優(yōu)質(zhì)護理服務在骨折患者中的應用效果分析

陳錦

摘要：目的 研究探討優(yōu)質(zhì)護理服務在骨科骨折患者中的應用效果。方法 選擇2015年11月～2016年10月期間我院骨科收住的160患者為研究對象，隨機分為觀察組和對照組均80例，對照組采用常規(guī)護理，觀察組在常規(guī)護理基礎上實施優(yōu)質(zhì)護理服務，比較兩組患者的滿意度。結(jié)果觀察組患者的滿意度為96.25%，對照組患者的滿意度為72.5%，觀察組患者滿意度評分明顯高于對照組患者，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護理服務在骨科骨折患者護理中應用，能夠明顯提高患者的滿意度，改善護患關系，提高護理護理效果，減少并發(fā)癥發(fā)生率。

關鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務；骨折患者；效果分析

骨折是一種常見的疾病，發(fā)病人群較為廣泛，發(fā)病原因是骨骼發(fā)生錯位或者斷裂，有部分患者出現(xiàn)骨折是由于受到嚴重的外力或者車禍事故等突發(fā)情況，也有由于長期疲勞損傷所致的骨折[1]。由于患者在治療過程中受到的外界干擾因素較多，影響了患者的恢復效果，所以在骨折患者的治療過程中，需要采用優(yōu)質(zhì)護理提高治療效果，優(yōu)質(zhì)護理是滿足人們對健康的高要求，是一種新型的護理模式，在傳統(tǒng)模式上進行改進，堅持以病人為中心，力求為患者提供一種高水平的優(yōu)質(zhì)服務[2]。我院骨科在患者中實施優(yōu)質(zhì)護理，取得了滿意效果，具體操作如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年11月～2016年10月期間骨科收治的160例骨折患者為研究對象，觀察組與對照組均80例，其中男性101例，女性59例，年齡25～89歲，平均年齡（54.4±8.7）歲。其中四肢骨折86例，胸腰椎骨折48例，骨盆骨折26例，所有患者均無精神疾病。兩組患者的性別、年齡、病情輕重、骨折部位等比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對2015年11月～2016年10月期間骨科收治的骨折患者隨機分為觀察組與對照組，對照組80例患者給予常規(guī)的護理，而觀察組80例患者在常規(guī)護理基礎上實施優(yōu)質(zhì)護理服務。具體的操作如下：

1.2.1 入院病情評估

在實施護理前，仔細查閱患者病歷，并與患者進行溝通，了解患者的身體、情緒狀況，以及病情狀況，制訂適合患者的護理方案，護理方案既要充分考慮患者的基本情況，又要適當考慮隨著病情好轉(zhuǎn)，其身心狀況可能發(fā)生的變化。向患者做自我介紹，并介紹將要實施的護理方案，患者若有疑問，給予解釋，若有異議，可溝通后再給予調(diào)整。

1.2.2 心理護理

骨折病人極易出現(xiàn)由疼痛引發(fā)的焦慮、易怒、暴躁等心理狀態(tài)，同時大多數(shù)病人受傷后精神壓力大、心理負擔重且恐懼自身因骨折可能導致的肢體殘疾，導致出現(xiàn)恐懼、緊張等不良情緒，出現(xiàn)嚴重的心理創(chuàng)傷。護理人員充分做好護患溝通，全面了解患者當前心理狀態(tài)，對患者出現(xiàn)不良的心理情緒采取應對措施，用溫柔的語氣安撫病人，向病人介紹相關治療手段及治療后能達到的治愈效果，進而消除病人緊張、恐懼的心理，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心[3]。

1.2.3 環(huán)境護理

骨折病人大多數(shù)表現(xiàn)為生活不便，舒適的環(huán)境對促進患者康復具有積極意義，護理人員需保證病房安靜舒適，保證空氣流通及光線適宜，創(chuàng)建溫馨病房，溫馨病房需要保持病房與走廊干凈整潔，物品擺放有序，讓病人感受到家一般的溫暖。同時鼓勵病人家屬進行陪同，多安排病人與家屬之間的相處，放松病人情緒，進而加快病人康復[4]。

1.2.4 生理護理

根據(jù)患者的骨折情況針對性地生理護理，充分臥床休息，加強皮膚管理，避免切口感染等。積極幫助患者進行康復鍛煉，以促進肢體功能康復。對于疼痛明顯者，鼓勵患者表達疼痛感受，予以心理安慰、必要時應用止痛藥物等，以緩解其疼痛度。向患者說明、強調(diào)清淡飲食的必要性，避免辛辣刺激、不易消化類食物?？筛鶕?jù)患者的口味，調(diào)整飲食結(jié)構，予以富含維生素、纖維素、高蛋白飲食，有利于改善機體營養(yǎng)狀態(tài)，促進病情康復。

1.3 觀察指標

根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務的開展，護士通過自制滿意度調(diào)查表，考察患者的滿意度，主要分為4個等級：非常滿意；滿意；一般；不滿意。護理滿意度=非常滿意+滿意/總例數(shù)X100%。

1.4 統(tǒng)計學處理

應用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件，計數(shù)資料用百分比（%）表示，配對X?檢驗分析，P<0.05差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

通過對對照組和觀察組患者對護理質(zhì)量滿意度對比分析，觀察組的滿意度為96.25%，對照組的滿意度為72.5%。兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見下表。

3討論

優(yōu)質(zhì)護理體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務內(nèi)涵，主動與患者溝通，介紹病區(qū)環(huán)境及主治醫(yī)生和責任護士，通過熱情誠摯的交流，可使患者感受到溫暖，增進了護患間的感情，改善了護患間的關系，提高了臨床護理質(zhì)量及患者滿意度[4]。通過我院對骨折病人進行優(yōu)質(zhì)護理，增強患者治療疾病的信心，加快病人康復，也可有效避免各種并發(fā)癥的發(fā)生，保證了病人的身心健康。同時優(yōu)質(zhì)護理增強了護理人員與病人之間的溝通，改善了病房環(huán)境，保證病人安全，使病人感受到醫(yī)院的溫柔和關心，提高了自身滿足感和安全感，有效提高病人對護理的滿意度，和諧了護患關系。

參考文獻：

[1] 郭云清.優(yōu)質(zhì)護理在骨折患者中的應用效果分析[J].基層醫(yī)學論壇，2014，18（27）：3709-3710.

[2] 李東芳.優(yōu)質(zhì)護理在骨折患者中的臨床效果[J].中國藥物經(jīng)濟學，2015，（10）：159-160.

[3] 李霞.優(yōu)質(zhì)護理模式在骨折患者中的應用效果評價[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2014，30（11）：154-155.

[4] 范紅梅.優(yōu)質(zhì)護理在骨折病人護理中的應用及體會[J].臨床心身疾病雜志，2015，12（21）：232-233.

[5] 王容.優(yōu)質(zhì)護理模式在骨折患者臨床護理中的應用[J].齊魯護理雜志，2014，20（4）：15-17.