丁曉婧

（西寧市第二人民醫(yī)院，青海 西寧 810003）

探討護士長對護士實施人性化管理的價值

丁曉婧

（西寧市第二人民醫(yī)院，青海 西寧 810003）

目的 本次實驗課題主要探討護士長實施人性化管理對護士的價值分析。方法 本次研究范圍限定在2016年1月～2017年1月期間我院40名護士，護士長實施人性化管理模式對護士進行管理，對實施前后護士自我評分以及患者對護理滿意評分進行分析對比。結果 實施人性化管理后，護士自我評分明顯高于實施前自我評分（P＜0.05）；實施后患者的護理滿意評分明顯高于實施前（P＜0.05）。結論 護士長對護士進行人性化管理能夠提高護士自我評分，提高患者滿意評分，值得進行推廣。

護士長；護士；人性化管理

隨著醫(yī)學護理模式的不斷改革，患者對護理人員的工作提出了更高的要求，護士在工作中壓力不斷增加，護士總體工作積極性不高，因此需要護士長加強對護士的管理，本次擇取我院40名護士進行研究，探討護士長對護士實施人性化管理的價值，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究樣本選取我院40名護士，樣本選取的時間為2016年1月～2017年1月，護士均為女性，年齡20～43歲，平均年齡（27.1±2.36）歲，其中12名護士為本科學歷，16名護士為?？茖W歷，12名護士為中專學歷（均為第一學歷，不包含繼教學歷），全部護士一般資料無明顯差異，不具有統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

護士長對護士實施人性化管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）護士長應該轉變傳統(tǒng)的管理觀念，樹立新的管理觀念，并將這種管理運用到對護士實際的管理工作中。（2）護士長需要采用人性化管理方式對護士進行管理，護士在工作中出現(xiàn)問題時護士長應該對護士進行指導，糾正存在的問題，不要隨意對護士進行批評指責，應該在管理過程中用樂觀的態(tài)度去與護士進行交流，這樣才能充分調動護士工作的積極性，提高護理質量。（3）護士長在對護士實施人性化管理的過程中應該對每個護士都做到同等對待，樹立公正的形象，這樣才能得到護士的認可和尊敬，護士長還應該主動關心護士的工作情況，盡力去幫助每一位護士的困難。（4）護士長在管理中運用激勵的方式也能夠有效的提高護士工作的積極性，對護士做的好的地方應該進行適當?shù)目洫?，給予精神上或者是物質上的鼓勵，這樣護士在工作中得到了認可，也能夠認真的對待工作。（5）護士長應該繼續(xù)加強對護士的教育，提高護士自身素質和工作能力以及個人修養(yǎng)，這樣更能滿足臨床對此類護士的需求。

1.3 觀察指標

觀察并記錄護士在實施人性化管理前后自我評分以及患者對護士滿意評分情況。采用護士長設計的護理評分表讓護士在實施人性化管理前后進行自我評分，同時采用醫(yī)院設計的護理滿意評分表對患者進行問卷調查，從護士的服務態(tài)度、工作積極性、和患者的溝通能力、行為舉止等等方面讓患者在實施人性化管理前后對護士進行評分，護士自我評分和患者滿意評分分為三個等級，其中100分為非常滿意，90-100分為滿意，小于90分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以百分數(shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 護士長實施人性化管理后護士自我評分比較

護士長實施人性化管理后，護士自我評分在實施前后具有明顯差異，統(tǒng)計學意義成立（P＜0.05），（見表1）。

表1 實施前后護士自我評分

2.2 實施人性化管理后患者對護士護理滿意評分比較

患者對護理滿意評分在實施前明顯小于實施人性化管理后，對比差異，統(tǒng)計學意義成立（P＜0.05）。見表2。

表2 實施前后患者護理滿意評分

3 討 論

隨著我國醫(yī)學的不斷發(fā)展，人們對自身健康越來越重視，同時也不斷提高了醫(yī)院護理工作的要求，因此護士在工作中承受著來自領導、來自患者等不同方面巨大的壓力，這樣護士在工作中普遍工作積極性不高，給護理工作質量帶來了重大的影響。護士長實施的人性化管理在本質上是一種以人為本的管理理念，強調著以尊重護士、關心護士、教育護士等等方面的管理觀念，能夠有效提高護士工作積極性。本研究結果顯示，護士長實施人性化管理前護士自我評分為（67.5±4.9）分，實施后護士自我評分為（89.1±7.6），實施后評分顯著高于實施前，差異對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；實施前患者護理滿意評分為（71.2±4.2）分低于實施后患者護理滿意評分（90.1±5.5）分，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上，護士長給護士實施人性化管理能夠提高護士工作質量，充分調動護士工作的積極性，提高護士工作的熱情和護士自我評分，還能夠全面提高患者護理滿意評分，值得在臨床上進一步推廣。

[1] 蔣錫梅.手術室護士長實施人性化管理對提高護理管理和護士能力的應用研究[J].中外醫(yī)學研究,2015,13(07):107-108.

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ISSN.2095-6681.2017.24.190.01

本文編輯：李 豆