趙娟

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也隨之蓬勃發(fā)展，OTO商業(yè)模式便是誕生于這種大環(huán)境中，而在OTO商業(yè)模式下，對高職院校五年制市場營銷專業(yè)教學(xué)進(jìn)行改革是大勢所趨?；诖?，本文從課程教學(xué)內(nèi)容、課程教學(xué)方法、課程教學(xué)實(shí)踐等方面入手，詳細(xì)的論述了在OTO商業(yè)模式下五年制高職市場營銷教學(xué)的改革。

關(guān)鍵詞：OTO商業(yè)模式；市場營銷；教學(xué)改革

21世紀(jì)是人類全面發(fā)展的時(shí)代，信息技術(shù)帶動了電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。OTO商業(yè)模式的提出對于電商產(chǎn)業(yè)來說是一種質(zhì)的飛躍。OTO商業(yè)模式主要是指把線上的顧客帶到實(shí)體店中，使顧客在線上購買線下的商品，然后到線下享受各種服務(wù)。OTO商業(yè)模式最大限度的減少了消費(fèi)者進(jìn)行決策的時(shí)間，在這種模式的支撐下，高職市場營銷教學(xué)必須跟上電商發(fā)展的潮流，不斷的對教學(xué)體系進(jìn)行改革。

一、課程教學(xué)內(nèi)容改革

在高職院校中，傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)內(nèi)容多數(shù)都是以教材知識的相關(guān)邏輯順序排列的，側(cè)重于對市場營銷專業(yè)基本知識與理論的介紹。自O(shè)TO商業(yè)模式提出之后，許多高職院校的市場營銷專業(yè)都在積極的改革教學(xué)內(nèi)容，將OTO商業(yè)理念融入其中，使之貫穿于教學(xué)的整個(gè)過程。具體改革措施為：以O(shè)TO商業(yè)模式為中心，以制定營銷策略、消費(fèi)者需求調(diào)查、目標(biāo)市場的選擇、營銷環(huán)境的分析、客戶關(guān)系的維護(hù)以及售后服務(wù)為大體框架對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重組。同時(shí)，在教學(xué)過程中，還在教學(xué)內(nèi)容中添加各種“虛擬公司”實(shí)現(xiàn)OTO商業(yè)模式的案例。教師可以將學(xué)生分為若干的小組，要求每個(gè)小組成員都要熟練掌握OTO商業(yè)模式的運(yùn)營方式，以團(tuán)隊(duì)合作的方式完成“虛擬公司”與消費(fèi)者之間的線上線下交易全過程。學(xué)生在完成這一系列交易任務(wù)之后，不僅能夠全面掌握與市場營銷相關(guān)的技能與知識，還能夠熟練掌握現(xiàn)代電子商務(wù)的各種貿(mào)易方式。教學(xué)內(nèi)容的改革，促使學(xué)生將營銷的技能和知識內(nèi)化，充分調(diào)動高職學(xué)生的積極性，將市場營銷煩瑣的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐訓(xùn)練。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，有更加明確的目標(biāo)，同時(shí)不斷的接受現(xiàn)代電子商務(wù)理念的熏陶，潛移默化的刺激學(xué)生轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念，從而樹立正確的信念和理想。

二、課程教學(xué)方法改革

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，為人們帶來了更加全面的消費(fèi)體驗(yàn)。高職學(xué)生一直緊跟時(shí)代潮流，非常熱衷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，他們接受新鮮事物能力比較強(qiáng)，并且愿意體驗(yàn)全新的技術(shù)。這種情況下，教師可以將OTO商業(yè)模式融入五年制市場營銷的教學(xué)方法改革中。首先，教師可以將OTO商業(yè)模式的整個(gè)營銷過程編寫成一個(gè)短篇劇本，要求學(xué)生在各種情景中扮演相關(guān)角色。這樣可以使學(xué)生親身感受到線上和線下營銷體驗(yàn)，與此同時(shí)，教師要讓學(xué)生對比線上和線下營銷體驗(yàn)，討論傳統(tǒng)實(shí)體店?duì)I銷和在OTO商業(yè)模式下各類消費(fèi)者決策的不同之處。其次，教師在課堂教學(xué)過程中，要啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生自主探索與OTO商業(yè)模式相適應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中搜索熱門的資源和信息，分析各類消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)空間中交流、分享信息對產(chǎn)品銷售的影響，從而制定出產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售與定價(jià)策略?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，促使信息更加透明與公開，各類消費(fèi)者對價(jià)格的感知力以及產(chǎn)品制造商的定價(jià)策略與傳統(tǒng)的方法相比發(fā)生了非常大的變化。

基于此，高職學(xué)生只有掌握產(chǎn)品合理定價(jià)的相關(guān)技能，才能夠?yàn)槲罅肯M(fèi)者提供保證。因此，教師在教學(xué)過程中，可以應(yīng)用沙盤形式對OTO商業(yè)模式的真實(shí)環(huán)境進(jìn)行模擬，使學(xué)生對營銷決策的結(jié)果和過程有一個(gè)更加直觀的感受。通過互動教學(xué)的方式，可以使學(xué)生對現(xiàn)代市場營銷更加感興趣。最后，教師在改革教學(xué)方法過程中，要充分利用空間、微博、網(wǎng)絡(luò)、微信、QQ、互聯(lián)網(wǎng)等方式互動、及時(shí)的發(fā)布信息，使學(xué)生能夠熟練掌握OTO商業(yè)模式營銷溝通技巧。

三、課程教學(xué)實(shí)踐改革

OTO商業(yè)模式主要是指線上線下的營銷模式，將這種模式引入高職五年制市場營銷教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，可以全方位且有效的調(diào)動高職學(xué)生的積極性。學(xué)生會積極的參與以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化項(xiàng)目，在實(shí)踐中提升自身分析市場和客戶關(guān)系、制定定價(jià)策略、使用營銷策略等技能水平。在OTO商業(yè)模式下，市場營銷課程教學(xué)實(shí)踐改革需要從以下幾方面進(jìn)行：

1.進(jìn)行產(chǎn)品市場定位。在實(shí)踐教學(xué)過程中，高職學(xué)生需要調(diào)查市場，了解市場需求、消費(fèi)者的消費(fèi)行為、營銷渠道、銷售環(huán)境以及競爭者的情況等。學(xué)生針對這些調(diào)查情況對目標(biāo)市場進(jìn)行選擇，從而定位目標(biāo)市場。

2.高職學(xué)生在實(shí)踐過程中，要不斷分析消費(fèi)者內(nèi)心對產(chǎn)品的需求情況，學(xué)生在選擇產(chǎn)品過程中，產(chǎn)品必須具備個(gè)性化特征以及基本效用。此外，還要制定科學(xué)的價(jià)格，盡可能的滿足消費(fèi)者支付需求。

3.在促銷實(shí)踐中，高職學(xué)生要充分利用包裝、廣告等方式對消費(fèi)者購買欲望進(jìn)行激發(fā)，刺激消費(fèi)者利用線上線下模式購買所需產(chǎn)品，這樣可進(jìn)一步提高學(xué)生管理客戶關(guān)系的能力。

4.高職學(xué)生在完成OTO商業(yè)模式實(shí)踐活動過程中，是依靠團(tuán)隊(duì)的力量和智慧完成的，這樣可以最大限度的培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)學(xué)生能夠依靠團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品定價(jià)與定位以及市場進(jìn)行分析，從而完成售后服務(wù)與溝通。

結(jié)束語：

綜上所述，在OTO商業(yè)模式下，高職市場營銷教學(xué)的改革是時(shí)代發(fā)展的需求，也是學(xué)生發(fā)展的主要方向之一。經(jīng)過上文分析可得，教學(xué)內(nèi)容的改革，要以傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)，將OTO商業(yè)模式貫穿于整個(gè)教學(xué)主線中。教學(xué)方法的改革，要以不同的方法模擬OTO商業(yè)模式的運(yùn)營過程。實(shí)踐教學(xué)的改革，以O(shè)TO商業(yè)模式的運(yùn)營模擬為學(xué)生實(shí)踐的主要內(nèi)容，促使學(xué)生熟練掌握電商模式。

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作者簡介：

趙 娟（1981-），女，江蘇省蘇州市人，碩士，江蘇省昆山第一中等專業(yè)學(xué)校，講師。研究方向：市場營銷。