易武

摘 要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了人們生活水平的提高，科技的發(fā)展促進(jìn)了人們生活方式的改變。在科技和經(jīng)濟(jì)共同進(jìn)步的社會(huì)背景下，新媒體時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在新媒體時(shí)代，自媒體的發(fā)展風(fēng)生水起，應(yīng)用自媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例屢見(jiàn)不鮮，其中利用微信進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)或個(gè)人占比也比較大，因此探討有效的微信營(yíng)銷策略很有必要。

關(guān)鍵詞：策略；新媒體；微信營(yíng)銷

眾所周知，微信是由騰訊公司推出的一款新型社交軟件，人們通過(guò)微信可以發(fā)送及時(shí)語(yǔ)音、視頻、圖片等，微信平臺(tái)還可以繳納話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、交通違章罰單等。

一、微信營(yíng)銷的主要優(yōu)勢(shì)

微信營(yíng)銷主要是在合理應(yīng)用微信軟件的同時(shí)，加快營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，通過(guò)有效結(jié)合微信及營(yíng)銷理念，并在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的環(huán)境下，制定出特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

（一）微信營(yíng)銷更加便利。隨著智能手機(jī)及平板電腦市場(chǎng)的迅速發(fā)展，使用移動(dòng)設(shè)備終端的人數(shù)在持續(xù)增多，微信的接收端是用戶的手機(jī)、iPad等設(shè)備，上述設(shè)備的移動(dòng)性較強(qiáng)，用戶可以利用智能手機(jī)等隨時(shí)接收微信上的營(yíng)銷信息，其不受時(shí)間和空間的限制，比如用戶可以在微信公眾號(hào)上查看企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)信息，該種營(yíng)銷方式給商家提供了更多的機(jī)遇，從而增加微信營(yíng)銷的效率。

（二）實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在設(shè)置微信公眾號(hào)時(shí)，商家可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類別在公眾號(hào)中加入自己的商品信息，消費(fèi)者可以在公眾號(hào)中尋找自己需要的產(chǎn)品。同時(shí)，微信平臺(tái)還提供信息推送，每位微信用戶均能夠收到推送信息，在這種對(duì)應(yīng)關(guān)系與信息推送的條件下，形成了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，從而提高了微信的營(yíng)銷水平。

（三）互動(dòng)性較強(qiáng)。作為一種社交軟件，微信可以實(shí)現(xiàn)人與人之間零距離的互動(dòng)。在微信公眾平臺(tái)，用戶可以在上面直接與商家互動(dòng)，商家可以通過(guò)微信公眾號(hào)向用戶提供信息，對(duì)于感興趣的信息，用戶可以直接跟廠家聯(lián)系，從而提高了商家與用戶的溝通效率，同時(shí)在與用戶溝通的過(guò)程中，商家可以將用戶反饋的意見(jiàn)記下，對(duì)于有價(jià)值的信息，可以進(jìn)行自我改進(jìn)和完善，提高營(yíng)銷效果。

二、新媒體時(shí)代微信營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）O2O平臺(tái)市場(chǎng)的發(fā)展存在較多不足。O2O市場(chǎng)方面存在相當(dāng)多的障礙，不成熟的企業(yè)微信營(yíng)銷平臺(tái)O20市場(chǎng)，不能很好地將微信相關(guān)應(yīng)用的線上人氣與線下廣闊的商機(jī)相結(jié)合，不利于將潛在盈利優(yōu)勢(shì)通過(guò)企業(yè)微信營(yíng)銷平臺(tái)轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)。微信營(yíng)銷時(shí)代中的營(yíng)銷資源是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，具有好的營(yíng)銷資源能夠就代表具有非常大的優(yōu)勢(shì)，在微信市場(chǎng)中，大的公眾號(hào)或賬號(hào)能夠聚集大量的用戶群體，影響力較大，更能夠?qū)撛诘南M(fèi)者市場(chǎng)資源轉(zhuǎn)換為盈利資源。

（二）微信營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)作過(guò)程有待改進(jìn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷平臺(tái)的價(jià)值需要通過(guò)平臺(tái)的運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)，然而我國(guó)微信營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)作模式落后，盡管微信平臺(tái)營(yíng)銷具有免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，可以吸引人們，但從現(xiàn)狀來(lái)看，微信營(yíng)銷平臺(tái)卻并未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付工具的全面應(yīng)用，支付流程相對(duì)繁瑣；同時(shí)，企業(yè)微信營(yíng)銷平臺(tái)市場(chǎng)發(fā)展也具有多方面的限制，微信營(yíng)銷渠道同企業(yè)線下商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)接不暢直接弱化了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，凸顯出了企業(yè)微信營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)作的問(wèn)題。

（三）微信營(yíng)銷平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為應(yīng)用最廣泛的社交類軟件，微信很多功能具有內(nèi)隱性，處于對(duì)個(gè)人隱私的重視，消費(fèi)者對(duì)微信營(yíng)銷平臺(tái)的服務(wù)也就存在著諸多的“不放心”因素；另外，很多企業(yè)在微信營(yíng)銷平臺(tái)的推廣過(guò)程中并不重視同消費(fèi)者之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系，信息的輸送過(guò)于主動(dòng)，對(duì)于消費(fèi)者的反饋卻經(jīng)常忽視，背離了新媒體時(shí)代的特征，增大了同消費(fèi)者之間的距離。

三、新媒體時(shí)代提高微信營(yíng)銷成效的策略

（一）建立口碑營(yíng)銷模式。在微信營(yíng)銷平臺(tái)下，朋友圈的口碑與網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)是用戶購(gòu)買商品的主要依據(jù)，商家通過(guò)微信公眾號(hào)推送產(chǎn)品信息，用戶通過(guò)公眾號(hào)尋找自己需要的產(chǎn)品，既能提高企業(yè)產(chǎn)品信息的傳播效果，還能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但用戶在消費(fèi)時(shí)，需要對(duì)企業(yè)商品及信譽(yù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，因此，企業(yè)需要重視并建立良好的產(chǎn)品口碑，通過(guò)傳播產(chǎn)品信息促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

（二）微信營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)作策略。微信平臺(tái)的運(yùn)作策略首先應(yīng)該分析平臺(tái)運(yùn)作的實(shí)際情況，正是因?yàn)榕c目標(biāo)客戶聯(lián)系和信任程度較低，需要在初期運(yùn)行階段提升彼此之間的溝通和信任，增加營(yíng)銷信息的發(fā)布及時(shí)性和溝通互動(dòng)聯(lián)系緊密性，還應(yīng)在不同時(shí)間階段發(fā)布類型不同的信息，吸引消費(fèi)注意力的產(chǎn)品信息，贏得客戶的關(guān)注，提高客戶消費(fèi)的積極性，注意不要過(guò)于頻繁，避免引起消費(fèi)用戶的反感而產(chǎn)生抵觸心理。

（三）微信營(yíng)銷客戶服務(wù)策略。一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分正視新媒體時(shí)代客戶信息的價(jià)值，提高對(duì)客戶信息搜集的重視度，根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況精準(zhǔn)定位客戶群體，并進(jìn)行篩選，確保推送信息的價(jià)值；二，要提高對(duì)新媒體特征的利用率，企業(yè)應(yīng)對(duì)微信營(yíng)銷中消費(fèi)者的意見(jiàn)給予反饋，針對(duì)客戶群體開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，從而為提升服務(wù)質(zhì)量提供更多決策依據(jù)。

（四）選擇適度的信息推送頻率。利用微信進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，每日推送內(nèi)容一定不能過(guò)多，一般在3條左右，只要經(jīng)典一條也可。推送信息的目的在于提醒客戶持續(xù)關(guān)注，為顧客提供有價(jià)值的信息。軟文內(nèi)容要圖文結(jié)合、文字視頻相結(jié)合，文字內(nèi)容不能過(guò)多，便于顧客快速瀏覽，節(jié)約時(shí)間。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，作為一款服務(wù)功能較全的社交工具，企業(yè)在進(jìn)行微信營(yíng)銷時(shí)，要充分了解平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和不足，努力提高自身營(yíng)銷信息的真實(shí)性，兌現(xiàn)營(yíng)銷過(guò)程中的活動(dòng)福利，完善微信營(yíng)銷平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，選擇合理的營(yíng)銷信息推送頻率，總之，在新媒體時(shí)代，企業(yè)要善于抓住能夠進(jìn)行營(yíng)銷的每一個(gè)機(jī)會(huì)，提高微信營(yíng)銷效率和成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]張鳳.網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代下企業(yè)微信營(yíng)銷策略研究[D].甘肅政法學(xué)院，2016.endprint