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      老年人數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)模式研究

      2017-09-01 02:43:32徐云鵬趙金蕾
      未來(lái)英才 2017年9期
      關(guān)鍵詞:市場(chǎng)分析數(shù)碼產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式

      徐云鵬+趙金蕾

      摘要:人口快速老齡化已成為突出的社會(huì)問(wèn)題。隨著人口老齡化時(shí)代的到來(lái),如何能使老年人能安度晚年、享受社會(huì)發(fā)展的福利和政策成為擺在整個(gè)社會(huì)面前的難題。數(shù)碼產(chǎn)品看似和老年人之間存在巨大的鴻溝,但著眼于以新科技為依托的電子數(shù)碼產(chǎn)品為老年人的生活提供必要的便利卻有著無(wú)限的空間,本文試圖從老齡化背景入手,全面分析電子數(shù)碼產(chǎn)品的在改善老年人生活方面的優(yōu)勢(shì),從而為相關(guān)成果轉(zhuǎn)化方面的有益探索和

      可行性提供論證[1]。

      關(guān)鍵詞:老年人;數(shù)碼產(chǎn)品;市場(chǎng)分析;營(yíng)銷(xiāo)模式

      一、人口老齡化成為新常態(tài),諸多社會(huì)問(wèn)題亟待解決

      我國(guó)正在成為一個(gè)老齡化越來(lái)越嚴(yán)重的國(guó)家,與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比,雖然我國(guó)新生嬰兒率保持較高水平,但由于中國(guó)人口基數(shù)較大,中國(guó)的老齡人口也即將和中國(guó)人口總數(shù)一樣保持世界第一。伴隨著我國(guó)人口老齡化,一些社會(huì)問(wèn)題也相繼產(chǎn)生。

      1、社會(huì)勞動(dòng)力數(shù)量下降,人口紅利消失,中等收入陷阱就在眼前。中國(guó)在經(jīng)歷幾十年經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)以后,人口規(guī)模突破13億,隨著新生嬰兒的逐年減少,勞動(dòng)力占人口比重逐年降低,經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì)2012年左右中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入劉易斯拐點(diǎn),整個(gè)社會(huì)勞動(dòng)力呈現(xiàn)匱乏狀態(tài),東南沿海一波又一波的用工荒恰好可以說(shuō)明宣稱是人口大國(guó)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。人口學(xué)家王豐教授說(shuō)“中國(guó)過(guò)去30年的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),除了制度變化的因素外,在相當(dāng)大的程度上收益于人口轉(zhuǎn)變過(guò)程中所產(chǎn)生的人口紅利,即由年輕勞動(dòng)力人口占總?cè)丝诒壤龜U(kuò)大而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益。這部分年輕勞動(dòng)力與大量外來(lái)資本結(jié)合,造就了歷史性的無(wú)法重復(fù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。各種不同的估算認(rèn)為人口紅利對(duì)中國(guó)20世紀(jì)最后20年中經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為15%~20%”[2]。當(dāng)然經(jīng)濟(jì)的發(fā)展絕不僅僅只是勞動(dòng)力資源的支撐,人口紅利消失并不必然導(dǎo)致中國(guó)難以逾越中等收入國(guó)家陷阱,但人口老齡化正無(wú)可爭(zhēng)辯的到來(lái),如何解決“未富先老”的問(wèn)題,甚至如何在老齡化現(xiàn)實(shí)面前,解決社會(huì)發(fā)展、收入增加、老年人社會(huì)保障等問(wèn)題無(wú)疑成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)[3]。

      2、老齡人口養(yǎng)老、醫(yī)療問(wèn)題突出,社會(huì)保障體系面臨重大考驗(yàn)。中國(guó)人常說(shuō)要做到幼有所養(yǎng)、老有所依,但伴隨著老齡化而來(lái)的養(yǎng)老、醫(yī)療等問(wèn)題卻一再?zèng)_擊著人們的道德底線。當(dāng)前面臨的突出問(wèn)題有養(yǎng)老保障制度亟待調(diào)整、服務(wù)體系尚不完善、保障資金缺口漸大、服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展不平衡、老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員缺乏、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不充分等。

      3、社會(huì)活力下降,創(chuàng)新創(chuàng)造活動(dòng)減少,社會(huì)僵化格局需要改變。毫無(wú)疑問(wèn),老齡化社會(huì)必然面臨是社會(huì)活力下降的問(wèn)題,中國(guó)巨大的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的維持需要的是新鮮的血液,中國(guó)高速發(fā)展需要的是創(chuàng)新和充滿創(chuàng)造力的頭腦。人口老齡化會(huì)在一定程度上造成思維的僵化和社會(huì)活力的不足,當(dāng)然,北京、上海這樣的大都市不會(huì)一夜之間人去樓空,但如果到中國(guó)的廣大農(nóng)村走一走看一看,便會(huì)發(fā)現(xiàn)農(nóng)村事實(shí)上已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)老齡化的跡象,這一方面是城鎮(zhèn)化水平提高的效果,另一方面也預(yù)示著未來(lái)農(nóng)村人口的深刻變化。

      二、電子數(shù)碼產(chǎn)品與老年人生活對(duì)接,努力實(shí)現(xiàn)化腐朽為神奇

      1、科技改變生活,科技改變老年人的生活。前文所述人口老齡化危機(jī)似乎即將到來(lái),但以發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,人口老齡化和低生育水平的現(xiàn)實(shí)在所難免,問(wèn)題的核心在于如何應(yīng)對(duì),應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)在于不但要將經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展維持在合理水平,更加要切實(shí)保障老年人的生活。

      在這樣的問(wèn)題面前,筆者首先想到的就是科技??茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力??茖W(xué)技術(shù)有能力超越想象,重新締造世界觀并切實(shí)改變生活。也當(dāng)然能夠改變老年人的生活,對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)具有巨大的作用。

      2、巨大的市場(chǎng)和無(wú)限的商機(jī)成為雙引擎。目前我國(guó)每年老年人生活用品和服務(wù)的總需求約有6000億,而中國(guó)市場(chǎng)上的用品和服務(wù)的供給只有不到1000億。中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑具有強(qiáng)大的消化能力,老年人產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)資本更加具有特殊重要的意義。生物科技、醫(yī)療器械等行業(yè)早已被媒體定義為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。一方面中國(guó)擁有巨大的老年人市場(chǎng),另一方面資本在此能夠?qū)さ酶嗟臋C(jī)會(huì)[4]。因此,打造老年人服務(wù)市場(chǎng),以包括電子產(chǎn)品在內(nèi)的適合老年人使用的工具等形式出現(xiàn)的新興行業(yè)將不斷涌現(xiàn)。

      3、老年人需要合適的渠道獲得更加充足的保障。目前,全國(guó)只有60%的城市街道辦事處和不到一半的社區(qū)居委會(huì)建有老年服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)更少這使得面向絕大多數(shù)老年人的社區(qū)照顧和居家養(yǎng)老服務(wù)的供給與老年人。

      眾多的且日益增長(zhǎng)的需求之間的矛盾更為尖銳和突出。如同難以想象人類(lèi)能夠登錄月球一樣,科技的塑造能力嘆為觀止。蘋(píng)果、微軟等公司改變了人們的生活方式,無(wú)論是以消費(fèi)者的需求角度出發(fā)還是從以產(chǎn)品培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的角度出發(fā),老年人作為弱勢(shì)群體,同時(shí)也作為迫切需要關(guān)愛(ài)的群體。老年人也希望能夠從多渠道緊跟時(shí)代的步伐,希望能夠生活的輕松幸福。

      三、老年人數(shù)碼體驗(yàn)店的構(gòu)想和實(shí)現(xiàn)

      基于以上考慮,筆者深入遼寧葫蘆島地區(qū)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),老年人對(duì)新鮮事物的接受能力并沒(méi)有想象中那么弱,老年人對(duì)現(xiàn)代科技改變生活的渴望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所想。因此筆者擬開(kāi)發(fā)“老年人數(shù)碼體驗(yàn)店”項(xiàng)目[5]。筆者相信以數(shù)碼產(chǎn)品體驗(yàn)店為依托,能夠深度促進(jìn)科技與老年人生活相融合。

      關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品體驗(yàn)店構(gòu)想理由在于:

      1、體驗(yàn)重于說(shuō)教。數(shù)碼體驗(yàn)店內(nèi)設(shè)置各種適合老年人佩戴使用的產(chǎn)品,如自助健康監(jiān)測(cè)的儀器、自身輔助定位功能的產(chǎn)品等等,往往憑空講解新型產(chǎn)品不能夠吸引老年人,而切實(shí)的展示本身就是對(duì)產(chǎn)品的最好說(shuō)明。

      這一方面需要豐富產(chǎn)品內(nèi)容,拓展產(chǎn)品適用空間,通過(guò)研發(fā)和合作暢通渠道,在生產(chǎn)端和需求端同時(shí)著手,力爭(zhēng)以產(chǎn)品的豐富性和實(shí)用性形成有效的客戶粘性。

      2、實(shí)用是硬道理。老年人數(shù)碼產(chǎn)品體驗(yàn)店應(yīng)著眼于產(chǎn)品的實(shí)用性。老年人行動(dòng)多有不便,如果能夠開(kāi)發(fā)出對(duì)于老年人說(shuō)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的代步工具和行走支撐的高端產(chǎn)品,切實(shí)促進(jìn)老年人溝通交流的機(jī)會(huì)增加,必然對(duì)豐富老年人生活,更好的促進(jìn)老年人身心健康具有較大的幫助。

      3、精神和物質(zhì)生活并行不悖。關(guān)愛(ài)老年人,提高老年人的生活質(zhì)量,不但要從物質(zhì)方面著手,更應(yīng)該注重精神層面的慰藉。老年人數(shù)碼體驗(yàn)店的產(chǎn)品將能夠從老年人的精神世界出發(fā),通過(guò)交互式的體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊等快捷功能,智能設(shè)備同時(shí)能夠在一定程度上充當(dāng)老年人生活的伴侶。注重體驗(yàn)功能和互動(dòng)功能。比如,人工智能機(jī)器的應(yīng)用,可以方便快捷的實(shí)現(xiàn)老年人和外界的溝通,同時(shí)能夠在閑暇時(shí)光陪伴老年人的生活。

      4、產(chǎn)品是企業(yè)生存的基石。老年人數(shù)碼產(chǎn)品體驗(yàn)店的營(yíng)銷(xiāo)核心在于銷(xiāo)售擁有能夠滿足老年人需求的電子產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)前期調(diào)研,筆者在葫蘆島地區(qū)隨機(jī)采訪了100位老年人受眾,其對(duì)于產(chǎn)品的需求程度如下圖:

      在老年人數(shù)碼體驗(yàn)店的經(jīng)營(yíng)策略上,筆者注重結(jié)合各地區(qū)的實(shí)際情況,區(qū)別不同客戶的不同需求,以市場(chǎng)的需要細(xì)分產(chǎn)品類(lèi)型,體驗(yàn)店以商業(yè)的模式運(yùn)營(yíng)必然需要能夠存活下去的商業(yè)土壤。當(dāng)然這一市場(chǎng)尚待培育,體驗(yàn)店也僅僅是一種嘗試,筆者希望這樣的嘗試能夠打開(kāi)老年人的生活世界,在老齡化到來(lái)之際對(duì)國(guó)家的平穩(wěn)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

      參考文獻(xiàn)

      [1] 尹暉,巢紅衛(wèi). 提高老年人生活質(zhì)量的科學(xué)認(rèn)識(shí)[J]. 現(xiàn)代養(yǎng)生b,2015(5):254.

      [2] 姜春力. 我國(guó)人口老齡化現(xiàn)狀分析與“十三五”時(shí)期應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略與措施[J]. 全球化,2016(8):90-105.

      [3] 陸旸,蔡昉. 從人口紅利到改革紅利:基于中國(guó)潛在增長(zhǎng)率的模擬[J]. 世界經(jīng)濟(jì),2016,39(1):3-23.

      [4] 錢(qián)芳. 關(guān)于老年人生活用品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)前景——基于市場(chǎng)的需求和供給角度分析[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2015(27):185-186.

      [5] 仇明. 揚(yáng)州市智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J]. 襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2017,16(1).endprint

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