， ，

(1.武漢大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 武漢 430072； 2.武漢大學(xué) 社會(huì)學(xué)系，湖北 武漢 430072)

1 引言

利益相關(guān)者一直以來(lái)都是企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境刺激的一個(gè)重要來(lái)源，如果企業(yè)忽視了利益相關(guān)者的要求，可能導(dǎo)致法律、公關(guān)和管理費(fèi)用的開支直接增加了運(yùn)營(yíng)成本，從而使企業(yè)置于危險(xiǎn)之中[1]。大多數(shù)學(xué)者都承認(rèn)利益相關(guān)者涉及“與企業(yè)之間相互影響”和“對(duì)企業(yè)擁有某種相關(guān)利益”兩個(gè)方面[2]。利益相關(guān)者壓力的研究強(qiáng)調(diào)企業(yè)因生產(chǎn)外部性而受到利益相關(guān)者的影響，以及這種外部性所導(dǎo)致的企業(yè)與利益相關(guān)者之間的雙向關(guān)系。例如利益相關(guān)者可能具有影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，而企業(yè)作出反應(yīng)會(huì)影響利益相關(guān)者的福利[3]。企業(yè)是一個(gè)利益相關(guān)者組成的系統(tǒng)，它的成功和發(fā)展取決于響應(yīng)利益相關(guān)者的行為[4]。

每個(gè)利益相關(guān)者圍繞某個(gè)企業(yè)，每個(gè)企業(yè)的周圍圍繞著多個(gè)利益相關(guān)者。同時(shí)，所有利益相關(guān)者都與核心企業(yè)具有某種形式的聯(lián)系，并且利益相關(guān)者之間經(jīng)常彼此也有聯(lián)系。所以，利益相關(guān)者的關(guān)系不僅發(fā)生在二元關(guān)系中，而且也發(fā)生在相互影響、相互依存的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中。傳統(tǒng)的利益相關(guān)者理論根據(jù)環(huán)境參與者的關(guān)系來(lái)看待一個(gè)組織，沒(méi)有超越二元關(guān)系層面考慮利益相關(guān)者的影響，而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論則將組織環(huán)境概念化為一系列多個(gè)社會(huì)參與者，社會(huì)嵌入提供了一種方法來(lái)探討利益相關(guān)者環(huán)境中多個(gè)相互依賴的復(fù)雜互動(dòng)關(guān)系模式如何影響組織行為[5,6]。企業(yè)與利益相關(guān)者之間關(guān)系的本質(zhì)是被網(wǎng)絡(luò)化的，企業(yè)的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)相互嵌入的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)[7]。因此，本文將從社會(huì)嵌入的視角探討企業(yè)與利益相關(guān)者互動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題。

首先，如何認(rèn)識(shí)企業(yè)所處于的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)？關(guān)鍵在于企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入。Rowley[7]認(rèn)為核心企業(yè)的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(密度和中心性)將影響其對(duì)利益相關(guān)者要求抵制的程度。其次，結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入是通過(guò)何種途徑作用于利益相關(guān)者壓力反應(yīng)？關(guān)鍵在于企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的兩個(gè)基本特征——可見(jiàn)性和脆弱性。一些學(xué)者發(fā)現(xiàn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入會(huì)分別帶來(lái)企業(yè)的可見(jiàn)性和脆弱性。Powell等[8]發(fā)現(xiàn)，在挑選合作伙伴時(shí)，位于網(wǎng)絡(luò)中心位置的企業(yè)有更大的機(jī)會(huì)被挑選為合作伙伴，因?yàn)橹行奈恢媒o企業(yè)帶來(lái)了更多的重要信息從而更容易被看到。Uzzi[9]認(rèn)為從成本角度來(lái)看，強(qiáng)關(guān)系的企業(yè)需要大量的維持成本和轉(zhuǎn)換成本，這些成本會(huì)成為企業(yè)活動(dòng)的障礙。同時(shí)，可見(jiàn)性和脆弱性也會(huì)影響利益相關(guān)者壓力反應(yīng)。Brammer和Millington[10]認(rèn)為較高的可見(jiàn)性促使企業(yè)為了取得社會(huì)認(rèn)同或合法性更多地采取具有社會(huì)責(zé)任感的活動(dòng)，因?yàn)樗鼈冊(cè)谏鐣?huì)公眾的監(jiān)督之下想要成為企業(yè)公民。Goodstein[11]認(rèn)為女員工比例較高的企業(yè)在受到外部壓力時(shí)更脆弱，采取默認(rèn)態(tài)度響應(yīng)來(lái)自員工的工作和家庭問(wèn)題。最后，利益相關(guān)者壓力反應(yīng)形成的過(guò)程中受到哪些情境因素的影響？Cyert和March[12]發(fā)現(xiàn)，組織內(nèi)部存在著冗余資源，企業(yè)可以利用冗余資源應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的沖擊。因此，本文將基于社會(huì)嵌入視角，探討企業(yè)對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的形成機(jī)制，包括了企業(yè)可見(jiàn)性和脆弱性的中介作用，以及冗余資源在這一過(guò)程中的調(diào)節(jié)作用。

2 理論分析與研究假設(shè)

2.1 利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)嵌入

嵌入(embeddedness)是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論中的一個(gè)核心概念，最早源于Polanyi[13]提出的“經(jīng)濟(jì)的社會(huì)嵌入”。隨后Granovetter和Swedberg[14]拓展了這一觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為是嵌入在特定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的并受與其有社會(huì)關(guān)系的其他經(jīng)濟(jì)主體的影響。Rowley[7]提出將社會(huì)嵌入觀點(diǎn)中的若干關(guān)鍵概念引入利益相關(guān)者管理的研究，探討了網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)中心性這兩個(gè)結(jié)構(gòu)屬性對(duì)企業(yè)管理利益相關(guān)者策略的影響。對(duì)于社會(huì)嵌入的類型，最具代表性的是Granovetter和Swedberg[14]所提出的結(jié)構(gòu)嵌入(structural embeddedness)和關(guān)系嵌入(relational embeddedness)，結(jié)構(gòu)嵌入關(guān)注網(wǎng)絡(luò)參與者在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置，討論兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)者和第三方之間的關(guān)系所折射出來(lái)的社會(huì)結(jié)構(gòu)以及這種結(jié)構(gòu)的形成和演進(jìn)模式。關(guān)系嵌入則關(guān)注行動(dòng)者之間的社會(huì)性黏著關(guān)系，通過(guò)社會(huì)聯(lián)結(jié)的密度、強(qiáng)度、對(duì)稱性和規(guī)模等來(lái)說(shuō)明特定的行為和過(guò)程。這兩種嵌入會(huì)影響企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者壓力的反應(yīng)。

2.2 企業(yè)的社會(huì)嵌入對(duì)利益相關(guān)者反應(yīng)的影響

結(jié)構(gòu)嵌入通常表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度以及網(wǎng)絡(luò)位置[15]。密度和規(guī)模為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員間發(fā)生相互聯(lián)系的程度。網(wǎng)絡(luò)位置通常用網(wǎng)絡(luò)中心性表示，反映了焦點(diǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中所處的地位次序[16]。如果中心度較低，意味著企業(yè)位于網(wǎng)絡(luò)的邊緣位置；如果中心度較高，意味著企業(yè)位于網(wǎng)絡(luò)的中心位置。位于中心位置的企業(yè)具有一個(gè)較大的“智能網(wǎng)絡(luò)”，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)利益相關(guān)者有機(jī)會(huì)獲得企業(yè)的信息，企業(yè)越處于利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中心，利益相關(guān)者搜尋企業(yè)信息的限制越少，獲得這些信息的速度越快[16]。根據(jù)資源流邏輯，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)是資產(chǎn)流、信息流和地位流三種網(wǎng)絡(luò)資源流動(dòng)的通道，高中心位置會(huì)引起三種資源更大的容量和流動(dòng)速度[17]。所以，企業(yè)源于網(wǎng)絡(luò)中心的信息優(yōu)勢(shì)容易吸引到利益相關(guān)者對(duì)其關(guān)注，進(jìn)而有助于企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的壓力進(jìn)行反應(yīng)。因此，本文提出假設(shè)：

H1企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)嵌入對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)具有正向的影響。

關(guān)系嵌入通常用互動(dòng)頻率、親密程度及誠(chéng)信互惠等來(lái)判定關(guān)系的強(qiáng)弱程度[18]。企業(yè)通過(guò)建立關(guān)系嵌入到利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)的程度越大，與利益相關(guān)者之間的關(guān)系越緊密[7]。由于不同利益相關(guān)者所擁有的資源不同，企業(yè)與其關(guān)系嵌入的強(qiáng)度也差異很大。企業(yè)往往與擁有關(guān)鍵資源的利益相關(guān)者的關(guān)系更為密切，它們與利益相關(guān)者的依賴關(guān)系并不是平等的。根據(jù)權(quán)力交換理論，高度的關(guān)系嵌入意味著利益相關(guān)者所控制的資源對(duì)企業(yè)越重要，強(qiáng)化利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中權(quán)力交換的不對(duì)稱，使得利益相關(guān)者比企業(yè)更有權(quán)力。所以，企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系嵌入越深，企業(yè)會(huì)越依賴于利益相關(guān)者的資源，利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)越可能具有影響力，使得企業(yè)在面對(duì)利益相關(guān)者壓力時(shí)不得不積極響應(yīng)和滿足利益相關(guān)者的要求。因此，本文提出假設(shè)：

H2企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系嵌入對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)具有正向的影響。

2.3 企業(yè)可見(jiàn)性和脆弱性的中介機(jī)制

可見(jiàn)性反映企業(yè)的曝光度和吸引力[19]。在一個(gè)規(guī)模大且密集的網(wǎng)絡(luò)中，“每個(gè)人都知道其他人”，因?yàn)轭l繁的關(guān)系互動(dòng)能夠促進(jìn)信息在網(wǎng)絡(luò)中更快和更有效的流動(dòng)，有利于最大限度增加利益相關(guān)者獲得企業(yè)的信息量，增加利益相關(guān)者觀察企業(yè)行為的可能性，進(jìn)而提高企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的可見(jiàn)性[19,20]。此外，根據(jù)制度理論[18,21]，企業(yè)的可見(jiàn)性越大，導(dǎo)致企業(yè)更可能被利益相關(guān)者看到，要求其必須遵守公認(rèn)的社會(huì)規(guī)范，承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任及其制度的期望，使企業(yè)響應(yīng)利益相關(guān)者壓力，以獲取生存所需的組織合法性和資源。因此，企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)嵌入使企業(yè)面對(duì)更多的利益相關(guān)者有利于企業(yè)的可見(jiàn)性，同時(shí)，可見(jiàn)性使企業(yè)行為必須符合社會(huì)整體利益，承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任，否則就會(huì)失去合法性，從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者壓力進(jìn)行反應(yīng)。因此，本文提出假設(shè)：

H3可見(jiàn)性在結(jié)構(gòu)嵌入與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)之間具有中介作用。

脆弱性指由于對(duì)利益相關(guān)者資源的依賴使得企業(yè)在利益相關(guān)者壓力下穩(wěn)定性狀態(tài)遭到破壞而導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定所積聚的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)[19,22]。根據(jù)資源依賴?yán)碚揫23,24]，企業(yè)通過(guò)獲取和控制外部資源而獲得自身利益，企業(yè)也會(huì)由于外部輸入來(lái)源不確定性的風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生脆弱性，從而使利益相關(guān)者有能力影響企業(yè)行為。如果企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者更依賴，利益相關(guān)者掌握著對(duì)企業(yè)的控制權(quán)，那么會(huì)導(dǎo)致企業(yè)脆弱性而被利益相關(guān)者充當(dāng)成人質(zhì)，在與利益相關(guān)者對(duì)話中面臨較差的談判地位[4]。此外，任何企業(yè)無(wú)論多么強(qiáng)勢(shì)，只要依賴于利益相關(guān)者的資源，都可能存在脆弱性，這種脆弱性表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者壓力的調(diào)整、恢復(fù)和適應(yīng)能力，導(dǎo)致企業(yè)會(huì)采取有效的抵抗措施，以保證將利益相關(guān)者壓力所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低[19]。因此，企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系嵌入越深，企業(yè)與利益相關(guān)者建立緊密關(guān)系，那么企業(yè)不得不犧牲一些自主權(quán)，以換取與利益相關(guān)者的關(guān)系，使企業(yè)的行為受到限制，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生脆弱性，同時(shí)，企業(yè)的脆弱性越大，對(duì)利益相關(guān)者的資源依賴性越大，企業(yè)就會(huì)響應(yīng)利益相關(guān)者壓力，以獲得更多的獨(dú)立性和自由權(quán)。因此，本文提出假設(shè)：

H4脆弱性在關(guān)系嵌入與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)之間具有中介作用。

2.4 冗余資源的調(diào)節(jié)作用

冗余資源是一種過(guò)量的能夠被隨時(shí)使用但未被使用的“閑置資源”[25]。當(dāng)企業(yè)遭遇利益相關(guān)者壓力時(shí)，意味著企業(yè)戰(zhàn)略與當(dāng)前環(huán)境之間失去了匹配性，企業(yè)需要投入大量的資源[1,24]。冗余資源的存在減少了資源的束縛，使企業(yè)通過(guò)吸收和消耗冗余資源以彌補(bǔ)資源需求缺口，為利益相關(guān)者壓力反應(yīng)提供資源支持。同時(shí)，資源稀缺的環(huán)境中，冗余資源給企業(yè)提供較大的彈性，可被迅速地應(yīng)用到利益相關(guān)者壓力反應(yīng)機(jī)制的建立中。所以，利益相關(guān)者壓力能夠引發(fā)企業(yè)反應(yīng)，而冗余資源可以促進(jìn)這一過(guò)程。這種情況對(duì)于可見(jiàn)和脆弱的企業(yè)更加明顯，因?yàn)榭梢?jiàn)性使企業(yè)對(duì)源自制度領(lǐng)域內(nèi)的利益相關(guān)者壓力較為敏感，而脆弱性使企業(yè)對(duì)擁有關(guān)鍵資源的利益相關(guān)者所帶來(lái)的壓力較為敏感，這種敏感性有助于解釋冗余資源對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的資源支持。

實(shí)際上，可見(jiàn)性的形成是企業(yè)在與利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)性嵌入的溝通中不斷地進(jìn)行合法性識(shí)別的過(guò)程。可見(jiàn)的企業(yè)為了獲取合法性，只有在冗余資源豐富的情況下，才有能力來(lái)感知利益相關(guān)者壓力對(duì)企業(yè)的影響，通過(guò)反復(fù)接觸，與利益相關(guān)者更熟悉，認(rèn)識(shí)到利益相關(guān)者的迫切要求，以引導(dǎo)組織合法性的獲取以及組織規(guī)范的重塑，從而提高了企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的可能性。所以，隨著企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)嵌入程度越大，冗余資源有利于可見(jiàn)的企業(yè)獲取有關(guān)利益相關(guān)者壓力的信息，并有能力利用這些信息，更好地認(rèn)識(shí)、解釋和處理所面臨的壓力。因此，本文提出假設(shè)：

H5a冗余資源正向調(diào)節(jié)可見(jiàn)性與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)之間的關(guān)系。

H5b冗余資源越多，可見(jiàn)性在結(jié)構(gòu)嵌入與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)之間所起的中介效應(yīng)越強(qiáng)。

關(guān)系嵌入導(dǎo)致企業(yè)脆弱的同時(shí)，需要大量的資源進(jìn)一步加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通與聯(lián)系，以獲取關(guān)鍵的、有價(jià)值的利益相關(guān)者資源。豐富的冗余資源使脆弱的企業(yè)對(duì)如何應(yīng)對(duì)利益相關(guān)者壓力有更多的信心[20]。企業(yè)的這種信心在冗余資源的作用下帶來(lái)滿足感的同時(shí)，相應(yīng)地減弱了對(duì)未來(lái)績(jī)效擔(dān)憂的脆弱心理，使其更為自信認(rèn)為響應(yīng)利益相關(guān)者壓力能夠獲得預(yù)期的資源，導(dǎo)致由樂(lè)觀資源預(yù)測(cè)而催生的利益相關(guān)者壓力反應(yīng)活動(dòng)增加。同時(shí)，冗余資源稀缺時(shí)，脆弱性使得企業(yè)產(chǎn)生對(duì)利益相關(guān)者壓力的心理恐慌，從而降低企業(yè)對(duì)環(huán)境感知的靈敏度，而不去嘗試對(duì)利益相關(guān)者壓力進(jìn)行反應(yīng)。因此，本文提出假設(shè)：

H6a冗余資源正向調(diào)節(jié)脆弱性與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的關(guān)系。

H6b冗余資源越多，脆弱性在關(guān)系嵌入與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)之間所起的中介效應(yīng)越強(qiáng)。

綜合以上分析，本文研究的理論模型如圖1所示。

3 研究方法設(shè)計(jì)

3.1 樣本與數(shù)據(jù)收集

本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式搜集數(shù)據(jù)，調(diào)查對(duì)象為武漢地區(qū)各高校MBA周末班學(xué)員以及他們所在企業(yè)的主管，正式調(diào)研從2016年9月至2016年12月。高校MBA周末班學(xué)員有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，思想觀念比較先進(jìn)，可降低問(wèn)卷調(diào)查的理解偏差。而且，本課題組部分成員已擔(dān)任MBA課程講授任務(wù)，或與武漢地區(qū)各高校講授MBA課程的教師建立了良好的科研關(guān)系，便于問(wèn)卷發(fā)放，從而保證相關(guān)數(shù)據(jù)收集方案得以實(shí)施。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷450份，回收321份，剔除掉無(wú)效問(wèn)卷后，得到有效問(wèn)卷258份，有效回收率為57.33%。

3.2 變量測(cè)量

在問(wèn)卷中大部分變量的測(cè)量采用5點(diǎn)李克特式量表法。結(jié)構(gòu)嵌入包括三個(gè)維度：網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)位置，借鑒李志剛等[26]，任勝鋼等[27]的研究，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.92。關(guān)系嵌入來(lái)自Granovetter和Swedberg[14]，張方華[28]的研究，包括頻繁程度、密切程度和誠(chéng)信互惠程度三個(gè)維度，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.88。可見(jiàn)性和脆弱性借鑒Murillo-Luna等[4]對(duì)利益相關(guān)者類型的劃分，加入“注意(可見(jiàn)性)”和“依賴(脆弱性)”這兩個(gè)核心詞，分別包括5個(gè)題項(xiàng)，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.86和0.91。冗余資源借鑒Bourgeois[25]的4個(gè)題項(xiàng)，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.76。利益相關(guān)者壓力反應(yīng)依據(jù)Julian等[19]，Bansal[29]，Goodstein[11]的研究修訂而成，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.79?？刂谱兞堪ㄆ髽I(yè)規(guī)模、企業(yè)年限和行業(yè)速度。

4 研究結(jié)果

4.1 信效度分析

本文運(yùn)用SPSS 20.0和AMOS 20.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。主要變量?jī)?nèi)部一致性系數(shù)在0.76到0.92之間，說(shuō)明這些變量的信度是可以接受的。對(duì)結(jié)構(gòu)嵌入、關(guān)系嵌入、可見(jiàn)性、脆弱性和利益相關(guān)者壓力反應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。結(jié)果表明五因子模型擬合度良好(χ2=384.62,df=218,χ2/df=1.76,CFI=0.93,NFI=0.95,IFI=0.96,RMSEA=0.03)，明顯優(yōu)于其他模型，這表明五因子有較好的區(qū)分效度。主要變量的AVE值均大于0.5，表明變量具有較好的聚合效度，且AVE的平方根均高于與其他變量的相關(guān)系數(shù)，變量的區(qū)分效度得到進(jìn)一步驗(yàn)證。

4.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析

變量描述性統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，主要變量之間存在兩兩顯著的正相關(guān)關(guān)系，為下一步的回歸分析提供了必要的前提。

4.3 假設(shè)檢驗(yàn)

主效應(yīng)：以結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入為自變量，企業(yè)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)為因變量構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)直接效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，該模型的χ2值為302.21，χ2/df為1.45，CFI、NFI和INF均在0.90以上，RMSEA為0.04，小于0.05，擬合度符合要求。結(jié)果表明，結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)具有正向的影響，路徑系數(shù)在0.01水平上顯著，分別為0.27和0.23，支持了假設(shè)H1和H2。

表1 結(jié)構(gòu)方程模型比較結(jié)果

注：模型1：完全中介模型，即基準(zhǔn)模型，結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入→可見(jiàn)性和脆弱性→企業(yè)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)；模型2：在模型1基礎(chǔ)上增加結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入→企業(yè)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)；模型3：在模型2基礎(chǔ)上減少關(guān)系嵌入→企業(yè)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)；N=258；控制變量：企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年限和行業(yè)速度，模型包括了控制變量的影響；顯著性水平：*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001。下同。

中介效應(yīng)：將基準(zhǔn)模型(完全中介模型)與另外兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)模型(部分中介模型、修正的部分中介模型)進(jìn)行比較分析，結(jié)果如表1所示。這些模型的擬合度指標(biāo)尚可接受，需要進(jìn)行卡方檢驗(yàn)比較模型的優(yōu)劣。通過(guò)比較嵌套模型發(fā)現(xiàn)，模型1與模型2差異顯著(Δχ2=75.93,p<0.001)，模型2優(yōu)于模型1，取擬合度較優(yōu)且相對(duì)復(fù)雜的模型2。但模型2中關(guān)系嵌入對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的路徑并不顯著，去除這條路徑之后得到模型3。雖然模型2與模型3差異不顯著(Δχ2=1.89,p>0.05)，但模型3的擬合度指數(shù)最好，根據(jù)簡(jiǎn)約性原則取路徑較少的模型3。

模型3是最佳匹配模型，如圖2所示，可見(jiàn)性在結(jié)構(gòu)嵌入與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)之間起部分中介作用。其中可見(jiàn)性對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)具有正向影響(β=0.30,p<0.01)；結(jié)構(gòu)嵌入對(duì)可見(jiàn)性(β=0.54,p<0.001)和利益相關(guān)者壓力反應(yīng)(β=0.19,p<0.05)都具有正向影響，同時(shí)還通過(guò)可見(jiàn)性對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)產(chǎn)生間接的影響，Sobel檢驗(yàn)的Z值為3.22(p<0.05)，說(shuō)明中介效應(yīng)顯著，支持假設(shè)H3。脆弱性在關(guān)系嵌入與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)之間起完全中介作用。其中脆弱性對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)具有正向影響(β=0.24,p<0.01)；關(guān)系嵌入對(duì)脆弱性具有正向影響(β=0.43,p<0.001)，且借助脆弱性對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)產(chǎn)生影響，Sobel檢驗(yàn)的Z值為2.86(p<0.05)，說(shuō)明中介效應(yīng)顯著，支持假設(shè)H4。

表2 企業(yè)可見(jiàn)性、脆弱性以及冗余資源對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的分層回歸分析

注：回歸系數(shù)β均為標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)。

表3 簡(jiǎn)單效應(yīng)分析

注：PMX表示結(jié)構(gòu)嵌入與可見(jiàn)性(或關(guān)系嵌入與脆弱性)之間的路徑系數(shù)；PYM表示可見(jiàn)性(或脆弱性)與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)之間的路徑系數(shù)；PYX表示結(jié)構(gòu)嵌入(或關(guān)系嵌入)與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)之間的路徑系數(shù)；PYX表示直接效應(yīng)；PYMPMX表示間接效應(yīng)；PYX+PYMPMX表示總效應(yīng)；在分析之前，所有變量均已中心化處理；高冗余資源是指高于1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的情況，低冗余資源是指低于1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的情況，差異是指高冗余資源與低冗余資源之間的差。

調(diào)節(jié)效應(yīng)：通過(guò)層次回歸分析來(lái)檢驗(yàn)冗余資源對(duì)企業(yè)可見(jiàn)性、脆弱性與利益相關(guān)者壓力反應(yīng)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。為避免共線性和同源偏差的影響，自變量和調(diào)節(jié)變量分別做了中心化處理，每個(gè)回歸模型的VIF值均不超過(guò)1.5，說(shuō)明方程的多重共線性問(wèn)題并不明顯。結(jié)果如表2所示，可見(jiàn)性與冗余資源的交互對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)產(chǎn)生顯著正向影響(β=0.29,p<0.001)，脆弱性與冗余資源對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)產(chǎn)生顯著正向影響(β=0.18,p<0.05)，說(shuō)明冗余資源水平越高，企業(yè)可見(jiàn)性、脆弱性對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的正向影響越強(qiáng)，支持了假設(shè)H5a、H6a。

有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)：根據(jù)Edwards和Lambert[30]的建議，運(yùn)用拔靴法(Bootstrapping method)檢驗(yàn)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，簡(jiǎn)單效應(yīng)分析結(jié)果如表3所示。首先，冗余資源低時(shí)，可見(jiàn)性、脆弱性對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的影響不顯著(r=0.09,p>0.05;r=-0.07,p>0.05)，而冗余資源高時(shí)，可見(jiàn)性、脆弱性對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)具有正向影響(r=0.40,p<0.001;r=0.29,p<0.01)，且兩種情況差異顯著(Δr=0.31,p<0.001;Δr=0.36,p<0.001)，說(shuō)明冗余資源正向調(diào)節(jié)可見(jiàn)性和脆弱性對(duì)利益相關(guān)者壓力的影響，進(jìn)一步支持假設(shè)H5a、H6a。其次，冗余資源低時(shí)，結(jié)構(gòu)嵌入通過(guò)可見(jiàn)性對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的間接影響不顯著(r=0.05,p>0.05)，而冗余資源高時(shí)影響顯著(r=0.20,p<0.05)，且兩者的差異顯著(r=0.15,p<0.05)，支持了假設(shè)H5b。冗余資源低時(shí)，關(guān)系嵌入通過(guò)脆弱性對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的間接影響不顯著(r=-0.03,p>0.05)，而冗余資源高時(shí)影響顯著(r=0.14,p<0.05)，且兩者差異顯著(Δr=0.17,p<0.05)，支持了假設(shè)H6b。

5 結(jié)論與討論

本文從社會(huì)嵌入視角探討了企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的形成機(jī)制。結(jié)果表明，企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入在直接影響利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的同時(shí)還會(huì)通過(guò)可見(jiàn)性和脆弱性間接影響利益相關(guān)者壓力反應(yīng)，而且這一中介作用也受到企業(yè)冗余資源的正向調(diào)節(jié)，同時(shí)，還進(jìn)一步驗(yàn)證了一個(gè)較為復(fù)雜的有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型。

5.1 理論意義

首先，大多數(shù)研究都承認(rèn)企業(yè)嵌入在利益相關(guān)者所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)之中，但這些研究對(duì)利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)形成過(guò)程的探討只是處于理論層面。本文將企業(yè)置于由利益相關(guān)者組成的結(jié)構(gòu)性和關(guān)系性網(wǎng)絡(luò)情境之下，將企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中所表現(xiàn)出的可見(jiàn)性和脆弱性整合在一個(gè)統(tǒng)一的理論框架中，分析這兩個(gè)企業(yè)特征對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的中介影響，從一個(gè)嶄新的理論視角揭開企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者壓力進(jìn)行反應(yīng)的“黑箱”，對(duì)于人們深入認(rèn)識(shí)利益相關(guān)者壓力的反應(yīng)機(jī)制具有理論意義。其次，現(xiàn)有的利益相關(guān)者壓力研究集中在權(quán)力性、合法性和緊迫性這三個(gè)利益相關(guān)者特征，很少?gòu)慕M織特征的角度對(duì)利益相關(guān)者壓力進(jìn)行分析。學(xué)者們往往關(guān)注于企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的嵌入程度，忽視了企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)背后的力量。本文提出了企業(yè)的可見(jiàn)性和脆弱性，并預(yù)測(cè)了其對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的影響，不僅拓展了利益相關(guān)者壓力研究，而且彌補(bǔ)以往研究只關(guān)注于不同特征利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)所施加的影響。最后，冗余資源的調(diào)節(jié)作用，有助于理解企業(yè)的可見(jiàn)性和脆弱性對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)影響的外在約束條件，即在何種情境下企業(yè)的可見(jiàn)性和脆弱性更有可能對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)產(chǎn)生影響。

5.2 實(shí)踐意義

首先，管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的可見(jiàn)性和脆弱性才是結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入導(dǎo)致其對(duì)利益相關(guān)者壓力進(jìn)行反應(yīng)背后的力量。管理者在與利益相關(guān)者打交道時(shí)，應(yīng)該認(rèn)清自身的結(jié)構(gòu)嵌入特征，平衡利益相關(guān)者壓力與企業(yè)的合法性之間的關(guān)系，關(guān)注企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的可見(jiàn)性，以決定是否積極響應(yīng)利益相關(guān)者的要求，以改善和提升企業(yè)在利益相關(guān)者心目中的形象。另外，管理者要識(shí)別自身經(jīng)營(yíng)中所面臨的資源與能力局限性，認(rèn)識(shí)到利益相關(guān)者往往掌握著大量關(guān)鍵性資源，要主動(dòng)設(shè)法消除或降低由于脆弱性帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，通過(guò)各種途徑建立與這些利益相關(guān)者的良好關(guān)系，以獲得這些利益相關(guān)者給予其更多的支持。其次，無(wú)論是脆弱的企業(yè)還是可見(jiàn)的企業(yè)，都應(yīng)致力于獲得某些冗余資源以利于對(duì)利益相關(guān)者壓力進(jìn)行反應(yīng)。對(duì)于可見(jiàn)的企業(yè)，管理者可以通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間所積累的冗余資源與信息的溝通交流來(lái)?yè)Q取合法性的提升，促進(jìn)企業(yè)不斷對(duì)利益相關(guān)者壓力進(jìn)行反應(yīng)。對(duì)于脆弱的企業(yè)，管理者可以為了利益相關(guān)者的資源而使用企業(yè)所控制的冗余資源(更多情況下是企業(yè)的組織冗余被轉(zhuǎn)換以獲取利益相關(guān)者的資源)，從而使企業(yè)有能力對(duì)利益相關(guān)者壓力進(jìn)行反應(yīng)，使得企業(yè)與利益相關(guān)者各自的利益都能達(dá)到滿足，使脆弱的企業(yè)得以存活下來(lái)。

5.3 研究局限與展望

本文研究也存在一定的研究局限。首先，采集同一時(shí)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)對(duì)多變量進(jìn)行的橫截面研究，有可能限制對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程的理解，不能準(zhǔn)確地反映各變量之間的因果關(guān)系。盡管橫截面研究并不會(huì)影響調(diào)節(jié)效應(yīng)分析的結(jié)果，但未來(lái)研究可以考慮對(duì)自變量、中介變量和因變量的測(cè)量采用多時(shí)點(diǎn)的縱向研究。其次，本文研究?jī)H從制度理論和資源依賴?yán)碚?，探討了企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的可見(jiàn)性和脆弱性兩個(gè)特征變量作為中介變量對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的影響，但企業(yè)在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中所表現(xiàn)出的特征是多方面的，未來(lái)研究可以進(jìn)一步深入地分析影響企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者壓力反應(yīng)的其他中介變量。

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