摘 要：企業(yè)文化在公司的長遠發(fā)展中占據(jù)著重要地位，它是一個企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠保持永久可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。毋庸置疑任何公司要想保持長期健康的持續(xù)發(fā)展，都需要建設(shè)與本企業(yè)相互配套的企業(yè)文化，用于加強企業(yè)的軟實力，培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，尤其是在目前快速發(fā)展的經(jīng)濟浪潮中，企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為關(guān)鍵。本文以TalkinData企業(yè)為例，在介紹公司企業(yè)文化時穿插其現(xiàn)有的企業(yè)文化，探索企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的具體影響，從而實現(xiàn)對企業(yè)文化這個無形的資產(chǎn)有個清晰地描述和認識。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；企業(yè)文化戰(zhàn)略；文化創(chuàng)新

近幾年，中國的經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)生著巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不光給中國的企業(yè)帶來了機遇，挑戰(zhàn)卻也并存著。怎樣進行企業(yè)文化建設(shè)來應(yīng)對信息高速發(fā)展的時代，是擺在眾多專家學者面前的重要研究課題。在中國，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司逐漸認識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，在進行企業(yè)文化建設(shè)時，不斷地吸取國外優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的狀況，越來越人性化的管理制度，為企業(yè)走向國際化奠定了良好的基礎(chǔ)。對于企業(yè)來說，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)效率的高低、經(jīng)營績效的好壞、有無核心競爭力是判斷一個企業(yè)能否存活下來的關(guān)鍵因素，而能夠推動企業(yè)持續(xù)不斷向前發(fā)展的源動力則是企業(yè)無形的資產(chǎn)-企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是一種意識形態(tài)，它是企業(yè)在發(fā)展的過程中形成的一種觀念、所有人所共同遵守的行為準則，擁有相同的價值觀，對企業(yè)某些方面所達成的共識。它對增強員工的凝聚力，推動企業(yè)未來的發(fā)展具有非比尋常的戰(zhàn)略意義。企業(yè)文化對于公司而言不僅僅是管理的工具也是一種類似于宗教信仰的精神氣質(zhì)，它約束著著每個員工的行為方式，是每個員工靈魂的價值導(dǎo)向，它促使認真的工作態(tài)度和投身事業(yè)的生活態(tài)度的誕生。

在TalkingData公司里，TD提倡的文化首先就是客戶優(yōu)先，始終將客戶放在第一位，公司所有的戰(zhàn)略和發(fā)展方向都是以客戶為導(dǎo)向的。同時TD的企業(yè)文化還包含開放坦誠、擔當意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神，可以說TD從創(chuàng)立的第一天就始終將以上所倡導(dǎo)的文化貫穿在公司發(fā)展的任何階段。成立于2011年，至今TalkingData已經(jīng)持續(xù)快速發(fā)展了六年的時間，目前已經(jīng)成為國內(nèi)最大的獨立第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供商的獨角獸公司，TalkingData的使命是幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)的公司，公司一切的決策以數(shù)據(jù)說話，降低決策的風險性，深度挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)的價值，不斷朝著創(chuàng)立之初的愿景發(fā)展。

二、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

1.企業(yè)文化的形成和作用

企業(yè)文化是公司在發(fā)展過程中逐漸形成并被公司員工認可的的價值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化的核心是價值觀，通過企業(yè)的行為機制，最終衍生為企業(yè)形象的過程，從而形成了一個具有多載體、多層次結(jié)構(gòu)的復(fù)合型文化。企業(yè)文化的構(gòu)成有三部分：物質(zhì)文化、制度文化、精神文化。

TalkingData在長期發(fā)展過程中形成的維持其生存、發(fā)展的精神財富正是其倡導(dǎo)的客戶優(yōu)先、開放坦誠、擔當意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)文化。TalkingData獨特的企業(yè)文化約束著每一個員工，同時也發(fā)揮著它應(yīng)有的作用，比如說員工的自我控制力得到一定的加強，工作熱情更加高漲，工作效率得到進一步提高，無形中增強了員工的凝聚力。當然也提高了企業(yè)對外部復(fù)雜經(jīng)濟環(huán)境的適應(yīng)能力，對內(nèi)同事之間的關(guān)系更加和睦融洽，企業(yè)的影響力也在逐漸擴大。總之不斷發(fā)展和完善企業(yè)文化，公司才能走得更遠，發(fā)展的更好更快。

2.企業(yè)全面的發(fā)展離不開企業(yè)文化建設(shè)

一是深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，全面建設(shè)企業(yè)文化。同時要加強公司制度文化的建設(shè)，公司的規(guī)章制度一方面可以有效的約束著員工，另一方面則可以起到激勵的作用。企業(yè)在不同的發(fā)展階段要建立行之有效的制度，這些制度能夠很好的規(guī)范、約束員工的行為，不但要具有一定的強制性還要合乎法規(guī)，在充分尊重員工的基礎(chǔ)上，把握好制度文化建設(shè)，始終堅持以人文本的公司文化理念，在充分調(diào)動員工工作激情的同時讓所有員工都能很好的自覺遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

要大力倡導(dǎo)學習型企業(yè)的文化氛圍。在TD公司內(nèi)部，每周每月都會有讀書會，分享會，公司有自己的大學 TalkingData University，會定期組織培訓(xùn)，跨部門知識分享，關(guān)注最新前沿科技、大數(shù)據(jù)、AI、VR等相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展，時刻保持不斷學習新知識的興趣和動力。重視文化娛樂建設(shè)，讓更多的員工參與到活動當中，不斷地陶冶人的情操，營造開放包容的文化氛圍，讓員工在工作之余精神生活更加豐富，加強彼此之間的溝通聯(lián)系，增進同事的友好關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系更加融洽，員工的凝聚力得到加強。TD公司會有各種娛樂性的活動，羽毛球、籃球、乒乓球，電影院，健身房，各種娛樂性的設(shè)施讓所有員工在使用參與中互相增進了解和溝通。

二是貫徹公司的規(guī)章制度，不斷宣傳，增強員工認同感，將新的思想觀念融入到企業(yè)文化建設(shè)當中。例如在TalkingData公司內(nèi)部，強調(diào)以數(shù)據(jù)說話，無論是周報、月報還是季度大會都是以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)。尤其在分析解決公司文化建設(shè)面臨的一些問題時，首先要有全面而具體的數(shù)據(jù)分析，從而通過公司高層的決策，人力資源部和行政部的貫徹執(zhí)行，其次在公司的內(nèi)部通訊平臺上加強宣傳相關(guān)企業(yè)文化知識，不斷刷新員工的思想觀念，提高其對文化的認同感，最終潛移默化的影響員工的思想，使用數(shù)據(jù)說話這樣一種文化得以在公司深入人心。

三、科學方法發(fā)展企業(yè)文化

1.“以人為本”始終是企業(yè)文化的核心

“以人為本”是形成良好的企業(yè)文化的基礎(chǔ)，而企業(yè)文化最終的傳承是由員工層面決定，因此優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)始終堅持員工的價值是第一位。任何時候企業(yè)應(yīng)當將員工視作自然人而非經(jīng)濟人，尊重人的價值，這樣才能使企業(yè)保持活力，不斷激發(fā)人的創(chuàng)造性，給公司帶來更多的價值。

2.公司的管理理念是發(fā)展企業(yè)文化的基礎(chǔ)

TalkingData的文化理念是始終以客戶為中心，“顧客就是上帝”，這句話在TD能夠得到充分的表現(xiàn)，TalkingData不僅將顧客當做客戶，企業(yè)里所有的員工也是TD的客戶，因為明白客戶對企業(yè)的重要性，所以以客戶價值為導(dǎo)向，不斷持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值是TalkingData企業(yè)文化的重要組成部分，同時也是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。

TalkingData公司最初為移動應(yīng)用商店提供數(shù)據(jù)服務(wù)，后期以游戲應(yīng)用為突破點，逐漸涉足金融、證券、保險、房地產(chǎn)、零售、航旅、汽車等眾多領(lǐng)域，就是始終以客戶價值為導(dǎo)向，發(fā)揚客戶優(yōu)先的企業(yè)文化，不斷開拓新的增長盈利模式。

3.以企業(yè)愿景為導(dǎo)向建設(shè)企業(yè)文化

每一個企業(yè)都有自己的愿景，即一個共同的目標，這個事業(yè)目標是維系企業(yè)向前發(fā)展的精神導(dǎo)向。公司目標的設(shè)定是基于未來企業(yè)想要成為一個什么樣的公司而考慮，是建立在目前企業(yè)發(fā)展實際狀況的基礎(chǔ)上，務(wù)實而有長遠。圍繞公司的目標，培養(yǎng)員工共同的價值觀。企業(yè)價值觀的逐漸形成，即是公司員工對企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀普遍的認同過程。

4.企業(yè)文化的力量源泉來自創(chuàng)新

市場是在不斷變化的，要想在激烈的競爭環(huán)境中求生存謀發(fā)展，建立一個學習型的組織是必要的，企業(yè)強大的學習能力和將知識迅速運用到解決企業(yè)實際問題當中的能力便是相比同行業(yè)的絕對競爭優(yōu)勢。而企業(yè)創(chuàng)新最重要的是要有創(chuàng)新精神和意識，當企業(yè)的員工思想上是超前的，具有創(chuàng)新的思維意識，才能在工作中不斷革新新的技術(shù)，從而帶動整個團隊甚至整個公司不斷創(chuàng)新，向前發(fā)展。TalkingData的企業(yè)文化其中就有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)精神，擁有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神才能以嶄新的面貌，迎接競爭對手的挑戰(zhàn)和應(yīng)對變幻莫測的市場環(huán)境。

四、打造企業(yè)文化發(fā)展的新動力

企業(yè)文化對提高企業(yè)效率和改變員工的價值觀發(fā)揮著重要作用。要使企業(yè)文化深深植根于員工內(nèi)心，當公司員工真正了解了企業(yè)追求的價值標準，并且認同公司的企業(yè)文化其才能自覺的維護企業(yè)的利益，更加積極工作，進行學習創(chuàng)新。

良好的企業(yè)文化有利于維持客戶的忠誠度。當今社會已開始由經(jīng)濟型社會向文化型社會過渡，生活中的各個領(lǐng)域無不蘊含著文化的成分，各種文化現(xiàn)象充斥在現(xiàn)實的生活當中。同樣，客戶也是在企業(yè)建立的文化中消費，而目前客戶在強調(diào)體驗時更加注重文化部分的感受，無論是有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)都已經(jīng)具有很多文化的附加值。當大多數(shù)客戶能夠感受到公司文化給其產(chǎn)生的客戶價值，企業(yè)才能留住更多的客戶，從而真正建立起客戶的忠誠度。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的助推器。公司有形資產(chǎn)會消耗殆盡，但一個公司的企業(yè)文化卻會長久持續(xù)的存在。它是公司無形的精神財富，在企業(yè)發(fā)展過程中的充當生產(chǎn)力，只要公司能夠建設(shè)一套優(yōu)秀的適合自己公司的企業(yè)文化，將會極大的促進企業(yè)未來的發(fā)展。

五、企業(yè)文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展

TalkingData的企業(yè)文化從最初的自信、專注、進步、溝通，轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗目蛻魞?yōu)先、開放坦誠、擔當意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神，TD從成立之初就不斷的進行創(chuàng)新，無論是主營業(yè)務(wù)的拓展，不斷涉足新的領(lǐng)域，還是制度的革新和企業(yè)文化的豐富都很好踐行了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的理念，對其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司塑造企業(yè)文化具有很好的借鑒意義。

作者簡介：黃義（1990- ），男，北京服裝學院碩士研究生