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      醫(yī)院移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)與運(yùn)用

      2017-10-20 09:41:14陳堅(jiān)
      數(shù)碼設(shè)計(jì) 2017年9期
      關(guān)鍵詞:移動(dòng)支付實(shí)現(xiàn)醫(yī)院

      陳堅(jiān)

      摘要:隨著信息時(shí)代的到來,各種新穎的科學(xué)技術(shù)與科學(xué)設(shè)備被廣泛的應(yīng)用于各行各業(yè),其中最吸引人們眼球的莫過于移動(dòng)支付科技的出現(xiàn)。移動(dòng)支付 自出現(xiàn)以來便被人們廣泛的接納與認(rèn)可,應(yīng)用于商場購物、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品購買等。在醫(yī)改的進(jìn)程中,為提高就醫(yī)效率、醫(yī)院服務(wù)水平與服務(wù)效率,醫(yī)院也開始 積極的引用移動(dòng)支付設(shè)備??梢娨苿?dòng)支付的應(yīng)用,已經(jīng)成為當(dāng)前時(shí)期背景下推動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)信息化改革建設(shè)的重要舉措。

      關(guān)鍵詞:醫(yī)院;移動(dòng)支付;實(shí)現(xiàn);應(yīng)用

      中圖分類號(hào):TP399-C8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-9129(2017)09-274-02

      Abstract:withthearrivalofinformationage,avarietyofnewscienceandtechnologyandscientificequipmentiswidelyusedinallwalksoflife,oneofthemost attractpeoplethantheemergenceofthemobilepaymenttechnology.Mobilepaymentssincetherehasbeenwidespreadacceptanceandrecognition,isappliedto the mall shopping, network product purchase, etc. In the process of reform, to improve the efficiency, hospital medical service level and service efficiency, the hospitalbegantopositivereferencemobilepaymentdevice.Istheapplicationofmobilepayment,hasbecomethecurrentperiodunderthebackgroundoftheim- portant measures to promote the construction of medical system reform ofinformatization.

      Key words: Hospitals; Mobile payment; Realization; Application

      前言

      社會(huì)生產(chǎn)力的提高,大大促進(jìn)了人們生活水平的進(jìn)步。當(dāng)前許多人為了進(jìn)一步提升生活水平與生活質(zhì)量,開始逐漸意識(shí)到了身體健康的重要性,與此同時(shí)人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療水平提出了更高的要求。醫(yī)改是為了提升醫(yī)院整體工作質(zhì)量,以便為人們提供更加高效、更加便捷的醫(yī)療服務(wù)而進(jìn)行的活動(dòng)?,F(xiàn)如今為實(shí)現(xiàn)以患者為服務(wù)中心的辦醫(yī)理念, 醫(yī)院開始漸漸重視醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè),傾斜了大量的人力與資金資源,為的就是能夠加快完成信息化建設(shè),從而進(jìn)一步提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。從成果來看,現(xiàn)階段部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的患者已經(jīng)可以使用移動(dòng)電腦、智能手機(jī)等設(shè)備,使用支付寶或是微信等快捷支付渠道, 完成醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算。

      1 移動(dòng)支付系統(tǒng)在醫(yī)院應(yīng)用的必要性

      從當(dāng)前我國大型醫(yī)院就診狀況來看,我國大部分醫(yī)院都存在著門診排 隊(duì)問題嚴(yán)峻的情況,這顯然為醫(yī)院服務(wù)增設(shè)不小難度。為提高醫(yī)院就診效 率,許多醫(yī)院都相繼推出了網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)的形式患者可以提前在網(wǎng)上預(yù)約就診醫(yī)生號(hào)碼,當(dāng)預(yù)約成功便可直接前往醫(yī)院掛號(hào)就診,大幅節(jié)約了患者排隊(duì)和就診時(shí)間。但是在患者結(jié)束就診以后,卻需要在繳費(fèi)窗 口排隊(duì)進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用的繳納,大部分醫(yī)院繳費(fèi)方式僅接受 POS 機(jī)與現(xiàn)金支付,這種支付方式的效率極低,一旦出現(xiàn)患者數(shù)量較多的情況,那么患者 很有可能在排隊(duì)的過程中出現(xiàn)不滿意的情緒。如今解決醫(yī)院繳費(fèi)窗口工作 人員工作壓力,提高工作效率已經(jīng)成為多數(shù)醫(yī)院所重點(diǎn)探討的課題。

      2 醫(yī)院移動(dòng)支付中的問題與具體解決策略

      2.1 移動(dòng)支付中的問題??梢哉f解決醫(yī)療就診繳費(fèi)排隊(duì)的最佳措施便

      是利用移動(dòng)支付的方式,這對(duì)提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量來說具有顯著的進(jìn)步意義。然而移動(dòng)支付雖然被人們給予了厚望,但是移動(dòng)支付卻并沒有在國內(nèi)醫(yī)療結(jié)構(gòu)得到大范圍的普及與應(yīng)用。這是因?yàn)獒t(yī)療移動(dòng)支付在使用過程中,存在一些爭議尚待解決。首先是法律問題。移動(dòng)支付是近些年新興的網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)終端支付手段,由于出現(xiàn)與應(yīng)用時(shí)間較短,因此在國內(nèi)并沒有得到國家在法律上的保護(hù),一旦有不法者利用網(wǎng)絡(luò)支付漏洞,我們很難界定不法者的責(zé)任和判處懲罰程度。此外國內(nèi)醫(yī)院大多是公立醫(yī)院,僅有少數(shù)醫(yī)院屬于私人性質(zhì)醫(yī)院,如莆田系醫(yī)院。公立醫(yī)院和政府部門有著密切的聯(lián)系,醫(yī)院所獲得的既得利益適合政府部門既得利益直接掛鉤的。其次是技術(shù)問題。移動(dòng)支付需要借助于信息技術(shù)支持才能完成,為了解決移動(dòng)支付醫(yī)院必須購買一定數(shù)量的移動(dòng)支付器材和設(shè)備,還需要雇傭相應(yīng)人手和技術(shù)人員對(duì)移動(dòng)支付器材做日常的運(yùn)營與定期的維護(hù)。顯然這寫要求對(duì)于醫(yī)療結(jié)構(gòu)的技術(shù)設(shè)備有著很大的要求[1]。最后移動(dòng)支付利益分配、安全問題、 使用觀念等同樣限制了移動(dòng)支付的落實(shí),醫(yī)院必須結(jié)合所有與醫(yī)院有關(guān)的利益才能夠深層考慮移動(dòng)支付的設(shè)置,保障移動(dòng)支付設(shè)備的具體應(yīng)用。

      2.2 解決移動(dòng)支付問題的具體策略。轉(zhuǎn)變觀念對(duì)于落實(shí)與解決移動(dòng)支 付問題而言具有肯定的價(jià)值,轉(zhuǎn)變觀念同時(shí)也是健全移動(dòng)支付法制體系建設(shè)的必要前提。當(dāng)前國內(nèi)許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之所以不敢使用移動(dòng)支付最主要的問題便是因?yàn)閲鴥?nèi)沒有相應(yīng)的法規(guī)體系作為保障,造成許多人在支付系統(tǒng)應(yīng)用的過程中內(nèi)心都存在一定的困擾,不敢主動(dòng)接觸與嘗試新鮮事物。尤其是一些年老的患者,由于缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解,不相信使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備就能夠轉(zhuǎn)移銀行卡資金。甚至部分年老的患者擔(dān)心,在轉(zhuǎn)移 網(wǎng)絡(luò)資金的過程中,對(duì)方很有可能會(huì)竊取自己的詳細(xì)信息,將自己銀行卡內(nèi)部的其他資金全部偷偷轉(zhuǎn)移。此外一些醫(yī)療財(cái)務(wù)人員同樣擔(dān)心移動(dòng)支付在落實(shí)以后,醫(yī)院為了削減單位開支進(jìn)行人員調(diào)整,甚至裁員,因此財(cái) 務(wù)人員在內(nèi)心世界里對(duì)移動(dòng)支付是有所排斥的??梢娨苿?dòng)支付落實(shí)的重要阻礙便是患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的抵觸。對(duì)此,我們必須加快財(cái)務(wù)人 員移動(dòng)支付知識(shí)的學(xué)習(xí),從而轉(zhuǎn)變思想觀念,了解網(wǎng)絡(luò)支付與移動(dòng)支付的 便捷之處,降低工作壓力的同時(shí),提高工作效率。當(dāng)然醫(yī)療結(jié)構(gòu)也要積極宣傳移動(dòng)支付的好處,使患者了解移動(dòng)支付的安全性和便捷性。提高就診 效率的同時(shí),滿足患者全方位的看病需求[2]。為解決醫(yī)患移動(dòng)支付認(rèn)同度 較低的問題,我們有必要加快移動(dòng)支付法律體系的完善,從而保障患者的支付權(quán)益。當(dāng)然在此過程中我們最需要的就是國家法律部門的支持,提高 廣大患者對(duì)移動(dòng)支付的認(rèn)同和信任。當(dāng)然為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)支付的安全性,醫(yī)院機(jī)構(gòu)也要與第三方網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。現(xiàn)階段國內(nèi)在信 息技術(shù)的發(fā)展是較為先進(jìn)和成熟的,國內(nèi)支付寶支付與微信錢包支付的使用,甚至成為了許多發(fā)達(dá)國家“望洋興嘆”的神奇支付方式。這些前提要素都為移動(dòng)支付鋪設(shè)了必要的發(fā)展前提,能夠推動(dòng)國內(nèi)醫(yī)療移動(dòng)支付順利實(shí)現(xiàn)。對(duì)此醫(yī)院投入一定財(cái)力開發(fā)移動(dòng)支付APP,根據(jù)自身情況和服務(wù)

      內(nèi)容,增加軟件中的功能。如 APP 出了包括快速繳費(fèi)外,還要增加醫(yī)院病床數(shù)量查詢,住院流程手續(xù)查詢,醫(yī)生就診效率等內(nèi)容。完善醫(yī)院 APP 功能,并將日常維護(hù)交由第三方企業(yè),或是專門的計(jì)算機(jī)部門做定期的維護(hù)與管理。降低患者信息泄露可能性,提高醫(yī)療整體服務(wù)質(zhì)量[3]。

      在信息技術(shù)不斷完善和進(jìn)步的同時(shí),人們的生活質(zhì)量得到了大大的改善。當(dāng)然與之相伴的是,信息化技術(shù)的優(yōu)化也為醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展 提供了無限的可能。當(dāng)前移動(dòng)支付已經(jīng)成為國內(nèi)支付的新常態(tài),在解決了 傳統(tǒng)支付模式下排長隊(duì)的患者繳費(fèi)困擾同時(shí),大幅提高了醫(yī)院整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,這對(duì)提高我們的生活質(zhì)量而言具有重要的意義。

      參考文獻(xiàn):

      [1]陳雅萍.醫(yī)院移動(dòng)支付平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].自動(dòng)化與儀器儀表,2017 (09):210-213.

      [2]龔暉.淺談醫(yī)院移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用[J].電腦迷,2017(05):11+65.

      [3]周常蓉,朱海嘉.大型醫(yī)院移動(dòng)支付平臺(tái)的構(gòu)建與應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì),2016,29(10):46-48.

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