趙萍萍

摘要：隨著社會(huì)及醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的不斷進(jìn)步，醫(yī)院藥房管理模式發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，這其中主管藥師的崗位職能也在不斷完善，從整體角度分析，對(duì)藥師崗位進(jìn)行理論構(gòu)思分析具有非常重要的意義，具體來(lái)說(shuō)主要是通過(guò)構(gòu)建框架的形式具體展開(kāi)，從而完善其工作分析路徑，為之后的藥房主管藥師的聘用乃至培訓(xùn)起到促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院藥房；主管藥師；工作分析；理論構(gòu)思

藥房屬于醫(yī)療的重要窗口，同時(shí)也是醫(yī)院整體風(fēng)貌的縮影，伴隨現(xiàn)代科技及醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)理念也隨之發(fā)生變化，逐漸轉(zhuǎn)變成以改善病人生活質(zhì)量為基準(zhǔn)，從而促使藥物管理效能得以改善，而藥物主管藥師在此過(guò)程中扮演極為重要的角色，為了從整體角度提升其綜合素養(yǎng)，需要構(gòu)建完善的工作分析理論，形成科學(xué)的管理體系，推動(dòng)藥師整體水平得以改善。

一、醫(yī)院藥房主管藥師崗位工作分析的理論構(gòu)思

（一）調(diào)查對(duì)象

按照企業(yè)工作分析的思路，對(duì)醫(yī)院藥房的主管藥師進(jìn)行全面的調(diào)查研究，并對(duì)其崗位工作分析予以構(gòu)思，并且通過(guò)框架設(shè)計(jì)形式展現(xiàn)。醫(yī)院規(guī)模正在不斷發(fā)展壯大，隨之帶來(lái)的是藥房規(guī)模的擴(kuò)大，在結(jié)構(gòu)分工上也更為細(xì)致，共設(shè)置以下藥房，即門(mén)診中藥房、門(mén)診西藥房、急診藥房等等，藥師的學(xué)歷水平相較于之前有了很大的提升，具有代表性。本次研究中參與的人員總計(jì)80人，分別選取門(mén)診及住院藥房主管藥師各一名，參與工作小組分析，企業(yè)68人作為調(diào)查對(duì)象，同時(shí)還篩選與藥房工作密切相關(guān)的10名行政人員。

（二）調(diào)查工具

在本次調(diào)查中，研究對(duì)象分別是以下幾類(lèi)人群：藥房主管藥師、醫(yī)護(hù)人員、行政人員，他們均屬于知識(shí)型職工，這在某種程度上確保他們的問(wèn)卷理解能力沒(méi)有問(wèn)題，調(diào)研采取的是橫斷面問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)輔助材料分析。問(wèn)卷調(diào)查在實(shí)際推廣中的作用性相對(duì)比較顯著，如調(diào)查樣本量大、費(fèi)用低、速度快等優(yōu)點(diǎn)。更重要的是兼具標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較高，這樣更有利于量化統(tǒng)計(jì)，不需要長(zhǎng)期觀察，避免訪談的麻煩，在整體水平上具有一定的一致性。

具體調(diào)查過(guò)程中，主要是以系統(tǒng)理論為主導(dǎo)，同時(shí)輔以角色理論為指導(dǎo)，并且需要融合醫(yī)院藥房主管藥師的崗位特征，需要參考以往的企業(yè)工作分析問(wèn)卷，還有藥學(xué)管理文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的崗位工作分析調(diào)查問(wèn)卷，而調(diào)查內(nèi)容具體主要涵蓋以下方面內(nèi)容：工作目標(biāo)、職責(zé)、權(quán)限、關(guān)系及任職資格等等，并且還需要參考與之相關(guān)的材料。

（三）問(wèn)卷搜集及整理

本次研究中，被調(diào)查的對(duì)象全部知情，在他們的同意前提下，通過(guò)具名的形式，需要提供相應(yīng)的資料，比如年齡、學(xué)歷、職務(wù)等等，然后對(duì)其橫斷面予以問(wèn)卷調(diào)查，從而全面分析藥房主管藥師崗位的具體情況。本次研究獲取的研究成果主要是通過(guò)最新的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，而針對(duì)人口學(xué)資料采集，主要是以構(gòu)成比描述，借助百分比的形式，對(duì)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)率予以標(biāo)注。

（四）做成工作說(shuō)明書(shū)

通過(guò)上述調(diào)查分析，做好相應(yīng)的總結(jié)，最終獲取到比較完整的藥師工作說(shuō)明書(shū)。針對(duì)其初稿部分，醫(yī)院需要選派問(wèn)診及其住院藥房部門(mén)，從中選取兩名主管藥師，由他們進(jìn)行內(nèi)容的撰寫(xiě)，然后需要根據(jù)相關(guān)委員會(huì)的審核，并進(jìn)行調(diào)查討論還有修訂，人資管理專家給予審核，形成最后的定稿。本次研究形成的說(shuō)明書(shū)，主要包含三部分內(nèi)容：分別是崗位標(biāo)識(shí)、工作描述、任職資格等等。崗位標(biāo)識(shí)部門(mén)，主要涵蓋崗位名稱、所屬部門(mén)、直接上下級(jí)、編寫(xiě)人員、審核部門(mén)；工作描述部分，則分為工作目的及職責(zé)，還有任務(wù)與權(quán)限，關(guān)系及條件等等；任職資格具體涵蓋任職者的所有信息，包括學(xué)歷、職稱、年齡、知識(shí)、技能等等。

二、理論構(gòu)思建設(shè)過(guò)程中需要完善的方面

（一）做好宣傳及溝通

工作分析理論構(gòu)思的構(gòu)建需要完善與相關(guān)的內(nèi)容，而這對(duì)工作分析活動(dòng)來(lái)說(shuō)，必須要上至組織高層，下至普通員工，他們必須給予相應(yīng)的理解、支持與參與。針對(duì)高層支持與認(rèn)可而言，這是各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本要素，從根本上能夠確保項(xiàng)目分析工作有效展開(kāi)，而對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，需要他們的協(xié)助與配合，從而確保工作分析工作有足夠的準(zhǔn)確性。根據(jù)相關(guān)調(diào)研指出，很多員工面對(duì)工作分析具有抵觸情緒，他們擔(dān)心人事管理政策的改變，從而對(duì)他們的生活會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響，會(huì)導(dǎo)致他們失去職業(yè)等心理障礙，之所以會(huì)出現(xiàn)上述狀況，從本質(zhì)上分析是因?yàn)楣ぷ鞣治鲋形茨芗皶r(shí)溝通而導(dǎo)致的后果。為了達(dá)到更好的實(shí)施效果，需要從整體角度分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，并且對(duì)其進(jìn)行有效的指導(dǎo)，針對(duì)分析對(duì)象，則需要進(jìn)行完整的介紹，主要包含目的及意義等要素，由此能夠促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，彼此相互配合，消除心理障礙，由此提供的問(wèn)卷的真實(shí)性才有所保障，明確分析工作的實(shí)質(zhì)。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部人員培訓(xùn)工作

為了從根本上防止理解與偏差造成的障礙，提升工作分析的效率，并且在質(zhì)量上有所提升，在開(kāi)展正式分析工作之前，需要邀請(qǐng)相關(guān)方面的工作分析專家，對(duì)小組成員予以有效的培訓(xùn)，具體內(nèi)容包含工作方向、方法等等，除此之外，還包含工作分析過(guò)程，從而讓他們了解到需要注意的環(huán)節(jié)，進(jìn)行詳細(xì)的闡述。由此能夠推進(jìn)工作小組成員對(duì)工作分析的相關(guān)要素給予重視，并且真正了解到分析工作需要涉及到的內(nèi)容，為他們工作的展開(kāi)奠定良好的基礎(chǔ)，由此可以看出培訓(xùn)工作是非常必要的，這對(duì)工作分析工作順利展開(kāi)起到了關(guān)鍵性的作用。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院藥房主管藥師崗位工作分析理論的構(gòu)建是非常重要的措施，這能夠推動(dòng)藥師管理工作更有效的展開(kāi)，并且能夠改善當(dāng)前藥房管理存在的弊端，更重要的是提升醫(yī)院整體服務(wù)效能。本文中具體分析了醫(yī)院藥房主管藥師工作分析理論構(gòu)思的具體過(guò)程，并且概述了在組織過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)，以推動(dòng)工作分析獲得良好的效果。

（作者單位：浙江省義烏市中醫(yī)醫(yī)院）endprint