許星浩

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)體制不斷的改革，電力營(yíng)銷(xiāo)在管理方法也在隨之改變。供電企業(yè)的發(fā)展要不斷的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)辦法也要不斷進(jìn)行創(chuàng)新改革，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展，不斷樹(shù)立形象，開(kāi)拓市場(chǎng)，提升電力工作的質(zhì)量。本文主要探究的就是供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方法，首先介紹了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的作用及地位，隨后論述了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀，最后提出電力營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理方法。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；管理方法

引言：

近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制改革逐步深入，社會(huì)中的各大企業(yè)都紛紛進(jìn)行改革和創(chuàng)新，供電企業(yè)也在不斷的創(chuàng)新改變，逐漸加深了對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的重視和管理，以此來(lái)促進(jìn)供電企業(yè)的進(jìn)步，以保證供電企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

1電力營(yíng)銷(xiāo)工作的作用及地位

1.1關(guān)系著供電企業(yè)的發(fā)展

電力營(yíng)銷(xiāo)工作主要負(fù)責(zé)按照國(guó)家統(tǒng)一定制的電價(jià)向大眾進(jìn)行銷(xiāo)售，還要負(fù)責(zé)電費(fèi)的回收和線損管理。電力營(yíng)銷(xiāo)工作責(zé)任重大，承擔(dān)著供電企業(yè)許多方面的工作和責(zé)任，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)，電力營(yíng)銷(xiāo)的工作質(zhì)量會(huì)直接的影響到整個(gè)企業(yè)的收益和市場(chǎng)占有情況。電力營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)供電企業(yè)的影響是巨大的，如果處理不好營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)的發(fā)展會(huì)受到極大影響，企業(yè)的利益和未來(lái)都會(huì)隨之受到影響。因此一定要重視電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)供電企業(yè)的影響，做好基礎(chǔ)工作，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

1.2影響電力企業(yè)的規(guī)劃方向

電力營(yíng)銷(xiāo)工作要與客戶打交道，通過(guò)與客戶的接觸，可以了解到客戶的喜好和需求，面向市場(chǎng)，面對(duì)客戶，從而能夠起到一個(gè)導(dǎo)向作用，幫助企業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和需求，制定正確的、能夠滿足客戶需求的發(fā)展政策。因此，電力營(yíng)銷(xiāo)工作可以幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的工作規(guī)劃。反之，如果電力營(yíng)銷(xiāo)工作中沒(méi)有認(rèn)真的分析市場(chǎng)和客戶，那么就無(wú)法對(duì)企業(yè)的規(guī)劃方向起到積極的促進(jìn)作用。

1.3反映供電企業(yè)的形象

電力營(yíng)銷(xiāo)工作面向的千家萬(wàn)戶，面向整個(gè)社會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)工作中工作人員的態(tài)度和表現(xiàn)都將直接代表企業(yè)，反映的是企業(yè)的整體形象。因此營(yíng)銷(xiāo)總應(yīng)當(dāng)建立起顧客至上，誠(chéng)信服務(wù)的工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)良好的形象。

2電力營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀

在我國(guó)改革開(kāi)放的新時(shí)代，經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷的進(jìn)步和發(fā)展，電力企業(yè)也取得了一系列的進(jìn)步。電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益日益提高，并且呈現(xiàn)出逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)，發(fā)展勢(shì)頭良好，進(jìn)步飛快。近年來(lái)，隨著電力工作者的不斷努力，用戶對(duì)電力企業(yè)的評(píng)價(jià)也越來(lái)越好，企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。但是，在這些進(jìn)步的背后，同樣存在著不足和缺點(diǎn)。這些問(wèn)題不容忽視，是電力企業(yè)在發(fā)展的歷史中不斷的研究發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，同樣也是一筆寶貴的財(cái)富。面對(duì)這些不足之處，要正確的處理，認(rèn)真分析和研究，以更好的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。供電企業(yè)的發(fā)展中，受到一些因素的影響，第一個(gè)是思想問(wèn)題，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理思想沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，沒(méi)有真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，策略方面沒(méi)有體現(xiàn)環(huán)保政策，不能真正與環(huán)保的大趨勢(shì)相吻合。第二個(gè)方面就是，一些觀念還比較薄弱，比如創(chuàng)新觀念，技術(shù)支持，對(duì)這些的認(rèn)識(shí)還不是太深刻，有時(shí)候會(huì)忽略他們的重要性。最后一個(gè)方面是，在運(yùn)營(yíng)中要加強(qiáng)法制化管理，政府和主管部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)督和管理，讓工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能依法進(jìn)行。目前我國(guó)的電力企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，并且也意識(shí)到了不足，相信在各界人士的共同努力之下，我國(guó)的電力企業(yè)一定會(huì)取得質(zhì)的飛躍。

3電力營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理方法

3.1節(jié)能環(huán)保策略

電力企業(yè)在日后的發(fā)展中，一定要充分發(fā)揮電能的環(huán)保的特點(diǎn)，注重發(fā)展環(huán)保型企業(yè)。如今環(huán)保問(wèn)題越來(lái)越受到大眾的關(guān)注，電力企業(yè)一定要抓住這個(gè)契機(jī)，充分發(fā)揮出電能自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展清潔無(wú)污染的電力企業(yè)，向大眾宣傳清潔產(chǎn)品，推廣大家使用清潔產(chǎn)品，同時(shí)也能響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展策略。企業(yè)要積極進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高電力產(chǎn)品的清潔力度，提升產(chǎn)品的綠色環(huán)保性能，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。節(jié)能環(huán)保是個(gè)大話題，是現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，因此，電力企業(yè)在發(fā)展中，一定要重視環(huán)保問(wèn)題，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展之路。

3.2市場(chǎng)擴(kuò)張策略

電力企業(yè)的發(fā)展要注重市場(chǎng)的開(kāi)闊和占領(lǐng)。在電力營(yíng)銷(xiāo)中，要時(shí)刻觀察客戶自身的需求和喜好，整理出大部分人的關(guān)注點(diǎn)和口味，逐步的摸索目前市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，充分的了解市場(chǎng)需求和大眾喜好，根據(jù)大的趨勢(shì)來(lái)制定發(fā)展計(jì)劃。在擴(kuò)大市場(chǎng)的同時(shí)，要注重提高服務(wù)質(zhì)量，提升產(chǎn)品的性能，樹(shù)立自己的品牌，這樣才能更快的占領(lǐng)市場(chǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

3.3優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，一定不能忽視服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。在與客戶的交往中，要時(shí)刻注意自身的態(tài)度和禮儀，為顧客提供舒適良好的服務(wù)，這樣才能樹(shù)立自己的企業(yè)形象，招攬更多的客戶。同時(shí)，要注意擴(kuò)大服務(wù)范圍，加大對(duì)電網(wǎng)的改造和發(fā)展，改善用電結(jié)構(gòu)，不斷的提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力。

總結(jié)：

我國(guó)的電力企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)，要想在電力方面取得更好的發(fā)展，就一定要重視電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性，提升電力營(yíng)銷(xiāo)的管理力度，采用科學(xué)的管理方法和手段，加強(qiáng)監(jiān)管，一切工作嚴(yán)格按照法律的要求進(jìn)行，切實(shí)的提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才是電力企業(yè)發(fā)展的正確之路。