陳愛卿

摘 要：雖然隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的渠道更加多樣化，但是有些圖書或者知識(shí)體系是網(wǎng)絡(luò)上所沒有的，此時(shí)，圖書館的重要地位更加凸顯出來?，F(xiàn)如今，圖書館原有的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足人們對(duì)高效率快節(jié)奏生活的需求，個(gè)性化信息服務(wù)模式順應(yīng)時(shí)代的潮流順勢(shì)而生，發(fā)揮出其強(qiáng)大的功能和作用，被人們廣泛的接受和喜愛。本文通過詳細(xì)系統(tǒng)的介紹高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)模式的主要內(nèi)容，結(jié)合目前我國(guó)國(guó)內(nèi)主要高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)模式的使用情況，加強(qiáng)使用模式的探究，采取多種方法彌補(bǔ)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的不足之處，完善服務(wù)模式，為學(xué)生汲取知識(shí)提供更加便捷的途徑和高水平的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；個(gè)性化信息服務(wù)模式；應(yīng)用實(shí)踐；特點(diǎn)分析

引言

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓學(xué)生獲得各種信息的途徑更加多，促進(jìn)了信息模式的變革創(chuàng)新。高校圖書館是學(xué)生獲取知識(shí)，開豁眼界的重要地方，它原有的單一化的信息服務(wù)模式已經(jīng)無法跟上時(shí)代發(fā)展變化的速度，必須進(jìn)行分類化、高效化的信息服務(wù)模式的創(chuàng)新，在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，融入現(xiàn)代化技術(shù)，使用更加先進(jìn)的手段方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化與圖書館人性化的完美結(jié)合，方便學(xué)生查找自己需要的書籍，提高圖書館的服務(wù)水平，在學(xué)生成長(zhǎng)成才過程中發(fā)揮更大的積極推動(dòng)作用。

一、介紹個(gè)性化信息服務(wù)模式的主要內(nèi)容

大多數(shù)的個(gè)性化信息服務(wù)模式主要是對(duì)傳統(tǒng)查找主題方式和參考建議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用方面的擴(kuò)充，可以簡(jiǎn)單的理解為根據(jù)學(xué)生想要查找的內(nèi)容方向來篩選服務(wù)類型以及提供比較有用的參考意見，從圖書館龐大復(fù)雜的資源庫(kù)中找出滿足學(xué)生需要的資源體系，并通過現(xiàn)代信息傳遞技術(shù)向?qū)W生進(jìn)行答復(fù)，方便學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)查找到自己需要的書籍。

（一）高校圖書館主要是面向?qū)W生群體，圖書館里的書籍可以根據(jù)用戶的不同被劃分為重點(diǎn)和普通兩大類型。重點(diǎn)類型是指教授、學(xué)科帶頭人等等，有豐富的學(xué)術(shù)研究成果，可以根據(jù)他們的姓名進(jìn)行專門的編輯服務(wù)。普通類型則是根據(jù)學(xué)生的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行劃分，比如英語、計(jì)算機(jī)等，對(duì)于這些具有共同特征的書籍進(jìn)行分類編輯服務(wù)信息。

（二）進(jìn)行借閱信息的跟蹤服務(wù)，對(duì)于書籍時(shí)間快到期的學(xué)生發(fā)送短信或者郵件提醒他們及時(shí)歸還圖書，此外，還可以進(jìn)行提前預(yù)約借書、查詢當(dāng)前圖書館書籍借閱情況，方便學(xué)生及時(shí)變更自己的借還書計(jì)劃?；?dòng)服務(wù)環(huán)節(jié)中，借閱書籍的學(xué)生可以把自己面臨的困境告知圖書管理人員，比如延長(zhǎng)歸還時(shí)間等等，方便彼此的溝通交流。

（三）通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道，使讀者獲取信息有了天翻地覆的變化，也為圖書館開展信息服務(wù)提供了更加廣闊的舞臺(tái)，發(fā)揮圖書館的自身優(yōu)勢(shì)，為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

二、根據(jù)學(xué)生需求調(diào)整個(gè)性化信息服務(wù)模式

學(xué)生的群體特征比較明顯，圖書館個(gè)性信息化服務(wù)模式完全可以根據(jù)學(xué)生借閱書籍的行為特征進(jìn)行分析，歸納經(jīng)驗(yàn)，打造學(xué)生需求旺盛和感興趣的使用方式，建立相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)模型。

（一）建立學(xué)生信息檔案，包括學(xué)校名稱、專業(yè)、年級(jí)、姓名以及聯(lián)系方式等，對(duì)用學(xué)生的年齡性格以及興趣愛好進(jìn)行全面的分析，拋開表面現(xiàn)象，尋找本質(zhì)規(guī)律，建立起共同特征的小群體。

（二）圖書館員應(yīng)該主動(dòng)與讀者聯(lián)系，了解讀者需求，通過多種有針對(duì)型、多樣型、開放型和主動(dòng)型的服務(wù)形式，為廣大師生提供信息咨詢服務(wù)。

（三）對(duì)于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及進(jìn)行檢索的方向進(jìn)行專門的研究，確定經(jīng)常查閱資料的主題范圍。

（四）把雜亂無章的信息資源按照一定的聯(lián)系進(jìn)行分類歸納，成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，變得更加有序整齊，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的檢索入口，查找更加方便。

三、促進(jìn)學(xué)生信息素養(yǎng)提升的個(gè)性化信息服務(wù)模式

高校學(xué)生的專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力以及綜合素質(zhì)參差不齊，學(xué)校圖書館要考慮實(shí)際情況，區(qū)別對(duì)待，開展比較簡(jiǎn)單的信息素養(yǎng)教育，推動(dòng)圖書管理人員與高校老師之間的合作互動(dòng)，讓學(xué)生在掌握查閱書籍以及借閱書籍的能力時(shí)，也激發(fā)自我提升和主動(dòng)學(xué)習(xí)的潛力。對(duì)于一些有共同特征聚集而成的群體要開展他們感興趣的訓(xùn)練，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)結(jié)合作精神的培養(yǎng)。

舉行不同類型的以信息素養(yǎng)為核心的靈活的在線網(wǎng)絡(luò)課程，拋棄傳統(tǒng)的枯燥的集中講座培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生在檢索過程中可能出現(xiàn)的問題提前進(jìn)行講解，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。

四、多措并舉加強(qiáng)高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)能力

（一）加強(qiáng)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的宣傳力度和方式，讓更多的人了解它的強(qiáng)大功能，接受它并使用它，讓它真正的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（二）堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展變化為中心的原則，推動(dòng)圖書館信息資源建設(shè)的發(fā)展，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升管理人員的專業(yè)技能和管理水平，提高綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為個(gè)性化信息服務(wù)保駕護(hù)航。

（三）做好事后服務(wù)制度，及時(shí)了解學(xué)生使用過程中的所感所想，根據(jù)學(xué)生的思維習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整，讓學(xué)生對(duì)其服務(wù)水平更加滿意。

（四）從圖書館借閱書籍，讀者必須憑本人借閱卡借閱，如若使用流失或被竊取的，勢(shì)必會(huì)涉及到個(gè)人的基本信息，要加強(qiáng)讀者信息的保護(hù)，以防給學(xué)生的學(xué)習(xí)生活帶來不便。

（五）高校圖書館應(yīng)該根據(jù)學(xué)校主要專業(yè)的方向以及學(xué)科特點(diǎn)，有重點(diǎn)的購(gòu)買對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)真正有用的書籍資料以及電子書等，增加圖書館的藏書數(shù)量，并根據(jù)學(xué)校主要研究方向以及學(xué)生的需求建立專項(xiàng)研究信息數(shù)據(jù)庫(kù)。共同使用圖書資料，實(shí)現(xiàn)館際互借，資源共享，互通有無。

（六）建立有吸引讀者的圖書館網(wǎng)站，定期維護(hù)，可建立一個(gè)讀者圖書借閱量的查閱平臺(tái)，按照借閱數(shù)量排出名次公布。

五、結(jié)束語

高校圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)模式還需要不斷的實(shí)踐、調(diào)整和完善，這需要所有人員的共同努力，可能是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，但是要堅(jiān)信方向的正確性，推動(dòng)其的發(fā)展，為建設(shè)青春活力的大學(xué)校園貢獻(xiàn)我作為一名圖書館人的一份力量。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院）