細(xì)節(jié)化管理在神經(jīng)外科護(hù)理安全管理中的應(yīng)用

劉榮霞

河北省阜城縣人民醫(yī)院（手術(shù)室） 河北阜城 053700

細(xì)節(jié)化管理在神經(jīng)外科護(hù)理安全管理中的應(yīng)用

劉榮霞

河北省阜城縣人民醫(yī)院（手術(shù)室） 河北阜城 053700

目的：探討細(xì)節(jié)化管理在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用成果。方法：選取自我院2013年至2014年神經(jīng)外科收治的100例患者，對(duì)其隨機(jī)分組為對(duì)照組與觀(guān)察組各50例，對(duì)照組進(jìn)行集中化護(hù)理管理干預(yù)，觀(guān)察組在集中化護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施細(xì)節(jié)化護(hù)理管理。觀(guān)察兩組患者的滿(mǎn)意度。結(jié)果：觀(guān)察組的滿(mǎn)意度明顯高于對(duì)照組。兩組患者對(duì)比差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：針對(duì)神經(jīng)外科患者在實(shí)施集中化護(hù)理干預(yù)的基礎(chǔ)之上，對(duì)其實(shí)施細(xì)節(jié)化管理，不僅能夠更有效的康復(fù)患者，而且可以提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，同時(shí)還可提升護(hù)理質(zhì)量，臨床上可對(duì)其進(jìn)行推廣。

細(xì)節(jié)化管理；護(hù)理管理干預(yù)；神經(jīng)外科護(hù)理；安全管理

伴隨著醫(yī)學(xué)科技的不斷發(fā)展，管理學(xué)的概念也不斷被應(yīng)用于臨床護(hù)理當(dāng)中。護(hù)理管理是患者在治療的過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是護(hù)理人員為患者提供照顧、關(guān)懷和舒適的工作過(guò)程，對(duì)人力和物力資源的有效利用，以促進(jìn)護(hù)理人員為患者提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)的過(guò)程[1]。而細(xì)節(jié)化管理，是在服務(wù)護(hù)理的過(guò)程中，更加注重細(xì)節(jié)，更加全面的為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高患者及其家屬的滿(mǎn)意度[2]。我院近年來(lái)于神經(jīng)外科護(hù)理中實(shí)施細(xì)節(jié)化管理，效果顯著，現(xiàn)將具體內(nèi)容報(bào)告如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取自我院2013年1月至2014年1月神經(jīng)外科接受治療的100例患者，對(duì)其進(jìn)行隨機(jī)分組為對(duì)照組與觀(guān)察組各50例。對(duì)照組男性31例，女性19例；年齡為23～61歲，平均年齡為38.4歲；觀(guān)察組男性28例，女性22例；年齡為24～67歲，平均年齡為41.1歲。

兩組患者的年齡、性別等一般資料差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組進(jìn)行集中化護(hù)理管理干預(yù)，觀(guān)察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)之上實(shí)施細(xì)節(jié)化護(hù)理進(jìn)行管理干預(yù)。具體內(nèi)容如下：

對(duì)照組：對(duì)患者進(jìn)行統(tǒng)一的集中化管理，對(duì)患者的醫(yī)療護(hù)理人員選擇技術(shù)素質(zhì)較高，服務(wù)積極性主動(dòng)性更高的，以此加強(qiáng)對(duì)病區(qū)的監(jiān)護(hù)。對(duì)患者從入院至手術(shù)以及出院的治療過(guò)程中進(jìn)行跟蹤化護(hù)理，使整個(gè)治療、護(hù)理內(nèi)容放入更為整體化、規(guī)范化。

觀(guān)察組：對(duì)患者的護(hù)理在對(duì)照組的基礎(chǔ)之上加強(qiáng)細(xì)節(jié)的護(hù)理，秉持更加科學(xué)、更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、更加合理有效、更加細(xì)致全面的臨床護(hù)理理念，主要從患者的病房環(huán)境、患者心理以及生理用藥等方面對(duì)患者實(shí)施細(xì)致精心的護(hù)理。

1.3 療效判定：

護(hù)理結(jié)束后對(duì)兩組患者進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查主要是針對(duì)護(hù)理服務(wù)態(tài)度分為：非常滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、一般以及不滿(mǎn)意四個(gè)部分，統(tǒng)計(jì)患者例數(shù)。

1.4 數(shù)據(jù)分析：

數(shù)據(jù)皆采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料以例表示。采用 χ2檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0.05，差異性顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果：

兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查顯示：對(duì)照組有6例不滿(mǎn)意，總滿(mǎn)意度為88%；觀(guān)察組未出現(xiàn)不滿(mǎn)意例數(shù)，總滿(mǎn)意度為100%。觀(guān)察組在患者護(hù)理滿(mǎn)意度例數(shù)明顯高于對(duì)照組。具體數(shù)據(jù)如下：

表1 兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度狀況

3 討論

細(xì)節(jié)化管理是指護(hù)士對(duì)患者在生理和心理方面進(jìn)行長(zhǎng)期的、持續(xù)的和細(xì)致的工作的服務(wù)過(guò)程[3]。細(xì)節(jié)化管理能有效的增強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量水平，給患者更加全面更加科學(xué)合理的關(guān)懷照顧，同時(shí)也使整個(gè)護(hù)理過(guò)程更為程序化、規(guī)范化、舒適化，促使患者對(duì)護(hù)理更為滿(mǎn)意。

本次研究就我院2013年至2014年神經(jīng)外科治療的100例患者，對(duì)其隨機(jī)分組，對(duì)照組進(jìn)行集中化統(tǒng)一護(hù)理，觀(guān)察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)節(jié)化管理?；颊邔?duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度調(diào)查顯示，觀(guān)察組總滿(mǎn)意度為100%明顯高于對(duì)照組的88%。

由此可知，在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中實(shí)施精細(xì)化護(hù)理能夠更有效的康復(fù)患者，提高患者的滿(mǎn)意度。在實(shí)施的過(guò)程中，注重對(duì)患者進(jìn)行疾病知識(shí)的宣傳教育，可介紹治療成功案例，增強(qiáng)其治愈信心；其次是對(duì)患者及時(shí)進(jìn)行交流溝通，幫助患者克服對(duì)疾病的緊張焦慮恐懼心理；再者對(duì)患者的病情進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)測(cè)，時(shí)刻掌握患者病情，了解患者病況，適時(shí)進(jìn)行藥物治療，觀(guān)察其療效；最后患者病情得到控制康復(fù)出院時(shí)，應(yīng)叮囑患者定時(shí)來(lái)院復(fù)查，注意合理的飲食，加強(qiáng)鍛煉，保持心情舒暢。

總而言之，針對(duì)神經(jīng)外科患者在實(shí)施集中化護(hù)理干預(yù)的基礎(chǔ)之上，對(duì)其實(shí)施細(xì)節(jié)化管理，能夠更有效的康復(fù)患者，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，同時(shí)也提升護(hù)理質(zhì)量，臨床上可對(duì)其進(jìn)行推廣。

[1]尤小娜.細(xì)節(jié)化護(hù)理管理干預(yù)在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2011,17(24)：91-92

[2]侯玉.細(xì)節(jié)管理在神經(jīng)外科護(hù)理工作中的應(yīng)用與體會(huì)[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)(上旬刊),2013,23(8):4376-4377

[3]劉書(shū)然.細(xì)節(jié)化護(hù)理管理干預(yù)在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)(上旬刊),2013,23(6):3070

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A< class="emphasis_bold">[文章編號(hào)]1

1672-5018（2017）03-093-01