韓 璐

（遼寧職業(yè)學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112099）

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化速度加快，經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生改變，電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，并且很多企業(yè)都開始在自己的企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)路線。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是支持電子商務(wù)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，但是由于電子商務(wù)發(fā)展速度過(guò)快，而使得現(xiàn)在該領(lǐng)域的人才的數(shù)量奇缺。自學(xué)是現(xiàn)在很多從事電子商務(wù)的人員選擇的方法之一。現(xiàn)在社會(huì)上也出現(xiàn)很多電子商務(wù)培訓(xùn)班，報(bào)名人數(shù)很多，也不能為所有人提供系統(tǒng)的電子商務(wù)知識(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中做到的相關(guān)問題也得不到解決。為了解決目前存在的問題，學(xué)者們開始著手在此方面進(jìn)行研究，最后總結(jié)出了一套適合電子商務(wù)人才培訓(xùn)所需的教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)，進(jìn)而為電子商務(wù)的發(fā)展提供更多的優(yōu)秀人才。

一、電子商務(wù)概述

1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)概念及其內(nèi)容

電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，企業(yè)或個(gè)體商戶在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建產(chǎn)品區(qū)里店鋪，其他企業(yè)或者是個(gè)人消費(fèi)者在該平臺(tái)尋找所需商品，并進(jìn)行電子支付交易過(guò)程的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。該運(yùn)營(yíng)模式中，包括信息、物流和資金三大流動(dòng)主體。從大的方面來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)或者是企業(yè)與其他行政部門之間進(jìn)行網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)模式；從小的方面來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)就是人們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行各種商品交易的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)體。[1]電子商務(wù)系統(tǒng)是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式上，對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的深化和改革，獲得的這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制。并且電子商務(wù)主要是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)，人們可以通過(guò)計(jì)算機(jī)相關(guān)人員在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物和分享信息等。

電子商務(wù)出現(xiàn)時(shí)間較短，但是其發(fā)展速度較快，現(xiàn)在其運(yùn)行模式已經(jīng)趨于成熟。電子商務(wù)分為三類：一是企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)，其企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，世界工廠可以將資源進(jìn)一步合理分配，其中主要包括企業(yè)內(nèi)部資源采購(gòu)和分配，節(jié)省人工費(fèi)用，并且也能有效提高工作效率；二是一個(gè)企業(yè)與另外一個(gè)企業(yè)之間的一種商務(wù)模式，兩者或者多者之間相互提供商品并且有發(fā)票與付款等業(yè)務(wù)，企業(yè)與企業(yè)之間根據(jù)合同提供相應(yīng)的產(chǎn)品，但是沒有固定的交易量，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布交易信息，使得有意向、條件符合的企業(yè)也參與交易，將有限的資源做到最大化利用；三是企業(yè)與個(gè)體之間的電子商務(wù)，類似于現(xiàn)在的淘寶購(gòu)物模式，企業(yè)通過(guò)相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)上建立電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者通過(guò)指定的網(wǎng)頁(yè)對(duì)商品進(jìn)行信息的查詢，選擇是否購(gòu)買該產(chǎn)品，并且留下對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，這種消費(fèi)模式常見的是網(wǎng)上購(gòu)物，既可以是有形的物品，也可以是無(wú)形的物品。

2.電子商務(wù)及其發(fā)展史

電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)和科學(xué)發(fā)展結(jié)合的產(chǎn)物，運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立虛擬網(wǎng)絡(luò)交易鏈，并逐漸規(guī)?；囊环N經(jīng)濟(jì)模式。電子商務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模后，其發(fā)展目標(biāo)更加明確，主要可以分增加消費(fèi)群體數(shù)量、減少投入成本、縮短產(chǎn)品流通時(shí)間、加快對(duì)消費(fèi)者需求響應(yīng)速度、提高服務(wù)質(zhì)量等五大類，最終為人們提供更加便利的購(gòu)物條件。

我國(guó)電子商務(wù)從出現(xiàn)到發(fā)展到一定的規(guī)?？梢苑譃閹讉€(gè)階段，從圖1中可以看出，電子商務(wù)主要發(fā)展于1997年，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現(xiàn)在人們對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)能夠接受并且靈活運(yùn)用。

1997—2017年我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)增長(zhǎng)階段分布圖

從上述的分析可以看出，電子商務(wù)從出現(xiàn)到發(fā)展成熟時(shí)期，各個(gè)國(guó)家的發(fā)展速度都很快，電子商務(wù)已經(jīng)成為了目前購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系，這也預(yù)示著未來(lái)將會(huì)需要更多的電子商務(wù)人才來(lái)為電子商務(wù)進(jìn)行服務(wù)。

二、電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)

1.電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)研究的目的和意義

電子商務(wù)目前的發(fā)展速度非常迅速，所涉及的范圍也非常之廣泛，因此，此方面所需求的人才也就更多。但是由于它發(fā)展時(shí)間較短，高校培養(yǎng)的人才數(shù)量有限，使得現(xiàn)有的人才數(shù)量難以彌補(bǔ)社會(huì)對(duì)人才的需求的缺口，經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研工作總結(jié)對(duì)電子商務(wù)人才的要求主要包含以下的內(nèi)容。[2]

各行各業(yè)的發(fā)展都是與人才掛鉤，人才數(shù)量越多，其發(fā)展速度越快，規(guī)模越大，電子商務(wù)也一樣。但是因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間短，各種資源跟不上其發(fā)展速度，尤其是人才資源。因?yàn)槿瞬刨Y源培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，并且電子商務(wù)所涉及的學(xué)科較多，要求電子商務(wù)平臺(tái)的人才掌握知識(shí)量較大，還由于電子商務(wù)更新的速度較快，進(jìn)而導(dǎo)致了電子商務(wù)人才一直處于緊缺的狀態(tài)。目前電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)人才的要求主要表現(xiàn)為如下特征：一是能夠熟練的運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)，并掌握電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)，明白電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)之間的區(qū)別；二是熟練掌握與電子商務(wù)相關(guān)的硬件和軟件設(shè)施；三是能夠熟練掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)程序；四是要求電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中如果出現(xiàn)問題，能夠及時(shí)將問題解決掉?，F(xiàn)在我國(guó)電子發(fā)展需要具有實(shí)踐能力的技術(shù)性人才，技術(shù)性知識(shí)很難從書本上學(xué)到，培訓(xùn)獲得的也有限，所以就需要在高校引進(jìn)一套完整的電子商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)，引進(jìn)該種平臺(tái)后能夠?yàn)榕囵B(yǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)秀人才提供有效教學(xué)手段，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展。[3]

2.現(xiàn)有電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的分析和比較

現(xiàn)在我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校開發(fā)的電子模擬系統(tǒng)是Ec-soft NT2OO2，主要包括銀行和商家在內(nèi)七個(gè)部分，該系統(tǒng)中也包括實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、考試系統(tǒng)和教師管理系統(tǒng)。實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)和考試系統(tǒng)是以學(xué)生為主體，學(xué)生在該系統(tǒng)中可以進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，也可以檢驗(yàn)自己能力情況。教師管理系統(tǒng)主要是教師為主體，可以管理學(xué)生注冊(cè)、實(shí)驗(yàn)角色分配、分組實(shí)驗(yàn)及實(shí)驗(yàn)進(jìn)度情況等。這三個(gè)系統(tǒng)各有優(yōu)缺點(diǎn)，但能互補(bǔ)。筆者在訓(xùn)練系統(tǒng)上又添加了其他新技術(shù)，例如動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)等，優(yōu)化教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，規(guī)范交易流程，將實(shí)際電子交易中出現(xiàn)的商業(yè)活動(dòng)作為實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，為學(xué)生提供更真實(shí)的訓(xùn)練環(huán)境。[4]如圖2所示，筆者認(rèn)為該系統(tǒng)主要可以分為圖中六大類，并且足夠使學(xué)生在該系統(tǒng)中的操作流程，完全根據(jù)實(shí)際電子貿(mào)易中的流程一樣，讓學(xué)生能體會(huì)到真實(shí)電子貿(mào)易商務(wù)中可能存在的問題以及需要解決的問題，更加能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)電子貿(mào)易發(fā)展。[5]

三、電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)分析

1.電子商務(wù)流程

在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)中需要注意很多細(xì)節(jié)，尤其是在交易前需要準(zhǔn)備多份簽約書，并且清晰表達(dá)各種條例和規(guī)定。主要包括買方要評(píng)估購(gòu)買物品的價(jià)位，及時(shí)準(zhǔn)備好資金，并且根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼?，及時(shí)更改和完善簽約書，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易，買方可以貨比三家，選擇最合適的商家，保障商品質(zhì)量。賣方應(yīng)該根據(jù)自己的商品制定相應(yīng)的廣告和宣傳計(jì)劃，并且了解商品售賣范圍內(nèi)的消費(fèi)者消費(fèi)情況，并且充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)上發(fā)布交易信息，擴(kuò)大商品交易范圍。除此之外，與電子交易相關(guān)的其他部門也應(yīng)該做好相應(yīng)的工作，保證電子交易順利完成。

圖2 系統(tǒng)模擬示意圖

前期工作需要面談，其他工作可在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)傳輸資料，交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，互傳信息和資料。為保證電子交易能夠安全順利完成，這些過(guò)程可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是需要交易雙方能夠認(rèn)真閱讀交易計(jì)劃，明白其中自己的獲利和讓利部分，避免出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。確定好交易計(jì)劃后，需要簽訂合同和辦理相關(guān)手續(xù)，簽訂完協(xié)議后，買方向賣方支付相應(yīng)金額。賣方要為買方提供充足的貨物，并且保證貨物質(zhì)量。買賣雙方通過(guò)計(jì)算機(jī)傳遞各種票據(jù)和電子單證，在實(shí)際環(huán)境中最近發(fā)貨和收貨，以完成整個(gè)交易過(guò)程。且經(jīng)過(guò)多年總結(jié)和調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)交易過(guò)程如圖3所示。[6]

圖3 電子商務(wù)交易示意圖

2.電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

電子商務(wù)系統(tǒng)含有很多現(xiàn)實(shí)生活中多種經(jīng)濟(jì)主體，主要以商場(chǎng)、企業(yè)和消費(fèi)者為主，形成一套完整的電子商務(wù)交易系統(tǒng)。該實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)在工程師的規(guī)劃下，使其更加貼近生活。在該系統(tǒng)中盡可能地加入人們生活足跡，讓訓(xùn)練者能夠在該系統(tǒng)的操作過(guò)程中感受到實(shí)際生活環(huán)境，各個(gè)訓(xùn)練過(guò)程更加逼真。在訓(xùn)練方面，該系統(tǒng)能夠讓被訓(xùn)練者將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生能夠充分理解理論知識(shí)。該系統(tǒng)能夠提前讓學(xué)生熟悉電子交易流程，使學(xué)生到崗后能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)。要能夠讓學(xué)生在該系統(tǒng)中模擬操作電子商務(wù)管理過(guò)程，因?yàn)閷W(xué)生提供與現(xiàn)實(shí)無(wú)限接近的交易管理環(huán)境，各種問題也與現(xiàn)實(shí)生活相近。

3.電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的總體架構(gòu)

為了滿足現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展的需求，論文筆者提出的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，模擬電子交易系統(tǒng)。其完整的構(gòu)架如圖4所示。

圖4 電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)總體構(gòu)架圖

在該構(gòu)架圖中：Web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器主要用于接受遠(yuǎn)地或本地的信息，并且反饋給買賣雙方；B2B模擬實(shí)驗(yàn)用于模擬工廠和網(wǎng)上市場(chǎng)之間的電子交易活動(dòng)；EDI信息中心模擬實(shí)驗(yàn)用于模擬企業(yè)與企業(yè)之間電子交易活動(dòng)。該系統(tǒng)中，企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)來(lái)往，用標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的文件格式，以電子化方式傳輸，整個(gè)過(guò)程與人工無(wú)關(guān)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙質(zhì)交換，并且該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息轉(zhuǎn)換按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，信息咨詢功能強(qiáng)大，通過(guò)CA認(rèn)證中心的認(rèn)證。

4.網(wǎng)上銀行模擬實(shí)驗(yàn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度加快，使我國(guó)銀行由傳統(tǒng)的手工銀行轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上銀行，既提高銀行安全性能，也為人們提供更大的便利。現(xiàn)在客戶和消費(fèi)者，可以通過(guò)使用計(jì)算機(jī)，在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人信息注冊(cè)，獲取銀行各項(xiàng)服務(wù)，并且能夠在網(wǎng)上查看自己網(wǎng)上交易情況。網(wǎng)上銀行給消費(fèi)者更大使用金錢的空間，但是由于網(wǎng)上銀行的開放度越來(lái)越大，使銀行更容易遭到外來(lái)勢(shì)力攻擊，但是經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，現(xiàn)在技術(shù)人員通過(guò)提高服務(wù)器安全性能，要求用戶實(shí)名制注冊(cè)，保證傳輸數(shù)據(jù)安全性等，減少網(wǎng)上銀行受到惡意攻擊的概率。

5.物流中心模擬實(shí)驗(yàn)

在電子商務(wù)系統(tǒng)中，物流中心占據(jù)重要地位，它是現(xiàn)實(shí)生活中連接消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的一個(gè)重要紐帶，一般生產(chǎn)者會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特性對(duì)其物流信息進(jìn)行管理和調(diào)整，最大程度地根據(jù)用戶訂貨要求發(fā)送物品?，F(xiàn)在物流信息實(shí)時(shí)跟蹤，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上顯示出物流地點(diǎn)，在各個(gè)物流分揀中心也可以進(jìn)行統(tǒng)一分類、編配、整理和加工等，短時(shí)間內(nèi)將物品輸送到客戶手中，提高物流服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)與客戶之間的物流信息是由企業(yè)承擔(dān)物流發(fā)送工作，企業(yè)與企業(yè)之間由第三方承擔(dān)物流工作，專業(yè)人員進(jìn)行配貨，能夠保證貨物的安全。

電子商務(wù)在現(xiàn)在社會(huì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)重要的地位，也是引導(dǎo)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，但是人才缺失問題一直是制約其發(fā)展的重要因素。筆者也清晰認(rèn)識(shí)到這一問題，并對(duì)此進(jìn)行深入研究，主要提出建立一套完善的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)，從六大模塊進(jìn)行探討，完善各個(gè)功能，以期望能為電子商務(wù)人員提供最真實(shí)的訓(xùn)練環(huán)境。

[1]于華.電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的研究與開發(fā)思路總結(jié)[J].黑龍江科技信息,2014(8):17.

[2]賈麗飛.高職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位及能力培養(yǎng)思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2014(22):125.

[3]任海林.高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].北京:北京工業(yè)大學(xué),2012.

[4]歐海標(biāo).淺析電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版),2011(6):267.

[5]池海標(biāo).電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的研究與開發(fā)[D].成都:電子科技大學(xué),2009.

[6]楊紅兵.電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)[D].成都:電子科技大學(xué),2008.