王琢

摘 要：本文通過對全媒體時代的解釋與闡述，指出圖書館員在全媒體時代應(yīng)具備的素質(zhì)，進而通過促進學(xué)科館員培養(yǎng)、引入讀者薦購體系、優(yōu)化高校圖書館館藏文獻建設(shè)的模式。

關(guān)鍵詞：全媒體時代 資源建設(shè) 高校圖書館

隨著社會的發(fā)展，圖書館的職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的藏紙本書到當下復(fù)合型圖書館的轉(zhuǎn)變，僅僅用了幾十年的時間。筆者認為，“全媒體”型的圖書館是復(fù)合型圖書館發(fā)展的最終形式，其后的發(fā)展是會變成量子信息或人工智能或其他的領(lǐng)域，筆者不欲妄加揣測，僅就全媒體時代高校圖書館的文獻資源建設(shè)發(fā)議，提出幾點構(gòu)想。[1]

一、首先，我們需要了解什么是全媒體

“全媒體”的概念出現(xiàn)很早，早在1999年，美國一家家政公司就提出了這一概念，其英文名稱是“omnimedia”。當然，囿于當時的社會狀況，“全媒體”包含的內(nèi)容并不全面。而在當下，“全媒體”的“全”不僅包括報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網(wǎng)路、電信、衛(wèi)星通訊在內(nèi)的各類傳播工具，更是涵蓋視、聽、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官，而且針對受眾的不同需求，選擇最適合的媒體形式和管道，深度融合，提供超細分的服務(wù)，實現(xiàn)對受眾的全面覆蓋及最佳傳播效果。[2]

由此可見，全媒體時代里，對圖書館的要求不是僅僅局限在館藏收納多形式、多內(nèi)容的文獻，還要提供更為全面細致的服務(wù)。那么，在全媒體時代，高校圖書館服務(wù)人員應(yīng)當具備哪些素質(zhì)呢？

1.信息再加工的能力

全媒體時代，信息紛繁蕪雜，對讀者而言，最大的問題不是找不到信息，而是如何區(qū)分信息的真假與良莠。圖書館員需要利用專業(yè)技能為讀者找到所需要的信息，幫助其對信息進行分類、歸納整理，甚至可以根據(jù)讀者的需求，對其進行推薦。如何有效地對信息進行整合、再加工，這對館員的專業(yè)性和知識面都是極大的考驗，也是學(xué)科館員工作的重要內(nèi)容。[3]

2.全媒體應(yīng)用的能力

全媒體時代，圖書館的宣傳方式也多種多樣，圖片修改、網(wǎng)頁設(shè)計、音頻和視頻的編輯、微博和微信公眾平臺的應(yīng)用等，無不考驗著圖書館員的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力，更遑論不少圖書館還開辟了自媒體平臺、自建數(shù)據(jù)庫等。圖書館的宣傳途徑從來沒有這么多，圖書館員的工作從來沒有這么豐富，這也意味著更多的層出不窮的新事物需要圖書館員去學(xué)習(xí)、了解、應(yīng)用，而且是遠比讀者更早接觸、更快學(xué)習(xí)、更得心應(yīng)手地應(yīng)用。

3.全心全意的主動服務(wù)意識

在全媒體時代，服務(wù)必然是化被動為主動的。因為讀者獲取信息的途徑異常簡單，圖書館的價值遠不是借還圖書這種單一、封閉的內(nèi)容，而轉(zhuǎn)向為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的文獻和信息，這就需要積極主動地與讀者聯(lián)系，以讀者為中心，了解讀者的需求，尤其是關(guān)注讀者的“剛需”，一面提供服務(wù)，一面與之互動，時刻修正服務(wù)方向、服務(wù)方式，使單向的等待讀者到館查找信息進化為讀者一旦需要信息，第一時間必然找到圖書館。

二、在全媒體時代，高校圖書館應(yīng)當采取怎樣的資源建設(shè)方式？

以往，高校圖書館文獻建設(shè)都存在重“藏”與重“用”的爭論，如今此類爭論漸漸淡出視野，各高校圖書館資源建設(shè)都以讀者需求為中心，其中最重要的即專業(yè)學(xué)科文獻，而讀者薦購圖書也是館藏文獻的有益補充。接下來，將就這兩點分別進行闡述。

1.文獻資源的學(xué)科化建設(shè)

（1）了解該學(xué)科的專業(yè)和專業(yè)方向，并了解學(xué)校對該專業(yè)的課程設(shè)置；

（2）統(tǒng)合該學(xué)科文獻資源，了解該學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的分類、館藏地，能熟練找到相關(guān)的數(shù)字資源；

（3）與該學(xué)科教授保持密切的互動，實時了解需求，修訂服務(wù)方向；

（4）保持高度的信息敏感性，關(guān)注該學(xué)科最新的消息，以便及時推薦給讀者。由此可見，學(xué)科館員既是信息咨詢員、又是需求的發(fā)現(xiàn)者和引領(lǐng)者，還是學(xué)科建設(shè)的參與者，這不僅提高了圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)層次，還拓寬了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍，使圖書館的服務(wù)變單一為多元，化被動為主動，從而構(gòu)架了由學(xué)科教授薦書、圖書館的學(xué)科館員進行學(xué)科化服務(wù)、圖書館進行統(tǒng)籌安排的館藏文獻建設(shè)體系，方便了讀者查找資料，也有利于圖書館進行管理。

2.引入讀者薦購體系

在傳統(tǒng)圖書館的采訪工作中，采訪人員通過畫書單、現(xiàn)采等方式采購讀書，采購的圖書往往有局限性，無法滿足讀者需求。針對此種情況，各高校圖書館紛紛采取措施，鼓勵讀者薦書，以補充館藏。其方法有以下幾種：

（1）將書單發(fā)給各院系教師，由教師挑選需要的圖書。其弊端在于，教師傾向于選購單一專業(yè)所需要的圖書，信息反饋慢，信息量小。

（2）在還書處設(shè)立薦書調(diào)查表，讀者可以登記所需要的圖書。其缺點在于，讀者往往不會提供ISBN、作者、出版社等關(guān)鍵信息，有的連書名都出現(xiàn)錯漏，使采訪人員只能半蒙半猜，甚至無法處理。

（3）通過現(xiàn)場咨詢老師來訂書。其缺點在于，訂書信息通常不完整，跨部門反饋給采訪人員也有滯后。

（4）通過書店到館售書進行薦購。這種方式雖然直觀、便捷，但書店帶來的書通常只有熱門書，讀者的可選范圍很小。

（5）通過OPAC后臺薦購圖書。讀者可通過OPAC系統(tǒng)登錄本校的個人圖書館進行圖書推薦。

（6）通過微博、微信公眾平臺或QQ在線訂書。讀者可通過關(guān)注圖書館的微博、微信公眾平臺，通過后臺留言的方式訂書，或者直接通過QQ進行推薦。

最后兩種薦書方式是近年比較熱門的薦書方式，有全媒體時代的特性，優(yōu)點是信息傳遞迅速，讀者可以隨時隨地進行推薦，不受時間、空間得限制；缺點是易導(dǎo)致讀者信息缺失，如微信公眾平臺得信息只能保留5天，而微博的消息也很容易被巨大得留言數(shù)量淹沒，且讀者也無法跟進圖書到館、加工、上架的進度。

各高校圖書館都可根據(jù)自己的文獻資源建設(shè)理念合理架構(gòu)讀者薦書體系，使之成為文獻資源建設(shè)的有益補充，但也不能無條件滿足讀者需求，當讀者薦購的圖書與館藏原則相悖時，需堅持館藏原則，并對讀者細心講明理由，不可置之不理或斷然拒絕。

綜上所述，全媒體時代的高校圖書館是復(fù)合圖書館發(fā)展的高級模式，它為圖書館帶來了機遇與挑戰(zhàn)，也對圖書館員的服務(wù)提出了更高的要求，圖書館員只有不斷學(xué)習(xí)、加強服務(wù)才能適應(yīng)這種變化。而文獻資源建設(shè)，必將在全媒體時代的技術(shù)推動下，以更為便捷的服務(wù)體驗為讀者帶來驚喜。

參考文獻

[1]李靜麗，全媒體時代高校圖書館信息服務(wù)模式研究，安徽大學(xué)碩士學(xué)位論文，2013.05

[2]韓立棟，基于學(xué)科化服務(wù)的高校圖書館資源建設(shè)優(yōu)化，情報資料工作，2010.3

[3]安向前，全媒體出版時代的圖書館文獻資源建設(shè)，圖書與情報，2011.2endprint