新時期供電企業(yè)工群眾信訪工作探究

蔡戰(zhàn)清

摘 要：對于企業(yè)來說，信訪工作關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展，是企業(yè)尋找問題以及解決問題的重要依據(jù)。因此做好維穩(wěn)信訪工作對于企業(yè)來說是一件關(guān)乎大企業(yè)發(fā)展的大事?，F(xiàn)階段在供電企業(yè)中，維穩(wěn)信訪工作還存在很多問題，本文將以新時期下供電企業(yè)做好維穩(wěn)信訪工作特點為出發(fā)點，分析新時期下我國供電企業(yè)做好維穩(wěn)信訪工作需要采取的措施。

關(guān)鍵詞：以人為本；供電企業(yè)；信訪工作；方法

一、新時期供電企業(yè)信訪工作特點分析

對于供電企業(yè)來說，企業(yè)的發(fā)展必須依靠資金、技術(shù)以及人才的支持，企業(yè)要想真正意義上成為行業(yè)的佼佼者，一定要擁有前言科技以及足夠的人才以及資金[1]。供電企業(yè)發(fā)展和資源有密不可分的關(guān)系，而在當(dāng)今資源越來越緊張以及環(huán)境保護(hù)越來越重要的今天，怎樣有效的解決供電企業(yè)發(fā)展面臨的資源以及環(huán)境問題是其重點。要想能夠有效解決此類問題，必須依賴科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步才能使得企業(yè)能夠健康、持續(xù)發(fā)展。

供電企業(yè)員工工作性質(zhì)相對而言較為特殊，生活以及工作環(huán)境都和一般的企業(yè)有所區(qū)別，工作區(qū)域的流動性往往也較強(qiáng)，工作環(huán)境較為惡劣，一般都是荒郊野外，加上員工數(shù)量相對較多，容易誘發(fā)社會矛盾的因素往往也非常多。如果科學(xué)的運(yùn)用維穩(wěn)信訪工作解決這些矛盾是供電企業(yè)需要考慮的問題。

二、新時期做好我國供電企業(yè)信訪工作的措施

實際上信訪工作就是面對面的員工和企業(yè)之間的互動工作，同時也是基層活動中極其重要的環(huán)節(jié)，是維護(hù)社會穩(wěn)定、疏導(dǎo)職員情緒以及有效化解矛盾的重要措施。在新時期下，我國供電企業(yè)維穩(wěn)信訪工作應(yīng)該安定和諧以及生存發(fā)展為出發(fā)點[2]。

1.加強(qiáng)責(zé)任意識

實際上責(zé)任意識的加強(qiáng)主要針對的是企業(yè)兩種類型的人員，一種是企業(yè)的管理人員。作為企業(yè)管理人員應(yīng)該有足夠的責(zé)任感，重視信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展，深刻認(rèn)識其發(fā)展對企業(yè)的必要性，要根據(jù)企業(yè)的實際情況具體問題具體分析，有針對性的采取措施，從維護(hù)企業(yè)以及社會穩(wěn)定等多個角度安排部署相關(guān)的信訪維穩(wěn)工作，要積極主動的了解員工內(nèi)心活動，積極有效的協(xié)調(diào)好企業(yè)突出矛盾，在人財物等多個方面給予維穩(wěn)信訪工作的支持。另外一種是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員，其必要要明確自身的責(zé)任感，不斷加強(qiáng)政策理論以及業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習(xí)，積極維護(hù)員工的合法權(quán)益，使得企業(yè)能夠健康和諧的發(fā)展。這也是維穩(wěn)信訪工作的出發(fā)點與落腳點，同時也是企業(yè)員工以及企業(yè)需要努力的方向。

2.堅持以人為本的信訪工作原則

在當(dāng)今信訪工作逐漸受到重視的新常態(tài)下，信訪工作必須始終堅持以人為本的工作原則。信訪工作關(guān)系到供電企業(yè)基層職工的切身利益，同時對供電企業(yè)自身的發(fā)展也有很大的幫助。對于企業(yè)而言，信訪工作是否能夠真正落實，同時切實做好該方便的工作，是企業(yè)未來發(fā)的根本，以人為本的信訪工作更加突出人性化的管理，尤其是對于供電企業(yè)而言，信訪工作首先必須突出“人”，以員工的真實訴求與切身利益為出發(fā)點，從信訪中獲取有效的信息，將信訪工作中以人為本的信訪原則落到實處。

3.加強(qiáng)法制建設(shè)，完善制度體系

要充分樹立強(qiáng)勢化解危機(jī)、信息主導(dǎo)維穩(wěn)以及重點解決成敗的發(fā)展理念，建立與完善以數(shù)據(jù)與信息為期發(fā)展主導(dǎo)的信訪維穩(wěn)工作制度，從企業(yè)的責(zé)任體系、組織體系以及工作體系等多個方面加強(qiáng)制度的建設(shè)，在加強(qiáng)制度體系建設(shè)的同時必須時刻記住以法制建設(shè)為中心，尤其是對供電企業(yè)而言，法制建設(shè)才是企業(yè)制度體系建設(shè)的出發(fā)點與落腳點，法制建設(shè)關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展，是企業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀的根本原則與總體方向，另外法制建設(shè)也是企業(yè)民主建設(shè)的核心。需要指出的是，要積極做好信訪和訴訟分離體系的落實，通過使用法治思維以及手段有效解決矛盾與糾紛，最大限度的促進(jìn)企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作積極有效的開展。

4.深入基層調(diào)研

對于企業(yè)來說，信訪工作是尋找問題的重要手段，作為信訪維穩(wěn)工作人員應(yīng)該做到關(guān)口前移，要轉(zhuǎn)變思維觀念，從開門接訪以及等事情上門的觀念轉(zhuǎn)變成為主動走訪與下訪，要積極的深入基層一線熟悉相關(guān)情況，傾聽員工以及廣大群眾的呼聲，要充分掌握員工思想動態(tài)，要善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，同時針對問題的實際情況具體問題具體分析，有針對性的做好一對一與點對點的問題解決工作，要將問題解決于基層，把隱患消除于萌芽的狀態(tài)下，另外要認(rèn)真觀察各種問題與矛盾出現(xiàn)的主要原因，歸納和總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，對工作方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以推動供電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作水平的提升。

5.關(guān)注基層

新時期下的企業(yè)發(fā)展應(yīng)該時刻堅持以人為本的發(fā)展理念，切實關(guān)心員工的身心健康，積極有效的維護(hù)員工的合法權(quán)益，要把企業(yè)當(dāng)成一個大家庭看待，而所有的員工以及領(lǐng)導(dǎo)都是企業(yè)家庭的一份子，讓員工能夠自覺主動的融入企業(yè)發(fā)展之中，讓員工切實感受企業(yè)發(fā)展就是自身發(fā)展的理念，這樣才能留住優(yōu)秀的員工，同時吸引更多有上進(jìn)心的員工，讓企業(yè)活動能夠猶如涌泉一般飛進(jìn)，最終推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的生產(chǎn)實際上更多的是一線員工的付出與實踐，因此要充分改善員工衣食住行等最基本的條件，同時加大員工“幫助計劃”的工作推進(jìn)，要從整體上考慮員工未來的發(fā)展，幫助員工緩解經(jīng)濟(jì)以及精神方面的壓力，讓員工能夠在幫助企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時也有一定的歸屬感，維護(hù)員工的身心健康，最終持續(xù)供電企業(yè)維穩(wěn)信訪工作[3]。

三、結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，供電企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的任務(wù)也越來越重，要真正意義是的推動新時期下信訪維穩(wěn)工作的開展，就必須推動企業(yè)和諧、持續(xù)的發(fā)展，要清楚認(rèn)識新時期下信訪維穩(wěn)工作所面臨的挑戰(zhàn)，深入分析問題解決問題，在落實工作責(zé)任的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)工作方法，最終促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]盧升蓉.淺談新時期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014，（3）：231，235.

[2]劉正強(qiáng).信訪的“容量”分析——理解中國信訪治理及其限度的一種思路[J].開放時代，2014，（1）：129-143.

[3]趙洪偉，孫啟新.增添心理正能量對創(chuàng)新維穩(wěn)工作的可行性分析[J].中國商貿(mào)，2014，（13）：211-211，212.

（作者單位：國網(wǎng)修武縣供電公司）