謝金波

摘 要：在我國現(xiàn)代社會中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在迅速的發(fā)展，傳統(tǒng)的政府服務(wù)平臺已經(jīng)不能滿足時代的需求，這就需要政府緊跟科學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐，將傳統(tǒng)的政府服務(wù)方式進行變革，開始將互聯(lián)網(wǎng)與政府服務(wù)結(jié)合起來，形成的這種新政務(wù)模式才符合現(xiàn)代社會發(fā)展的潮流。如今我國的許多地區(qū)都在使用電子政務(wù)平臺來處理數(shù)量巨大的政務(wù)信息，這種處理政務(wù)信息的方式有效地提升了政務(wù)處理速度以及政務(wù)處理水平，因為電子平臺的顯著優(yōu)勢，使得電子信息技術(shù)的應(yīng)用范圍越來越廣，文章以南安的政府政務(wù)處理情況為例，概述了其政務(wù)處理的情況，分析了南安政務(wù)服務(wù)平臺運行的挑戰(zhàn)以及前景，提出了政府相關(guān)部門要從人才角度入手，加大培養(yǎng)人才的力度、改善政府服務(wù)方式等一些具體的措施建議。

關(guān)鍵詞：科技；南安；電子平臺；政務(wù)服務(wù)；探討

中圖分類號：TP399 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2017）21-0136-02

如今的世界是以科學(xué)技術(shù)為核心競爭的世界，只有國家綜合實力的提升才有機會在激烈的國際競爭中占據(jù)穩(wěn)固的地位。在國家的建設(shè)過程中，國家各個地區(qū)政府的執(zhí)政水平以及政府各個部門的管理情況有著很大的影響力，現(xiàn)代社會是以信息技術(shù)作為核心競爭力的時代，信息技術(shù)在許多領(lǐng)域中都發(fā)揮了不可或缺的作用，政府機構(gòu)也不例外，其電子政務(wù)服務(wù)平臺所應(yīng)用的計算機技術(shù)正在完善的過程中，因此對政府職能的發(fā)揮效果有了更高的要求，這就需要政府管理人員提升政務(wù)處理的質(zhì)量以及政務(wù)處理的透明度，這樣有利于構(gòu)建服務(wù)型政府。近幾年我國的一些地區(qū)政府已經(jīng)開始在電子政務(wù)服務(wù)平臺上面開始了政務(wù)透明以及各項服務(wù)工作，并且取得了很好的反映效果。

1 電子政務(wù)服務(wù)平臺設(shè)置原則以及目的

一般來說，電子政務(wù)服務(wù)平臺的設(shè)計是根據(jù)創(chuàng)新以及整體這兩個原則來進行的，各個地區(qū)的政府機構(gòu)在使用電子信息技術(shù)整合或者分析政務(wù)時，該平臺會將國家政府的建設(shè)要求和當?shù)卣膶嶋H情況有機的結(jié)合起來，對已經(jīng)完成的政務(wù)工作進行審核以及整理，還需要對政府未來的工作進行細致的規(guī)劃，這樣有利于將過去的工作與現(xiàn)在的工作結(jié)合起來比較，可以總結(jié)出當?shù)卣m合的處理政務(wù)方式，能夠提升政府今后工作的效率，在對政府電子服務(wù)平臺設(shè)計的過程中，要注意對傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)方式進行創(chuàng)新，對原有的政務(wù)處理方式進行改革，這樣有利于政府電子政務(wù)服務(wù)平臺更好的運行。

我國不同地區(qū)的電子政務(wù)服務(wù)平臺根據(jù)不同地區(qū)的發(fā)展情況以及政府運作方式有很大的不同之處。我國的南安政府在電子政務(wù)平臺運行方式具有南安本地的特點，其政府為了更好的使電子政務(wù)服務(wù)平臺有著更好的應(yīng)用，就會將電子平臺進行完善，使其平臺可以更好的體現(xiàn)出來南安政府的管理職能，并且將其職能應(yīng)用在相應(yīng)的政務(wù)上面，信息公開的方式有利于南安政府提升自己的服務(wù)質(zhì)量，更好的達到人民群眾的滿意程度。一般情況下地區(qū)政府的建設(shè)任務(wù)包括政府的服務(wù)專欄和信息公開欄的設(shè)置，還包括政府的服務(wù)效果監(jiān)督以及行政能力的檢測。

2 在南安地區(qū)電子政務(wù)服務(wù)平臺所發(fā)揮的作用

我國的電子政務(wù)服務(wù)有著信息化發(fā)展的趨勢，計算機信息技術(shù)已經(jīng)慢慢地融入到人們生活的方方面面，人們的工作、學(xué)習(xí)以及生活都已經(jīng)離不開計算機電子信息技術(shù)。因此南安政府借助電子政務(wù)服務(wù)的平臺來達到更好的發(fā)揮政府職能的目的，經(jīng)過嘗試之后發(fā)現(xiàn)電子技術(shù)對于服務(wù)型政府的構(gòu)建有著良好的推動效果。建設(shè)電子政務(wù)服務(wù)平臺有利于使各個地區(qū)大大小小的政府將其基本職能更好的得到實際應(yīng)用，作為我國的基層政府，地區(qū)有著很重要的兩個作用，第一個是其可以將本地的社會發(fā)展情況傳遞到高級政府中，第二個是地區(qū)政府可以發(fā)揮其帶頭的作用，積極為本地的發(fā)展做貢獻，為本地的發(fā)展方向作出指導(dǎo)。在南安，電子政務(wù)服務(wù)平臺的建立有利于更好的獲取到國家政策的第一手資料，能夠及時的響應(yīng)國家政府所頒布的政策，將各部門工作人員的工作內(nèi)容及時的作出調(diào)整，及時的獲取資料有利于為政府職能的實施打下結(jié)實的基礎(chǔ)。我國一向提倡社會的民主性，因此我國的人們?nèi)罕娪斜O(jiān)督政府工作的權(quán)力，隨著我國社會的快速發(fā)展以及整體經(jīng)濟水平的提高，人們?nèi)罕妼Ω鱾€政府的增強政務(wù)處理過程透明度呼聲越來越高，通過電子政務(wù)服務(wù)平臺，南安政府可以增加人們與政府互動的頻率，并且通過電子政務(wù)服務(wù)平臺，可以增強南安政府處理政務(wù)的透明度，方便人們?nèi)罕娛褂闷浔O(jiān)督權(quán)利，使人民和政府的關(guān)系更加的密切。另外通過電子政務(wù)服務(wù)平臺，人民群眾可以更直觀地了解政府政務(wù)的處理方式以及結(jié)果，并且，南安政府同樣可以通過電子政務(wù)服務(wù)平臺來獲取人民群眾的建議，這樣可以完善政府工作的不足之處，有利于政府處理政務(wù)水平的提升。電子政務(wù)服務(wù)平臺運行為南安政府的政務(wù)處理方式提供了很多的處理渠道，電子科學(xué)信息技術(shù)的特點是快捷、準確。我國的南安政府可以通過電話平臺或者網(wǎng)絡(luò)平臺來及時的收集南安的發(fā)展信息，由此來加大南安政府對本地經(jīng)濟發(fā)展的認識程度，多方面、多形式、多階層的建議有利于政府以后提出的決策更準確、更有代表性、更符合南安的社會發(fā)展情況。

3 通過電子政務(wù)服務(wù)平臺來增強南安政務(wù)透明度以及政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的措施

電子政務(wù)服務(wù)平臺的使用為南安政府政務(wù)的處理提供了便利條件，這種方式符合我國提倡的服務(wù)型政府建設(shè)理念，電子計算機技術(shù)在南安政府現(xiàn)代化建設(shè)中有著很大的影響，因此南安政府如何科學(xué)合理的利用電子政務(wù)平臺來提升政務(wù)透明度以及政務(wù)處理質(zhì)量是一個很重要的問題。想要使南安政府工作有效率的進行，就要注意做好南安政府的電子政務(wù)，如今南安政府工作進行缺乏專業(yè)的系統(tǒng)性電子信息技術(shù)指導(dǎo)，這就影響到了南安政府政務(wù)處理工作的效率以及質(zhì)量，因此南安政府需要跟進電子政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)進程，并且將電子政務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策進行調(diào)整，使政策的系統(tǒng)性提高，還要注意對基層工作人員要進行電子政務(wù)處理工作的培訓(xùn)，使政府各個部門的工作人員都具備一定的電子政務(wù)服務(wù)的基本認識，最重要的是要讓各個崗位的工作人員能夠熟練的使用自己工作環(huán)節(jié)所需要的電子信息軟件。要使政府各個階層的工作人員都認識到電子政務(wù)服務(wù)平臺運行的重要性，讓工作人員清楚地認識到電子政務(wù)服務(wù)的含義為：將電子信息技術(shù)作為政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)，政務(wù)處理工作是其核心。南安政府的決策者要將政府建設(shè)的重心向電子政務(wù)服務(wù)方面傾斜，并且要積極的引導(dǎo)政府人員運用電子平臺來進行服務(wù)，由此來加強南安政府與南安人民之間的聯(lián)系，使政府所做的每一個決策都符合南安的實際情況。

南安政府的政務(wù)服務(wù)應(yīng)該具備一定的透明性，通過電子政務(wù)服務(wù)平臺來將政務(wù)的公開程度提升，使政府的工作在陽光下進行，自覺的去接受南安人民對政府工作的監(jiān)督，這樣的工作方式符合我國社會主義民主化的發(fā)展要求，由于南安政府的整體工作還不夠系統(tǒng)化，其政務(wù)處理的過程透明程度也還不夠，因此南安政府要注意對政府信息公開度的調(diào)節(jié)，通過電子政務(wù)服務(wù)平臺實時更新政府政務(wù)處理的信息，還要將電子信息技術(shù)應(yīng)用到監(jiān)督的工作中，這樣有利于加強政府所公開信息的可靠性以及安全性?？茖W(xué)合理的運用電子政務(wù)服務(wù)平臺有利于提升南安政府的服務(wù)水平，將南安政府的職能建設(shè)完善并且使南安政府各個部門明確自己的工作是南安政府跟進現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵點，影響著南安政府服務(wù)水準。南安政府的電子政務(wù)平臺運行還不夠完善，可以通過電子平臺檢查以及從電子服務(wù)平臺獲取民意等途徑來對政府平臺進行改進，還可以從其他城市政府中借鑒一些電子政務(wù)服務(wù)平臺運行經(jīng)驗來對自己的電子平臺進行調(diào)整。在南安的各個街道或者各個社區(qū)周圍設(shè)置政務(wù)服務(wù)窗口，通過短信或者電話通訊等途徑來獲取廣大人民群眾對政務(wù)服務(wù)的建議，及時地對政府工作作出調(diào)整，有效的將政府服務(wù)工作滲透進人民群眾的生活中。

4 結(jié)束語

我國的各個地區(qū)政府都正在建設(shè)服務(wù)型政府，南安政府也不例外，南安政府通過多種途徑來獲取人民群眾對于政務(wù)服務(wù)的建議，最主要的方式還是通過電子政務(wù)平臺。南安政府應(yīng)該對傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)平臺進行一定的創(chuàng)新，要注意對電子計算機人才的吸收以及培養(yǎng)，要充分的認識到電子政務(wù)服務(wù)平臺現(xiàn)實價值，通過現(xiàn)代先進的電子計算機技術(shù)來將電子服務(wù)平臺構(gòu)建完善，吸收其他城市的電子政務(wù)服務(wù)平臺優(yōu)點，并且綜合南安的特色來建設(shè)電子政務(wù)服務(wù)平臺，使電子政務(wù)服務(wù)平臺有自己的特點，能夠針對性的解決南安政務(wù)。南安政府要不斷的完善自身的建設(shè)，應(yīng)用先進的技術(shù)將服務(wù)水平進行提升，使基礎(chǔ)群眾與南安政府的關(guān)系更加密切，更好的推動南安社會的發(fā)展。

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