稂艷玲

摘要：情境建構(gòu)主義教學(xué)模式有利于學(xué)生在與工作任務(wù)的聯(lián)系過程中主動(dòng)去學(xué)習(xí)知識，這將極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，對于培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才有極大地幫助。文章以旅游管理專業(yè)核心課程《領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》為例，對此問題進(jìn)行了深入的探討。

關(guān)鍵詞：情境建構(gòu)主義教學(xué)模式; 高素質(zhì)創(chuàng)新型人才; 旅游管理專業(yè)

一、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需要和培養(yǎng)模式探討

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010- 2020 年）》明確提出高等教育要突出培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、要注重培養(yǎng)一線應(yīng)用創(chuàng)新人才的要求。今天，我國已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，但是大部分核心制造技術(shù)不在我們手上。因此，培養(yǎng)學(xué)生勇于追求和勇于探索，加強(qiáng)對核心技術(shù)的創(chuàng)新精神的培養(yǎng)至關(guān)重要。同時(shí)創(chuàng)新是有層次的，既有重大的、領(lǐng)軍式的、“山尖”上的創(chuàng)新，又有融合在生產(chǎn)、管理、服務(wù)、建設(shè)一線中的局部技術(shù)革新和技術(shù)改良，即所謂“山基”下的創(chuàng)新，兩者對現(xiàn)代化建設(shè)而言，都非常重要，缺一不可。就職業(yè)教育而言，可以在所謂“山基”下的創(chuàng)新方面做文章，引導(dǎo)學(xué)生注重細(xì)節(jié)，在細(xì)微處創(chuàng)新。

如何培養(yǎng)創(chuàng)新型人才呢？什么樣的教學(xué)模式更為適合呢？行為主義教學(xué)理論認(rèn)為，教師是教學(xué)過程的設(shè)計(jì)者和組織者，是訓(xùn)練者，而學(xué)習(xí)者只能被動(dòng)地接受知識，可以由教師任意塑造，是接受者、被領(lǐng)導(dǎo)者，其對應(yīng)的教學(xué)模式特點(diǎn)是“以教師為中心，教師講、學(xué)生聽”。這種培養(yǎng)模式既不能保證教學(xué)的質(zhì)量與效率，又不利于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維、批判性思維和創(chuàng)造性思維，不利于培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才。而建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識不是通過教師傳授習(xí)得，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。學(xué)生是信息加工的主體、是意義的主動(dòng)建構(gòu)者，其對應(yīng)的教學(xué)模式是“以學(xué)生為中心”，教師的作用是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境、在可能的條件下組織協(xié)作學(xué)習(xí)（開展討論與交流），并對協(xié)作學(xué)習(xí)過程進(jìn)行引導(dǎo)，使之朝有利于意義建構(gòu)的方向發(fā)展。顯然這種教學(xué)模式更有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

職業(yè)教育尤其應(yīng)該采用基于工作情境的建構(gòu)主義教學(xué)模式，我國職業(yè)教育領(lǐng)軍人物姜大源、徐國慶等都對此進(jìn)行了探討。如徐國慶提出職業(yè)教育應(yīng)以實(shí)踐為導(dǎo)向，課程開發(fā)的核心問題應(yīng)當(dāng)是如何從工作結(jié)構(gòu)而不是學(xué)科結(jié)構(gòu)中獲得職業(yè)教育課程結(jié)構(gòu);課程內(nèi)容應(yīng)以工作項(xiàng)目為中心組織，這有利于工作實(shí)踐能力的形成和提高他們的學(xué)習(xí)興趣。要有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力就必須幫助學(xué)生努力在與工作任務(wù)的聯(lián)系過程中去學(xué)習(xí)知識。 即讓學(xué)生在盡可能與工作相聯(lián)系的情境中學(xué)習(xí)，主動(dòng)建構(gòu)他們的知識與能力，姜大源對此做了更進(jìn)一步的分析，認(rèn)為學(xué)科體系傳授的是顯性知識，即理論性知識，主要解決“是什么”（事實(shí)、概念等）和“為什么”（原理、規(guī)律等）的問題。這是培養(yǎng)科學(xué)型人才的一條主要途徑。由實(shí)踐情境構(gòu)成的行動(dòng)體系，強(qiáng)調(diào)的是獲取自我建構(gòu)的隱性知識，一般指經(jīng)驗(yàn)并可進(jìn)一步發(fā)展為策略，即以盡可能小的代價(jià)獲取盡可能大的效益知識，主要解決“怎么做”（經(jīng)驗(yàn)）和“怎么做更好”（策略）的問題。這是培養(yǎng)職業(yè)型人才的一條主要途徑，而且職業(yè)院校學(xué)生的智力類型是以形象思維為主的。形象思維總是與情境有著千絲萬縷的聯(lián)系?；谶@一智力特征，職業(yè)教育的教學(xué)應(yīng)以情境教學(xué)為主。[1]因此，對學(xué)科知識進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，以看得見、摸得著的載體承載相關(guān)知識，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容有一個(gè)具體的載體，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過具象的學(xué)習(xí)去掌握抽象的概念。[2]

在傳統(tǒng)職業(yè)教育教學(xué)模式中，這些理論和教學(xué)模式還沒有得到應(yīng)用，學(xué)習(xí)與工作是割裂的，學(xué)習(xí)在一種環(huán)境中，而工作卻在另一種完全不同的環(huán)境中。為了克服這一弊端，改革傳統(tǒng)職業(yè)教育教學(xué)模式，為此就需要教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)盡可能真實(shí)的工作情境和工作任務(wù)，使學(xué)生成為主動(dòng)的工作者，實(shí)施情境建構(gòu)主義教學(xué)模式。

二、校企合作共創(chuàng)情境建構(gòu)主義教學(xué)模式的實(shí)踐

（一）聯(lián)系實(shí)際創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

姜大源提出首先對崗位（包括崗位群）、工作任務(wù)進(jìn)行分析，將行動(dòng)領(lǐng)域的東西變成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，再到每個(gè)學(xué)習(xí)情境。他還提出工作過程系統(tǒng)化的觀點(diǎn)：要求每一門課程要由3個(gè)以上有邏輯關(guān)系的工作過程組成，且每個(gè)工作過程相對獨(dú)立、相互之間存在著平行、遞進(jìn)或包容的關(guān)系，在每一個(gè)完整的工作過程中，同步訓(xùn)練學(xué)生如何學(xué)會完整的思維，既掌握具體的能力，同時(shí)又從縱向上去提升能力。

在《領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》教學(xué)中，通過對企業(yè)實(shí)際領(lǐng)隊(duì)工作的調(diào)研，對職業(yè)能力進(jìn)行深入分析，結(jié)合學(xué)生的身心特點(diǎn)和今后職業(yè)發(fā)展路徑，選取實(shí)際工作中系統(tǒng)化的典型任務(wù)作為學(xué)習(xí)的載體，從而對原來的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)。首先將領(lǐng)隊(duì)工作根據(jù)工作難度和通行的行業(yè)分類方法，劃分為非直踩和直踩兩大類（“直踩”意指帶團(tuán)出國后，在外國能兼任當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的職責(zé)，難度較大;非直踩則另有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游配合工作，難度相對較?。?，再根據(jù)學(xué)生身心特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展路徑選取教學(xué)內(nèi)容，確定教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)和先后順序。由于學(xué)生普遍英語水平不高，加上年輕和人生閱歷淺，帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力需逐漸積累等特點(diǎn)，應(yīng)將短線非直踩作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)（直踩對英語要求較高，而非直踩因有當(dāng)?shù)嘏沙龅膶?dǎo)游配合工作，領(lǐng)隊(duì)掌握日常簡單的口語即可勝任）。再根據(jù)今后學(xué)生的職業(yè)發(fā)展路徑是由短線非直踩領(lǐng)隊(duì)工作到中長線非直踩領(lǐng)隊(duì)工作，再到長線直踩領(lǐng)隊(duì)工作，從而確定了教學(xué)內(nèi)容的先后順序。再根據(jù)任務(wù)難易程度和學(xué)生職業(yè)發(fā)展可能性，選取三個(gè)以上難度不斷加大的完整工作過程，實(shí)現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化，并以市場上有代表性的出境游線路為載體，設(shè)計(jì)了以下4個(gè)教學(xué)情境。

線路由短線游一個(gè)國家到兩個(gè)國家，再到長線游，難度不斷加大。用一個(gè)個(gè)任務(wù)及其過程取代原來學(xué)科結(jié)構(gòu)，盡可能創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作情境，讓學(xué)生在一個(gè)個(gè)真實(shí)的情景對話和工作場景中深刻理解教材中枯燥的條文。在不斷重復(fù)中完成難度不斷加大的任務(wù)，做學(xué)一體，以工作任務(wù)引領(lǐng)知識、技能和態(tài)度，使學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識，在完成具體任務(wù)的過程中獲得發(fā)展。

（二）精心設(shè)計(jì)每個(gè)教學(xué)情境，促進(jìn)協(xié)作和對話

每個(gè)教學(xué)情境都設(shè)計(jì)了資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評價(jià)等六大步驟，并確定各步驟學(xué)生和老師分別進(jìn)行的內(nèi)容，以泰國游領(lǐng)隊(duì)工作為例：

教師的角色由講授者變?yōu)榻M織者、引導(dǎo)者，宣講知識的技能變?yōu)榻M織、引導(dǎo)學(xué)生討論和實(shí)操的技能。教學(xué)中老師應(yīng)要求學(xué)生以小組為單位，全員參與，包括之前的資料查找、實(shí)地調(diào)研等準(zhǔn)備工作和模擬實(shí)操，老師掌握小組內(nèi)分工情況及每個(gè)小組的進(jìn)度。設(shè)計(jì)小組互評環(huán)節(jié)，小組模擬實(shí)操后，請其他小組點(diǎn)評、補(bǔ)充，一方面激起競爭的心理，另外一方面支持學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)過程的反思，點(diǎn)評包括認(rèn)為漏掉什么環(huán)節(jié)，或者哪些處理不當(dāng)，或哪里有語言錯(cuò)誤等，老師再挑選一兩位較優(yōu)秀、認(rèn)真的同學(xué)對他組進(jìn)行點(diǎn)評，同學(xué)相互的點(diǎn)評，會更易讓同學(xué)們接受。最后老師和企業(yè)人員點(diǎn)評，拋棄通常多見的教師先講理論知識，再在模擬情景中或相關(guān)案例中落實(shí)知識點(diǎn)的做法，而采用老師和企業(yè)人員就情境中的問題講知識點(diǎn)和技能點(diǎn)。通過這樣的協(xié)作學(xué)習(xí)，教師、每位學(xué)生和企業(yè)人員的思維與智慧就可以被整個(gè)群體所共享，即整個(gè)學(xué)習(xí)群體共同完成對所學(xué)知識的意義建構(gòu)，而不是其中的某一位或某幾位學(xué)生完成意義建構(gòu)。

（三）教師全方位調(diào)控，改革評價(jià)體系，借助一些輔佐手段，幫助學(xué)生完成意義建構(gòu)

教師充分起到組織、引導(dǎo)、協(xié)助、控制和評價(jià)提升的作用。在資訊階段給出清晰準(zhǔn)確的目標(biāo)和搜索資訊的充分途徑，以便學(xué)生更好地展開調(diào)研;實(shí)施和檢查階段，老師要想一些辦法，提高效果，根據(jù)學(xué)生實(shí)操情況及時(shí)采取調(diào)控手段，如在模擬領(lǐng)隊(duì)工作意外問題處理時(shí)，學(xué)生可能會因?yàn)榫o張、遺忘或外界干擾等因素，造成在處理步驟、方法等方面不正確、不完整等。因此，在模擬后，教師帶領(lǐng)學(xué)生一起再完整陳述一遍處理措施，便于大家加深印象、系統(tǒng)掌握，防止知識碎片化。如果各小組存在問題大致相同時(shí)，就不要每組都點(diǎn)評，否則浪費(fèi)時(shí)間，可以先停下來，通過教師講解或提供一些資料、視頻等解決學(xué)生的疑問再繼續(xù)進(jìn)行。

最后，一定要有老師的中肯點(diǎn)評，與學(xué)生的相互點(diǎn)評相比，老師的點(diǎn)評更為重要，除及時(shí)肯定學(xué)生好的方面以增加他們的信心外，還要提升學(xué)生的水平和眼界。學(xué)生往往知其然而不知其所以然，有一定的實(shí)踐知識，但沒有理論知識，所以一定要通過老師高屋建瓴的點(diǎn)評升華他們的認(rèn)識和提升他們的能力。

評價(jià)方式會對學(xué)生的行為有很大的引導(dǎo)作用，因此，在本教學(xué)模式下實(shí)行形成性考核方式，要求學(xué)生將所學(xué)目的地國家（地區(qū)）概況知識融會貫通，模擬完成有代表性線路的領(lǐng)隊(duì)工作，教師再進(jìn)行點(diǎn)評。這一評價(jià)方式將會極大激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，綜合考核學(xué)生獲取新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力、解決實(shí)際問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作能力、職業(yè)語言表達(dá)能力等。評價(jià)主體多元化，包括小組互評打分、老師打分、企業(yè)人士打分。

（四）教材創(chuàng)新、建設(shè)精品資源共享課平臺

本教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地進(jìn)行了教材編寫，新編教材體現(xiàn)理實(shí)一體理念，將原來的《客源國和目的地國家概況》課程融入《領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》課程中，這兩門課程內(nèi)容聯(lián)系緊密，前者是一知識性課程，通過整合，可帶動(dòng)學(xué)生以探索性的態(tài)度積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)這兩門課程。將原來的純知識課程（沒有實(shí)際的產(chǎn)品和結(jié)果）和實(shí)操性強(qiáng)的課程合二為一，讓知識得到運(yùn)用。本課程克服了市場原有的《領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)》教材存在的弊病——只有抽象元素，只有工作環(huán)節(jié)名稱，沒有具體工作和具體的情境設(shè)計(jì)。例如：行前說明會，沒有針對具體的線路、情境和工作要求，學(xué)生只學(xué)到一些抽象的原則，還是不會具體操作，不能獲得實(shí)際的能力。新編教材采用系統(tǒng)化任務(wù)驅(qū)動(dòng)，使學(xué)習(xí)過程與專業(yè)所對應(yīng)的典型職業(yè)工作順序——領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)流程相一致，這樣就可以使學(xué)習(xí)過程中學(xué)生認(rèn)知的心理順序與工作過程中的行動(dòng)順序相一致。

三、情境建構(gòu)主義教學(xué)模式的改革效果

首先，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)精神。來到課堂的學(xué)生并非都會對學(xué)習(xí)具有原始的興趣，但在情境建構(gòu)主義教學(xué)模式下學(xué)生們通過教師的引導(dǎo)能夠建構(gòu)起對這些主題的理解，被創(chuàng)設(shè)的問題情景所吸引，進(jìn)而積極地投入到相應(yīng)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)之中。

其次，情境建構(gòu)主義教學(xué)模式是把抽象的教學(xué)內(nèi)容具體化，降低了學(xué)習(xí)難度，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中獲得成就感，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

再次，運(yùn)用情境建構(gòu)主義教學(xué)模式可以有利于學(xué)生更好地掌握崗位能力和知識，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)。

（一）崗位能力的培養(yǎng)

《領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)》課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的核心課程，情境建構(gòu)主義教學(xué)模式可以加強(qiáng)實(shí)操的培養(yǎng)，會讓學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰，學(xué)習(xí)直接指向工作。

1.有助于培養(yǎng)策略能力。例如領(lǐng)隊(duì)工作中的如何分房、如何接團(tuán)是“怎么做”的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?，而如何快速分房、如何快速而?zhǔn)確地接團(tuán)則是“怎么做更好”策略能力，這些能力只能通過實(shí)踐情境才能培養(yǎng)出來。幫助學(xué)生完成從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)到策略學(xué)習(xí)的躍遷過程。

2.有助于培養(yǎng)應(yīng)變能力，應(yīng)變能力只有在具體情境下才能較好地激發(fā)。他們在具體的情境模擬中，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，從而提高綜合運(yùn)用所學(xué)知識在實(shí)踐中解決實(shí)際問題的能力 。

3.驅(qū)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)，總結(jié)各線路領(lǐng)隊(duì)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。學(xué)生按照線路分組，例如臺灣組，先在平臺上觀看臺灣游的旅游節(jié)目、線路攻略、領(lǐng)隊(duì)日志等，總結(jié)主要景點(diǎn)特點(diǎn)、分析線路容易出現(xiàn)的問題、需要提醒游客注意的事項(xiàng)和要帶的東西等，在此基礎(chǔ)上制作行前說明會課件、擬定意外問題應(yīng)對措施。

“要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力，就必須認(rèn)識到不存在與一定的背景無關(guān)且在新的環(huán)境中可以有目的地被調(diào)用的職業(yè)能力。”[1]領(lǐng)隊(duì)職業(yè)能力的形成，需要較多的實(shí)踐鍛煉，只有在現(xiàn)場情境中反復(fù)體驗(yàn)才能獲得。

（二）知識的培養(yǎng)

1.驅(qū)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與領(lǐng)隊(duì)工作中游客“吃、住、行、游、購、娛”相關(guān)的知識，包括吃?。ň频旮艣r、當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?，行（車程時(shí)間、交通狀況），游（目的地概況、主要旅游資源、民俗風(fēng)情等），購?qiáng)剩ó?dāng)?shù)孛粕唐?、主要娛樂活?dòng)項(xiàng)目）等。

2.驅(qū)動(dòng)學(xué)生掌握一些相關(guān)的專業(yè)知識、行業(yè)知識：學(xué)生通過市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)搜索或請教資深領(lǐng)隊(duì)，會獲得很多一線的和前沿的專業(yè)知識和行業(yè)知識，如了解到當(dāng)前經(jīng)營出境游的主要旅行社、主要線路和很多實(shí)際案例等。

要想學(xué)生學(xué)習(xí)到能直接應(yīng)用于實(shí)際環(huán)境中的知識，就應(yīng)該在實(shí)際應(yīng)用環(huán)境中去學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識。“所傳授的知識內(nèi)容越是抽象、越是脫離背景，所學(xué)會的知識實(shí)質(zhì)上只是一種書本的、形而上的，且與解決實(shí)際問題無關(guān)而重在儲備記憶的知識?！倍扒榫辰虒W(xué)”使學(xué)生所學(xué)到的知識是“真實(shí)情境”中的知識，是按照職業(yè)體系自身序列排列的知識，縮短了學(xué)生就業(yè)的“磨合期”。許多工作流程在書本上雖學(xué)過，但在實(shí)際操作過程中卻是千變?nèi)f化、需要靈活處理的。在這樣的學(xué)習(xí)情境中，學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)和之前已掌握的知識，從周圍的環(huán)境中主動(dòng)獲取信息，構(gòu)筑屬于自我的新的知識結(jié)構(gòu)。

（三）職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

1.有利于養(yǎng)成領(lǐng)隊(duì)重要的素質(zhì)，例如細(xì)心、耐心，在情境建構(gòu)主義教學(xué)模式下，學(xué)生需要實(shí)操完成各線路領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)備工作，其中第一個(gè)工作任務(wù)就是將客票、護(hù)照、簽證、出境名單表等表格中的信息等進(jìn)行仔細(xì)核對，以防出錯(cuò)。通過反復(fù)訓(xùn)練，就會很好地起到培養(yǎng)細(xì)心、耐心等品質(zhì)。

2.有利于養(yǎng)成領(lǐng)隊(duì)良好的職業(yè)道德。采用建構(gòu)主義教學(xué)模式，比如愛國心的培養(yǎng)、誠信精神的培養(yǎng)等。傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式采用老師講的灌輸方式，會讓學(xué)生感覺摸不著、看不見，非?？斩?。初次踏上領(lǐng)隊(duì)工作的人常會犯這樣的錯(cuò)誤，當(dāng)實(shí)話實(shí)說說服不了客人時(shí)，就采用騙人的方式，但最終會被客人識破，結(jié)果更糟糕，所以在情境建構(gòu)主義教學(xué)模式下，規(guī)范實(shí)操細(xì)節(jié)、規(guī)范舉止、規(guī)范語言，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞胶颓‘?dāng)?shù)恼Z言勸服、拒絕、安慰客人，學(xué)生看到不正常手段的壞處，及不騙人也能達(dá)到理想的效果，從而養(yǎng)成誠信待客的良好習(xí)慣。而就愛國心的培養(yǎng)而言，老師首先講解愛國心對于領(lǐng)隊(duì)工作的重要性和必要性，如維護(hù)自身和國家良好形象的需要，可以幫助領(lǐng)隊(duì)正確引導(dǎo)游客處理一些走出國門后會遇到的一些政治敏感問題;再通過領(lǐng)隊(duì)工作中的實(shí)踐案例和同學(xué)們模擬實(shí)操中存在的問題及注意事項(xiàng)等進(jìn)行素質(zhì)教育，這樣培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)會更有效果。

3.有利于領(lǐng)隊(duì)服務(wù)意識、敬業(yè)精神、禮儀禮貌和自信心的養(yǎng)成。劉品通過比較分析，認(rèn)為企業(yè)對職業(yè)品質(zhì)最為看重，其次才是職業(yè)知識和職業(yè)技能。[3]對于領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)這門課程來說，僅僅是照本宣科地講述服務(wù)程序與規(guī)范、特殊問題（事故）的處理程序與規(guī)范等基本內(nèi)容，學(xué)生只能對領(lǐng)隊(duì)工作有一個(gè)大致的了解，而更重要的是服務(wù)意識、敬業(yè)精神、職業(yè)操守等方面的培養(yǎng)。[4]

采用情境建構(gòu)主義教學(xué)模式，會讓服務(wù)意識、敬業(yè)精神等抽象的東西都會變成可以觸摸到和必需面對的問題，教師針對同學(xué)們模擬實(shí)操中存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評，就起到了潛移默化的作用。學(xué)生通過實(shí)操知道了每個(gè)場景應(yīng)該怎么做就會對自己更有信心，例如在某種具體情境下怎樣說話、要遵守怎樣的禮儀禮貌等，從而起到了培養(yǎng)自信心的作用。

綜上所述，情境建構(gòu)主義教學(xué)模式會讓學(xué)生有極大的收獲，充分發(fā)揮了學(xué)生的集體智慧、創(chuàng)造性與積極性。學(xué)生在任務(wù)導(dǎo)向、問題情境中相互協(xié)商合作體會到學(xué)習(xí)的樂趣，學(xué)習(xí)的積極性和興趣明顯提高;學(xué)生通過線路模擬實(shí)操，將理論聯(lián)系實(shí)際情境，實(shí)踐能力得到提高，同時(shí)知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)融為一體;再通過總結(jié)各線路領(lǐng)隊(duì)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，對領(lǐng)隊(duì)工作的理解更加深刻，教師對學(xué)生線路模擬實(shí)操的點(diǎn)評更有針對性、更深入，大大提升了學(xué)生的水平;鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)， 利用網(wǎng)絡(luò)、旅行社門店或人際資源進(jìn)行調(diào)研，學(xué)生在成果展示過程中的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了教材內(nèi)容范圍，創(chuàng)意得到極大地激發(fā)。此教學(xué)模式對學(xué)生職業(yè)能力的終身發(fā)展也有一定的益處，因?yàn)椤爸挥凶寣W(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中建構(gòu)知識，才易于形成個(gè)體在工作中不斷學(xué)習(xí)的能力和習(xí)慣”。[5]

參考文獻(xiàn)：

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[2] 姜大源.工作過程系統(tǒng)化：中國特色的現(xiàn)代職業(yè)教育? 課程開發(fā)[J]. 順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2014，（3）：1-11.

[3] 劉品. 出境領(lǐng)隊(duì)人才職業(yè)能力分析及其培養(yǎng)對策[J].? 開封教育學(xué)院學(xué)報(bào)， 2015，（2）：263-264.

[4] 黃英. 基于情景實(shí)訓(xùn)教學(xué)的出境旅游領(lǐng)隊(duì)快速培養(yǎng)模式[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)， 2006，（1）：103-105.

[5] 石偉平， 徐國慶.職業(yè)教育課程開發(fā)技術(shù)[M].上海：上海教育出版社， 2006.