文_吳勇毅

Shared Appliance共享家電 香餑餑還是燙手的山芋？

文_吳勇毅

共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌，家電業(yè)界亦開(kāi)始躍躍欲試。

繼共享洗衣機(jī)、共享冰箱、共享彩電之后，廣東美博制冷在業(yè)內(nèi)又提出共享空調(diào)的概念，并在8月8日首發(fā)美博共享空調(diào)1.0公測(cè)版。

此起彼伏，家電行業(yè)刮起“共享風(fēng)”

據(jù)悉，此次美博共享空調(diào)1.0公測(cè)版，推出了掛機(jī)、柜機(jī)和移動(dòng)空調(diào)三款共享產(chǎn)品，運(yùn)用了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等遠(yuǎn)程控制新技術(shù)，將芯片植入電腦板中，后臺(tái)能接收到所有的數(shù)據(jù)，同時(shí)利用GPRS4G技術(shù)，除了可以監(jiān)測(cè)用戶的使用時(shí)長(zhǎng)等情況，還具備異常提醒和故障預(yù)警功能，能較好地實(shí)現(xiàn)“押金+按時(shí)收費(fèi)”可循環(huán)的盈利模式。

至于共享空調(diào)的使用，也很方便。消費(fèi)者只需要下載美博共享智能空調(diào)App，發(fā)布需求，距離該消費(fèi)者最近的空調(diào)線下服務(wù)商接到App的訂單后，就會(huì)根據(jù)他訂單的信息，進(jìn)行送貨上門(mén)安裝。消費(fèi)者通過(guò)支付寶支付一定押金之后，會(huì)有租、續(xù)、退三個(gè)通道，開(kāi)機(jī)只需要掃描二維碼充值即可，整個(gè)應(yīng)用流程比較簡(jiǎn)單，為家電業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式探索出一條新路。

如今中國(guó)的共享經(jīng)濟(jì)幾乎無(wú)處不在：?jiǎn)诬?chē)、汽車(chē)、自行車(chē)、雨傘、籃球和充電寶等紛至沓來(lái)，而共享洗衣機(jī)、共享冰箱、共享電視、共享空調(diào)接踵而來(lái)，也宣告共享風(fēng)吹到了家電行業(yè)。

最早的共享家電可以回溯到各大高校的投幣式洗衣機(jī)，也就是現(xiàn)在所說(shuō)的“共享洗衣機(jī)”。而隨著投幣洗衣機(jī)無(wú)法滿足全國(guó)近2500萬(wàn)在校大學(xué)生的洗衣需求，自2015年開(kāi)始，美的智能洗衣房“美美洗”、海爾集團(tuán)旗下“海爾洗衣”開(kāi)始進(jìn)入各大高校，共享洗衣機(jī)風(fēng)生水起，創(chuàng)維集團(tuán)的“輕客共享洗衣”項(xiàng)目也從工廠、社區(qū)加速推進(jìn)到校園市場(chǎng)，未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步拓展到酒店、電商等領(lǐng)域。而國(guó)外的共享洗衣機(jī)市場(chǎng)當(dāng)前也已經(jīng)初具規(guī)模，在很多影視劇中也出現(xiàn)過(guò)共享洗衣機(jī)的鏡頭。

共享冰箱似乎是比較另類(lèi)，或說(shuō)是異軍突起。共享冰箱是指?jìng)€(gè)人或飯店將多余的食物放入小區(qū)等公共場(chǎng)所的冰箱中，有需要的人可以隨時(shí)免費(fèi)拿取。

2017年4月6日，北京榆陽(yáng)路慈善商店門(mén)口的共享冰箱開(kāi)始發(fā)放食物。北京這個(gè)共享冰箱發(fā)起方是壹基金聯(lián)合公益項(xiàng)目。從2017年4月6日開(kāi)始發(fā)放食物，至今已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了4個(gè)月。這臺(tái)足夠?yàn)樯习偃颂峁┦澄锏墓蚕肀淇梢砸欢ǔ潭葴p少食物浪費(fèi)，獲得打工者歡迎，但食物的安全性目前尚難得到保障，也面臨著捐贈(zèng)者有限、無(wú)法連續(xù)供應(yīng)食品的尷尬。2017年5月，揚(yáng)州亦出現(xiàn)首臺(tái)“共享冰箱”。而在國(guó)外早也能看到“共享冰箱”的影子。2015年，西班牙的一個(gè)小城市設(shè)立了世界上第一個(gè)“共享冰箱”。如今，食物銀行已遍及歐洲的13個(gè)國(guó)家，總數(shù)達(dá)157家，而“共享冰箱”分享食物計(jì)劃也從西班牙傳至各個(gè)歐洲國(guó)家：在德國(guó)，食品機(jī)構(gòu)還特意組織志愿者多渠道收集食物資源；在美國(guó)，星巴克做過(guò)一個(gè)“FoodShare”計(jì)劃，全國(guó)7600家的星巴克將把所有未售出的速食品捐贈(zèng)于美國(guó)的食物銀行。未來(lái)，預(yù)計(jì)“共享冰箱”在中國(guó)或加速星火燎原。

共享洗衣機(jī)如今亦熱了起來(lái)。最近，在上海徐匯區(qū)一商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)，出現(xiàn)一組公用洗衣機(jī)，被媒體解讀為洗衣機(jī)也開(kāi)始進(jìn)入“共享時(shí)代”。該公用共享洗衣機(jī)分為洗衣機(jī)和烘干機(jī)兩種，容量較大，市民可將家中不便清洗晾曬的大件衣物，比如窗簾和棉衣、羽絨服等拿來(lái)清洗烘干。其中18KG容量的洗衣機(jī)價(jià)格為40元/桶，8KG容量的洗衣機(jī)為20元/桶；18KG容量的烘干機(jī)為10元/15分鐘。市民可選擇現(xiàn)金支付，也可以選擇微信及支付寶支付。還有，7月初，蘇寧易購(gòu)官方微博宣布正式推出“共享干衣”，消息一出在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了不小的關(guān)注。

而今，共享經(jīng)濟(jì)的崛起也刺激了智能電視發(fā)展的新思路。6月，PPTV就宣布通過(guò)開(kāi)放共享的戰(zhàn)略打破智能電視行業(yè)以鄰為壑的發(fā)展現(xiàn)狀，將百億差異化內(nèi)容面向全行業(yè)開(kāi)放共享。其中康佳、飛利浦、夏普成為了PPTV百億內(nèi)容開(kāi)放戰(zhàn)略的首批合作伙伴，并且一同發(fā)布合作定制的電視機(jī)新品，但在合作模式上，三個(gè)品牌也略有不同。而蘇寧旗下的PPTV也于6月6日提出“內(nèi)容開(kāi)放共享戰(zhàn)略”，拉攏合作伙伴搞“聯(lián)盟”。5月16日，樂(lè)視電視也引入共享模式，不過(guò)樂(lè)視所謂“共享電視”爭(zhēng)議較大，支持反對(duì)爭(zhēng)議明顯。

比較而言，目前共享電視領(lǐng)域似乎都是企業(yè)對(duì)企業(yè)B2B，而不是在企業(yè)對(duì)顧客B2C，有點(diǎn)名不符實(shí)。將來(lái)共享彩電要真正能在普通百姓之間共享使用，服務(wù)于民，可借簽美博共享空調(diào)的做法，采用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等遠(yuǎn)程新技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)“押金+按時(shí)收費(fèi)”可循環(huán)的盈利模式，或亦能為彩電業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式探索出一條新路。

共享家電前景可觀

據(jù)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)，2016年我國(guó)分享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交易額達(dá)3.45萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)103%，參與分享人數(shù)達(dá)6億，提供服務(wù)者人數(shù)約6000萬(wàn)。這足以證明，共享經(jīng)濟(jì)前景可觀，而家電行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型期，選擇新的商業(yè)模式或成為一種新趨勢(shì)、新潮流。

就產(chǎn)品類(lèi)型而言，空調(diào)可能是最具“共享”價(jià)值的品類(lèi)。中怡康白電事業(yè)指出，從各類(lèi)家電使用情況看，空調(diào)的共享空間是最大的，因?yàn)閷?duì)一個(gè)家庭而言，空調(diào)投入大，但使用率很低，非常符合共享的特征。

首先從盈利能力上來(lái)說(shuō)，共享空調(diào)表現(xiàn)較強(qiáng)。以此次首推共享空調(diào)的美博為例，它采取“押金+按時(shí)收費(fèi)”的模式，也就是說(shuō)一臺(tái)空調(diào)3000元，按照每小時(shí)1元，每天使用6小時(shí)，每月使用20天，使用5個(gè)月計(jì)算，每年能收600元，這樣下來(lái)5年即可收回成本。

其次共享家電作為一種全新的商業(yè)模式，其面向的市場(chǎng)主體，除了傳統(tǒng)租賃的單位宿舍、高校、酒店等，“90后”也是其重要的目標(biāo)人群。有數(shù)據(jù)顯示中國(guó)90后者為1.74億人，他們正逐漸步入社會(huì)成為消費(fèi)市場(chǎng)新力軍，觀念比較超前，更容易接受新事物。若按照90后人群每2人組建一個(gè)新家庭，每個(gè)家庭2-3套空調(diào)，則將有1.9億套以上的市場(chǎng)需求，不容小覷。中怡康預(yù)計(jì)到2022年，共享空調(diào)規(guī)?？赡茉?08億元。另一方面，隨著全國(guó)12座城市和住建部表態(tài)實(shí)施推動(dòng)“租售同權(quán)”，未來(lái)租賃市場(chǎng)將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，這也為共享空調(diào)提供廣闊的市場(chǎng)前景。

由此來(lái)看，共享空調(diào)的誕生，并非一時(shí)興起蹭熱度的產(chǎn)物，它既有政策依托又有市場(chǎng)前景，還有可期的盈利模式。

和共享單車(chē)、共享充電寶相同，共享洗衣機(jī)同樣屬于B2C類(lèi)型，B2C的共享前期會(huì)有一個(gè)非常大的硬件成本投入，考量一個(gè)共享項(xiàng)目的最重要的指標(biāo)就是成本回收周期。在大學(xué)、城中村、工廠等外來(lái)人口密集區(qū)，一臺(tái)洗衣機(jī)可以在3個(gè)月收回成本，而如果采取一些充值送、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、免費(fèi)拉新等運(yùn)營(yíng)手段的話，可以將收回成本的周期縮短到1個(gè)月。

在大學(xué)、城中村、工廠的合居流動(dòng)人群，在他們的租房里，對(duì)空調(diào)、洗衣機(jī)甚至空氣凈化器、凈水器這一類(lèi)家電還是很少會(huì)配有的、需求較大，面對(duì)這類(lèi)動(dòng)輒過(guò)千的電器，許多租房一族還是無(wú)法負(fù)擔(dān)的，這樣就給到了家電租賃共享模式很大的發(fā)展空間。

國(guó)家信息中心信息化研究部預(yù)測(cè)，隨著未來(lái)政策的進(jìn)一步明朗和需求的進(jìn)一步挖掘，共享經(jīng)濟(jì)有望保持年均40%的高速增長(zhǎng)，共享家電領(lǐng)域同樣不會(huì)落伍。

無(wú)論如何，共享經(jīng)濟(jì)不再是虛火，而是真真切切的影響到每一個(gè)人的生活，就像此前CCTV財(cái)經(jīng)頻道中提到的一樣，共享經(jīng)濟(jì)正在從一個(gè)新鮮事物變成我們生活的一部分，一個(gè)新時(shí)代被開(kāi)啟了。

共享家電爭(zhēng)議：香餑餑還是燙手山芋？

當(dāng)前隨著智能手機(jī)、移動(dòng)支付和APP生態(tài)系統(tǒng)等基本條件的日益完善，讓一切共享成為可能，而這種可能也會(huì)消費(fèi)者提供了更多的方便。而家電先天具有“共享”的基因，由于單次投入成本高、占地方、使用頻率低，并不是所有家庭和用戶都會(huì)把一應(yīng)家電備齊，這也就給“共享”創(chuàng)造了可能。

但有部分專(zhuān)家和行業(yè)人士認(rèn)為，家電相比單車(chē)、汽車(chē)而言更具私有化的特性，讓其難于充分真正實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享。如共享資源的損壞應(yīng)如何賠償、提供的服務(wù)如果無(wú)法保證其質(zhì)量衛(wèi)生應(yīng)該向哪方面追責(zé)、在第三方平臺(tái)上交流的用戶其信息安全應(yīng)該如何保障等。

的確，從使用角度來(lái)看，無(wú)論是共享電視、共享冰箱，還是共享洗衣機(jī)、共享空調(diào)，目前尚未能達(dá)到共享單車(chē)那樣使用自由便捷，而同時(shí)家電產(chǎn)品的特性也讓共享家電無(wú)法避開(kāi)衛(wèi)生、質(zhì)量、維護(hù)等問(wèn)題。共享洗衣機(jī)的衛(wèi)生情況是大家普遍關(guān)心的問(wèn)題，如何消除消費(fèi)者對(duì)于衛(wèi)生的疑慮，這是共享洗衣機(jī)能否生存的一個(gè)關(guān)鍵。比如，有人拿來(lái)洗內(nèi)褲，有人拿來(lái)洗襪子，讓人會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的疑慮，而洗衣機(jī)長(zhǎng)期處于潮濕狀態(tài)也很容易滋生細(xì)菌、真菌，再加上各種不確定的衣物很有可能造成交叉污染。盡管有些廠商宣傳洗衣機(jī)殺菌率在99.5%，但是在沒(méi)有明確的監(jiān)管機(jī)制出臺(tái)之前，僅憑企業(yè)的單方保證來(lái)確保衛(wèi)生情況，還是讓人不大敢嘗試的。在國(guó)外，所謂的“共享洗衣機(jī)”更像是公共洗衣機(jī)，在美國(guó)的中低收入人群中比較流行，但是他們會(huì)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的保養(yǎng)、維護(hù)，以及嚴(yán)格的衛(wèi)生檢查制度。

至于共享冰箱，從目前試水的幾個(gè)城市來(lái)看，食物來(lái)源、管理、維護(hù)等需要解決的問(wèn)題要更復(fù)雜一些，面臨衛(wèi)生、質(zhì)量、維護(hù)等問(wèn)題也更突出，未來(lái)要走得更遠(yuǎn)些，必須下大努力去解決。

而對(duì)于共享空調(diào)的未來(lái)，也有人認(rèn)為前景未必那么美好。有業(yè)內(nèi)人士就指出，共享空調(diào)這種有很大隨機(jī)性、零散性的商業(yè)訂單，其市場(chǎng)規(guī)模不會(huì)大，不足以支撐和推動(dòng)空調(diào)行業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展和創(chuàng)造更大的新需求。

共享家電要解決用戶痛點(diǎn)

共享經(jīng)濟(jì)最早來(lái)源于傳統(tǒng)社會(huì)，那時(shí)候物質(zhì)匱乏，朋友、鄰里之間相互“借”是共享經(jīng)濟(jì)最早的雛形，但這種共享受制于空間、關(guān)系兩大要素，不具有普遍適用性，如今，隨著實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備普及、移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算等技術(shù)的日臻成熟，使得一個(gè)隨時(shí)隨地、有高度信任基礎(chǔ)和支付便利性的創(chuàng)新基礎(chǔ)架構(gòu)被搭建起來(lái)。技術(shù)層面為共享經(jīng)濟(jì)鋪平了道路，擺在共享經(jīng)濟(jì)面前的阻礙是如何改變?nèi)藗兊氖褂昧?xí)慣和增加信任度的問(wèn)題。

而縱觀中國(guó)家電業(yè)商業(yè)模式的變遷，總共可以分為四個(gè)階段：上世紀(jì)90年代，以代理商為核心，制造商缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的掌控，依托大代理商、省級(jí)代理商打中國(guó)市場(chǎng)；上世紀(jì)90年代末到2000年以后，商超、家電進(jìn)入連鎖擴(kuò)張時(shí)代，品牌商直接與連鎖進(jìn)行合作，依靠連鎖銷(xiāo)售規(guī)模和推廣能力，快速將產(chǎn)品進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng);2009年到2015年是從PC互聯(lián)網(wǎng)模式到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式并存的快速發(fā)展時(shí)代，品牌商通過(guò)電商平臺(tái)，建立與消費(fèi)者的直接溝通；2016年以后，隨著共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)的崛起，制造商與用戶可通過(guò)大數(shù)據(jù)的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行直接的需求溝通，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接和支付系統(tǒng)建立需求關(guān)系，共享家電市場(chǎng)被激發(fā)了。

盡管許多年輕消費(fèi)群體容易接受這種消費(fèi)模式，但共享家電若要形成穩(wěn)定成熟的商業(yè)模式，就要找到需求的痛點(diǎn)，也就是找到讓用戶為之心甘情愿掏錢(qián)的理由。從某種角度而言，共享家電的實(shí)質(zhì)也就是短期租賃，核心還是服務(wù)。共享單車(chē)解決了沒(méi)有公交和地鐵“最后一公里”、“最后幾百米”的出行問(wèn)題，共享家電要解決的是什么問(wèn)題，共享單車(chē)面對(duì)幾乎所有出行人群，而共享家電面對(duì)怎么樣的受眾群，大多數(shù)家電品找不到這樣一個(gè)需求的痛點(diǎn)，也就是找不到讓大家為之心甘情愿掏錢(qián)的理由，就難以形成商業(yè)模式。

當(dāng)然，對(duì)家電行業(yè)，特別是白電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，探索“共享”無(wú)疑是一種創(chuàng)新模式，面對(duì)共享經(jīng)濟(jì)非常誘人的發(fā)展前景，家電企業(yè)自然想借此風(fēng)口突破發(fā)展瓶頸情有可原，應(yīng)以鼓勵(lì)，但是如何真正抓住用戶的痛點(diǎn)，并用共享經(jīng)濟(jì)的模式去解決這些痛點(diǎn)，是企業(yè)必須認(rèn)真研究和深度調(diào)研的問(wèn)題，萬(wàn)不可為了吸引眼球而“舍本逐末”。

力挺也好，唱衰也好，現(xiàn)在給共享家電的未來(lái)下判斷，畢竟還有點(diǎn)為時(shí)尚早。作為一個(gè)新事物，未來(lái)的前景如何，讓我們拭目以待。