雷英歌，張錢(qián)晨

（安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院，安徽 合肥 510031）

培養(yǎng)高素質(zhì)護(hù)理人才是老師面臨的重要問(wèn)題。為了更好地開(kāi)展通信，信息和知識(shí)共享等方面的教學(xué)工作，我們嘗試將智能軟件“釘釘”應(yīng)用于門(mén)診手術(shù)室護(hù)理臨床帶教中，其加強(qiáng)了帶教老師對(duì)護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生的管理，提高日常帶教的效率，節(jié)約了時(shí)間和精力，而且突破了教學(xué)難點(diǎn)，取得了良好的教學(xué)效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

1 智能軟件“釘釘”的特點(diǎn)

DingTalk (DingTalk)是阿里巴巴集團(tuán)專門(mén)為中國(guó)公司創(chuàng)建的一個(gè)多平臺(tái)的免費(fèi)溝通和協(xié)作平臺(tái)。其口號(hào)是“專注于提高中國(guó)企業(yè)的辦公效率和合作”。提供PC版，Web版和手機(jī)版，支持手機(jī)和電腦間文件互傳。以往的溝通主要取決于晨會(huì)、電話和信息交流。這是一種倒退。當(dāng)手機(jī)普及時(shí)，短信傳遞的方式增加了溝通的速度，但也存在一些問(wèn)題，如溝通不暢和互動(dòng)不良、成本高、結(jié)果不理想、功能不完善等。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和普及，智能即時(shí)通訊應(yīng)用程序在醫(yī)院的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，具有安全性，實(shí)用性，穩(wěn)定性，擴(kuò)展性和高速的特點(diǎn)[2]。

2 臨床應(yīng)用

2.1 建立通訊錄

護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生在到達(dá)科室之前就將實(shí)習(xí)組具體資料發(fā)送給帶教老師，帶教老師建群，通過(guò)電腦端或者手機(jī)端管理添加將護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生信息錄入。不需要將所有護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生的聯(lián)系方式加入手機(jī)通訊錄。在手機(jī)端查看通訊錄。而且本批次護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生人員結(jié)構(gòu)一目了然。點(diǎn)擊工作人員查看詳細(xì)的信息、工號(hào)、位置、手機(jī)號(hào)碼等。在小組內(nèi)進(jìn)行搜索，可以快速找到通訊錄人員，并向他們發(fā)送信息/電話ding。

2.2 使用即時(shí)工具

打開(kāi)帶教群的聊天界面，子管理員（帶教老師）就可以通過(guò)發(fā)送消息為群內(nèi)的護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生講解學(xué)習(xí)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)習(xí)，解答問(wèn)題，護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生進(jìn)行討論、提問(wèn)。。除了顯示文本內(nèi)容的溝通，管理員還可以使用它作為一個(gè)電子白板。在上述文本、圖片、動(dòng)畫(huà)和其他教材的顯示中，本群中的每個(gè)人都可以通過(guò)該對(duì)話框，見(jiàn)正文的所有者來(lái)解釋、咨詢和回答問(wèn)題，并可以以文本方式將問(wèn)題放入對(duì)話框中，表達(dá)意見(jiàn)和參與討論信息可以發(fā)送語(yǔ)音和短信?？梢栽诙鄠€(gè)平臺(tái)上同步，并依靠手機(jī)實(shí)現(xiàn)消息的同步到達(dá)，可以通過(guò)審核狀態(tài)查看信息。在軟件中，這個(gè)實(shí)時(shí)工具被稱為“ding”，發(fā)送的釘字信息將會(huì)被通知給對(duì)方，有免費(fèi)的電話，免費(fèi)的短信，系統(tǒng)警報(bào)等，無(wú)論是否安裝對(duì)方都能收到。他們都可以對(duì)其回應(yīng)并及時(shí)顯示。 文本和學(xué)習(xí)的照片可以通過(guò)聊天記錄永久存儲(chǔ)，它可以反復(fù)被所有護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生查看。此項(xiàng)功能特別適用于請(qǐng)假未能在規(guī)定時(shí)間參與學(xué)習(xí)的護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生。 所有信息在閱讀30秒后自動(dòng)焚燒，不允許復(fù)制，轉(zhuǎn)發(fā)或保留該信息。科室的一些重要資料、文件就能避免外傳。 將護(hù)士長(zhǎng)設(shè)為管理員，作為群里的最高管理員，您可以查看所有的信息，總結(jié)一天的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并提醒其他同事來(lái)避免它。你可以提前計(jì)劃好第二天的工作，和準(zhǔn)備你需要關(guān)注的問(wèn)題。

2.3 會(huì)議助手功能

在帶教中由于工作繁忙或其他事情會(huì)臨時(shí)更改會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)，手機(jī)端可以隨時(shí)隨地預(yù)約會(huì)議并鎖定會(huì)議地點(diǎn)，在確認(rèn)后，向“未讀”通知的參與者發(fā)出通知，發(fā)出“點(diǎn)擊”提醒，以確保發(fā)出通知。收到通知后，如果您選擇不參與，您可以解釋原因或選擇參加電話會(huì)議。會(huì)議自動(dòng)生成簽到和簽出二維碼，以方便會(huì)議后的統(tǒng)計(jì)。會(huì)議不限于時(shí)間和地點(diǎn)，有移動(dòng)電話會(huì)議系統(tǒng)和視頻會(huì)議可供選擇，并支持多種移動(dòng)電話會(huì)議。

2.4 文件的上傳下載

“釘盤(pán)”可以實(shí)現(xiàn)文件的上傳和下載。該釘板盤(pán)僅供教學(xué)組內(nèi)部人員使用。 護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生可以隨時(shí)在云盤(pán)上下載課件。本批次實(shí)習(xí)結(jié)束，可以選擇解散群，如果群解散則對(duì)應(yīng)的釘盤(pán)也會(huì)消失，保障重要文件不會(huì)外傳，確保科室文件的安全性。 主要容量:整個(gè)部分共享100GB，而“我的文檔”各有2GB(相當(dāng)于個(gè)人的)。

2.5 請(qǐng)假審批

護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生的請(qǐng)假可以通過(guò)“釘釘”實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化審批。首先由護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生發(fā)起請(qǐng)假要求，請(qǐng)假審批合格后，個(gè)人信息后將有一個(gè)“離開(kāi)”狀態(tài)，而從此人的名片可以看出看到請(qǐng)假的具體時(shí)間段。 同樣，在考勤的地方，我的狀態(tài)態(tài)是請(qǐng)假。護(hù)士長(zhǎng)可以通過(guò)查看組中的聯(lián)系人或管理日歷看到請(qǐng)假人員。即日不再批準(zhǔn)，但在幾分鐘內(nèi)，大大提高了審批效率，支持智能移動(dòng)客戶端啟動(dòng)申請(qǐng)，并查看審批流程，實(shí)時(shí)跟蹤流程，實(shí)現(xiàn)流程數(shù)據(jù)分析和查詢。

2.6 考勤

門(mén)診手術(shù)室繁忙的工作性質(zhì)決定帶教老師不能實(shí)時(shí)了解護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生是否到崗和上崗情況。由于有定位的功能，管理員將科室設(shè)置為考勤地點(diǎn)，考勤狀態(tài)可以立刻生成的，手機(jī)一按即可。如果該位置范圍是規(guī)則之外，也將被記錄為外勤。根據(jù)給護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生的排班可自動(dòng)生成考勤時(shí)間。如果有加班，可以稍微修改規(guī)則為彈性班制。這時(shí)候如護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生遲到早退，信息就會(huì)自動(dòng)推送給帶教老師，節(jié)約了很多時(shí)間和精力。

2.7 排班系統(tǒng)

隨著國(guó)內(nèi)護(hù)理信息系統(tǒng)的逐步完善，信息社會(huì)的變革。帶教老師迫切需要利用先進(jìn)的工具，完善其自身管理方法，提高調(diào)度效率。帶教老師通過(guò)“釘釘”排班系統(tǒng)對(duì)護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生進(jìn)行排班，護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生可以隨時(shí)查看實(shí)習(xí)生排班表，并查看本科室的班次、考核要求、會(huì)議時(shí)間和工作標(biāo)準(zhǔn)，并提前做好工作準(zhǔn)備。護(hù)士長(zhǎng)或者帶教老師可查看護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生的班次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)和加班情況。護(hù)士長(zhǎng)可以快速編輯的排班，在手機(jī)端進(jìn)行，并上傳到OA平臺(tái)，上交護(hù)理部。

2.8 公告及郵件發(fā)布

帶教老師如有重要公告需要發(fā)布，只要在公告欄中通知，本群內(nèi)的每一個(gè)護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生都能即時(shí)看到。還可以通過(guò)使用專用電子郵件的大量郵件功能來(lái)將信息發(fā)送到每個(gè)臨床實(shí)習(xí)生的郵箱，而不必像傳統(tǒng)媒體那樣通知他們，工作效率也不高還會(huì)產(chǎn)生遺漏。此郵件功能可以減少帶教教師的工作量，提高信息的效率分布，實(shí)習(xí)生不會(huì)錯(cuò)過(guò)信息的發(fā)布和收據(jù)。

3 結(jié) 果

3.1 客觀評(píng)價(jià)

通過(guò)發(fā)放的調(diào)查表分析得出：智能軟件“釘釘”以其強(qiáng)大的功能，良好的交互性、及時(shí)性、廣泛性，為教學(xué)提供新媒體支持手段，有效的提高了工作效率。通信的應(yīng)用群體功能在“釘釘”不僅解決了在工作中缺乏溝通的問(wèn)題，也提供了一個(gè)平臺(tái)讓老師和學(xué)生之間交流。通過(guò)智能軟件“釘釘”，護(hù)理實(shí)習(xí)生不僅能夠及時(shí)接收和上傳信息，而且還可以實(shí)現(xiàn)共享學(xué)習(xí)資源、協(xié)同學(xué)習(xí)、工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和在網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。確保實(shí)習(xí)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。

3.2 主觀評(píng)價(jià)

智能軟件“釘釘”的應(yīng)用，可以幫助科室建立一個(gè)統(tǒng)一、整合的護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生管理平臺(tái)，規(guī)范護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生的日常工作習(xí)慣、提高執(zhí)行力，讓每位護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生都可以成為管理者。真正的“管理更高效，流程更加統(tǒng)一，問(wèn)責(zé)更加明確?！?提高工作效率并縮短工作時(shí)間。 護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生的滿意度和教師對(duì)護(hù)理工作的滿意度有了很大提高[5]

4 討 論

4.1 提高日常帶教的效率

傳統(tǒng)的教學(xué)方法和教學(xué)輔助工具是不夠的，不能及時(shí)傳輸和老舊的方式。不能滿足現(xiàn)代臨床護(hù)理教學(xué)的需要。當(dāng)我們使用“釘釘”時(shí)，信息可以以高速、高質(zhì)量、高效的方式傳播，不僅提高了工作效率，節(jié)約了工作時(shí)間，而且有效地提高了護(hù)士、教師和護(hù)理臨床實(shí)習(xí)的互動(dòng)。護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生能夠“釘釘”創(chuàng)建的平臺(tái)經(jīng)常與帶教老師交流溝通，即時(shí)解決帶教過(guò)程中存在的問(wèn)題。

4.2 提供多元化學(xué)習(xí)的途徑

智能軟件釘釘，其開(kāi)發(fā)的多項(xiàng)功能可用于帶教老師和護(hù)理實(shí)習(xí)生的信息傳遞，知識(shí)可以在教學(xué)過(guò)程中共享，具有高集成度和互動(dòng)性，成為在護(hù)理和教學(xué)工作的新工具[7]。學(xué)習(xí)者利用“零碎”的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高了時(shí)間的利用率; 當(dāng)工作中遇到疑惑時(shí)，能及時(shí)得到帶教老師的輔導(dǎo)和幫助，帶教老師也能通過(guò)與護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生的交流溝通發(fā)現(xiàn)信息反饋，從而有針對(duì)性的對(duì)帶教工作進(jìn)行調(diào)節(jié)和補(bǔ)充，達(dá)到了“教學(xué)相長(zhǎng)”的效果。