賀建鋒++孔慶華

摘 要：通過研究分析全面質(zhì)量管理理念和高職校人才培養(yǎng)質(zhì)量管理要求，以及高職院校引入全面質(zhì)量管理的必要性和構建高職院校人才培養(yǎng)全面質(zhì)量管理體系的重要思路和方法，提出構建質(zhì)量管理目標和指揮管理系統(tǒng)，需要深化改革高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量管理模式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高高職教育水平，優(yōu)化國家教育體系和結(jié)構，以期培養(yǎng)出更多的符合國家和社會需要的高素質(zhì)技術技能人才，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供重要的人力資源支撐。

關鍵詞：質(zhì)量管理；高職院校；人才培養(yǎng)體系

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）28-0125-02

一、全面質(zhì)量管理與高職教育人才培養(yǎng)

全面質(zhì)量管理對于高職教育管理的適用性。按照國際標準化組織（ISO），全面質(zhì)量管理（TQM）就是指一個組織是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關方受益而使組織達到長期成功的一種管理途徑。全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟效益，管理必須始于識別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對他手中的產(chǎn)品感到滿意?；谌尜|(zhì)量管理的思想和方法建立起來的ISO9000系列，在中國被更多的企業(yè)和社會組織越來越多地運用于提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的管理當中。從中國1978年后三十多年深入、持久地推行全面質(zhì)量管理的效果來看，它對于提高企業(yè)素質(zhì)、增強企業(yè)的市場競爭力發(fā)揮了重要作用，以致有關教育機構也開始引入全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理用于高職院校教育質(zhì)量管理，以促進學校教育教學實現(xiàn)現(xiàn)代化、科學化和標準化，最核心的目的是提高人才培養(yǎng)水平。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，從教育教學過程的每一個環(huán)節(jié)，優(yōu)化管理流程，在教學計劃制訂和實施、課堂教學、評價考核、資源條件保障等方面切實保障教育教學活動，可預期地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，持續(xù)提高高職院校人才培養(yǎng)的企業(yè)和社會滿意度。

高職教育滿足多樣化的社會需求，需要管理升級。社會對于人才需求一直都是多樣化，高職教育作為一種教育類型，承擔多樣化技術技能人才的培養(yǎng)重任。按照現(xiàn)代職業(yè)教育體系的要求，需要探索不同類型的人才培養(yǎng)模式以適應社會的多樣化需求，這需要強化，具有“全員、全面、全過程”理念的高職教育教學管理升級。管理升級優(yōu)化，要堅持以人為本教育理念，也就是教育要以學習者為主要根本，學習者要及時學習知識內(nèi)容，使得學習者在教育過程中能夠擁有自主選擇權利。根據(jù)學生自身學習特點、興趣和需求，在當前教育制度中要選擇不同的受教育模式模式，而在這一點上高職教育的社會適應性和培養(yǎng)模式是具有針對性、更符合學生自主選擇的要求。

同時，需要構建良好的教學管理體系，與多樣化人才培養(yǎng)模式相協(xié)調(diào)，不斷提高教學質(zhì)量。在教學過程中，對關鍵環(huán)節(jié)或過程都要進行制定和優(yōu)化，前提是需要有個先進的教學觀和學習觀，處理好不同教學層次遇到的教學問題，及時銜接好每個教學階段，搭建各種培養(yǎng)模式的發(fā)展通道和橋梁，發(fā)揮教育教學的整體效能，使得教育教學活動能夠很好地符合人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升的要求。

二、運用全面質(zhì)量管理優(yōu)化高職院校人才培養(yǎng)的意義

1.有利于進一步明確高職院校的定位。高職院校要按照國家政策和社會需求，確立自己明確的定位，包括類型定位、層次定位、人才培養(yǎng)目標定位以及發(fā)展戰(zhàn)略定位等等。本質(zhì)上，高職教育是一種教育類型，在社會功能上，歸根結(jié)底就是就業(yè)教育，努力培養(yǎng)出適銷對路、就業(yè)率高、就業(yè)質(zhì)量好的技術技能人才。這需要做到全面強化培養(yǎng)過程管理，優(yōu)化教學資源配置，保證教學質(zhì)量提高。高職學生一般都缺乏學習知識主動性，同時學習目的不是非常明確，需要進一步提高學習動力，做好自我管理才能很好提高高職教育水平。在學生職業(yè)規(guī)劃實施過程中，要制定合理短期職業(yè)目標，注重引導學生養(yǎng)成良好職業(yè)認識、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能，最終很好實現(xiàn)社會適應能力的提高。

2.有利于加強高職學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)技術的進步以及大學生規(guī)模的增加，用人單位對于人才需求標準也越來越高，這就增加了就業(yè)競爭力。高職院校畢業(yè)生在競爭過程中要想獲得勝出機會，就要不斷提升自身素質(zhì)，不僅要掌握所學專業(yè)知識，還要不斷提高專業(yè)技能綜合素質(zhì)，主要包括人文素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)兩個方面的提高。高職學生需要很好地對知識進行掌握，養(yǎng)成良好行為習慣，要樹立和培養(yǎng)戰(zhàn)勝困難的自信心，從心理上提高承受能力，遇到任何挫折都不忘及時提高自身素質(zhì)。進一步提高高職學生素質(zhì)，不論是高職學生根本素質(zhì)教育，還是學生技藝培養(yǎng)，都要努力提高職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)其良好的職業(yè)認知，確立正確的職業(yè)觀念。經(jīng)過職業(yè)教育進行縱向職業(yè)教育工作，很好完成教育工作，在教育各環(huán)節(jié)都要相互協(xié)作，構建多層次職業(yè)教育，提高職業(yè)教育競爭力和系統(tǒng)化工作。

3.有利于以提高質(zhì)量為核心的教學資源整合，提高質(zhì)量監(jiān)控保障水平。高職院校構建多元化和開放式高職人才培養(yǎng)體系，需要充分發(fā)揮各類教學資源的效用，特別是通過管理方法的優(yōu)化及管理質(zhì)量的提升，來提高對人才培養(yǎng)的保障水平。同時，調(diào)動學生、教師同行、管理者、督導專家以及第三方社會參與到學校的培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系中，構建多元化的質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，對于高職院校切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、不斷提升高職院校競爭力等方面具有非常深遠意義。

三、加強高職院校人才培養(yǎng)全面質(zhì)量管理的對策建議

1.提高理念認識，加強體系設計?？茖W認識學校辦學定位、人才培養(yǎng)質(zhì)量內(nèi)涵以及影響人才培養(yǎng)質(zhì)量因素，樹立全面質(zhì)量管理的理念。加強頂層設計觀念，建立良好高職院校人才培養(yǎng)管理的體制機制，以系統(tǒng)工程的觀點來提高教育教學質(zhì)量管理水平，確立高職人才培養(yǎng)質(zhì)量標準，把握人才培養(yǎng)關鍵因素，確定質(zhì)量監(jiān)控工作原則，構建良好校內(nèi)質(zhì)量管理體系，對于內(nèi)部管理體系要做好利益關系機構管理。還要及時吸納組織和個人對于人才培養(yǎng)質(zhì)量管理，保障監(jiān)控評價工作質(zhì)量及時提高，不斷完善質(zhì)量管理工作，要在教學體系工作中很好探索系統(tǒng)內(nèi)部體系，對于主體權責很好分配。endprint

2.構建全面質(zhì)量管理的實施組織體系。高職院校人才培養(yǎng)要切實保障質(zhì)量，就必須建立健全質(zhì)量管理、監(jiān)控和保障的組織機構體系，做好質(zhì)量管理工作組織協(xié)調(diào)，承擔人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控運行，制定合理工作評估標準。質(zhì)量監(jiān)控保障機構設置原則上要相對獨立，結(jié)合學校管理和人才培養(yǎng)管理實際，發(fā)揮工作職能和創(chuàng)新工作方式。建立好教學質(zhì)量信息管理體系，及時掌握和反饋教學過程及運行情況，全面掌握教學任務的實施狀態(tài)，加強常規(guī)性檢查和監(jiān)控，保證教學工作順利開展。人才培養(yǎng)質(zhì)量關系相關問題需要及時溝通，信息暢通保證人才培養(yǎng)質(zhì)量和管理體系有效運行，有效提高人才管理質(zhì)量，根據(jù)收集信息及時發(fā)現(xiàn)問題，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量保障，合理對于教學體系運轉(zhuǎn)提高對于教學存在問題解決。

3.強化學校管理和人才培養(yǎng)質(zhì)量標準工作。制定人才培養(yǎng)質(zhì)量管理標準，從人才培養(yǎng)質(zhì)量出發(fā)制定合理質(zhì)量管理標準，提高人才管理規(guī)范化，制定教學管理標準，建設良好師資隊伍，培養(yǎng)良好校園文化建設，通過指導意見提高課程，評價標準用于人才培養(yǎng)工作。制定人才培養(yǎng)質(zhì)量任務，培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才，在教學過程中提高人才質(zhì)量，教學質(zhì)量體系提高學生質(zhì)量和管理質(zhì)量，提高教學質(zhì)量監(jiān)理體系，同時提高學生學習質(zhì)量、教師教學管理質(zhì)量和基本建設質(zhì)量，從質(zhì)量管理體系中提高組織保障、教學資源和教學實施。從全面質(zhì)量管理理念出發(fā)，提高高職人才培養(yǎng)計劃、執(zhí)行和行動程序循環(huán)，設計高職發(fā)展教學管理體系，及時把握好高職教育理念，深入分析社會發(fā)展情況和發(fā)展展實際。努力提高高職院校教學質(zhì)量管理能力，樹立科學科研意識和學習能力，主動提高學習質(zhì)量管理和科學教學方法，在質(zhì)量管理中提高質(zhì)量分析能力和質(zhì)量管理能力，科學研究高職教育發(fā)展需求，樹立先進高職教育質(zhì)量思想，改革教學制度，提高教學質(zhì)量。根據(jù)全面質(zhì)量管理提高教學信息管理，在教學管理過程中根據(jù)學生個體特點進行及時信息收集管理，最終提高學生綜合素質(zhì)提高，提高國民素質(zhì)。

4.創(chuàng)新全面質(zhì)量管理的舉措和方法。提高全面質(zhì)量管理思想對于人才培養(yǎng)是一個心得領域，需要不斷探索新方法、新途徑、新舉措。全面質(zhì)量管理需要結(jié)合高職院校辦學實際和制度機制運行狀況，充分提高社會和企業(yè)對人才培養(yǎng)滿意度的要求，通過創(chuàng)新管理方式和方法，系統(tǒng)優(yōu)化改善管理流程和關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)，持續(xù)不斷地提高高職院校辦學水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。總之，質(zhì)量管理是高職教育研究領域非常重要觀念，需要持續(xù)提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，通過借鑒新的方式促進高職院校學生知識、能力和素質(zhì)提高發(fā)展，全面質(zhì)量管理需要重視高職學生綜合素質(zhì)提高，對于學生每個學習環(huán)節(jié)培訓工作，及時掌握學生各個層次，全面提高管理依據(jù)，在教育過程中主義收集教學相關信息，通過科學分析發(fā)現(xiàn)存在問題，及時采取措施解決問題，對于教學每個環(huán)節(jié)和過程均要形成符合實際、高效運行的管控機制和方式。

四、結(jié)論

高職全面質(zhì)量管理理念需要很好提高教學資源收集，在管理過程中提高教學質(zhì)量，重視教學管理思想，收集教學管理控制信息，注重對于高職院校素質(zhì)教育提高，不斷拓展信息收集分析，注意開展多渠道信息網(wǎng)絡交流活動，注意教師教學水平，提高高職教學指標，科學分析教學中存在問題。幫助學生制定合理教學改進措施，不斷完善教師教學評價體系，更好發(fā)揮人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職人才培養(yǎng)質(zhì)量直接關系到辦學成敗問題，需要及時構建人才培養(yǎng)質(zhì)量管理體系，管理高職教學每個環(huán)節(jié)，切實提高院校人才培養(yǎng)質(zhì)量提高人才質(zhì)量。高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障要進一步優(yōu)化人才培養(yǎng)過程，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，通過借鑒先進管理思想和方法，不斷提高教育教學質(zhì)量和辦學水平。

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[責任編輯 吳明宇]endprint