鄭宇

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及科技水平的飛速提高，我國(guó)教育事業(yè)也取得了很大的進(jìn)步。將數(shù)字化、信息化的服務(wù)平臺(tái)引入我國(guó)校園的教學(xué)管理當(dāng)中，為教育教學(xué)管理工作帶來了極大的便利，提高了教學(xué)管理的水平和成效。本文根據(jù)當(dāng)前信息化公眾服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)狀，針對(duì)融入信息化服務(wù)平臺(tái)后的一些問題提出相應(yīng)的建議，以期通過強(qiáng)化信息化公眾服務(wù)平臺(tái)在教學(xué)管理中的應(yīng)用研究，為我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：信息化；公眾服務(wù)平臺(tái)；教學(xué)管理

伴隨著我國(guó)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展，數(shù)字化、信息化等現(xiàn)代科技手段逐漸被引入校園?，F(xiàn)代信息化公眾服務(wù)平臺(tái)包括電腦和手機(jī)上的QQ、微信等各種App平臺(tái)。這些現(xiàn)代科技手段也被運(yùn)用到教學(xué)管理當(dāng)中，為建立更為科學(xué)、便捷、高效的校園管理機(jī)制奠定了良好的基礎(chǔ)，它的建設(shè)也從另一方面促進(jìn)了我國(guó)高等教育管理水平的快速發(fā)展與提高。在教學(xué)管理中融入信息化公眾服務(wù)平臺(tái)，是科技進(jìn)步以及時(shí)代發(fā)展在現(xiàn)代教育教學(xué)中的體現(xiàn)，使得教學(xué)管理與以往傳統(tǒng)的教學(xué)管理相比較，更加具有實(shí)效性，更能將教學(xué)管理現(xiàn)代化所起到的積極作用發(fā)揮到最大。

一、信息化公眾服務(wù)平臺(tái)為學(xué)校的教學(xué)管理及教改帶來的成效

隨著我國(guó)科技的發(fā)展，公眾服務(wù)平臺(tái)的功能日漸強(qiáng)大。信息化數(shù)據(jù)庫的引入，使得信息化公眾服務(wù)平臺(tái)更加具有實(shí)效性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因而逐漸被廣泛運(yùn)用于各行各業(yè)。學(xué)校的教學(xué)管理就是要為提高教學(xué)質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)，為教學(xué)改革提供有力的支持。在我國(guó)教育事業(yè)不斷發(fā)展與改革創(chuàng)新的大潮中，引入信息化公眾服務(wù)平臺(tái)為學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)管理帶來了顯著的成效。

1.能夠切實(shí)推進(jìn)教學(xué)管理的現(xiàn)代化與科學(xué)化

信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的引入構(gòu)建了學(xué)校各方面快速交流的橋梁，無疑為學(xué)校與師生的溝通提供了極為便利的交流平臺(tái)，這既有利于快速傳達(dá)與落實(shí)學(xué)校教學(xué)及管理的新政新規(guī)，又有利于教師和學(xué)生對(duì)關(guān)于學(xué)院教學(xué)教改以及一些課程的看法和建議進(jìn)行溝通。言路暢通，才能使學(xué)校與學(xué)院充分了解師生各方面的訴求，這對(duì)于加強(qiáng)教學(xué)管理的科學(xué)決策、管理方法的個(gè)性化與人性化、切實(shí)提高教學(xué)管理服務(wù)的水平以及教學(xué)改革成效都大有裨益。

2.能夠切實(shí)促進(jìn)和提高教學(xué)教改的水平與質(zhì)量

引入信息化公眾服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)校的教學(xué)改革帶來了極大的便利。教師的備課與授課過程不再是個(gè)體行為，學(xué)生也不是被動(dòng)地接受知識(shí)，使得教學(xué)的內(nèi)容與方法更多地關(guān)注教學(xué)中師生對(duì)課程學(xué)習(xí)的想法與需求。這樣的教學(xué)，既符合專業(yè)要求，又符合現(xiàn)代大學(xué)生的實(shí)際需要。這是因?yàn)?，?dāng)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)逐漸引入學(xué)校以后，一方面，信息化公眾服務(wù)平臺(tái)融入教學(xué)管理后有利于教師對(duì)學(xué)生意見的收集和采納。通過信息化公眾服務(wù)平臺(tái)，學(xué)生可以匿名提意見，教師從中了解學(xué)生對(duì)于課程的建議和想法，進(jìn)而改革優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。另一方面，信息化公眾服務(wù)平臺(tái)可以使課堂得到延伸。當(dāng)學(xué)生課后復(fù)習(xí)或自學(xué)時(shí)遇到疑惑或有不解的問題，信息化公眾服務(wù)平臺(tái)有利于師生之間的聯(lián)系與溝通。學(xué)生通過信息化公眾服務(wù)平臺(tái)答疑解惑，這樣不僅解答了一個(gè)學(xué)生提出的問題，對(duì)旁觀的學(xué)生來說，也有一定的促進(jìn)作用。

可見，信息化公眾服務(wù)平臺(tái)能讓師生形成良好而及時(shí)的互動(dòng)，進(jìn)行多元而深入的交流，師生通過公眾化服務(wù)平臺(tái)充分了解彼此的要求與需求，如下圖：

圖1 信息化公眾服務(wù)平臺(tái)溝通流程

這有利于教師在了解學(xué)生的訴求和建議后，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和完善；學(xué)生能夠把自己的愿望、困惑、問題等，及時(shí)與學(xué)院或教師進(jìn)行溝通，可以在大學(xué)期間獲得更加扎實(shí)的知識(shí)。此外，教學(xué)管理者通過信息化公眾服務(wù)平臺(tái)，把教師和學(xué)生的建議與需求進(jìn)行梳理，可以提供有效的服務(wù)于教學(xué)改革的保障機(jī)制，形成學(xué)校、學(xué)院、教師、學(xué)生多位一體的互動(dòng)與運(yùn)作整體，融入教學(xué)管理與教學(xué)改革工作之中，進(jìn)而全面提高學(xué)校教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展。

二、信息化公眾服務(wù)平臺(tái)融入學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)存在的問題

雖說信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)得到了人們的重視，并在各高校得以開展，但從實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)其中存在一些問題。

1.信息化公眾服務(wù)平臺(tái)尚未得到高效的運(yùn)用

我國(guó)教育行業(yè)的信息化建設(shè)水平較前幾年有了一定的提升，但與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在一定的差距，信息化公眾服務(wù)平臺(tái)雖是我國(guó)信息化數(shù)字化發(fā)展的一個(gè)重要體現(xiàn)，但在應(yīng)用于學(xué)校的教學(xué)管理中并沒有完全發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。一方面，信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的主要理念源于國(guó)外先進(jìn)的信息化理念，當(dāng)先進(jìn)理念引入我國(guó)教育行業(yè)的教學(xué)管理中時(shí)，某些管理者囿于以往管理經(jīng)驗(yàn)和體制，并沒有吸收和消化國(guó)外先進(jìn)的信息化理念，導(dǎo)致有很多學(xué)校在教學(xué)管理中依舊采用傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式，對(duì)學(xué)生實(shí)行強(qiáng)制要求，不利于教學(xué)管理的開展。另一方面，由于我國(guó)各地區(qū)發(fā)展不平衡，在全國(guó)各大高校校園中，信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)參差不齊，導(dǎo)致不同地區(qū)的教學(xué)水平存在較大的差距，對(duì)于較為落后的地區(qū)，其教學(xué)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)尚不健全。這就使得信息化公眾服務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代管理手段不能得到高效運(yùn)用，從某一方面影響和削弱了現(xiàn)代化服務(wù)平臺(tái)的實(shí)際功效。此外，有些學(xué)校對(duì)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的重視程度不夠，導(dǎo)致信息化公眾服務(wù)平臺(tái)只是設(shè)置了一個(gè)場(chǎng)地，放置了相關(guān)的專業(yè)設(shè)備，并未設(shè)置專門人員進(jìn)行監(jiān)督和管理工作，致使信息化公眾服務(wù)平臺(tái)對(duì)教學(xué)管理所帶來的效益不大。這些現(xiàn)象，都直接導(dǎo)致了信息化公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)雖與時(shí)俱進(jìn)，卻不能得到高效的運(yùn)用。

2.信息化公眾服務(wù)平臺(tái)與教學(xué)管理的聯(lián)系并不密切

學(xué)校的各項(xiàng)管理工作都是圍繞教書育人展開的，雖說信息化公眾服務(wù)平臺(tái)進(jìn)入我國(guó)校園的時(shí)間不長(zhǎng)，可它與學(xué)校中的管理及教學(xué)的聯(lián)系密不可分。由于一些學(xué)校的管理人員缺乏對(duì)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重視，以致信息化公眾服務(wù)平臺(tái)僅與管理聯(lián)系，而忽略與教學(xué)和教改的密切關(guān)聯(lián)。這樣，就造成了學(xué)生對(duì)教師以及課程的訴求沒有得到及時(shí)的反饋和處理，決策者和教師也不能在第一時(shí)間了解到學(xué)生的想法和建議，所以導(dǎo)致其對(duì)教學(xué)及教改的作用和幫助大大削弱。信息化公眾服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)將學(xué)生與教師有機(jī)結(jié)合的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫，其數(shù)據(jù)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)學(xué)生的建議以及教師的反饋進(jìn)行篩選和匹配，以期師生的建議得到及時(shí)有效的采納。因此，信息化公眾服務(wù)平臺(tái)必須與教學(xué)相關(guān)聯(lián)，才能突出大學(xué)教學(xué)管理的本質(zhì)。endprint

三、加強(qiáng)學(xué)校管理中的信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的幾點(diǎn)建議

通過對(duì)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)在教學(xué)管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究，筆者對(duì)于建好、用好學(xué)校的信息化服務(wù)平臺(tái)有以下幾點(diǎn)建議：

1.加強(qiáng)對(duì)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的重視

加強(qiáng)對(duì)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的重視，有利于提高學(xué)校的日常教學(xué)管理以及教學(xué)成效。一方面，要重視吸收和消化國(guó)外先進(jìn)的信息化理念與手段，給予資金與人力上的大力支持，建設(shè)現(xiàn)代化的強(qiáng)大的信息化公眾服務(wù)平臺(tái)，并充分發(fā)揮它在大學(xué)教育及管理中的作用。另一方面，要抓落實(shí)，既要建好還要用好。對(duì)于學(xué)校己建立的信息化公眾服務(wù)平臺(tái)，要安排相關(guān)人員進(jìn)行管理，收集、整理其中的信息，并及時(shí)與決策者、教師、學(xué)生進(jìn)行交流，信息化公眾服務(wù)平臺(tái)不能形同虛設(shè)，而應(yīng)用到實(shí)處。

2.完善信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)

當(dāng)前，校園公眾化服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)硬件以及理念基本成熟，可學(xué)校中的服務(wù)平臺(tái)所能帶來的優(yōu)勢(shì)并未發(fā)揮到最大。這就需要相關(guān)技術(shù)工作人員加強(qiáng)對(duì)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新；多引進(jìn)國(guó)外信息化公眾服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)的新理念和新科技；根據(jù)我國(guó)教育行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀做出調(diào)整并更好地融入學(xué)校的教學(xué)管理中，不斷完善信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，有針對(duì)性和符合自身特點(diǎn)地進(jìn)行教學(xué)管理。這是我國(guó)教育教學(xué)發(fā)展的需要，也是信息化教育管理成熟的體現(xiàn)。

3.加強(qiáng)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)與學(xué)校教學(xué)管理之間的聯(lián)系

學(xué)校的信息化公眾服務(wù)平臺(tái)越來越多地與教學(xué)管理融合，這在一定程度上增強(qiáng)了學(xué)校與學(xué)生之間的互動(dòng)，使學(xué)院和教師能夠了解學(xué)生真實(shí)的心理訴求與動(dòng)向，并且能夠得到及時(shí)的反饋和落實(shí)，這是信息化公眾服務(wù)平臺(tái)所帶來的直接益處。此外，加強(qiáng)信息化公眾服務(wù)平臺(tái)與教學(xué)管理的聯(lián)系后，師生的建議在一定程度上更容易被采納，這反過來又促進(jìn)和加強(qiáng)了學(xué)校自身教學(xué)管理水平的提高，完善并強(qiáng)化了學(xué)校的教學(xué)管理機(jī)制與內(nèi)容。這樣，學(xué)院的教學(xué)管理不再是以往單獨(dú)的個(gè)體行動(dòng)，使管理服務(wù)與規(guī)章制度更有針對(duì)性，由于出發(fā)點(diǎn)來自本院師生，使教學(xué)管理服務(wù)更具實(shí)用性。

四、結(jié)語

自改革開放以來，我國(guó)的教育行業(yè)取得了極大的進(jìn)展，信息化公眾服務(wù)平臺(tái)的引入，大大提升了大學(xué)教育管理系統(tǒng)的科學(xué)性和高效性。信息化公眾服務(wù)平臺(tái)作為學(xué)校與師生之間有效溝通的媒介，對(duì)教學(xué)管理水平的提升和教育教學(xué)改革有很大的促進(jìn)作用。

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