“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館的變革與發(fā)展

劉啟珍

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文從新目標(biāo)、新要求、新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)四個(gè)方面探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館的變革，從服務(wù)意識(shí)、基礎(chǔ)資源、服務(wù)手段、服務(wù)外延、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等角度探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展，旨在為“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)期的醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；醫(yī)院圖書(shū)館；變革；發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1959（2017）21-0011-03

The Change and Development of Hospital Library in the Age of the "Internet+"

LIU Qi-zhen

（Suzhou Municipal Hospital affiliated to Nanjing Medical University（East）Library，Suzhou 215000，Jiangsu，China）

Abstract："Internet+" era for the development of the hospital library has brought opportunities and challenges.This article discusses the change of hospital library in "Internet +" from the four aspects of new goal，new requirement，new trend and new challenge，this paper aims to provide reference for the development of hospital library in the new era of "Internet +" from the aspects of service consciousness，basic resources，service means，service extension，service team and so on.

Key words："Internet+"；Hospital library；Change；Development

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使得傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)變得更加密切，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)悄然來(lái)臨。醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)院組織架構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研等的重要任務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的高融合性，能夠促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)院圖書(shū)館的緊密結(jié)合，使得醫(yī)院圖書(shū)館不再拘泥于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，為依托互聯(lián)網(wǎng)而開(kāi)展更為有效、有針對(duì)的個(gè)性化服務(wù)提供了可能與便捷。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代

“互聯(lián)網(wǎng)+”是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷應(yīng)用與發(fā)展而催生的時(shí)代名詞。2012年11月易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼CEO于揚(yáng)在第5屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，他認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”公式應(yīng)該是我們所在的行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，在與我們未來(lái)看到的多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)用戶(hù)場(chǎng)景結(jié)合之后產(chǎn)生的這樣一種化學(xué)公式。

2015年3月，馬化騰全國(guó)兩會(huì)上提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的建議》提案，呼吁“以‘互聯(lián)網(wǎng)+為驅(qū)動(dòng)，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)跨界融合、惠及社會(huì)民生，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展”，并希望能從頂層設(shè)計(jì)層面制定國(guó)家的“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)戰(zhàn)略。

2015年3月，李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，首次將“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念提升到前所未有的高度。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，直接將“互聯(lián)網(wǎng)+”上升至戰(zhàn)略層面。

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”是指互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的有機(jī)融合，能夠帶來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展與變革，甚至顛覆式創(chuàng)新[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表著創(chuàng)新2.0下的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，能夠創(chuàng)造更大的價(jià)值。馬化騰在《互聯(lián)網(wǎng)+》一書(shū)中概括出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的六大特征，即：跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開(kāi)放生態(tài)、連接一切[2]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館的變革

2.1醫(yī)院圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)

醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)院信息服務(wù)中的重要一環(huán)，在臨床科研第一線(xiàn)發(fā)揮著極為重要的作用，承擔(dān)著搜集、整理并提供醫(yī)學(xué)信息與先進(jìn)醫(yī)學(xué)知識(shí)的重要職能，是醫(yī)務(wù)工作者了解學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的重要來(lái)源之一。但研究顯示，國(guó)內(nèi)醫(yī)院圖書(shū)館存在著館藏規(guī)模小、圖書(shū)館員少、經(jīng)費(fèi)緊缺、服務(wù)理念落后等問(wèn)題[3]，影響了醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。在信息化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，信息交流技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，一些圖書(shū)館也開(kāi)始尋求將新技術(shù)應(yīng)用在資源建設(shè)、用戶(hù)服務(wù)等之中，在資源分類(lèi)、數(shù)據(jù)獲取與清洗、服務(wù)推送等方面發(fā)揮出重要作用[4]。而傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展模式無(wú)法滿(mǎn)足“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代要求，無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)其價(jià)值；加之互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的變化、異構(gòu)數(shù)據(jù)的增加，如何分析數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，為用戶(hù)提供智能化、可視化的服務(wù)是當(dāng)前需要突破的關(guān)鍵，醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)革新迫在眉睫。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館的變革

2.2.1 由面向單一群體向多群體轉(zhuǎn)變是醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的新目標(biāo) 醫(yī)院圖書(shū)館僅面向醫(yī)務(wù)工作者開(kāi)放，而忽視了患者、家屬及患者朋友的知識(shí)訴求，并沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)職能。關(guān)于醫(yī)院圖書(shū)館向患者開(kāi)放的探討由來(lái)已久[5-6]，但是這種設(shè)想未能大范圍內(nèi)開(kāi)展，在某種程度上造成了資源的閑置。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使得知識(shí)更新變得更加快速，患者與家屬對(duì)于醫(yī)療知識(shí)的汲取也變得更加迫切。醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)拓寬服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)從醫(yī)務(wù)工作者這單一群體向患者多群體的轉(zhuǎn)變，適時(shí)向患者及家屬提供免費(fèi)或有償服務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)院館藏資源的作用，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)院圖書(shū)館的多用戶(hù)服務(wù)也將變得更加便捷，不僅可以在醫(yī)院內(nèi)單獨(dú)設(shè)立患者圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)館藏的開(kāi)放，也可借助醫(yī)院官網(wǎng)及APP等網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)現(xiàn)電子館藏、數(shù)據(jù)庫(kù)資源的價(jià)值最大化，充分發(fā)揮醫(yī)院圖書(shū)館的價(jià)值，由單一群體向多群體轉(zhuǎn)變成為醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)的新目標(biāo)。endprint

2.2.2由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變是醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的新要求 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是一個(gè)開(kāi)放性的時(shí)代，同時(shí)又是一個(gè)顛覆性的技術(shù)時(shí)代，為醫(yī)院圖書(shū)館提供了多樣化的服務(wù)模式與工具，醫(yī)院圖書(shū)館工作者如何利用互聯(lián)網(wǎng)這一工具，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)特長(zhǎng)的同時(shí)又充分發(fā)揮醫(yī)院圖書(shū)館的職能，提供積極、主動(dòng)的知識(shí)型服務(wù)，是急需思考的時(shí)代課題。

傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館往往僅向用戶(hù)提供圖書(shū)期刊借閱、信息檢索及培訓(xùn)、科技查新等服務(wù)，此類(lèi)服務(wù)被認(rèn)為是一種被動(dòng)的服務(wù)模式，醫(yī)院圖書(shū)館員只有當(dāng)醫(yī)務(wù)人員提出需求時(shí)才會(huì)開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，滿(mǎn)足了醫(yī)務(wù)人員的顯性需求，卻忽視其隱性需求，同時(shí)也弱化了館藏資源的實(shí)用價(jià)值。醫(yī)院圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多樣化，從而滿(mǎn)足更多的用戶(hù)需求。

2.2.3由文獻(xiàn)資源提供者向信息資源建設(shè)者轉(zhuǎn)變是醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的新趨勢(shì) 在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，醫(yī)院圖書(shū)館通常通過(guò)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍與期刊、訂購(gòu)數(shù)字資源等方式來(lái)擴(kuò)充館藏，以文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)而提供相應(yīng)的服務(wù)，更多充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)移者或者文獻(xiàn)資源提供者的角色。一方面，由于知識(shí)更新速度的加快，紙質(zhì)圖書(shū)往往具有一定的滯后性，而文獻(xiàn)期刊也存在一定的滯后性；另一方面，數(shù)據(jù)密集型科研已經(jīng)成為科學(xué)研究的第四范式，醫(yī)學(xué)科研工作不僅僅會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，也需要挖掘數(shù)據(jù)中的潛在價(jià)值。單純的文獻(xiàn)資源服務(wù)已然不能滿(mǎn)足醫(yī)學(xué)科研、教學(xué)等需求，用戶(hù)對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘與利用的需求正在促進(jìn)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館做出積極的改革嘗試，構(gòu)建特色鮮明的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，在擴(kuò)大實(shí)體館藏資源的同時(shí)也不斷構(gòu)建虛擬館藏，實(shí)現(xiàn)對(duì)于數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、保存、加工以及利用，完成從文獻(xiàn)資源提供者向信息資源建設(shè)者的轉(zhuǎn)變。

2.2.4信息安全是醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的新挑戰(zhàn) “互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展，為醫(yī)院圖書(shū)館的新型服務(wù)帶來(lái)了新的契機(jī)。醫(yī)院圖書(shū)館的部分服務(wù)早已依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而展開(kāi)，而在技術(shù)不斷飛進(jìn)的今天，云圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館等新型圖書(shū)館也開(kāi)始嶄露頭角，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的依賴(lài)越來(lái)越多，但隨之帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)安全隱患也越來(lái)越大。如何確保網(wǎng)絡(luò)信息安全，防止黑客攻擊與病毒感染，保證數(shù)據(jù)庫(kù)信息不丟失、不外泄也是需要解決的一大挑戰(zhàn)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展

3.1培養(yǎng)良好的信息服務(wù)意識(shí)

如果說(shuō)，一個(gè)世紀(jì)前，我們圖書(shū)館以館藏多少為榮的話(huà)，今天，圖書(shū)館館藏的多少和館舍的大小已不再是形成競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，只有出色的服務(wù)才是各圖書(shū)館的區(qū)別所在[7]。積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館價(jià)值的重要途徑，醫(yī)院圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)臨床、醫(yī)藥等知識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，充當(dāng)醫(yī)務(wù)工作者臨床與科研的重要助手，擔(dān)任醫(yī)院健康知識(shí)的普及者。同時(shí)，醫(yī)院圖書(shū)館工作者應(yīng)當(dāng)摒棄固有觀念，接受“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新事物，認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)的局限性，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)遇，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，提供更多智慧化服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展。

3.2構(gòu)建頂層設(shè)計(jì)與基礎(chǔ)支撐

各級(jí)醫(yī)院圖書(shū)館協(xié)會(huì)、眾多醫(yī)院圖書(shū)館工作人員及學(xué)者等應(yīng)當(dāng)穩(wěn)抓“互聯(lián)網(wǎng)+”為醫(yī)院圖書(shū)館帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，立足于國(guó)家的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等在醫(yī)院圖書(shū)館的應(yīng)用，設(shè)計(jì)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)院圖書(shū)館，打破固有的傳統(tǒng)服務(wù)方式，探索基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)院圖書(shū)館新型服務(wù)模式，建立醫(yī)院圖書(shū)館聯(lián)盟，打造區(qū)域網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院圖書(shū)館微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享與優(yōu)化配置。同時(shí)，主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)提高對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入，改善醫(yī)院圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)落后的現(xiàn)狀，加快醫(yī)院圖書(shū)館的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為創(chuàng)新服務(wù)提供支持。

3.3利用豐富的信息服務(wù)手段

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)以醫(yī)務(wù)人員對(duì)資源的使用為中心，結(jié)合館內(nèi)服務(wù)與遠(yuǎn)程服務(wù)，基于用戶(hù)的個(gè)性化需求，將實(shí)體與虛擬館藏轉(zhuǎn)化為臨床醫(yī)務(wù)人員所需要的信息。微信與微博等為醫(yī)院圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)提供了契機(jī)，具有操作簡(jiǎn)潔、溝通方便、受眾較廣等特征，醫(yī)院圖書(shū)館可設(shè)置專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)人員，將新書(shū)推薦、培訓(xùn)與講座通知、圖書(shū)館新聞等通過(guò)微博和微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，同時(shí)也可以借用微信公眾號(hào)開(kāi)通館藏查詢(xún)、預(yù)約與續(xù)借、原文傳遞、定題服務(wù)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

此外，可與信息公司合作，設(shè)計(jì)醫(yī)院圖書(shū)館專(zhuān)屬APP，打造移動(dòng)醫(yī)院圖書(shū)館，使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地找到所需要的信息，為醫(yī)務(wù)工作者和患者提供傳統(tǒng)與個(gè)性化服務(wù)，或者將醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)整合在醫(yī)院APP中，除提供傳統(tǒng)的預(yù)約、查詢(xún)、借閱、續(xù)借等服務(wù)外，也能實(shí)現(xiàn)各科的個(gè)性化定制服務(wù)?；诖?，醫(yī)院圖書(shū)館可廣泛收集用戶(hù)的閱讀習(xí)慣與愛(ài)好、某一時(shí)期的信息需求等，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性地推送。

3.4探索創(chuàng)新的醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)外延

3.4.1 構(gòu)建特色館藏 醫(yī)院圖書(shū)館的館藏資源越來(lái)越趨向于數(shù)字化，基于數(shù)字化的虛擬館藏充分體現(xiàn)了人、書(shū)、設(shè)備、館與館、庫(kù)與庫(kù)、網(wǎng)與網(wǎng)的跨時(shí)空互聯(lián)與多樣性的融合[8]。館藏資源的數(shù)字化不僅要求醫(yī)院圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，也需要在自建數(shù)據(jù)庫(kù)方面做出突破。而自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)更能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的差異化，有學(xué)者認(rèn)為，自建專(zhuān)題特色數(shù)據(jù)庫(kù)是傳統(tǒng)圖書(shū)館進(jìn)行現(xiàn)代化的必經(jīng)之路[9]，醫(yī)院圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加快自建數(shù)據(jù)庫(kù)的進(jìn)程[10]，構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫(kù)[11]等，為醫(yī)務(wù)人員提供便捷、系統(tǒng)、全面、及時(shí)的信息化服務(wù)。

3.4.2提供知識(shí)服務(wù) 伴隨著醫(yī)學(xué)科研的不斷發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療工作者急需補(bǔ)充新的知識(shí)技能以提升個(gè)人能力與水平。而醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)知識(shí)能夠作為教育培訓(xùn)的一種手段，從而為臨床、科研起到一定的輔助作用，從這個(gè)角度講，醫(yī)院圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起滿(mǎn)足醫(yī)務(wù)工作者的教育需求以及完善醫(yī)院教育、培訓(xùn)體系的責(zé)任。

同時(shí)，醫(yī)院圖書(shū)館員可憑借專(zhuān)業(yè)的信息搜尋與加工技能，向醫(yī)務(wù)工作者提供前沿醫(yī)學(xué)知識(shí)，這對(duì)醫(yī)務(wù)工作者日常診療、實(shí)踐、科研都具有十分重要的意義。英國(guó)的圖書(shū)情報(bào)學(xué)會(huì)指出[12]，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)整合傳統(tǒng)資源與醫(yī)務(wù)工作者的知識(shí)需求，構(gòu)建應(yīng)用價(jià)值高的資源。Perrier L等[13]認(rèn)為，醫(yī)院圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地為醫(yī)務(wù)工作者篩選與提供有價(jià)值的醫(yī)學(xué)信息，同時(shí)基于醫(yī)務(wù)工作者的個(gè)人需求而對(duì)醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行加工與凝練。醫(yī)院圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，系統(tǒng)全面地整理與提煉網(wǎng)絡(luò)中的醫(yī)學(xué)信息資源，跟蹤前沿科學(xué)研究，搜集并整理國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)RSS訂閱、郵箱推送、微博、微信等方式傳送給醫(yī)務(wù)工作者。endprint

3.4.3面向患者開(kāi)放 醫(yī)院圖書(shū)館向患者開(kāi)放正當(dāng)時(shí)。適時(shí)提供圖書(shū)外借、疾病預(yù)防與保健、疾病治療等知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)服務(wù)等是發(fā)揮醫(yī)院圖書(shū)館社會(huì)效能的關(guān)鍵。在歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家，醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)患者的服務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模[14]，例如美國(guó)米德?tīng)柸怂贯t(yī)院的患者圖書(shū)館能夠?yàn)榛颊咛峁┰诰€(xiàn)資源與館藏文獻(xiàn)的檢索服務(wù)、圖書(shū)與影像資源的外借、抗癌食譜及經(jīng)驗(yàn)、免費(fèi)贈(zèng)書(shū)等服務(wù)[15]。不僅如此，眾多學(xué)者開(kāi)始探討醫(yī)院圖書(shū)館在患者健康教育[16]、患者知識(shí)服務(wù)[17]等方面的作用與價(jià)值。醫(yī)院圖書(shū)館探索向患者開(kāi)放，將服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到病人與患者家屬，是充分發(fā)揮館藏資源價(jià)值的關(guān)鍵，也是履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)醫(yī)學(xué)教育的關(guān)鍵。

3.5打造優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館員隊(duì)伍

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)院圖書(shū)館員的自身職責(zé)也相應(yīng)地發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再是簡(jiǎn)單的借還工作，而需要對(duì)資源進(jìn)行數(shù)字化加工、提供針對(duì)性與個(gè)性化的參考咨詢(xún)服務(wù)，甚至是移動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)等技術(shù)化服務(wù)，以及數(shù)據(jù)挖掘與分析、信息加工與提煉等知識(shí)型服務(wù)，這就要求醫(yī)院圖書(shū)館加快對(duì)館員的培養(yǎng)，吸納一批高素質(zhì)人才，打造一支圖書(shū)情報(bào)學(xué)、醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科班底的多元化團(tuán)隊(duì)，盡量培養(yǎng)有多學(xué)科背景的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，增強(qiáng)應(yīng)用性與實(shí)用性，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展要求。

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