白嵐

教練思維在電子商務核心課程教學中的實踐
——以嘉興職業(yè)技術學院為例

白嵐

針對高職院校電子商務專業(yè)大學生，在核心專業(yè)課程ASP.NET平臺開發(fā)學習過程遇到的瓶頸問題，首先介紹了教練技術在高校專業(yè)課程教學過程中應用的現狀，以及傳統(tǒng)的項目化教學存在的突出問題；其次，闡述了教練技術在教學中應用的聚焦原則、助人自助原則和追蹤原則；最后，提出教練技術在教學項目體系中的應用，教練技術與前置課程結合，與專業(yè)考證、畢業(yè)實習和畢業(yè)設計結合，以及與就業(yè)結合。使其發(fā)揮在調動學生主動學習、培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識方面的積極作用。

高職院校；ASP.NET平臺開發(fā)；電子商務；教練思維

一、問題的提出

“教練”的起源。[1]1971年，美國加利福尼亞州自由藝術學院的創(chuàng)始人之一添·高威在暑期開設了網球和滑雪訓練課程。他通過抓住以下這三個要點：“你只要教學員把注意的焦點集中在網球上”、“提一些開放的問題”、“你的身體如何調整才能接住飛來的網球呢”，從而宣稱可以讓完全不會打網球的人在20分鐘內基本熟練地打網球。

“教練”是什么。[2]教練是一個支持客戶全面成長的過程，重點在于激發(fā)行動，引發(fā)學生發(fā)揮潛能，使其擁有更為圓滿、平衡、自我實現的生活。

電子商務平臺建設課程是電子商務的專業(yè)課程，在ASP.NET的操作環(huán)境下，使用C#語言完成設計網絡通訊錄、企業(yè)宣傳網站、網上書城的項目化教學。前置課程包括“網頁設計與制作”、“WEB程序設計”、“數據庫程序設計”。如果前置課程沒有掌握，該課程就很難掌握。通過一段時間的電子商務平臺建設課程教學，筆者發(fā)現教練技術能夠有效幫助學生提高項目化教學中自我解決問題的能力，并能為學生頂崗實習、畢業(yè)實習、就業(yè)及今后的繼續(xù)學習打下良好的基礎。

二、教練技術在高職院校專業(yè)課程教學中的應用現狀

電子商務專業(yè)(B2B)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流基本理論，具有利用網絡開展商務活動、利用計算機信息技術及現代物流方法改善和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。

目前，基于ASP.NET的課程教學改革論文很多。任亮等提出任務導向、證書抵學分、分組教學、工學結合的方法。[3]師曉利等提出以工作過程為導向，教學做合一的四層教學法。[4]馬海峰等提出“項目分層選擇”的設計思想，為不同層次的學生提供不同難度系數的程序設計實訓項目。[5]但是，目前國內大中專院校很多是把教練思維應用于就業(yè)指導[6]、生涯輔導[7]、潛能開發(fā)[8]，以及本科畢業(yè)設計過程應用[9]。把教練技術與計算機專業(yè)課程改革實踐相結合，以幫助學生掌握專業(yè)核心課程的教學改革研究目前幾乎沒有。

三、傳統(tǒng)的項目化教學存在的突出問題

（一）專業(yè)課教學項目存在交叉和脫節(jié)現象

運用ASP.NET的電子商務網站建設課程，本課程講述創(chuàng)建一個電子商務網站所需的核心技術和方法。包括商務網站的結構模式、規(guī)劃設計、軟硬件平臺的選擇與安裝、靜態(tài)網頁設計技術、動態(tài)網頁設計技術、Web數據庫技術以及實用程序和網站實例。從理論和實踐兩個方面向學生傳授當今電子商務網站建設的思想和技術手段。課程的先修課程有電子商務概論、數據庫、網絡技術。就電子商務專業(yè)而言，學生計算機專業(yè)課的基礎相比計算機應用專業(yè)、計算機軟件專業(yè)等學生要薄弱。即使同專業(yè)同學，普高生源和3+2生源在教學過程中也存在課程交叉和脫節(jié)。普高生源一般大一階段系統(tǒng)學習了“網頁制作技術”、“數據庫設計”等，而3+2生源的學生僅在中專階段學習過《dreamwear靜態(tài)網頁制作》，對本門專業(yè)課和本專業(yè)未形成比較系統(tǒng)的認識。

（二）學生對課程的作用和地位缺乏正確認識

通常各門課程老師獨自開展教學，雖然會對課程的承上啟下有所說明，但是往往開始學習核心課程了，才發(fā)現前置課程沒有掌握，導致核心課程聽不懂。ASP.NET在高職課程體系里為“電子商務平臺開發(fā)”，該課程是一門技術性、實用性、綜合性很強的課程?！半娮由虅掌脚_建設”課程是電子商務專業(yè)基于“工學并行”人才培養(yǎng)模式的專業(yè)核心課程，是電子商務實務、網絡營銷等專業(yè)核心課的前導課和基礎課。“電子商務平臺建設”課程是電子商務專業(yè)基于“工學并行”人才培養(yǎng)模式，在專業(yè)人才需求調研的基礎上，通過崗位分析確定的電子商務網站規(guī)劃、建設、維護等技術崗位的專業(yè)核心課。電子商務平臺建設作為中小企業(yè)開展電子商務的基礎性工作，是初涉電子商務的企業(yè)必須開展的工作，是電子商務專業(yè)學生必須掌握的基本技能。

（三）學生對課程學習及應用缺乏自信

部分學生由于前置課程學習不好，ASP.NET一開始就以項目化要求展開教學，學生的C#語言、數據庫鏈接生疏，導致出現“聽天書”的情況。但是，由于課時限制，教師不可能在課內把本該掌握的前置課程重新講授一遍，這部分學生很容易知難而退，放棄了整個核心課程的學習，課程結束后，難以獨立完成項目制作。還有部分學生雖然整個課程能夠跟讀操作下來，但是沒有足夠的自信和能力把所學知識應用到畢業(yè)實習、畢業(yè)設計、畢業(yè)論文制作等實際操作環(huán)節(jié)。有的電子商務專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)設計論文選題為《淺析電子商務公司客戶關系管理現狀及對策》、《淺析近代電子商務稅收法律的研究》等，沒有基于專業(yè)核心課程和注重實踐能力的提升與體現。

四、教練技術在教學中的應用原則

有這么一則生活事例。有個學習很好的高中女生被同班學習倒數第一的男生追，不堪其擾。就跟他說，你如果學習好了，我就跟你。男生真的從此努力，成為全校第一名。女生也為其感動，成就一段佳話。這個事例說明，好多事不是做不到，而是主體需要聚焦目標形成內驅力。故事中的女生對男生努力學習所起的就是教練的作用，幫助其自助。教練技術應用在ASP.NET核心課程，也可以這么理解。

（一）聚焦原則

ASP.NET已經不再是傳統(tǒng)教學模式中教師按照前言、基礎知識、實驗知識等，按部就班的講述?，F在基本上都是采用“工學結合”“以研促教”，以項目化教學為單元，讓學生在教師和實驗員老師的指導下，完成諸如網絡通訊錄、企業(yè)電子商務宣傳網站、網上書城等教學情境項目。但是學生因為種種原因，會對這門課程的定位出現差異。因此，教師除了要給學生提供完整成熟的課程理論體系的授課，還應該擁有教練思維，從改善學生的心智模式入手，不斷厘清學習目標，幫助其高效學習。課程學習前，對學生進行學情調查分析，通過了解學生的基礎、興趣、職業(yè)目標和個人定位來對學生進行教學上的私人定制；課程學習中，教師無須過多關心問題原因，而是直接指向問題解決方案，啟發(fā)學生主動探究解決問題的思路。

（二）助人自助原則

核心專業(yè)課教師是幫助學生走出專業(yè)學習困境，排除畏難情緒的關鍵角色。在課程開始之前，通過學情分析，了解學生前置課程的掌握程度，調查學生希望通過什么形式來學習這門課程。教師不應只限于通過各種手段來調動學生的積極性，而應該啟發(fā)學生找到專業(yè)課程學習的源動力。通過自身或者參觀學長學姐頂崗實習、畢業(yè)實習，實際工作環(huán)境模擬，深刻體會核心專業(yè)課程在學習、工作、就業(yè)中所占的地位；通過慕課、網上預習、教師講授、小組交流和預留項目作業(yè)等形式，讓學生從心理上接受這門課程、掌握學習方法；通過專業(yè)領域成功人士訪談和專業(yè)職業(yè)規(guī)劃師輔導，樹立核心課程在學生職業(yè)規(guī)劃心目中的地位。

（三）追蹤原則

無論是課程開始前、授課當中，還是課程結束后，都要針對學生核心課程的學習，按照教練過程中的追蹤原則進行評估、反饋和調整。先評估可能的解決方案，了解學生的能力，協(xié)助學生重復過去與現在的成功經驗。重點是評估解決方法，是客戶想要的結果。提出的問題應該八分正向兩分負向。通過“FACT事實/FEEL感受/FOCUS意圖FACT/FEEL”的流程，了解學生學習的心態(tài)。

五、教練技術在教學項目體系中的應用

（一）與前置課程結合，確定學習目標

ASP.NET是計算機軟件專業(yè)和電子商務專業(yè)的核心課程，其前置課程包括靜態(tài)網頁技術、C#程序設計語言、數據庫應用技術以及平面設計和動畫設計等，后續(xù)課程是項目開發(fā)。教練技術的使用核心首先要遵循以學生為主體原則；其次，教師應明確如何實施教練技術引導和幫助學生。針對3+2和普高不同基礎的生源，課程準備及授課時應該有所區(qū)別。教練式的教學不明確給予學生解決問題的思路和建議，而是啟發(fā)和相信學生可以通過教師有效的指導、輔助，自己能夠達成課程學習的目標。

（二）與專業(yè)考證、畢業(yè)實習和畢業(yè)設計結合

由于本門專業(yè)課程的學習是在3+2生源的第一個學期及普高生源的第三個學期開始，而專業(yè)考證、畢業(yè)實習、畢業(yè)設計是在第三和第五個學期進行，同時，學生只有取得電子商務師中級證書，才能取得畢業(yè)資格。把專業(yè)課程和專業(yè)考證、畢業(yè)實習和畢業(yè)設計結合起來，學生能夠在考證和實習的過程中尋找項目資源、榜樣資源和職業(yè)指導資源。盡可能地把這些資源轉化為學生學習的內驅力，為其專業(yè)課程的學習甚至以后的職業(yè)發(fā)展做好準備。

（三）與就業(yè)結合，不斷挖掘資源

高職院校的學生與普通本科學生的區(qū)別和優(yōu)勢就是直接面向企業(yè)和公司，制定人才培養(yǎng)方案和輸出用工從業(yè)人員。針對近兩年中國大學生就業(yè)報告（麥克斯）和省評估院的調查報告研究，本校2013屆畢業(yè)生選擇專業(yè)無關工作的主要原因依次是：專業(yè)工作不符合自己的職業(yè)期待（32%）、迫于現實先就業(yè)再擇業(yè)（23%）、專業(yè)工作崗位招聘少（18%）等（見圖1）。

圖12013屆畢業(yè)生選擇專業(yè)無關工作的原因

本校電子商務專業(yè)2013屆和2012屆畢業(yè)生就業(yè)質量評估數據如表1所示。

表1電商專業(yè)2012、2013屆畢業(yè)生就業(yè)質量評估

調查表明，企業(yè)對ASP.NET程序開發(fā)人員的要求主要包括計算機基礎知識、網頁設計、網站程序編寫，以及職業(yè)素質等方面的要求。程序開發(fā)人員的素質應該是綜合而全面的，能夠熟練掌握各種網站開發(fā)技術和框架的應用。同時，熟悉項目開發(fā)的流程，甚至對共同合作開發(fā)、自我提升等職業(yè)素養(yǎng)也有較高要求。因此，高職院校電子商務專業(yè)教師在進行專業(yè)核心課程的教學過程中，應該圍繞幫助學生形成并提升專業(yè)實踐能力的人才培養(yǎng)目標，積極探索和改革教學模式。其中，教練思維及其實踐原則值得實驗與推廣。

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[2] BARRY T.The manager as coach[J].Industrial and Commercial Training，992(24)：15-16.

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2016年浙江省教育廳課題“基于HTML5高職院校校友互動就業(yè)指導系統(tǒng)的開發(fā)與應用”（項目編號：16407030009）

白嵐，女，嘉興職業(yè)技術學院講師，主要研究方向為Web數據庫應用開發(fā)、計算機應用技術教學。

G712

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1674-7747（2017）30-0042-04

[責任編輯 王繼國]