說(shuō)服視域下當(dāng)前大學(xué)生思想政治工作的問(wèn)題與對(duì)策

郭龍

摘要：思想政治教育過(guò)程本質(zhì)上是一個(gè)通過(guò)說(shuō)服來(lái)使得學(xué)生產(chǎn)生態(tài)度轉(zhuǎn)變的過(guò)程，社會(huì)心理學(xué)家研究說(shuō)服的條件以及作用機(jī)制，說(shuō)明如何更好地說(shuō)服或者抵制說(shuō)服。本文從說(shuō)服的視角，分析當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育面臨的主要挑戰(zhàn)，并結(jié)合思想政治工作的實(shí)際，提出了工作建議。

關(guān)鍵詞：說(shuō)服；態(tài)度轉(zhuǎn)變；思想政治教育

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）01-0028-02

一、影響說(shuō)服效果的因素

1.說(shuō)服者。不同的信息傳遞者會(huì)影響信息的接受程度。高說(shuō)服者的專(zhuān)業(yè)性最有效的方式是讓說(shuō)服者看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)，即讓被說(shuō)服者感知到說(shuō)服者的專(zhuān)業(yè)性，比如說(shuō)話語(yǔ)速稍快、語(yǔ)氣堅(jiān)定、著裝正式等。同樣，講話的風(fēng)格也會(huì)影響說(shuō)服者的可信度，表明自己在該領(lǐng)域的專(zhuān)家身份會(huì)提高可信度，站在自身利益對(duì)面的演講者也更容易被認(rèn)為是真誠(chéng)的。擁有良好的外形，或者符合被說(shuō)服者的興趣愛(ài)好的說(shuō)服者說(shuō)服效果更好，尤其是在進(jìn)行一些膚淺判斷時(shí)，比如購(gòu)物選擇。

2.說(shuō)服內(nèi)容。說(shuō)服內(nèi)容對(duì)于說(shuō)服效果的影響，往往還與說(shuō)服對(duì)象的特點(diǎn)有關(guān)。研究表明，好心情會(huì)增強(qiáng)說(shuō)服力，被說(shuō)服者會(huì)把好心情與信息本身聯(lián)系在一起。而如果說(shuō)服信息能引起被說(shuō)服對(duì)象消極的情緒反應(yīng)，比如恐懼時(shí)，說(shuō)服效果也會(huì)增強(qiáng)，比如在香煙盒上放上變黑的肺部的照片來(lái)說(shuō)服吸煙者戒煙。深入的事件卷入者往往不能接受差別太大的觀點(diǎn)，而事件卷入度較低的個(gè)體比較能夠接受差別較大的觀點(diǎn)。

3.說(shuō)服渠道。社會(huì)心理學(xué)家的研究表明，被動(dòng)接受的說(shuō)服效果時(shí)有時(shí)無(wú)，且影響時(shí)間較短，不容易內(nèi)化，不論媒體還是個(gè)人，想要真正說(shuō)服別人都十分困難，而那些來(lái)源于自身經(jīng)驗(yàn)所形成的態(tài)度卻非常穩(wěn)固，能夠影響行為和決策。被說(shuō)服者所處的社會(huì)人際關(guān)系也會(huì)對(duì)說(shuō)服效果產(chǎn)生影響，所處觀點(diǎn)一致的群體的被說(shuō)服者態(tài)度更不容易改變。

4.說(shuō)服對(duì)象。通常而言，老年人的態(tài)度變化比年輕人更小。青少年出于人生觀、價(jià)值觀、世界觀形成的重要時(shí)期，很多態(tài)度正在形成，或者容易更改，一旦成型會(huì)后往往會(huì)保持穩(wěn)定。人一生中很多重要的觀念都在青少年時(shí)期形成，并影響一生。

二、個(gè)體態(tài)度轉(zhuǎn)變的本質(zhì)

態(tài)度是個(gè)體對(duì)于人或者事物的積極或者消極的評(píng)價(jià)性反應(yīng)，它通常根植于個(gè)體的信念，表現(xiàn)與個(gè)體的感受或者行為傾向中。態(tài)度形成之后具有一定的穩(wěn)定性。外部信息能夠通過(guò)兩個(gè)途徑影響個(gè)體的態(tài)度。當(dāng)個(gè)體積極主動(dòng)，并且全面理性思考問(wèn)題時(shí)，信息就通過(guò)中心路徑進(jìn)行加工。雙加工模型是得到普遍認(rèn)可的理論框架，具有很好的解釋力，符合“最小努力認(rèn)知原則”，當(dāng)個(gè)體的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知水平較低時(shí)，進(jìn)行采用邊緣路徑進(jìn)行啟發(fā)式的加工，當(dāng)動(dòng)機(jī)和認(rèn)知水平較高時(shí)，采用中心路徑進(jìn)行系統(tǒng)加工。這兩種加工方式以互動(dòng)的方式共同影響態(tài)度的改變。研究表明，通過(guò)中心路徑的說(shuō)服比通過(guò)邊緣路徑的說(shuō)服效果更持久，也更能影響行為。

三、說(shuō)服視域下當(dāng)前大學(xué)生思想政治工作中存在的主要問(wèn)題

1.說(shuō)服者的影響力有待提升。輔導(dǎo)員是開(kāi)展思想政治工作的主要隊(duì)伍，與學(xué)生接觸機(jī)會(huì)多，容易建立親密的聯(lián)系，但專(zhuān)業(yè)性有待提升。首先，輔導(dǎo)員平均年齡低于全校教職工年齡，甚至大部分輔導(dǎo)員與學(xué)生年齡相仿，不容易產(chǎn)生權(quán)威感。其次，大部分輔導(dǎo)員沒(méi)有豐富的研究成果或者顯著的成功經(jīng)驗(yàn)，不容易產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)感。其次，輔導(dǎo)員要處理大量的事務(wù)性工作，與學(xué)生接觸時(shí)多因?yàn)槭聞?wù)性工作，與學(xué)生深入交流的機(jī)會(huì)不多，談話技巧仍然有待磨煉和提高。

2.說(shuō)服渠道窄化，面臨最大競(jìng)爭(zhēng)。從說(shuō)服的角度來(lái)看，思想政治教育的主要的說(shuō)服渠道有：一對(duì)一談心談話、班會(huì)、課堂、講座、學(xué)生活動(dòng)。一對(duì)一談心談話效果較好，但耗時(shí)長(zhǎng)，覆蓋面窄，對(duì)輔導(dǎo)員的談話技巧和個(gè)人素質(zhì)有較高的要求。班會(huì)、課堂、講座等學(xué)生參與度不高，容易陷入被動(dòng)。學(xué)生活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)生參與感強(qiáng)，但說(shuō)服的針對(duì)性不強(qiáng)，缺少必要的引導(dǎo)。

從大學(xué)生的時(shí)間分配來(lái)看，50%以上的時(shí)間被學(xué)業(yè)占據(jù)，除去學(xué)習(xí)之外的大部分時(shí)間用于游戲娛樂(lè)和交際活動(dòng)，真正參加學(xué)生活動(dòng)的時(shí)間比例非常小。“95后”大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，大量的時(shí)間用于互聯(lián)網(wǎng)，使得傳統(tǒng)的說(shuō)服渠道不斷窄化，參與人數(shù)和參與程度降低。

3.內(nèi)容教條化，容易引起態(tài)度免疫。思想政治教育中涉及的內(nèi)容雖然時(shí)常更新，但仍然不能完全適應(yīng)時(shí)代的變化和學(xué)生的需求，存在一定程度的教條化。一是老生常談，反復(fù)論證一些學(xué)生已經(jīng)習(xí)以為常的內(nèi)容，不能激發(fā)學(xué)生興趣。二是避免出錯(cuò)，在一些社會(huì)現(xiàn)象和敏感時(shí)事上不敢發(fā)聲，缺少解釋。學(xué)生在面臨一些老生常談的問(wèn)題時(shí)，常常持回避的態(tài)度，從而喪失了對(duì)于重大問(wèn)題深入思考的機(jī)會(huì)。在一些社會(huì)問(wèn)題上，容易受到激進(jìn)言論或者不正當(dāng)言論的影響，對(duì)課堂學(xué)到的內(nèi)容不信任，甚至可能強(qiáng)化其直接經(jīng)驗(yàn)所形成的相反態(tài)度，出現(xiàn)態(tài)度免疫效應(yīng)。

4.缺少針對(duì)性，沒(méi)有產(chǎn)生互動(dòng)。老師所傳遞的信息沒(méi)有進(jìn)行學(xué)生的認(rèn)知通道，態(tài)度的轉(zhuǎn)變自然也無(wú)從談起。在一些學(xué)生活動(dòng)中，只有組織者積極工作，而參加的同學(xué)缺少積極性，甚至一些活動(dòng)為了積攢人氣，通過(guò)行政命令的方式要求學(xué)生參加，這種沒(méi)有參與感的學(xué)生活動(dòng)自然也不能構(gòu)成說(shuō)服的條件。

5.被動(dòng)說(shuō)服教育時(shí)效性差，自我經(jīng)驗(yàn)缺乏引導(dǎo)。當(dāng)前的教育模式中，體驗(yàn)式的教育方式相對(duì)缺乏。大量的學(xué)生活動(dòng)都是學(xué)生自發(fā)組織，或者在輔導(dǎo)員老師的指導(dǎo)下組織，缺少科學(xué)和專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)，組織者很難控制實(shí)踐的效果。學(xué)生參加活動(dòng)后的態(tài)度轉(zhuǎn)變通常來(lái)自自我頓悟，而非活動(dòng)設(shè)計(jì)者的主動(dòng)引導(dǎo)。

四、提升思想政治教育說(shuō)服效果的對(duì)策

1.提升說(shuō)服者的可信度。輔導(dǎo)員隊(duì)伍富有活力，與學(xué)生關(guān)系緊密，還應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升理論和專(zhuān)業(yè)化水平，學(xué)校應(yīng)該為輔導(dǎo)員老師提供更多的學(xué)習(xí)渠道和展示機(jī)會(huì)，提升輔導(dǎo)員在學(xué)生心目中的形象。再者，可以引進(jìn)其他可信度高的說(shuō)服者。一方面，邀請(qǐng)知名度高，影響力大的社會(huì)名人、專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)展交流，另一方面，也可以邀請(qǐng)與學(xué)生年齡相仿、經(jīng)歷相似的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐及青年教師分享經(jīng)驗(yàn)，獲得更好的說(shuō)服效果。endprint

2.增加思想政治教育內(nèi)容的曝光程度。要提升說(shuō)服效果，應(yīng)該提高說(shuō)服內(nèi)容的曝光程度。對(duì)于重點(diǎn)問(wèn)題，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，通過(guò)講話、新聞報(bào)道、海報(bào)橫幅、新媒體等方式增加說(shuō)服信息的曝光量，尤其應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)正成為大學(xué)生接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)和生活交友的主要渠道，傳統(tǒng)的教育平臺(tái)面臨最大競(jìng)爭(zhēng)。一方面，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的管理，對(duì)于一些低俗的、不健康，甚至違法的言論進(jìn)行嚴(yán)格管理。另一方面，應(yīng)該努力創(chuàng)作出更符合時(shí)代特征、滿足大學(xué)生發(fā)展需求的網(wǎng)絡(luò)作品，用學(xué)生的語(yǔ)言，講好老師的故事。

3.提高事件卷入度。從校園生活的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)開(kāi)展思想政治教育，提高事件卷入程度。通過(guò)消極描述喚起被說(shuō)服者的損失厭惡。嚴(yán)格處理違反學(xué)生管理規(guī)定的學(xué)生，對(duì)未達(dá)標(biāo)的學(xué)生進(jìn)行降級(jí)或退學(xué)處理，并用此規(guī)定警示學(xué)習(xí)態(tài)度不端的學(xué)生。通過(guò)集體活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和個(gè)人歸屬感。比如開(kāi)展寢室風(fēng)采大賽、十佳社團(tuán)評(píng)比、優(yōu)秀班級(jí)創(chuàng)建等活動(dòng)，讓學(xué)生高度卷入事件本身，提高說(shuō)服效果。

4.建立態(tài)度一致的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生工作者應(yīng)該致力于建設(shè)一致態(tài)度的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，讓優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、積極的氛圍為成為校園的主流。注重寢室文化建設(shè)、班級(jí)建設(shè)和黨支部建設(shè)，用優(yōu)良的班風(fēng)、寢室風(fēng)氣帶動(dòng)同學(xué)。加強(qiáng)對(duì)于各類(lèi)學(xué)生組織的管理和支持。協(xié)同學(xué)生家長(zhǎng)、任課教師、班主任、輔導(dǎo)員等共同幫助和教育學(xué)生。

5.注重經(jīng)驗(yàn)升華。在開(kāi)展志愿服務(wù)類(lèi)活動(dòng)的時(shí)候，要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自我與社會(huì)的關(guān)系，實(shí)踐為人民服務(wù)的理想宗旨。在開(kāi)展參觀實(shí)習(xí)類(lèi)活動(dòng)的時(shí)候，要引入專(zhuān)業(yè)的講解人員，把參觀內(nèi)容升華總結(jié)，與自我學(xué)習(xí)和提升產(chǎn)生聯(lián)系。在開(kāi)展素質(zhì)拓展類(lèi)活動(dòng)的時(shí)候，要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念和方法內(nèi)化到日常的學(xué)習(xí)工作中。活動(dòng)不走形式，也不只看場(chǎng)面，評(píng)價(jià)一個(gè)活動(dòng)的好壞要取決于參與者的收獲。

6.加強(qiáng)行為管理。心理學(xué)家的研究表明，態(tài)度經(jīng)常不能很好地預(yù)測(cè)行為，也就是說(shuō)人們常常出現(xiàn)言行不一致的情況。同樣，態(tài)度的改變也不一定能產(chǎn)生行為的改變。在大學(xué)生的思想政治教育中，我們關(guān)注態(tài)度的改變，也同樣關(guān)注行為的改變，這兩者相輔相成，但并不一致。在學(xué)生管理服務(wù)的過(guò)程中，行為的管理是工作基礎(chǔ)，加強(qiáng)行為的約束，讓大學(xué)生們養(yǎng)成規(guī)范意識(shí)，樹(shù)立大局觀念，培養(yǎng)良好的習(xí)慣至關(guān)重要。

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Abstract：The essence of Ideological and political education is a process by persuading to make the students produce a change in attitudes，social psychologists study the conditions and mechanism of persuasion，how to better persuade or convince boycott. From the perspective of persuasion，this paper analyzes the main challenges faced by the current ideological and political education of college students，and puts forward some suggestions on the basis of the practical work of Ideological and political work.

Key words：persuasion；change of attitude；ideological and political educationendprint