李李+帥炳剛

摘要：數(shù)字化閱讀越來越普及，但是圖書館電子書利用率卻不盡如人意。通過文獻(xiàn)研究，對(duì)電子書利用不高的原因進(jìn)行分析，提出通過拓展電子書購(gòu)買渠道，提供簡(jiǎn)單方便的檢索路徑，規(guī)范電子書格式，提供多樣化服務(wù)等途徑來提升電子書利用率。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；電子書；服務(wù)改善；電子書采購(gòu)；移動(dòng)閱讀

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2017）10-0154-03

電子技術(shù)的發(fā)展，推進(jìn)了數(shù)字化閱讀。數(shù)字資源以其使用方便、不占據(jù)物理空間等優(yōu)勢(shì)得到高校圖書館的青睞，數(shù)字資金投入比例逐漸超過紙質(zhì)資源，呈逐年攀升趨勢(shì)[1]。高校圖書館基本都購(gòu)買了超星、書生、apabi等中文電子書庫(kù)，很多也購(gòu)買了外文電子書庫(kù)。電子期刊的利用率穩(wěn)步上升，與期刊利用的紅紅火火相反，電子書的利用率卻并不理想，在很多高校利用率不高。在浙江大學(xué)[2]、南京大學(xué)[3]等高校電子書利用情況的調(diào)查研究表明，學(xué)生更習(xí)慣從網(wǎng)上檢索電子書。鄭文暉對(duì)“211”工程院校進(jìn)行了調(diào)查，無(wú)論是中文還是外文，高校電子書利用率不高[4]。這里的電子書僅指數(shù)字化的圖書。

美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL）主席史蒂文·貝爾在2015年2月份發(fā)布了一個(gè)關(guān)于高校圖書館十大趨勢(shì)的報(bào)告，這十大趨勢(shì)分別是高等教育之變、人員調(diào)整、ACRL信息素養(yǎng)架構(gòu)、開放獲取、數(shù)字教育、可訪問性、圖書館空間、電子書、學(xué)生數(shù)據(jù)和領(lǐng)導(dǎo)力。我們從中可以看到，電子書是高校圖書館發(fā)展趨勢(shì)之一[5]。

1電子書利用率低的原因分析

1.1電子書來源受限

目前圖書館中文電子書的來源大致有三種：第一種是數(shù)據(jù)商打包賣給圖書館，包含書籍質(zhì)量良莠不齊，更新嚴(yán)重滯后，暢銷書籍更是不可見；第二種是三新、人天等書商開發(fā)的紙電平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)電子書滯后不算嚴(yán)重，但是合作出版商規(guī)模不大，對(duì)圖書館來說合作還需摸索，還沒有成為館配電子書的主流；第三種是出版社直接出版的電子書，這種方式在技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)上都是針對(duì)個(gè)體用戶，不適合團(tuán)體采購(gòu)[6]。圖書館中文電子書的來源主要是第一種，無(wú)論是休閑還是專業(yè)研究，對(duì)讀者來說都嫌不足。外文電子書內(nèi)容上要涵蓋更廣，更新也快，但是在對(duì)圖書館銷售時(shí)價(jià)格昂貴，同時(shí)使用限制頗多。

與館配市場(chǎng)相反，電子書零售業(yè)則逐漸走向平衡，比如付費(fèi)閱讀的原創(chuàng)網(wǎng)站，亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊脑诰€銷售，各種讀書APP，甚至超星在零售上銷售的電子書也有著足夠的吸引力。零售業(yè)的便利，使讀者對(duì)圖書館的電子書更感不足。

1.2電子書利用不便利

目前的電子書多以數(shù)據(jù)庫(kù)形式呈現(xiàn)。大部分圖書館沒有自己成熟的檢索平臺(tái)，在首頁(yè)提供統(tǒng)一檢索平臺(tái)的圖書館不多，將電子書做入opac系統(tǒng)的更是寥寥無(wú)幾[7]。讀者要找一本書，要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行逐一檢索，數(shù)據(jù)庫(kù)檢索界面各不相同，檢索結(jié)果呈現(xiàn)規(guī)則也不統(tǒng)一，用起來非常繁瑣。電子書格式也不同，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，大多要求使用特定閱讀器，或者盡管使用了epub或pdf格式，但是出于版權(quán)保護(hù)，同樣也互不兼容。

1.3讀者參與度受限

選購(gòu)紙質(zhì)圖書一般有下列方式：（1）采購(gòu)部門根據(jù)讀者閱讀熱度、紙質(zhì)書的館藏情況、學(xué)科分布，以及經(jīng)費(fèi)狀況等來選訂圖書；（2）讀者薦購(gòu)，將學(xué)生引入到采購(gòu)過程中，了解學(xué)生的閱讀傾向，及時(shí)滿足閱讀需求；（3）專家選書，為各學(xué)科的專家教授提供書目，選購(gòu)專業(yè)性強(qiáng)的書籍。電子書的選購(gòu)大致沿用了這種方式，同時(shí)增加在購(gòu)買電子書數(shù)據(jù)庫(kù)的試用，對(duì)學(xué)科專家進(jìn)行咨詢論證等環(huán)節(jié)。但是在電子書的購(gòu)買中讀者的參與程度以及參與人數(shù)都不理想，需要更加方便以及全面的方式。

2電子書服務(wù)提升途徑

1992年李長(zhǎng)聲在《讀書》上發(fā)表了名為“活字消亡，紙本長(zhǎng)存”的文章，這篇從東京舉辦的第一屆國(guó)際電子出版展說開去，歷數(shù)了電子出版物成本低、易檢索等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也提出紙質(zhì)與電子閱讀是不同的體驗(yàn)，認(rèn)為不同類別的書籍要有不同的收藏方式，這種看法非常理智。實(shí)際上，從電子書普及開始，關(guān)于電子書是否會(huì)取代紙質(zhì)書是一直存在的議題，尤其是電子墨水技術(shù)的出現(xiàn)，及后來的kindle、iPad、智能手機(jī)的普及，電子書終將取代紙質(zhì)書這種說法占據(jù)上風(fēng)。隨著電子書市場(chǎng)趨于冷靜，人們意識(shí)到，載體不重要，讀者需要才是實(shí)質(zhì)。

服務(wù)是圖書館核心價(jià)值之一，電子書服務(wù)對(duì)圖書館來說還不成熟，沒有像傳統(tǒng)的紙質(zhì)書服務(wù)那樣形成體系，隨著電子書在圖書館館藏比重的增加，提升服務(wù)品質(zhì)是提高利用率的根本，以下從電子書的采購(gòu)及使用的角度來闡述對(duì)電子書服務(wù)提升的幾點(diǎn)思考。

2.1拓展館配電子書來源

電子書的采購(gòu)是圖書館服務(wù)的開端，圖書館根據(jù)館藏結(jié)構(gòu)、閱讀偏好、適用人群等合理分配購(gòu)置經(jīng)費(fèi)、制定采購(gòu)原則，單獨(dú)進(jìn)行采購(gòu)或以聯(lián)盟的方式購(gòu)置電子書。資源質(zhì)量數(shù)量使用方式直接影響使用效果。

2.1.1積極參與紙電平臺(tái)的培育

在電子書的采購(gòu)中，出版商的地位是毋庸置疑的，賣什么、怎么賣，出版商占據(jù)著主導(dǎo)地位，圖書館需要電子書，以學(xué)科打包方式出售的電子書卻是有多缺憾，在這樣的窘境下，館配商推出了將出版社與圖書館、讀者聯(lián)系起來的紙電平臺(tái)。人天、三新、中文在線等都在著力打造這樣的平臺(tái)，理想狀態(tài)下出版社紙書與電子書同時(shí)推出，提供mark數(shù)據(jù)、薦購(gòu)入口，有的平臺(tái)還提供了PDA購(gòu)書入口，電子書采用PC端、移動(dòng)端都能直接閱讀，且具有云書簽功能的文本格式，注重用戶交流與反饋，以一次性買斷的方式進(jìn)行銷售。

這種平臺(tái)推出的時(shí)日短，圖書館在這個(gè)平臺(tái)的建設(shè)完善中積極參與，根據(jù)服務(wù)比如Mark數(shù)據(jù)的規(guī)范、與圖書館資源的對(duì)接等提出要求和建議，為圖書館電子書來源培育新的途徑。平臺(tái)還不成熟，在出版社的規(guī)模與圖書館用戶的參與上都還處于發(fā)展階段，但是直接打破圖書館被打包訂購(gòu)電子書的魔咒，成為圖書館館配電子書新的來源。

2.1.2積極參與聯(lián)盟采購(gòu)endprint

圖書館聯(lián)盟采購(gòu)是資源建設(shè)的重要組成部分，由來已久。在電子書的采購(gòu)中也已成為各國(guó)普遍采取的方式，我國(guó)聯(lián)盟采購(gòu)以CALIS聯(lián)合采購(gòu)、地區(qū)文獻(xiàn)信息服務(wù)中心聯(lián)合采購(gòu)和以省為單位的聯(lián)合采購(gòu)為主，聯(lián)盟從地域性到跨地區(qū)再到全國(guó)范圍，聯(lián)盟或大或小，但是都可以為圖書館節(jié)約經(jīng)費(fèi)，在與出版商的談判中增加話語(yǔ)權(quán)，根據(jù)不同協(xié)議實(shí)現(xiàn)資源共建與共享。通過聯(lián)盟采購(gòu)，圖書館與同行之間互通有無(wú)，增加了電子館藏，擴(kuò)展了電子書來源。

2.1.3自身資源的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)資源收集整理

在對(duì)館藏電子書資源的補(bǔ)充中，自身資源數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)開放電子書的收集與整理是不容忽視的部分。很多高校圖書館都有自己的特色館藏，在沒有版權(quán)糾葛的情況下進(jìn)行數(shù)字化，豐富了圖書館的電子館藏，拓展了電子書的服務(wù)范圍，方便了使用。一些大學(xué)圖書館已經(jīng)做了這方面的嘗試，比如黑龍江大學(xué)圖書館的滿鐵文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，將中東鐵路期間保存下來的書籍全文數(shù)字化，其中不乏珍品。

2.2提高讀者參與程度

讀者決策采購(gòu)（Patron-Driven Acquisitions，PDA），又稱需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu) （Demand-Driven Acquisitions，DDA），在采購(gòu)過程中讀者的閱讀行為直接與采購(gòu)掛鉤。具體觸發(fā)條件由圖書館與出版商協(xié)商制定。這種購(gòu)買形式在國(guó)外高校采用的較多，我國(guó)很少。在這種采購(gòu)方式中，避免了電子書利用率不高的尷尬。在美國(guó)科羅拉多大學(xué)東亞圖書館館長(zhǎng)李想的《北美學(xué)術(shù)圖書館：電子書“用戶驅(qū)動(dòng)采購(gòu)”模式的應(yīng)用》中對(duì)使用率進(jìn)行了調(diào)查，“‘用戶驅(qū)動(dòng)采購(gòu)模式購(gòu)入的圖書有平均4.1的借閱率，而傳統(tǒng)模式購(gòu)入的圖書僅有 2.4的借閱率?！钡沁@種也暴露出了一些缺憾，比如館員的參與不足，對(duì)館藏結(jié)構(gòu)的完善不利，觸發(fā)條件的不完善可能造成資金溢出等等，這方面的研究比較多。在觸發(fā)條件上加以改良，比如在一定期限后，根據(jù)學(xué)科、閱讀量、下載量排名等相關(guān)因素進(jìn)行購(gòu)買。采用這種方式，讀者的參與無(wú)論是深度還是廣度都是對(duì)利用率的保障，這種方式的完善，是電子書利用率的保障。

研究熱度較高的用戶驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)模式（Patron Driven Acquisition， PDA）在港臺(tái)地區(qū)實(shí)踐較多，我國(guó)目前只有中國(guó)社會(huì)科學(xué)院圖書館在2015年初宣布與德國(guó)德古意特出版社達(dá)成實(shí)施PDA采購(gòu)?fù)馕碾娮訄D書的協(xié)議[8]。PDA的實(shí)施需要出版社、書商的配合，圖書館需要與之溝通，不再只停留在理論研究層面，努力開展PDA實(shí)踐，將讀者融入采購(gòu)。

在最近幾年出現(xiàn)了將PDA融入聯(lián)盟采購(gòu)的研究文獻(xiàn)。胡振寧在《圖書館聯(lián)盟電子書PDA模式及關(guān)鍵問題分析》一文中指出，PDA有著切合聯(lián)盟共享共建需要的特點(diǎn)，在國(guó)外很快就融入了實(shí)踐。在付兵[9]和廖利香[10]的文章中，以臺(tái)灣和美國(guó)的一些大學(xué)聯(lián)盟PDA采購(gòu)為例進(jìn)行了研究，指出在采購(gòu)過程中，選擇合適的愿意為圖書館提供此項(xiàng)服務(wù)的出版商是先決條件，重視結(jié)果評(píng)估與長(zhǎng)期保存是良性循環(huán)的保證。將PDA方式引入集團(tuán)采購(gòu)，無(wú)疑在節(jié)約資金、共享共建等優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上加上了資源買有所用的保障。

2.3電子書易發(fā)現(xiàn)和易使用

電子書利用率不高與電子書使用的不便利密切相關(guān)。“酒香不怕巷子深”這種俗語(yǔ)在大量的信息海洋里已經(jīng)不再適用，必須有一個(gè)簡(jiǎn)單、效率高的檢索途徑才能使電子書為人所發(fā)現(xiàn)。目前資源的整合基本有三種方式：（1）大學(xué)自身開發(fā)的統(tǒng)一檢索平臺(tái)。比如北京大學(xué)的“未名學(xué)術(shù)搜索”囊括了圖書館的所有資源，上海交通大學(xué)“思源探索”包括了部分的電子書，浙江大學(xué)的“求是搜索”囊括了所有資源。還有各地區(qū)形成的聯(lián)盟統(tǒng)一檢索系統(tǒng)，將加盟圖書館的資源整合到一個(gè)平臺(tái)，極大地方便了讀者。（2）大公司開發(fā)的整合平臺(tái)。這種是國(guó)內(nèi)外公司開發(fā)的信息資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)，比如“讀秀學(xué)術(shù)搜索”和“Google學(xué)術(shù)搜索”將本館資源整合進(jìn)平臺(tái)，直接提供原文鏈接。（3）圖書館自身整合電子書到opac平臺(tái)。由于電子書的mark數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，目前做入opac的電子書多以簡(jiǎn)單連接形式出現(xiàn)，有待于進(jìn)一步優(yōu)化。

易發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)該是易使用，apabi的電子書格式是CEB，超星是PDG，書生是SEB，格式各不相同。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)格式以epub、pdf為主，這些電子書各有其加密方式，需下載各自閱讀器方可閱讀，使用方式的繁瑣，使電子書缺少親和性。建立起統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與格式，是艱難而勢(shì)在必行的。

2.4移動(dòng)閱讀

各種手持電子書閱讀器，以及智能手機(jī)的普及，把我們的閱讀推到了移動(dòng)閱讀的時(shí)代。中國(guó)新聞出版研究院2015年4月發(fā)布的《第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，2014年有51.8%的成年國(guó)民進(jìn)行過手機(jī)閱讀，9.9%的成年國(guó)民使用iPad（平板電腦）進(jìn)行數(shù)字化閱讀[11]。自2008年國(guó)家圖書館開始電子書閱讀器借閱服務(wù)，我國(guó)的移動(dòng)借閱開始了各種嘗試。

2.4.1出版商的移動(dòng)借閱機(jī)服務(wù)

2013年開始，出版商相繼推出了移動(dòng)借閱機(jī)服務(wù)，超星的歌德借閱機(jī)、方正Apabi的二維碼移動(dòng)借閱系統(tǒng)等，這些借閱機(jī)內(nèi)置一定數(shù)量的電子書，提供封面簡(jiǎn)介二維碼，保持每月更新。讀者在手機(jī)上下載好APP后，通過觸屏操作，掃描二維碼，即可將電子書下載到手機(jī)上隨時(shí)閱讀。觸摸屏界面使用簡(jiǎn)單、方便，符合了讀者移動(dòng)閱讀的習(xí)慣，是對(duì)圖書館移動(dòng)借閱服務(wù)的有力補(bǔ)充。

2.4.2圖書館的移動(dòng)借閱服務(wù)

圖書館以手機(jī)等移動(dòng)終端為對(duì)象的主要服務(wù)方式有WAP網(wǎng)站、微信、APP等。早期以WAP網(wǎng)站為主，這幾年APP和微信因其使用方便及互動(dòng)性強(qiáng)，逐漸成為主流。圖書館APP應(yīng)用大部分都是搭乘第三方平臺(tái)超星、匯文軟件、書生等，將圖書館購(gòu)入的電子書整合進(jìn)移動(dòng)服務(wù)，再和開發(fā)商溝通建立自身圖書館的個(gè)性化服務(wù)。在這些移動(dòng)服務(wù)的方式中，由于版權(quán)與技術(shù)的限制，提供電子書閱讀的圖書館并不多，或者提供電子書閱讀，卻不是本館購(gòu)買的全部資源。將本館所購(gòu)電子書庫(kù)融入移動(dòng)端閱讀需要資金與技術(shù)的支持，是圖書館努力的方向，目前北京大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、北京理工大學(xué)圖書館等提供電子書的在線或離線閱讀。

3結(jié)束語(yǔ)

圖書館電子書服務(wù)到了一個(gè)瓶頸，無(wú)論在購(gòu)買還是服務(wù)上都需要做出改變，單純地買回來提供鏈接，是資源的浪費(fèi)。應(yīng)借鑒國(guó)外與國(guó)內(nèi)先進(jìn)的圖書館電子書服務(wù)模式，將理論研究付諸實(shí)踐，電子書服務(wù)會(huì)逐漸成熟。

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