糜樂

蘋果手機14天無理由退換貨是個很人性化的服務(wù)，受到了許多“果粉”的點贊。然而，這也引起了一些不法分子的“注意”。2017年10月，重慶市高級人民法院對外公布一起利用蘋果手機售后服務(wù)實施的調(diào)包騙局。

2014年7月26日上午，39度的高溫炙烤著四大火爐之一的重慶，但高溫擋不住重慶“果粉”們的熱情。為一睹重慶首家蘋果直營店開業(yè)，來自全國各地的“果粉”在25日晚間就開始排起長隊，最早的提前十多個小時到達現(xiàn)場。十時，隨著如潮人群中“Apple雄起”聲和“5、4、3、2、1”的倒數(shù)聲，重慶首家Apple Store零售店在北城天街正式開門迎客，三千余名“果粉”瞬間分批涌入店內(nèi)……

面對“果粉”不斷高漲的熱情，短短九個月內(nèi)，解放碑店、萬象城店又先后開業(yè)，讓重慶成了除北京、上海之外擁有Apple Store零售店最多的城市。這三家店為重慶賺足了人氣，也吸引了全國各地大批“果粉”關(guān)注的目光。然而，“果粉”來了，頻頻上演調(diào)包計的不速之客也來了。

掉包主板退機斂財

這批不速之客可不是等閑之輩，他們是有著多年二手機營銷經(jīng)驗的手機“專家”。為首的是只有初中文化的李冬飛。李冬飛早年在北京做二手手機業(yè)務(wù)，期間結(jié)識了同樣精通手機的同行劉曉強、柳中華、王雙。時間一長，幾個人成了無話不說的好朋友，幾人湊在一起談?wù)撟疃嗟脑掝}，就是如何通過倒賣手機發(fā)財致富。

在蘋果重慶直營店開業(yè)后，李冬飛與劉曉強、王雙商量做蘋果6的倒賣業(yè)務(wù)，不久他又叫來了柳中華一起參加。但在蘋果6大量上市后，他們的獲利空間開始大大縮小，光靠倒賣手機已經(jīng)很難賺到大錢了。2014年11月，四人一拍即合，密謀了一個通過偷換手機主板方式賺錢的生財之道——他們通過調(diào)包并以不能開機為由，到直營店換取新手機。

四人還進行了明確分工，由李冬飛與柳中華負責(zé)購機退貨，王雙、劉曉強負責(zé)拆裝，柳中華通過雇傭兼職出面購?fù)藱C。同時，他們還聘用了張某等數(shù)名業(yè)務(wù)員參與。

許多忠實的“果粉”都知道，蘋果公司有個售后服務(wù)政策，就是購買手機14天內(nèi)可以無理由退換貨。一般而言，蘋果門店在遇到顧客要求退貨時，首先會確認手機是否確系本店銷售，確認后再由維修人員進行檢測，對符合退貨條件的手機就辦理退貨。不能開機當(dāng)然屬于退貨條件。一般而言，對不能開機的設(shè)備，維修人員會進行初步檢測，達到返廠條件的就送回工廠具體檢測，工廠檢測通過后即給客戶一部新機。

幾人說干就干。重慶三個直營店的工作人員事后稱，那一陣子，李冬飛等人幾乎每天都到店里來辦理退換貨。按照既定方案，李冬飛、柳中華在蘋果公司重慶北城天街、解放碑及萬象城分公司三個直營店大量購買IPHONE6、IPHONE6PLUS新機。接著由王雙聯(lián)系馬某購買假冒主板，并向其提供所購新機的MLB序列號（即主板序列號）。馬某將其購進的假冒主板克隆上序列號寄送給王雙后，王雙、劉曉強將新機拆卸取出正品主板，裝入假冒主板。裝入假冒主板的手機隨即出現(xiàn)不能開機狀態(tài)，李冬飛等四人隨后持被掉包主板的手機回到原購機直營店，以無法開機為由要求辦理退貨。

直營店未能檢測出李冬飛等人提交的手機被私自拆卸掉換主板，在查驗手機IMEI碼及主板序列號后，檢測人員誤認為本店出售的新機出現(xiàn)不開機故障，且購機時間在十四天以內(nèi)，遂按退貨規(guī)定為李冬飛等人辦理退貨退款。期間，張某等業(yè)務(wù)員受李冬飛等人聘請，參與購機、拆卸等工作。短短幾個月下來，李冬飛等人將換得的正品主板交左某銷售竟獲利達145.95萬余元。

直到2015年3月下旬，蘋果商店發(fā)現(xiàn)大量手機返廠檢查時有人為拆裝的情況，才開始對這伙人的退貨請求予以拒絕。

以送修不開機整機詐騙

2015年3月，李冬飛得知直營店檢測流程將升級更新。因擔(dān)心掉包主板時的私自拆卸行為被檢測發(fā)現(xiàn)，遂停止實施“掉包主板退機業(yè)務(wù)”，并開始謀劃新的詐騙伎倆。

3月底，經(jīng)李冬飛與另一個手機商左某提議，李冬飛、王雙、柳中華、劉曉強、左某五人共謀針對蘋果公司NPO設(shè)備（即NoPowerOn，指無法開機狀態(tài)）售后維修可整機換新的規(guī)定，以送修不開機整機（也稱NPO手機）的方式實施詐騙。這一詐騙方案系由左某提出，左某稱其提供的手機都有序列號，能夠在直營店和返廠檢測中查證系蘋果工廠出產(chǎn)的手機。五人一拍即合，決定由左某提供沒有操作系統(tǒng)不能開機的手機，然后安排專人到蘋果直營店申請換新機，得逞后賣掉新機獲利。

一開始，左某讓李冬飛等四人負責(zé)更換并給提成，后來五人商量一起做，每人占股20%。五人分工明確，由左某陸續(xù)從深圳寄來NPO手機，由其親戚曹某收貨，李冬飛負責(zé)網(wǎng)上預(yù)約。他們安排業(yè)務(wù)員出面登記、核實預(yù)約信息，然后收取換機手續(xù)，隨后將NPO手機和手續(xù)交給直營店維修人員。

為滿足網(wǎng)上實名預(yù)約的要求，柳中華以招聘兼職的方式獲取大量個人身份信息，李冬飛利用這些信息，通過他人獲得直營店維修網(wǎng)上預(yù)約號。李冬飛、柳中華、王雙、劉曉強隨后組織業(yè)務(wù)員按預(yù)約日程，持左某所提供型號為IPHONE6和IPHONE6PLUS，但系私自組裝的不開機整機到各直營店，以無法開機為由辦理維修。

一切準備就緒后，李冬飛等十?dāng)?shù)人開始瘋狂作案，在2015年3月28日起短短兩個月的時間內(nèi)，他們以維修的名義向直營店提交前述兩款私裝整機共計3732部。蘋果公司因未能全部檢測出送修手機具有私自拆卸及改動等售后拒修的情形，誤認為手機符合保修服務(wù)條件，遂按有關(guān)NPO設(shè)備的維修規(guī)定采用整機換新的方式完成維修，向李冬飛等人提供新機3491部；其中李冬飛等人已領(lǐng)取2864部，價值1684.4635萬元。李冬飛等人被拒修241部，維修辦理完成未領(lǐng)取627部，價值共計508.1297萬元。

為了能夠做到里應(yīng)外合，確保騙局做得天衣無縫，李冬飛還特意在羅某直營店內(nèi)部培養(yǎng)了一個內(nèi)鬼。這個內(nèi)鬼就是羅某，其系解放碑店維修技術(shù)人員，專門從事售后服務(wù)，并先后在北城天街店和解放碑店擔(dān)任代理主管。按規(guī)定，蘋果公司的技術(shù)資料、客戶隱私等屬于商業(yè)機密，售后服務(wù)人員不允許私自拷貝和傳播。endprint

2014年底起，李冬飛因經(jīng)常去北城天街店辦業(yè)務(wù)，遂與羅某熟識。三個月后的一天，李冬飛向羅某提出給10萬元好處費，請托其提供一些與他們退換機有關(guān)的內(nèi)部信息，包括退機時如何避免被拒，在NPO換機時微觀檢測的步驟、重點檢測的部位。羅某答應(yīng)了，李冬飛隨即按約將10萬元匯給羅某。

隨后羅某利用朋友吳某的微信號頻頻與李冬飛聯(lián)系，并向其提供了直營店售后檢測的檢查細節(jié)、升級更新后的VMI（即目視機械檢測）資料以及公司內(nèi)部對其辦理退貨的手機進行調(diào)查的情況等非公開信息。不僅如此，羅某還發(fā)給李冬飛一些被拒手機的檢測圖。

事實證明，羅某提供的信息對他們退換機很管用，李冬飛等人根據(jù)這些信息進行針對性的改進，迷惑蘋果公司檢測人員，從而進一步提高了詐騙成功率。

調(diào)包團伙均獲刑十年以上

案發(fā)后，經(jīng)重慶市第一中級人民法院審理認定：2014年11月，被告人李冬飛、王雙、柳中華、劉曉強共謀通過掉包IPHONE手機主板實施詐騙，獲利共計145.956萬元。2015年3月底，四人與左某共謀用假的不能開機的NPO（NoPowerOn）IPHONE手機換取真機實施詐騙，共辦理IPHONE6和IPHONE6PLUS換機共計3732部，其中辦理完成并領(lǐng)取2864部（價值1684.4635萬元）；辦理完成但未能領(lǐng)取627部，未能換取241部（前述未能領(lǐng)取及未能換取手機共計價值508.1297萬元）。

重慶市第一中級人民法院認為，被告人李冬飛、王雙、柳中華、劉曉強以非法占有為目的，虛構(gòu)事實、隱瞞真相，騙取他人財物2338.54余萬元（其中1830.41余萬元系犯罪既遂，508.13萬元系犯罪未遂），數(shù)額特別巨大，其行為均已構(gòu)成詐騙罪；被告人李冬飛為謀取不正當(dāng)利益，給予公司工作人員財物10萬元，數(shù)額較大，其行為已構(gòu)成對非國家工作人員行賄罪，依法應(yīng)予處罰并對李冬飛數(shù)罪并罰。

據(jù)此，2017年1月10日，重慶市第一中級人民法院作出一審判決：被告人李冬飛犯詐騙罪、對非國家工作人員行賄罪，判處有期徒刑15年，并處罰金80萬元；被告人王雙、柳中華、劉曉強犯詐騙罪，分別判處有期徒刑14年、14年及13年6個月，各并處罰金50萬元。

宣判后，李冬飛等四人不服提出上訴，重慶市高級人民法院于2017年8月24日進行公開開庭審理，并于10月16日對外公布駁回上訴、維持原判的二審判決。

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編輯：成韻 chengyunpipi@126.comendprint