孫 璇

(浙江農(nóng)林大學(xué)環(huán)境與資源學(xué)院，浙江 杭州 311300)

教學(xué)質(zhì)量是立校之本，教務(wù)管理是高等院校教學(xué)管理的重要內(nèi)容和核心環(huán)節(jié)，在高校管理中起著承上啟下的橋梁作用。高校教務(wù)管理水平高低和質(zhì)量直接影響到高校的教學(xué)質(zhì)量，反映出學(xué)校整體教學(xué)工作的狀態(tài)[1]。當(dāng)前國(guó)家高度重視高?！半p一流”目標(biāo)建設(shè)。除了建設(shè)一支高水平的科研師資隊(duì)伍外，更需要建設(shè)一套完備高效的教務(wù)管理體系，培養(yǎng)一支高效、高素質(zhì)的教務(wù)管理隊(duì)伍。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)、國(guó)際化辦學(xué)深入發(fā)展，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大、招生方式和授課形式也逐步變化，高等教育朝著多學(xué)科、多層次的方向發(fā)展，使得高校教務(wù)管理工作也呈現(xiàn)更加多樣化和復(fù)雜化[2]。因此，認(rèn)清當(dāng)前信息化、國(guó)際化、多元化的形勢(shì)背景對(duì)教務(wù)管理工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)，積極思考和研究提高教務(wù)管理工作效率，有助于加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)督和實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。

一、新時(shí)期高校教務(wù)管理工作面臨的挑戰(zhàn)

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代對(duì)教務(wù)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是互聯(lián)網(wǎng)科技與教育領(lǐng)域相結(jié)合的一種新的教育形式。學(xué)生通過(guò)電腦、手機(jī)等終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨意挑選課程和教師，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，教師也可利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布自己制作的課程供學(xué)生學(xué)習(xí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”明確要求以學(xué)生為中心，注重用戶體驗(yàn)，具有開(kāi)放、自由、平等、協(xié)同等特點(diǎn)，可能極大程度影響高校的傳統(tǒng)教學(xué)模式與教學(xué)組織管理。當(dāng)前MOOC(大規(guī)模開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程，簡(jiǎn)稱(chēng)慕課)、SPOC(小規(guī)模限制性在線課程)等課程形式的出現(xiàn)挑戰(zhàn)并顛覆了傳統(tǒng)的教育模式，學(xué)習(xí)將變得更加主動(dòng)、便捷，更加充滿個(gè)性化。這些課程的出現(xiàn)及其逐步引用到課堂教學(xué)，必將要求高校教務(wù)部門(mén)調(diào)整和改變高校教務(wù)管理方式，以適應(yīng)新的課程體系。

(二)國(guó)際化辦學(xué)對(duì)教務(wù)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

國(guó)際化辦學(xué)是提高高校國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和知名度的重要途徑。國(guó)際化辦學(xué)除了要求生源國(guó)際化、課程國(guó)際化及師資國(guó)際化外，還需要辦學(xué)理念、要素和行為跨越國(guó)界。這就要求對(duì)應(yīng)的教務(wù)管理工作和人員也要國(guó)際化調(diào)整。生源的國(guó)際化要求教務(wù)管理人員必須具備一定的外語(yǔ)交流能力，能及時(shí)溝通和解決問(wèn)題。課程名稱(chēng)和內(nèi)容設(shè)置最好符合多語(yǔ)種配置，教務(wù)系統(tǒng)設(shè)置也需要按要求進(jìn)行調(diào)整。在“一帶一路”等政策引導(dǎo)下，國(guó)際化辦學(xué)必將深刻地影響高校教育的管理理念和管理制度，推動(dòng)我國(guó)高等教務(wù)管理的創(chuàng)新。

(三)多元化辦學(xué)方式對(duì)教務(wù)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

學(xué)分制的全面推行，增大了學(xué)生選課自由度，無(wú)疑會(huì)造成一些課程的開(kāi)課、選課產(chǎn)生困難。自由選課也會(huì)因選課期間大量學(xué)生登入教務(wù)系統(tǒng)，造成服務(wù)器的癱瘓。跨年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、學(xué)科、甚至跨校區(qū)選課，容易出現(xiàn)課程沖突。此外，近年來(lái)踐行的“大類(lèi)招生人才培養(yǎng)”模式也給教務(wù)管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。大類(lèi)招生專(zhuān)業(yè)分流的學(xué)生學(xué)籍管理模式往往導(dǎo)致班級(jí)人員調(diào)整較大，學(xué)籍管理難度增加，一定程度上也增加了教務(wù)管理的困難，這些辦學(xué)方式的改變對(duì)新形勢(shì)教務(wù)管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

二、提高教務(wù)管理工作效率的對(duì)策

(一)以人為本，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

以人為本，站在學(xué)生和教師的角度，設(shè)身處地為師生考慮。根據(jù)學(xué)生提出的問(wèn)題全心全意為學(xué)生解決。按照事件的輕重緩急，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排工作次序。針對(duì)每學(xué)期的重點(diǎn)工作目標(biāo)，提早制定周密計(jì)劃，增強(qiáng)主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，理清工作頭緒，按部就班開(kāi)展工作。充分利用微信、公眾號(hào)等現(xiàn)代化信息交流工具發(fā)布和管理教務(wù)信息，建立快速的師生溝通平臺(tái)，提高教務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量。

(二)結(jié)合校情，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

由于高校普遍對(duì)教務(wù)管理工作人員的選用要求不高，導(dǎo)致人員隊(duì)伍來(lái)源渠道龐雜、能力素質(zhì)參差不齊、梯隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理、人員間知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊。事實(shí)上，教務(wù)管理工作具有涉及面廣、事務(wù)繁瑣、工作強(qiáng)度高、并且責(zé)任重大等特點(diǎn)。因此，建設(shè)一支素質(zhì)能力強(qiáng)、技術(shù)能力過(guò)硬、人員結(jié)構(gòu)合理、分工明確、團(tuán)結(jié)合作的教務(wù)管理隊(duì)伍，是提高教務(wù)管理工作效率的必備條件。在引進(jìn)人才之時(shí)，根據(jù)學(xué)院和系部教務(wù)管理人員現(xiàn)狀，結(jié)合校情，適當(dāng)引進(jìn)一批組織協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)背景接近的管理類(lèi)人才。學(xué)校應(yīng)提高對(duì)教務(wù)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，在崗位待遇、職稱(chēng)晉升和教育培訓(xùn)等方面提高相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，增加人員編制，緩解教務(wù)工作人員壓力。

(三)不斷學(xué)習(xí)，提高自身能力

教務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)要求教務(wù)管理人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，接受新的知識(shí)，提高教務(wù)管理技能。一方面，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)在職教務(wù)人員的師資培訓(xùn)，組織工作人員去優(yōu)秀的高校去學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與兄弟院校間的交流，拓寬視野，吸取精華；另一方面，加強(qiáng)校內(nèi)教務(wù)工作人員的交流，以座談會(huì)、茶話會(huì)等形式交流管理經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)得失和歸納方法。此外，應(yīng)利用閑暇時(shí)間加強(qiáng)自我修養(yǎng)，學(xué)習(xí)管理學(xué)、教育學(xué)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)操作能力。加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)，提高口語(yǔ)表達(dá)與溝通能力，以應(yīng)對(duì)國(guó)際化辦學(xué)的要求。

[1]李殿云，徐源.教務(wù)管理工作的思考[J].教育教學(xué)論壇，2016(4)：13-14.

[2]唐志榮，余旭鋒，雷彩虹.新形勢(shì)下提高本科教務(wù)管理工作效率的策略[J].浙江理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2016(4)：408-413.