柴榮軍,李顯峰,李 音

(延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院,陜西 西安 710100)

IT行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施管理與優(yōu)化人才環(huán)境研究

柴榮軍,李顯峰,李 音

(延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院,陜西 西安 710100)

IT行業(yè)是當(dāng)代社會的一個新興行業(yè),是引領(lǐng)社會進(jìn)步的一個重要行業(yè).IT的普遍應(yīng)用,是進(jìn)入信息社會的標(biāo)志.文章從項(xiàng)目實(shí)施管理在IT行業(yè)的地位、IT行業(yè)的發(fā)展趨勢、優(yōu)化人才環(huán)境以及今后IT行業(yè)的發(fā)展策略等方面進(jìn)行簡要分析和討論,并提出相應(yīng)的實(shí)施措施.

信息;人才環(huán)境;項(xiàng)目實(shí)施;發(fā)展策略

在我國軟件行業(yè)日趨發(fā)展的今天,一個項(xiàng)目的落敗下馬成了IT業(yè)內(nèi)人士茶余飯后的議題.在行業(yè)內(nèi)由于認(rèn)識的差別、思想觀念的陳舊落后、項(xiàng)目管理水平的參差不齊和軟件項(xiàng)目本身的不確定性、層次性、智力性等特點(diǎn),致使很多行業(yè)負(fù)責(zé)人對軟件認(rèn)識有偏見,更多是很多項(xiàng)目經(jīng)理在設(shè)計(jì)時沒有考慮項(xiàng)目風(fēng)險,過高地鼓吹自己項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力有多高,在面對項(xiàng)目時急于求成,忽略了項(xiàng)目的里程碑交接點(diǎn),使風(fēng)險問題層出不窮,很多IT企業(yè)在經(jīng)過項(xiàng)目挫敗后,逐漸才意識到風(fēng)險無處不在,沒有合適地規(guī)避和解除風(fēng)險,項(xiàng)目會一敗涂地,大型軟件項(xiàng)目是失敗不起的.在如今多媒體發(fā)展時代,人們的交流方式日益快捷和完善,行業(yè)內(nèi)項(xiàng)目的失敗和成功,能很快傳播,成為反面教材,對自己團(tuán)隊(duì)對公司造成不可估量的損失,項(xiàng)目的成敗對IT企業(yè)來說無疑是本產(chǎn)業(yè)的重中之重.

1 成功的管理項(xiàng)目和實(shí)施是企業(yè)的重點(diǎn)追求目標(biāo)

1.1 成功的項(xiàng)目是企業(yè)創(chuàng)新的基石

首先,成功的項(xiàng)目實(shí)施和管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能動性的重要途徑,項(xiàng)目每段的里程碑都是知識創(chuàng)新能帶來的成果,里程碑是一個階段的實(shí)際產(chǎn)物,它的出現(xiàn)需要一個過程,包括項(xiàng)目的啟動、規(guī)劃、評審、實(shí)施、驗(yàn)證、總結(jié)幾個階段,最終才能變?yōu)樨?cái)富,否則,知識永遠(yuǎn)是躺在書本上的白紙黑字.其次,項(xiàng)目的成功與失敗是企業(yè)生存發(fā)展的標(biāo)志物,企業(yè)的發(fā)展過程是一個個里程碑成功案例的項(xiàng)目堆積過程.企業(yè)要實(shí)現(xiàn)她的發(fā)展,要利潤、提高企業(yè)影響力和知名度、更好地強(qiáng)化品牌效應(yīng),這都需要項(xiàng)目管理者認(rèn)真去磨煉和研發(fā)自己的團(tuán)隊(duì),都要用心留下企業(yè)有用人才,提高項(xiàng)目的成功比率.最后,項(xiàng)目干系人是一個項(xiàng)目決定者,他的意愿和要求才是標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目要做的就是符合項(xiàng)目干系人的要求,提高客戶的滿意度.隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)的飛速發(fā)展,客戶對項(xiàng)目的各項(xiàng)要求越來越高,對結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)也越來越嚴(yán)謹(jǐn),企業(yè)能夠發(fā)展和創(chuàng)新,能在新意識形態(tài)下有新的立意項(xiàng)目,就需要有一定的支撐條件,這個條件就是固定的持續(xù)的客源,要提高自己企業(yè)團(tuán)隊(duì)對客戶的忠誠度、誠信度,只有這些提高了,才能擁有現(xiàn)在的客戶群體,延續(xù)潛在的群體.項(xiàng)目的成功與失敗,決定能不能很好地滿足了客戶的需求,只有好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和技術(shù)能力,客戶才會把有后期的工程延續(xù)和提供,才能達(dá)到雙贏戰(zhàn)略.所以說,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是以誠信的人力、精準(zhǔn)的技術(shù)、和諧發(fā)展為支撐的.在如今IT行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中,越來越多的企業(yè)從自己成敗中逐漸意識到,建立好團(tuán)隊(duì),一定要做計(jì)劃內(nèi)有把握的項(xiàng)目,沒把握的項(xiàng)目寧可不做,也不要心懷僥幸企圖一夜成名[1].

1.2 行之有效的實(shí)施項(xiàng)目管理是項(xiàng)目成功的必要條件

行之有效就是在管理過程中,每一個作業(yè)步都要有章可循有據(jù)可查,實(shí)質(zhì)的管理和嚴(yán)格的監(jiān)控,成功的項(xiàng)目案例告訴我們,軟件項(xiàng)目能夠失敗的原因基本有以下幾種:在啟動階段項(xiàng)目整體管理欠缺、分析階段需求管理分析不到位,實(shí)施階段執(zhí)行與更改控制不利,收尾階段合同和收尾管理以及總結(jié)不精確.這四大失敗原因,無一不顯示項(xiàng)目管理的步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打的管理和實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng).當(dāng)然,行之有效的管理只是項(xiàng)目成功的一個條件,但缺乏管理、實(shí)施差的項(xiàng)目肯定是會失敗的[2].

1.3 信息技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展決定了項(xiàng)目管理的地位

近年來,計(jì)算機(jī)、電子硬件產(chǎn)品的種類和性能的不斷升級,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷提高,客戶需要也會隨著時代去變化,因?yàn)榻佑|的事務(wù)不一樣了,看問題想問題的起點(diǎn)就不同了,那么企業(yè)要想滿足客戶,就要不斷提升自己的軟硬件綜合集成實(shí)力.客戶需求的多樣性、復(fù)雜性、智能性和不確定性決定了項(xiàng)目的趨勢,需求在變、客戶衡量標(biāo)準(zhǔn)在變,在變化中企業(yè)更要適者生存,跟隨時代的聲音逐步穩(wěn)步提高自己.例如兩年前,客戶的需求可能只是一個簡單的網(wǎng)絡(luò)聊天,可如今客戶的發(fā)展方向卻是集多種形式于一體的需求.多功能的服務(wù)成了如今消費(fèi)的主流,很多消費(fèi)甚至要和電子商務(wù)、政府官網(wǎng)、國際組織等進(jìn)一步鏈接共享和集成.多樣化、智能化、集成化的客戶需求使當(dāng)年那些傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式消失不在,隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算分析的形成,集成性模塊、異步型存儲和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)成了社會的主流,因此,怎么才能組織和管理好一個協(xié)調(diào)性好、前瞻性強(qiáng)、效率性高、社會認(rèn)知度大的團(tuán)隊(duì),做到項(xiàng)目執(zhí)行力強(qiáng)、成功率高,客戶滿意度好的團(tuán)隊(duì)呢?答案只有一個:專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理[2].

2 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目實(shí)施管理是項(xiàng)目質(zhì)量保證的前提條件

軟件項(xiàng)目的結(jié)果很多都是綜合性事務(wù),每一階段的里程碑是項(xiàng)目的品質(zhì)保證,項(xiàng)目的質(zhì)量問題貫穿項(xiàng)目的整個開發(fā)過程,在如今,質(zhì)量保證不僅僅是像傳統(tǒng)制造業(yè)結(jié)果那樣,在最終產(chǎn)品完成后進(jìn)行的質(zhì)量測試,而軟件項(xiàng)目的測試是有始有終的,每一個接口處就是一個里程碑,如果在項(xiàng)目末尾進(jìn)行質(zhì)量檢查與測試,顯然為時已晚,項(xiàng)目中過多的接口問題和不兼容性等存在的問題就會連綿不斷,更甚者會更改項(xiàng)目基線,基線的更改是致命的錯誤,這就影響了項(xiàng)目干系人的利益,觸動了項(xiàng)目范圍和成本、時間進(jìn)度等一系列問題.所以說,決定軟件質(zhì)量的不僅僅是人和技術(shù),管理與實(shí)施,監(jiān)控和測試也是很重要的.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程控制、合理的過程變更、縝密的驗(yàn)證測試,不僅可以提高項(xiàng)目的成功率,還可以加強(qiáng)質(zhì)量保證度.在如今的項(xiàng)目工程管理中,為了保證項(xiàng)目成功率,每個階段都設(shè)置了里程碑,每一階段都有自己合理的檢測工具和測試方案,只有充分利用和掌控這些工具技術(shù),才能很好地握項(xiàng)目階段性成果,識別項(xiàng)目中存在的風(fēng)險,管控整個項(xiàng)目開發(fā)周期,提高項(xiàng)目成果的質(zhì)量安全,維護(hù)項(xiàng)目干系人的權(quán)益[3].

3 建立高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)騰飛的生力軍

3.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是項(xiàng)目成功的必然條件

隨著國內(nèi)外環(huán)境的變化,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個企業(yè)發(fā)展的重頭堡,打造全球化、多元化、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),更是企業(yè)高層精心設(shè)置和建造的,一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從開始到終止,是一個不斷創(chuàng)新發(fā)展變化的過程,這個發(fā)展過程是有幾個明顯的分期的.首先,團(tuán)隊(duì)成員的篩選上,團(tuán)隊(duì)成員來自不同組織,每個隊(duì)員既激情又興奮,自信心比較強(qiáng)而且還有一種主人翁感,這就要求他們必須在承擔(dān)風(fēng)險前,適應(yīng)自己的角色,給自己一個較好的定位.比如說,團(tuán)隊(duì)的核心人物-項(xiàng)目經(jīng)理,這些人大多都是企業(yè)的重要人物,在過去的項(xiàng)目中對公司對企業(yè)都有很大的貢獻(xiàn),技術(shù)上肯定都是一流的,管理上也是很棒的,但是,這些并不能說明他就是一個很稱職的項(xiàng)目經(jīng)理.其次,隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,團(tuán)隊(duì)建設(shè)也有一定的時效性,每個成員也都明確了自己的工作崗位和職責(zé),于是就開始只專政于自己的職責(zé)里執(zhí)行自己的任務(wù),溝通就成了很大的問題,缺乏溝通的團(tuán)隊(duì),人員工作起來氣氛就不會很融洽,銜接問題逐漸暴露,影響項(xiàng)目發(fā)展,團(tuán)隊(duì)士氣就會明顯下沉.最后,在項(xiàng)目的收尾時段,團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解、高效地溝通、密切地配合,融合度漸漸趨于頂端,就會取得驕人成績,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的創(chuàng)新和目標(biāo)[3].

3.2 提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論是做好團(tuán)隊(duì)的思想保障

管理學(xué)家指出,影響人們工作和學(xué)習(xí)的心理因素很多,在信息技術(shù)行業(yè)里最重要的有動機(jī)、影響和能力、有效性等.馬斯洛開創(chuàng)了需要層次理論,該理論把人們的需要分為5個層次,其中最高級的需要是自我實(shí)現(xiàn)需要,滿足這種需要就要工作者能理解自己的需要,完成自己能力相稱的工作,最充分地發(fā)揮自己的潛在能力.在現(xiàn)代管理學(xué)科中,赫茲伯格提出了激勵理論,指出人的激勵因素有兩種,麥格雷戈提出的X理論和Y理論是管理學(xué)中關(guān)于人們工作的源動力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)就要有充足的激勵思想來保證每個成員的思想進(jìn)步性、積極性和科學(xué)性[4].

3.3 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和設(shè)置是人力資源管理重點(diǎn)

人力資源管理是近代企業(yè)努力建設(shè)的重大事件之一,因?yàn)槿肆Y源的建設(shè)具有伸縮性很強(qiáng)、意識形態(tài)多樣、培養(yǎng)時間長久和延續(xù)性強(qiáng)的特點(diǎn),因此,人力資源的開發(fā),能找出一個好的項(xiàng)目經(jīng)理就成了團(tuán)隊(duì)成功的基石,項(xiàng)目經(jīng)理必須具有很好的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn).首先,項(xiàng)目經(jīng)理要有良好的職業(yè)素質(zhì),在技術(shù)和管理上要有自己獨(dú)特的執(zhí)教標(biāo)準(zhǔn),具備一定能力的職業(yè)道德素質(zhì),在行業(yè)內(nèi)要有自己的管理成功的經(jīng)驗(yàn)和案例.在對待問題看法和處理時,都有一套自己的方法和體系,這些措施體系不僅科學(xué),符合邏輯標(biāo)準(zhǔn),能夠被企業(yè)所沿用.其次,項(xiàng)目經(jīng)理要有很強(qiáng)的決策能力,對事件的發(fā)生冷靜思考而不形成于色,遇到意見不一致,矛盾沖突不可避免時,能夠及時作出公平正確的決策,當(dāng)項(xiàng)目遇到困難時,需要項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)專業(yè)知識,充分考慮和關(guān)心項(xiàng)目干系人的行為結(jié)果,能正確而迅速地作出決定.最后,項(xiàng)目經(jīng)理要有良好的溝通能力和理解能力,上能理解項(xiàng)目干系人的寓意和想法,下能將問題癥結(jié)、項(xiàng)目思想講通于每一個項(xiàng)目成員,使其對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有一個清晰的理解,進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而奮斗[4].

4 結(jié)語

由此可見,優(yōu)化人才環(huán)境,提高項(xiàng)目實(shí)施管理能力,是提高IT產(chǎn)業(yè)必要手段之一,管理的好與壞,直接影響項(xiàng)目的成敗,成敗決定企業(yè)的發(fā)展方向.為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,提高IT產(chǎn)業(yè)的國際競爭力,打造企業(yè)優(yōu)勢,建設(shè)超強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),就必須做好人力資源的開發(fā)和管理,做好項(xiàng)目的實(shí)施管理,讓項(xiàng)目真正成為現(xiàn)代管理下的規(guī)范產(chǎn)物.

[1]張德.人力資源開發(fā)管理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2014.

[2]李一軍.管理信息系統(tǒng)[M].北京:高等教育出版社,2016.

[3]王云峰,李杰,丁明磊.從ERP成功要素透視中國企業(yè)信息化之路[J].管理世界,2005(8):153-155.

[4]李小勇.100個成功的人力資源管理[J].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2015.

Study on IT industry project management and optimization of talent environment

Chai Rongjun, Li Xianfeng, Li Yin
(Xi'an Innovation College of Yan'an University, Xi'an 710100, China)

IT industry is an emerging industry in contemporary society and is an important industry leading social progress. The universal application of IT is a sign of entering the information society. This paper analyzes and discusses the status of the project implementation and management in the IT industry, the development trend of IT industry, the optimization of talent environment and the development strategy of the IT industry in the future, and puts forward the corresponding implementation measures.

information; talent environment; project implementation; development strategy

2016年陜西教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目;項(xiàng)目名稱:基于智能終端的泛在學(xué)習(xí)系統(tǒng)的研究;項(xiàng)目編號:16JK2253.

柴榮軍(1972- ),男,河南洛陽人,工程師,學(xué)士;研究方向:信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理.