部門職工自覺、主動(dòng)、積極地投身到“9S管理”的實(shí)踐中，加強(qiáng)信息中心規(guī)范化管理，提升部門的行政管理效能，為信息中心樹立良好的形象，發(fā)揮其示范中心的示范與輻射功能奠定了基礎(chǔ)，最終促使整個(gè)部門品牌形象的建立。

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