關(guān)注員工需要，激勵(lì)員工工作積極性

張順+李勝民+張國(guó)棟+李佑強(qiáng)+陳星宇

摘要：每個(gè)人在不同的發(fā)展階段會(huì)有不同的需要，企業(yè)為了不斷地發(fā)展，就應(yīng)最大限度地滿(mǎn)足企業(yè)員工的不同需要，激勵(lì)員工更加努力地工作，以期達(dá)到企業(yè)與其員工的雙贏。激勵(lì)，顧名思義就是調(diào)動(dòng)員工的積極性。美國(guó)企業(yè)家艾柯卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工積極性”。在企業(yè)管理中要激勵(lì)員工的工作積極性，對(duì)員工需要的關(guān)注是非常重要的。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工；需要；工作積極性

一、了解員工的需要，增加激勵(lì)針對(duì)性

員工是帶著自己的需要走進(jìn)企業(yè)的，只有了解他們的需要，最大限度地滿(mǎn)足他們的需要，才能有效地調(diào)動(dòng)他們的積極性。作為管理者，設(shè)法了解他們的需要，這是做好激勵(lì)的前提條件。如何了解和分析員工的需要呢？

（一）把握需要的類(lèi)型

心理學(xué)家按照不同的方式劃分出了不同的需要。大家熟知的馬斯洛將人的需要由低向高劃分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等5個(gè)層次。美國(guó)哈佛大學(xué)教授麥克利蘭提出了有名的成熟需要理論，將人的需要分為成就需要、情誼需要和權(quán)益需要。企業(yè)的管理者應(yīng)運(yùn)用這些理論去掌握、分析職工的需要，做到心中有數(shù)，有的放矢。

（二）認(rèn)識(shí)主導(dǎo)的需要

不同的員工，其需要是不同的。如年輕員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境；中年員工比較重視工作與私生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；老年員工則比較重視工作的穩(wěn)定性及分享企業(yè)的利潤(rùn)。這就要求管理者要善于抓住主要矛盾，抓住員工的主導(dǎo)需要。這樣，激勵(lì)才更有針對(duì)性，有的放矢。抓住員工的主導(dǎo)需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，就像雪中送炭，使員工從心底里感到滿(mǎn)意。

（三）區(qū)分不同的需要

人的需要雖有一般規(guī)律可循，但其終與人的個(gè)性相聯(lián)，特別是在這個(gè)日益追求個(gè)性發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)員工的需要是不一樣的。企業(yè)管理者應(yīng)通過(guò)各種方式了解員工的需要。如：可在企業(yè)內(nèi)部定期發(fā)放“需要表格”，讓企業(yè)員工填寫(xiě)，定期了解本企業(yè)員工的需要。也可以通過(guò)管理者與員工的溝通來(lái)了解員工的不同需要。企業(yè)管理者應(yīng)該在本企業(yè)內(nèi)搞一次全面的需要調(diào)查，把各種各樣的需要進(jìn)行分類(lèi)，首先劃分出合理的需要和不合理的需要。對(duì)于合理的需要又分為馬上能解決的需要和暫時(shí)還不能解決的需要。對(duì)于暫時(shí)不能解決的需要做好解釋工作，說(shuō)明道理，創(chuàng)造條件逐步解決。對(duì)能解決的需要?jiǎng)澐殖隹拷M織解決的和組織幫助員工自力更生解決的兩種。同時(shí)，對(duì)于不合理的需要進(jìn)行教育引導(dǎo)，使之逐步向合理化的需要轉(zhuǎn)化。

（四）正確引導(dǎo)職工的需要

誠(chéng)然，人的需要是無(wú)限的，也是良莠不齊的。因此，有必要對(duì)員工的需要進(jìn)行正確引導(dǎo)，使員工樹(shù)立正確的“需要觀(guān)”，可以把引導(dǎo)員工樹(shù)立正確需要的工作概括為：個(gè)人的需要要符合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)；個(gè)人的需要要適應(yīng)社會(huì)的需要；個(gè)人的需要要考慮環(huán)境的影響和客觀(guān)條件的可能；個(gè)人的需要要考慮到自己個(gè)人的能力。但企業(yè)對(duì)員工需要的引導(dǎo)是建立在尊重員工的需要，關(guān)注員工的需要，盡最大努力滿(mǎn)足員工需要基礎(chǔ)上的，也只有這樣才能使企業(yè)對(duì)員工需要的引導(dǎo)被員工理解和接受。如：石油勘探公司外雇勞務(wù)工較多，是基層生產(chǎn)的重要力量。為了引導(dǎo)員工的正確需要，應(yīng)規(guī)定凡參加局級(jí)技術(shù)比武取得名次的勞務(wù)工，可轉(zhuǎn)為市場(chǎng)化員工，取得名次的市場(chǎng)化員工可轉(zhuǎn)為合同化員工，讓勞務(wù)工看到了努力工作的希望，使勞務(wù)工由原來(lái)的“再怎么努力工作，也還是個(gè)勞務(wù)工，還不如掙上幾年錢(qián)就辭職改行”的需要，轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭ぷ?、苦練技能，?zhēng)取由勞務(wù)工轉(zhuǎn)市場(chǎng)化，再轉(zhuǎn)合同化員工”的需要。

二、綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，豐富激勵(lì)的內(nèi)容

很多企業(yè)的管理者認(rèn)為激勵(lì)無(wú)非就是加薪、提職，顯然這是對(duì)員工需要的片面了解、對(duì)激勵(lì)的表面理解所致。其實(shí)激勵(lì)的方式很多。

（一）物質(zhì)激勵(lì)

薪資等物質(zhì)因素雖然不是員工的唯一，但卻是員工關(guān)心的最重要方面之一。運(yùn)用好物質(zhì)激勵(lì)首先是要有合理的薪酬設(shè)計(jì)。薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，在于“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力?！边@就要求企業(yè)以實(shí)事求是的科學(xué)方法進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)。對(duì)股份制企業(yè)應(yīng)推出員工持股計(jì)劃。員工持股是能極大地調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的重要激勵(lì)方式。要不斷改善工作環(huán)境和安全條件。如果工作環(huán)境適宜，員工們感到舒適，就會(huì)有更佳的工作表現(xiàn)。

（二）升降激勵(lì)

升降激勵(lì)必須堅(jiān)持任人唯賢，升降得當(dāng)。堅(jiān)持正確的任用方針，惟能是用，德才兼?zhèn)?。選對(duì)一人，就會(huì)鼓舞一片；罰對(duì)一個(gè)，就會(huì)教育一片，這才能起到激勵(lì)作用。反之，選錯(cuò)一人，就會(huì)冷落一片；罰錯(cuò)一人，就會(huì)寒心一片，不僅起不到激勵(lì)作用，還會(huì)起到相反的效果。

（三）輿論激勵(lì)

主要方式是通過(guò)文件通報(bào)、報(bào)刊、會(huì)議以及墻報(bào)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介，對(duì)先進(jìn)事跡進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)不良行為進(jìn)行批評(píng)。從而達(dá)到弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)的目的，形成奮發(fā)向上、你追我趕的良好氣氛。

（四）民主激勵(lì)

管理心理學(xué)告訴我們，如果一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分發(fā)揚(yáng)民主，給予廣大下屬以參與決策和管理的機(jī)會(huì)，那么這個(gè)單位的生產(chǎn)、工作、員工情緒、內(nèi)部團(tuán)結(jié)都能處于最佳狀態(tài)。廣大員工參加民主管理的程度越高，就越有利于調(diào)動(dòng)他們的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)為廣大員工參與民主管理提供一切方便，創(chuàng)造有利條件，采取多種形式，使其能切實(shí)地行使應(yīng)有的管理的權(quán)力，煥發(fā)出更大的當(dāng)家作主的熱情，使積極性得到充分有效地發(fā)揮。

總之，企業(yè)管理者應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到，員工是有需要的，要正視這種需要，并關(guān)注員工需要，了解員工需要，從員工需要出發(fā)，盡量滿(mǎn)足或引導(dǎo)員工需要，激勵(lì)他們的工作積極性。

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