羅淑娟，李毓輝，馮惠萍

（中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院綜合科，廣東 廣州 510120）

全程人文關(guān)懷護(hù)理模式在特需病房的應(yīng)用

羅淑娟，李毓輝，馮惠萍

（中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院綜合科，廣東 廣州 510120）

目的 探究分析全程人文關(guān)懷護(hù)理模式在特需病房對(duì)患者護(hù)理滿意度的影響。方法 選取2014年8月～2017年2月在我院特需病房接受治療的80例患者，采用隨機(jī)的方法將其均分為對(duì)比分析組和人文關(guān)懷護(hù)理組，其中對(duì)比分析組40例患者采用常規(guī)護(hù)理，人文關(guān)懷組在對(duì)比分析組的基礎(chǔ)上加用全程人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)，觀察比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 全程人文關(guān)懷護(hù)理組對(duì)自身所患疾病的知識(shí)掌握程度與護(hù)理滿意度遠(yuǎn)高于對(duì)比分析組，兩組之間存在顯著差異（P＜0.05）。結(jié)論 采取全程人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)有利于創(chuàng)建良好的特需病房護(hù)患關(guān)系，幫助患者對(duì)所患疾病進(jìn)行相關(guān)了解，以此有助于促進(jìn)護(hù)理滿意度的顯著提高，值得臨床中應(yīng)用的過(guò)程中進(jìn)行大力的推廣。

門診換藥；人文關(guān)懷護(hù)理；效果觀察；滿意度

20世紀(jì)90年代就有學(xué)者提出人文關(guān)懷護(hù)理的概念，認(rèn)為人文關(guān)懷護(hù)理應(yīng)作為整體化護(hù)理藝術(shù)的過(guò)程，更注重病人的舒適感受的和滿意度。在臨床護(hù)理學(xué)中對(duì)特需病房患者選用恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理方法實(shí)施護(hù)理，使患者及時(shí)接受治療顯得十分必要。為探究分析人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)提高特需病房患者滿意度的干預(yù)情況，現(xiàn)選取2014年8月至2017年2月在我院特需病房收治的80例患者，通過(guò)對(duì)其中40例患者實(shí)施全程人文關(guān)懷護(hù)理，在臨床上取得十分顯著的護(hù)理效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年8月～2017年2月在我院特需病房收治的80例患者，采用隨機(jī)的方法將其均分為對(duì)比分析組和全程人文關(guān)懷護(hù)理組，每組40例；其中對(duì)比分析組男性27例，女性13例，年齡9～75歲，平均年齡（36.5±1.2）歲。文化程度：大學(xué)及以上學(xué)歷15例，高中學(xué)歷20例，初中及以下學(xué)歷5例。全程人文關(guān)懷護(hù)理組男性25例，女性15例，年齡10～74歲，平均年齡（37.7±1.4）歲。文化程度：大學(xué)及以上學(xué)歷11例，高中學(xué)歷20例，初中及以下學(xué)歷9例。兩組患者在一般資料的比較上顯著不差異，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），非常具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

隨機(jī)分組完成后，護(hù)士對(duì)對(duì)比分析組40例患者采用常規(guī)護(hù)理，對(duì)人文關(guān)懷組在對(duì)比分析組的基礎(chǔ)上加用人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)。人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)措施主要包括：①健康教育：家屬情緒作為影響患者治療效果的重要因素，在治療過(guò)程中家屬在面對(duì)患者時(shí)應(yīng)該盡量保持一種積極樂(lè)觀的態(tài)度，面對(duì)患者在治療過(guò)程中出現(xiàn)的家屬要幫助其共同痛苦。②心理護(hù)理：基于患者并不了解自身所患的疾病，故在時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面情緒，如焦慮，抑郁等。因此治療前，護(hù)理需要根據(jù)患者心理活動(dòng)的特點(diǎn)，將具體的治療的方法、方法本身的治療效果和目的等耐心向患者解釋，并且將相關(guān)的注意事項(xiàng)、并發(fā)癥的預(yù)防等一一告知，在此基礎(chǔ)上幫助患者充分的了解整個(gè)治療的過(guò)程，促進(jìn)緊張、恐懼等心理壓力的有效降低，進(jìn)而能夠積極主動(dòng)的配合醫(yī)生的治療[3]。③環(huán)境及飲食：將病房?jī)?nèi)的室溫調(diào)節(jié)到22℃到26℃左右，確保室內(nèi)濕度維持在一定范圍內(nèi)，避免人員過(guò)多的流動(dòng)，時(shí)刻保持病房?jī)?nèi)的清新空氣，以此來(lái)為患者營(yíng)造一個(gè)相對(duì)比較舒適和安靜的環(huán)境，讓患者進(jìn)行充分的休息，這便在一定程度上在有助于極大的降低患者由于不良情緒所導(dǎo)致的其他并發(fā)癥的出現(xiàn)幾率。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件分析，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，結(jié)果采用t檢驗(yàn)，P＜0.05表明具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

全程人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)組患者對(duì)自身所患疾病的知識(shí)掌握程度60分以下的5例（占12.5%），60～80分的18例（占45.0%），80分以上的17例（占42.5%）；對(duì)護(hù)理工作的滿意度滿意31例（占77.5%），一般9例（22.5%），無(wú)一例患者感覺(jué)不滿意；對(duì)比分析組患者對(duì)自身所患疾病的知識(shí)掌握程度60分以下的17例（42.5%），60～80分15例（占37.5%），80分以上的8例（占20.0%）；對(duì)護(hù)理工作的滿意度滿意11例（占27.5%），一般28例（70.0%），差1例（占2.5%）。文關(guān)懷護(hù)理組患者對(duì)自身所患疾病的知識(shí)掌握程度與護(hù)理工作的滿意度遠(yuǎn)高于對(duì)比分析組，兩組之間存在顯著差異（P＜0.05）。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況對(duì)比見(jiàn)表1。

表1 兩組患者對(duì)自身疾病的知識(shí)掌握程度和對(duì)護(hù)理工作的滿意度 [n（%）]

3 討 論

全程人文關(guān)懷護(hù)理要求尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活。當(dāng)患者有疼痛感時(shí)，采取分散注意力的方法，與他們交流感興趣的話題，轉(zhuǎn)移注意力，減輕疾病帶來(lái)的疼痛感，樹(shù)立快速康復(fù)的信心[4]。對(duì)于有孤獨(dú)感或恐懼感的病人，護(hù)理人員要給予他們與親切的關(guān)懷和安撫，使其在精神上有溫馨感。上述80例病人中有40病人我們對(duì)其就行了人文關(guān)懷護(hù)理，護(hù)理結(jié)果顯示病人對(duì)自身疾病的知識(shí)掌握程度遠(yuǎn)高于采用常規(guī)護(hù)理的40例病人。在護(hù)理滿意度方面，人文關(guān)懷組無(wú)一人對(duì)護(hù)理關(guān)懷不滿意，滿意度為100%，而采用常規(guī)護(hù)理的40例病人中有5例不滿意，滿意度僅為87.5%。相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比明顯可以看出全程人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)更有利于特需病房患者疾病的康復(fù)。

綜上所述，采取全程人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)有利于創(chuàng)建良好的特需病房護(hù)患關(guān)系，幫助患者對(duì)所患疾病進(jìn)行相關(guān)了解，以此有助于促進(jìn)護(hù)理滿意度的顯著提高，值得臨床中應(yīng)用的過(guò)程中進(jìn)行大力的推廣。

[1] 陳秀君.人文關(guān)懷在CT增強(qiáng)掃描檢查患者護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用.2017(02):95

[2] 蘇婭麗,王丕琳,劉均娥,陳雙琴.臨床帶教中培養(yǎng)護(hù)士實(shí)習(xí)生人文關(guān)懷理念的實(shí)踐[J].中華護(hù)理教育.2015(06):39-40.

[3] 李秀雄.對(duì)比統(tǒng)計(jì)護(hù)理方法和常規(guī)護(hù)理對(duì)提高特需病房滿意率的影響[J].醫(yī)療裝備.2015(07):258.

[4] 李敏惠,袁鳳娟.精細(xì)化護(hù)理在特需病房的臨床實(shí)踐效果[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用.2015(16):61-62.

[5] 賁麗云,仲崇俊,鄒海霞,嚴(yán)麗華,辛永利,胡 霞.信息-管理-關(guān)系三位一體延伸護(hù)理對(duì)特需病房患者自我護(hù)理行為的影響[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理.2015(07):149-150.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2095-8803.2017.10.171.02