楊巨恩

摘要：本文首先分析了技工院校當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，然后闡述了筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)新型師徒制人才培養(yǎng)方案的制訂和實(shí)施，并總結(jié)出校企合作共同培養(yǎng)人才方面的一些經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè) 新型師徒制 人才培養(yǎng)方案

當(dāng)前我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，新產(chǎn)業(yè)和新崗位對(duì)技能人才的素質(zhì)和要求很高，因此，作為培養(yǎng)高技能人才主陣地的技工院校能否在人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行大膽改革和創(chuàng)新突破，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。

一、電子商務(wù)專業(yè)引入新型師徒制人才培養(yǎng)模式的必要性

第一，根據(jù)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)布的《2016年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，2016年中國(guó)電子商務(wù)交易額22.97萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)25.5%。截止到2016年12月，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過305萬人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)己超過2240萬人。電子商務(wù)己成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱，2016年中國(guó)持續(xù)加大政策扶持力度，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2017午中國(guó)電子商務(wù)交易額已達(dá)6.536萬億元人民幣，從中央到地方，電子商務(wù)已成發(fā)展之重點(diǎn)。

第二，新型學(xué)徒制是傳統(tǒng)學(xué)徒制的升級(jí)版，是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的一種新型人才培養(yǎng)制度。它強(qiáng)調(diào)校企融合，工學(xué)結(jié)合，共同培養(yǎng)。它的人才培養(yǎng)過程是以行業(yè)企業(yè)為主體，以技工院校為基礎(chǔ)，校企雙方分工合作、共享資源;學(xué)生具有雙重身份，在校期間接受老師在專業(yè)理論知識(shí)方而的教育，在企業(yè)期間接受企業(yè)老師（企業(yè)技術(shù)骨干）的培養(yǎng)和技能傳授。它實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，職業(yè)與專業(yè)、崗位與課程的完全對(duì)接和融合，并將職業(yè)技術(shù)與職業(yè)精神貫穿于育人全過程。

二、校企共同制訂電子商務(wù)專業(yè)新型師徒制人才培養(yǎng)方案

1.明確培養(yǎng)目標(biāo)

筆者學(xué)校與合作企業(yè)京東商城、廣西和桂集團(tuán)有限公司、南寧優(yōu)拓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等企業(yè)簽訂新型師徒制人才培養(yǎng)合作協(xié)議，共同研討制定以符合企業(yè)崗位實(shí)際需要的人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)（學(xué)制三年）主要是培養(yǎng)從事電子商務(wù)企業(yè)一線崗位的實(shí)戰(zhàn)型技術(shù)人才，能夠熟練掌握完成具體崗位工作任務(wù)的工作方法和操作技能，自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度，具備安全意識(shí)和法紀(jì)意識(shí)，綜合職業(yè)能力和素質(zhì)過硬。

2.課程設(shè)置對(duì)應(yīng)崗位需求

筆者學(xué)校經(jīng)過多次市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前電子商務(wù)企業(yè)適合技工院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生的崗位主要有營(yíng)銷策劃、網(wǎng)店維護(hù)、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編輯、電子商務(wù)物流等。根據(jù)這個(gè)調(diào)研結(jié)果，筆者學(xué)校與企業(yè)共同設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)客戶服務(wù)、物流基礎(chǔ)等與企業(yè)崗位相對(duì)應(yīng)的課程，將企業(yè)崗位員工培訓(xùn)內(nèi)容引入課程，并聯(lián)合開發(fā)實(shí)訓(xùn)教材。

3.完善校內(nèi)教學(xué)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，筆者學(xué)校2016-2017年對(duì)校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行了改造擴(kuò)建，新增340平方米的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，有效緩解了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不足的問題。新建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地將結(jié)合企業(yè)崗位技能要求，分區(qū)域設(shè)置不同的專業(yè)技能培訓(xùn)，可以開展電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)、基礎(chǔ)技能教學(xué)實(shí)訓(xùn)，還可以進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)等的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。

三、電子商務(wù)專業(yè)新型師徒制人才培養(yǎng)方案的實(shí)施

1.培養(yǎng)教師團(tuán)隊(duì)

筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)年輕教師占多數(shù)，他們雖然教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，但可塑性強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、成長(zhǎng)快。根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)崗位劃分，即營(yíng)銷策劃、網(wǎng)店維護(hù)、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編輯、電子商務(wù)物流等，筆者學(xué)校要求電子商務(wù)專業(yè)教師必須“術(shù)業(yè)有專攻”，由專業(yè)組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，每位專業(yè)老師都選定和主攻至少一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)方向，突出重點(diǎn)，有效終結(jié)電子商務(wù)專業(yè)老師專業(yè)能力“泛而不精”的問題，打造一支“專而強(qiáng)”的電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)，確保電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)“帶得好，教得了，有成效”，為新型師徒制人才培養(yǎng)方案實(shí)施奠定師資團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

2.成立試點(diǎn)班級(jí)

筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)有在校生600多人。筆者學(xué)校結(jié)合專業(yè)實(shí)際，確定20 1 5級(jí)電子商務(wù)一二三四五班為新型師徒制人才培養(yǎng)方案試點(diǎn)班級(jí)。自2016年春季學(xué)期開始，2016級(jí)電子商務(wù)專業(yè)分為網(wǎng)絡(luò)編輯、客戶服務(wù)和電子商務(wù)物流等三個(gè)電子商務(wù)專業(yè)方向，按電子商務(wù)專業(yè)方向分別開設(shè)對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程進(jìn)行教學(xué)。電子商務(wù)專業(yè)老師根據(jù)專業(yè)主攻方向承擔(dān)對(duì)應(yīng)專業(yè)班級(jí)授課任務(wù)，傳授學(xué)生必要的電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)和基本操作技能和方法。

3.新型師徒制與學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)密切融合

新型學(xué)徒制的實(shí)踐離不開企業(yè)的深度參與和積極配合。2016年4月，教育部等五部門出臺(tái)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，明確支持鼓勵(lì)職業(yè)學(xué)校和實(shí)習(xí)單位合作探索工學(xué)交替、多學(xué)期、分段式等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)改革。筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)自2016年9月起，就開始分段式、分批次安排學(xué)生到合作企業(yè)進(jìn)行專業(yè)技能培養(yǎng)的實(shí)踐性教育教學(xué)活動(dòng)，使企業(yè)老師（企業(yè)技術(shù)骨干）對(duì)學(xué)生的技能傳授和教育培養(yǎng)融入到學(xué)生不同的實(shí)習(xí)階段，并對(duì)學(xué)生每個(gè)階段的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核評(píng)價(jià)的結(jié)果納入學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，作為學(xué)生畢業(yè)考核的重要依據(jù)。

一年級(jí)學(xué)生主要是進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，二年級(jí)學(xué)生主要是進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)，三年級(jí)學(xué)生主要是進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生在不同的實(shí)習(xí)階段，有不同的實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)要求。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)階段學(xué)生主要是到企業(yè)參觀、觀摩和體驗(yàn)，通過企業(yè)老師的講解和演示，形成對(duì)企業(yè)和崗位的初步認(rèn)識(shí)，時(shí)間一般為一周左右;跟崗實(shí)習(xí)階段學(xué)生是到合作企業(yè)相應(yīng)崗位，在企業(yè)老師的指導(dǎo)下部分參與實(shí)際崗位輔助工作，時(shí)問一般為1～2個(gè)月;頂崗實(shí)習(xí)階段，學(xué)生是到相應(yīng)實(shí)習(xí)崗位，相對(duì)獨(dú)立參與實(shí)際工作，但依然接受企業(yè)老師的技能指導(dǎo)和考核，實(shí)習(xí)時(shí)問一般為6個(gè)月。除了有計(jì)劃安排的實(shí)習(xí)外，在企業(yè)專項(xiàng)活動(dòng)期間，應(yīng)企業(yè)要求電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生也會(huì)被安排到企業(yè)崗位進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)，如雙十一、雙十二、6-18等電子商務(wù)行業(yè)特有的盛大購(gòu)物活動(dòng)，讓學(xué)生在大型電子商務(wù)活動(dòng)中得到熏陶，培養(yǎng)學(xué)生熱愛電子商務(wù)行業(yè)、積極投身電子商務(wù)行業(yè)的意志和品質(zhì)。

四、效果評(píng)價(jià)及反思

1.提升電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量

新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下的人才培養(yǎng)方案有效地解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)大而全的課程設(shè)置，根據(jù)學(xué)生專業(yè)興趣分方向進(jìn)行培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣提高了，學(xué)習(xí)的效果也明顯增強(qiáng)，特別是在企業(yè)老師（企業(yè)技術(shù)骨干）結(jié)合企業(yè)崗位要求對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)和培養(yǎng)，切實(shí)讓學(xué)生掌握一技之長(zhǎng)、一崗之能，學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)，更受企業(yè)和社會(huì)歡迎。

2.促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教師專業(yè)化發(fā)展

教師專業(yè)化發(fā)展是指教師作為專業(yè)人員，在專業(yè)思想、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力等方而不斷發(fā)展和完善的過程，即是專業(yè)新于到專家型教師的過程。教師的專業(yè)化發(fā)展是教師職業(yè)生涯的基本要求。成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師就要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)，不斷提升自己的教學(xué)能力，敢于嘗試新的教學(xué)模式和教學(xué)方法，加強(qiáng)專業(yè)修養(yǎng)，不斷提升綜合素養(yǎng)。特別是電子商務(wù)專業(yè)作為一個(gè)快速發(fā)展的新興行業(yè)，知識(shí)和技能更新?lián)Q代速度快，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教師的要求高。新型師徒制人才培養(yǎng)模式讓教師特別是年輕教師得到了鍛煉和提高，也促進(jìn)了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)水平上臺(tái)階。

3.提升學(xué)生綜合職業(yè)能力

技工院校學(xué)生在職業(yè)理念、專業(yè)技能上可塑性很強(qiáng)，適應(yīng)企業(yè)的能力也比較強(qiáng)，這些優(yōu)點(diǎn)都受到企業(yè)歡迎，但是學(xué)生在責(zé)任心、敬業(yè)精神、紀(jì)律性、吃苦精神、工作態(tài)度、自我發(fā)展能力、合作意識(shí)、學(xué)習(xí)能力及習(xí)慣、動(dòng)于動(dòng)腦能力、創(chuàng)新和應(yīng)變能力、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)操作基礎(chǔ)技能的廣度等方而普遍存在不足，學(xué)生的綜合職業(yè)能力與社會(huì)、企業(yè)的要求方而存在差距。新型師徒制人才培養(yǎng)模式使學(xué)生在學(xué)校和企業(yè)的共同培養(yǎng)下，在具體的工作崗位和實(shí)訓(xùn)課程中循序漸進(jìn)、由淺入深，不斷提升綜合職業(yè)能力和素質(zhì)。

4.實(shí)現(xiàn)校企合作資源共享互利共贏

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于人才的要求是入職就能上崗，上崗就能為企業(yè)創(chuàng)造效益。因此現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的要求較高。而技工院校作為培養(yǎng)人才的基地，擔(dān)負(fù)著為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。其實(shí)，學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)的用人要求是一致的，校企之問的深入合作勢(shì)在必行，校企合作也是職業(yè)教育的必由之路，新型學(xué)徒制能實(shí)現(xiàn)校企資源共享，校企雙贏。

總之，新型學(xué)徒制作為一種有效的人才培養(yǎng)模式，將影響和帶動(dòng)更多技工院校在專業(yè)建設(shè)方而進(jìn)行探索和實(shí)踐，為中國(guó)電子商務(wù)在新時(shí)代的發(fā)展和壯大、為轉(zhuǎn)型發(fā)展中的中國(guó)培養(yǎng)更多高質(zhì)量的技能人才、為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)提供技能人才保障。

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