魏小余

(山西財經(jīng)大學(xué)，山西 太原 030000)

1 引言

在人力資源管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的重要因素的大背景下，人力資源管理本身的模式也在悄然發(fā)生著重大的改革與變化。人力資源管理現(xiàn)今已經(jīng)不再是簡單的事務(wù)性工作，而是愈來愈多的為企業(yè)和組織利用人力資本創(chuàng)造著價值，推動著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。傳統(tǒng)的人力資源六大模塊模式已經(jīng)越來越不能滿足當(dāng)下企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行的需求。

2 HEBP

HRBP(HUMAN RESOURCES BUSINESS PARTNER)即人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴。HRBP實質(zhì)上就是被企業(yè)派駐到各個業(yè)務(wù)部門的人力資源管理者。其主要工作內(nèi)容就是要在業(yè)務(wù)部門中幫助部門管理者更好地完成一些人力工作，比如說員工發(fā)展、員工潛力挖掘、維護(hù)員工關(guān)系等；同時還要負(fù)責(zé)推動企業(yè)的人力資源相關(guān)的政策和制度規(guī)范切實的在業(yè)務(wù)部門得到更好地落實，更好的完善業(yè)務(wù)部門的人力資源工作。

3 HRBP模式在企業(yè)的應(yīng)用中存在的問題及原因分析

3.1 角色和定位不清晰。在實際的操作中，HRBP有兩種操作模式，一種稱之為“事業(yè)部型”，即HR不隸屬于人力資源部，而歸屬于事業(yè)單元，人力資源部只對其進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，沒有直接的考核關(guān)系；另一種則是“HR代表型”，即HRBP是人力資源部派駐到各事業(yè)單元的，其考核關(guān)系隸屬于人力資源部。同時許多HRBP對于自身的工作內(nèi)容的定位也比較模糊，不能夠區(qū)分人力資源業(yè)務(wù)伙伴在業(yè)務(wù)部門到底是做基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作，還是在戰(zhàn)略上提供一些技術(shù)支持。雖然許多目前已經(jīng)實施這一模式的企業(yè)已經(jīng)意識到了人力資源業(yè)務(wù)伙伴的重要性，但是由于理解的不夠透徹，導(dǎo)致定位不夠明確，更多的只是流于形式。

3.2 任職者業(yè)務(wù)能力弱。對于傳統(tǒng)HR部門員工認(rèn)知HRBP來說，他們在進(jìn)入到相對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門之后，由于對該部門的也不不夠熟悉，從而造成融入速度慢，達(dá)不到認(rèn)同，進(jìn)而造成他們在推動相關(guān)工作政策落實時遇到阻礙；對于由業(yè)務(wù)部門人員轉(zhuǎn)換為人力資源業(yè)務(wù)伙伴，這類HRBP雖然對部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)足夠熟悉，在融入上也不會遇到問題，但是由于他們?nèi)肆Y源相關(guān)知識的匱乏，在需要用到人力資源專業(yè)知識工作上就會遇到問題。如果想要成為一個好的人力資源業(yè)務(wù)伙伴的話，既要熟悉人力資源管理相關(guān)專業(yè)知識，又要對業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)足夠熟悉。只有將這兩部分的知識充分結(jié)合起來，才能真正的發(fā)揮自身價值。

3.3 管理者支持弱。許多人力資源業(yè)務(wù)伙伴的工作在實施中都不能得到很及時準(zhǔn)確的回復(fù)。上至公司高層管理者，下至身邊的同事大都依舊會用傳統(tǒng)的思維和想法去對待人力資源業(yè)務(wù)伙伴的工作，使得人力資源業(yè)務(wù)伙伴的工作在落實時的效果大打折扣。

由于人力資源業(yè)務(wù)伙伴在企業(yè)中屬于新生事物，許多人力資源業(yè)務(wù)伙伴在到達(dá)業(yè)務(wù)部門后，得不到準(zhǔn)確的定位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門的員工和負(fù)責(zé)人不知道該如何對待人力資源業(yè)務(wù)伙伴，以至于對人力資源業(yè)務(wù)伙伴幾乎不過問。同時許多高層管理者相對年齡偏大，對于新生事物的接受能力不足，習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式，缺乏創(chuàng)新精神。

4 關(guān)于解決HRBP實施中問題的對策與建議

4.1 明確HRBP的角色與職責(zé)定位。不管是企業(yè)還是HRBP個人都要明確這一崗位的主要職責(zé)準(zhǔn)確定位。人力資源業(yè)務(wù)伙伴主要負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)部門提供直接服務(wù)支持，包括一般事務(wù)性工作，對公司內(nèi)部在員工發(fā)展、員工關(guān)系等方面提出專業(yè)性的建議和解決方案。通過制定業(yè)務(wù)發(fā)展需要的最實際的人力資源規(guī)劃，提高員工滿意度，得到員工的認(rèn)可。在了解業(yè)務(wù)發(fā)展和發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，為業(yè)務(wù)部門提供解決方案，人力資源業(yè)務(wù)伙伴也可以針對業(yè)務(wù)部門員工的特殊事務(wù)給出建議。

4.2 提升任職者業(yè)務(wù)能力。為了避免人力資源業(yè)務(wù)伙伴因為業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)在到達(dá)業(yè)務(wù)部門后遭到排斥或不被認(rèn)可，企業(yè)應(yīng)在將人力資源業(yè)務(wù)伙伴調(diào)到業(yè)務(wù)部門前進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)。首先，企業(yè)可以有針對性地在業(yè)務(wù)部門和人力資源部門對有潛力的員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)。其次，人力資源業(yè)務(wù)伙伴要不斷地通過學(xué)習(xí)新知識來提高自己的工作效率，及時調(diào)整自己的行為;主動發(fā)現(xiàn)問題并用于表達(dá)自己的觀點;整合各方面的資源，保證業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有效實施;提升個人信譽(yù)，得到業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和員工的信任和認(rèn)可。

4.3 獲得管理者支持。要想改善HRBP實施時的企業(yè)大環(huán)境，獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定是十分重要的，無論是來自人力資源部的高管還是業(yè)務(wù)部門的高管支持。人力資源業(yè)務(wù)伙伴是人力資源部派駐到各業(yè)務(wù)部門的單元，因此人力資源部要多與業(yè)務(wù)部門溝通，從組織層面給予幫助，了解業(yè)務(wù)部門對HRBP工作的評價，及時向人力資源業(yè)務(wù)伙伴反饋，并提供相應(yīng)的建議。同時，企業(yè)要在管理機(jī)制方面給予人力資源業(yè)務(wù)伙伴最好的環(huán)境和保障。由于人力資源業(yè)務(wù)伙伴服務(wù)于業(yè)務(wù)單元，經(jīng)常與業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人發(fā)生互動，這樣很難保證人力資源業(yè)務(wù)伙伴本身的中立性，甚至?xí)蔀闃I(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的助理。長此以往，人力資源業(yè)務(wù)伙伴只能發(fā)揮很少的作用。

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[3] 解秀麗.HRBP的中國式發(fā)展[J].企業(yè)管理2015，7

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