李倩云

摘要：小學(xué)班主任工作是一項非常光榮和復(fù)雜的專業(yè)勞動，也是小學(xué)學(xué)校教育工作的重要保證。班級是學(xué)校的基層組織，是教育教學(xué)活動的主陣地，而班主任是這個基層組織的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校的紐帶，是一個班集體的核心人物，對于班集體的建設(shè)和學(xué)生個體的成長都起著十分重要的作用。作者根據(jù)多年的班主任工作經(jīng)驗，從實際案例入手，探討小學(xué)班主任在管理溝通的藝術(shù)問題。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；班級管理；溝通藝技巧一、多角度全方面地了解學(xué)生

學(xué)生的成長過程中有很多因素，老師對于學(xué)生問題的解決方法和態(tài)度對于學(xué)生成長過程來說是一個很重要的因素，當(dāng)今的教學(xué)過程中，對于學(xué)生犯錯的處理態(tài)度上，老師很容易因為周圍同學(xué)的不同觀點來草草了事，輕易進(jìn)行處罰，他們通常不會進(jìn)行全面的調(diào)查和分析，了解學(xué)生的具體情況，站在學(xué)生的角度上處理和解決，所以就往往造成問題處理不當(dāng)而對學(xué)生的身心造成傷害，所以學(xué)生之間發(fā)生問題應(yīng)該全面分析，多聽聽其他老師和同學(xué)的觀點，關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展。

二、在管理過程中與學(xué)生建立伙伴關(guān)系

小學(xué)生通常稚氣未脫，個性善良，對新鮮事物感興趣，喜愛人際交往。因此，班主任作為班集體的領(lǐng)頭人，更應(yīng)該在他們心目中樹立起一種和藹可親的形象。這不僅有利于班集體和諧氛圍的創(chuàng)建，有利于今后班集體工作的開展，更有利于學(xué)生將自己的心理話跟班主任說，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。如有的班主任苛刻古板，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)班級紀(jì)律。這就容易造成師生之間交往隔閡，班級整體氣氛嚴(yán)肅緊張，不利于學(xué)生身心發(fā)展。但是，如果班主任性格溫和，能跟學(xué)生建立其良好的伙伴關(guān)系，與學(xué)生打成一片，學(xué)生不僅更愿意聽從班主任的安排，還更有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的開展。

三、要注意溝通的時間、地點和場合

每一個學(xué)生都有強(qiáng)烈的自尊心，作為教師應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會保護(hù)學(xué)生的自尊心。這就需要教師注意溝通的時間、地點和場合。如果不分時間、地點地對學(xué)生加以指責(zé)，得到的只能是學(xué)生的反叛和“口服心不服”。了解學(xué)生產(chǎn)生種種行為的原因，給他們真誠的幫助和鼓勵，一定會收到事半功倍的效果。例如，有一位教師，看到一位學(xué)生在課堂上睡覺，就毫不留情地在班級中指責(zé)，給學(xué)生難堪，那位學(xué)生留下了難過的眼淚。事后，教師與學(xué)生家長溝通過才知道，原來是這位學(xué)生晚上努力讀書到很晚，才會在白天十分困倦，以至于上課打瞌睡。試想，如果這位老師能注意溝通的時機(jī)、地點，照顧到學(xué)生的感受和想法，在課后及時詢問和溝通，這樣的局面將不會出現(xiàn)，另外也能讓學(xué)生更好地理解教師的良苦用心，并且明白課堂學(xué)習(xí)的重要性，對今后的學(xué)習(xí)時間進(jìn)行恰當(dāng)?shù)陌才?。這個例子告訴我們合理溝通的重要性，從中深刻地體會到注意溝通的時間、地點和場合，對于育人效果的影響。

四、班主任與學(xué)生家長的管理溝通技巧

一般來講，家庭教育是小學(xué)生教育工作中的一項重要內(nèi)容，需與學(xué)校教育相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生健康成長；相應(yīng)地，小學(xué)班主任的管理工作也需獲取家長的肯定與支持。故現(xiàn)階段，小學(xué)班主任在班級管理工作中需重視與學(xué)生家長的有效溝通，以提高家長配合度，增強(qiáng)管理溝通效果。

對于學(xué)生家長來說，不同家庭家長對小學(xué)學(xué)校教育管理工作均持不同態(tài)度，大致可分為支持型、庇護(hù)型與敷衍型等三種，其中：①支持型的家長均比較重視自家孩子的教育，對學(xué)校的管理與面談工作等均積極配合；對于此種類型的家長，班主任需多與其進(jìn)行交流溝通，并及時向其匯報學(xué)生的實時學(xué)習(xí)情況及其在學(xué)習(xí)過程中面臨的問題，以尋求家長配合與家庭監(jiān)督，從而促進(jìn)學(xué)生不斷進(jìn)步。②庇護(hù)型的家長特點明顯，具體表現(xiàn)為：無視自己孩子的過錯與缺陷，大多數(shù)情況下均采取偏袒、庇護(hù)或辯解的態(tài)度，不愛聽取別人的意見，護(hù)短心態(tài)嚴(yán)重；對于這一類型的家長，當(dāng)小學(xué)班主任與其溝通時，需依據(jù)實際情況盡量選用“先褒后貶”的溝通方式，先對學(xué)生的優(yōu)點進(jìn)行肯定和表揚(yáng)，之后再指出其不足之處與過錯，以便家長能夠順應(yīng)接受，同時在此過程中班主任還需具備充足的溝通熱情與耐心，不要使用過激語言，平和的提出自己的建議，爭取使家長能夠接受和配合，從而達(dá)到有效溝通的目的。③敷衍型的家長往往認(rèn)為將孩子送入學(xué)校后，所有教育工作均由學(xué)校承擔(dān)和管理，自身不愿多管多問，責(zé)任心不足；對于這種類型的家長，小學(xué)班主任在與其溝通時，需使其充分了解和認(rèn)識到“家庭教育”的重要性，以培養(yǎng)家長的教育責(zé)任感，同時也可向該類家長介紹一些較為成功的家庭教育案例，告知或啟發(fā)其子女教育方法，增強(qiáng)其教育工作配合度。

五、尊重學(xué)生的人格，肯定學(xué)生的價值

尊重學(xué)生作為人的價值和意義，這是溝通的前提和基礎(chǔ)。每個孩子都是家中的“小皇帝”“小公主”，而來到學(xué)校，班主任要面對的是幾十名學(xué)生，然而這并不意味著班主任對每名學(xué)生的關(guān)愛就變成幾十分之一。比如，在湖南衛(wèi)視播出的《一年級》中，明星老師陳學(xué)冬在與馬皓軒的家長進(jìn)行溝通時，沒有掌握溝通技巧，造成馬皓軒家長情緒崩潰大哭，原因在于她認(rèn)為陳學(xué)冬在與她進(jìn)行交流時，一味地強(qiáng)調(diào)馬皓軒身上出現(xiàn)的問題，讓家長受到了傷害。相信每一位班主任的出發(fā)點都是為了學(xué)生考慮，陳學(xué)冬也是一樣，但因為方式過于簡單直接，讓家長難以接受，畢竟每個孩子都是家長心目中的天使，沒有哪個家長希望任何人批評自己的孩子，教育首先要建立在尊重的基礎(chǔ)之上，面對形形色色的家長和突發(fā)事件，控制情緒，也是班主任要做的功課。

六、眼光要遠(yuǎn)，不要吃力不討好

在整個管理班級的過程中，我有一點最大的體會，就是所有的事情，盡量讓學(xué)生自己去做，調(diào)動積極性，發(fā)動大家參加班級管理的各項活動，讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán)、管理權(quán)，都有戰(zhàn)線自己才能的機(jī)會。當(dāng)班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養(yǎng)不出成才的子女的，而應(yīng)該是在民主的對待他們的同時，充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r候加以引導(dǎo)。幾個月下來，經(jīng)過鍛煉，我班學(xué)生的膽量越來越大，能力越來越強(qiáng)。

總之，班主任工作是一項艱苦而耐心的工作，可我卻樂在其中。我堅信，“一份耕耘，就有一份收獲”。當(dāng)我看到自己帶的班級朝氣蓬勃，秩序井然地向前發(fā)展時，當(dāng)我看到每一名學(xué)生學(xué)有所成時，所有的辛苦與汗水都化作一股甘泉流淌于心澗，且瞬時又化為強(qiáng)大的動力，使自己更加努力地投入到以后的工作中去。（作者單位：甘肅省臨夏縣榆林中心小學(xué)731800）endprint