肖瑤

內(nèi)容摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域獲得了空前的發(fā)展機(jī)遇，市場(chǎng)潛力逐漸釋放。在此背景下，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈加激烈和殘酷，因此電子商務(wù)企業(yè)怎樣進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，建立有特色、個(gè)性化的品牌形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，是當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)需要思考的問(wèn)題。本文以天貓商城為例，在對(duì)天貓商城發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述的基礎(chǔ)上，分析了天貓商城的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，并得出電子商務(wù)企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略啟示。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)策略 品牌營(yíng)銷(xiāo) 天貓商城

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)開(kāi)始全面進(jìn)入信息化時(shí)代，以電子商務(wù)為代表的新興商業(yè)模式開(kāi)始出現(xiàn)并獲得了全面、高速的發(fā)展，且在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來(lái)越大。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其影響范圍和領(lǐng)域也進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)潛力逐漸釋放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在此背景下，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售的突破，是現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)需要思考的問(wèn)題。然而，當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)更多的是追求發(fā)展速度，把眼光專(zhuān)注于短期收益上，還沒(méi)有意識(shí)到品牌營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)發(fā)展和收益的重要性。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，只有對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和自身品牌現(xiàn)狀進(jìn)行深入了解，將品牌建設(shè)和品牌營(yíng)銷(xiāo)上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面加以重視，并將其貫穿于企業(yè)發(fā)展全過(guò)程中，建立起具有自身特色的個(gè)性化品牌形象，并有針對(duì)性地制定企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，打造具有自身特色的個(gè)性化品牌，創(chuàng)造品牌價(jià)值，才能真正引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，獲取長(zhǎng)久持續(xù)的市場(chǎng)收益，實(shí)現(xiàn)高速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

天貓商城發(fā)展情況概述

（一）天貓商城簡(jiǎn)介

天貓商城是阿里巴巴集團(tuán)旗下的購(gòu)物網(wǎng)站，由早期的淘寶商城更名而來(lái)，它是當(dāng)前我國(guó)最大的線(xiàn)上購(gòu)物網(wǎng)站，在我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域尤其是B2C領(lǐng)域占有舉足輕重的市場(chǎng)地位。天貓商城不僅是傳統(tǒng)意義上的B2C購(gòu)物網(wǎng)站，更是一個(gè)集合了數(shù)以千計(jì)的品牌商、致力于滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求、為商家和消費(fèi)者提供對(duì)接服務(wù)的開(kāi)放性電商平臺(tái)。2012年初，淘寶商城正式更名為天貓商城，并開(kāi)始脫離淘寶網(wǎng)進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，這突顯了阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)始加大對(duì)B2C業(yè)務(wù)的布局，強(qiáng)勢(shì)打造獨(dú)立品牌，為消費(fèi)者提供定位和風(fēng)格更加清晰的消費(fèi)平臺(tái)的決心。

（二）天貓商城發(fā)展現(xiàn)狀

自2012年初淘寶商城改名天貓商城之后，阿里巴巴集團(tuán)加大了對(duì)B2C業(yè)務(wù)的投入，天貓商城的風(fēng)格和定位更加清晰，借助于我國(guó)電子商務(wù)的高速發(fā)展，天貓商城也獲得了前所未有的發(fā)展契機(jī)，其市場(chǎng)規(guī)模和份額增長(zhǎng)迅速，在我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)始終處于領(lǐng)先地位。

如圖1所示，2015-2016年第三季度，天貓商城的市場(chǎng)交易規(guī)模占據(jù)著B(niǎo)2C市場(chǎng)的半壁江山，交易規(guī)模占比始終位居第一，排名第二的京東商城交易規(guī)模占比不及天貓的一半，其他B2C購(gòu)物網(wǎng)站如蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等都與天貓商城有較大的市場(chǎng)份額差距。天貓商城的交易規(guī)模占比雖各有升降，但整體市場(chǎng)集中度仍保持在較高水平，基本保持穩(wěn)定。另一方面，自2009年開(kāi)始進(jìn)行“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)至今，天貓商城的銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，從2009年的5000余萬(wàn)元到2016年的1207億元。而同為B2C購(gòu)物網(wǎng)站的京東商城在與“雙11”遙相呼應(yīng)的“京東618”購(gòu)物節(jié)中實(shí)現(xiàn)了897億元的銷(xiāo)售額，同天貓商城還有較大差距。對(duì)于天貓商城而言，這不僅是一個(gè)B2C購(gòu)物平臺(tái)的成功，更預(yù)示著一個(gè)新零售時(shí)代的到來(lái)。

天貓商城品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析

（一）天貓商城品牌形象重塑

2012年，隨著京東商城、蘇寧易購(gòu)等B2C商城逐漸發(fā)展壯大，我國(guó)電商行業(yè)尤其是B2C領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化。因此，將淘寶商城從淘寶網(wǎng)中進(jìn)行剝離，集中精力打造專(zhuān)注于B2C業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站勢(shì)在必行，而對(duì)淘寶商城進(jìn)行品牌名稱(chēng)及Logo重塑，使其品牌定位更加清晰，是將其剝離出來(lái)進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)、引導(dǎo)并轉(zhuǎn)變消費(fèi)者認(rèn)知的首要舉措。

天貓品牌名稱(chēng)重塑。在沒(méi)有進(jìn)行品牌名稱(chēng)重塑之前，淘寶商城與淘寶網(wǎng)是不可分割的整體，二者在網(wǎng)頁(yè)展示、搜索結(jié)果顯示等各方面存在多項(xiàng)重疊，對(duì)于消費(fèi)者而言，在實(shí)際使用過(guò)程中，二者并不存在明顯的體驗(yàn)差別。而對(duì)淘寶商城進(jìn)行品牌名重塑—改名為天貓商城之后，為了能體現(xiàn)其獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的機(jī)制，專(zhuān)門(mén)針對(duì)天貓商城的中英文域名進(jìn)行了全新設(shè)計(jì)，整體風(fēng)格上與較為傳統(tǒng)的淘寶網(wǎng)有了明顯區(qū)分，同時(shí)借助于淘寶網(wǎng)的原始積累，天貓商城在短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的發(fā)展資源，市場(chǎng)份額始終保持在50%以上，遠(yuǎn)超其他B2C購(gòu)物網(wǎng)站。

品牌LOGO重塑。品牌LOGO是一個(gè)品牌最顯著的視覺(jué)符號(hào)，通過(guò)簡(jiǎn)單、形象的符號(hào)或圖畫(huà)可以明確地傳達(dá)品牌的定位和特色，因此對(duì)品牌進(jìn)行重塑時(shí)，作為品牌最直觀的視覺(jué)表達(dá)的LOGO重塑是第一要?jiǎng)?wù)。一個(gè)全新的品牌LOGO可以直觀地傳達(dá)出新品牌的內(nèi)涵，有效感染消費(fèi)者，對(duì)品牌的營(yíng)銷(xiāo)和推廣有極為重要的推動(dòng)作用。天貓商城的新LOGO在確立之初，為天貓帶來(lái)了許多爭(zhēng)議，但同時(shí)也獲得了社會(huì)各界的關(guān)注，這潛移默化地幫助天貓商城的品牌傳播和在廣大消費(fèi)者心中地位的確定，這種獨(dú)特的個(gè)性化品牌形象使得天貓商城在同類(lèi)B2C網(wǎng)站中更受關(guān)注。

（二）天貓商城品牌個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

品牌是一個(gè)企業(yè)的名稱(chēng)、標(biāo)志、營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略的綜合，它的存在可以幫助消費(fèi)者用最短的時(shí)間、最便捷的方式區(qū)分出一種產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)使這種產(chǎn)品和服務(wù)與其他競(jìng)品有所區(qū)別，在確認(rèn)了品牌名稱(chēng)和Logo的情況下，進(jìn)一步結(jié)合品牌特點(diǎn)發(fā)展品牌理念和文化，能夠促使消費(fèi)者對(duì)品牌特點(diǎn)有清晰明確的認(rèn)識(shí)，便于企業(yè)更好的進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

品牌理念個(gè)性化?，F(xiàn)階段的B2C行業(yè)中，各大購(gòu)物網(wǎng)站在功能性方面并沒(méi)有太大差距，消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)物體驗(yàn)中也不會(huì)有較明顯的消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)別，因此更多B2C平臺(tái)將精力集中于品牌個(gè)性化建設(shè)上，力求讓消費(fèi)者能夠把自身品牌同其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。endprint

天貓商城自建立獨(dú)立中英文域名開(kāi)始，就一直在向構(gòu)建個(gè)性化品牌經(jīng)營(yíng)理念的方向發(fā)展，力求打造能夠獲得消費(fèi)者普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)品牌個(gè)性化特征的、促進(jìn)自身品牌長(zhǎng)足發(fā)展的專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化品牌價(jià)值體系。通過(guò)從淘寶網(wǎng)的拆分獨(dú)立等一系列動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身品牌的企業(yè)使命和經(jīng)營(yíng)思想的重新定位和規(guī)劃布局，進(jìn)一步突出天貓商城個(gè)性化品牌理念的品牌導(dǎo)向功能、員工激勵(lì)功能、價(jià)值凝聚功能和市場(chǎng)穩(wěn)定功能。同時(shí)也為天貓商城的品牌文化個(gè)性化建設(shè)墊定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為品牌文化個(gè)性化提供正確的價(jià)值觀和文化定位。

品牌文化個(gè)性化。獨(dú)特的品牌文化能夠賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵，同時(shí)借助于各種傳播途徑能夠幫助品牌在消費(fèi)者心中形成高度粘性和認(rèn)同感，形成專(zhuān)屬的品牌信仰。

天貓商城在打造自己的品牌文化時(shí)尤其突出品牌特征，專(zhuān)注于“貓”這一關(guān)鍵詞，將貓的時(shí)尚、性感的個(gè)性化形象融入天貓的品牌文化中，不僅可以凸顯出天貓商城潮流、市場(chǎng)的品牌內(nèi)涵，還能結(jié)合貓?zhí)籼蕲h(huán)境、尋求安全的特點(diǎn)來(lái)代表天貓商城對(duì)于品質(zhì)的要求和保障，這種文化形象和品牌的融合使天貓商城的市場(chǎng)定位更加清晰明朗，不但成功建立起有特色、個(gè)性化的品牌文化，對(duì)于天貓品牌的推廣也有極大推動(dòng)作用。

（三）天貓商城品牌營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)文化助力天貓品牌營(yíng)銷(xiāo)。作為具有互聯(lián)網(wǎng)背景的網(wǎng)絡(luò)品牌，天貓商城品牌理念的確定、品牌文化的塑造和品牌營(yíng)銷(xiāo)都將網(wǎng)絡(luò)文化融入其中，充分利用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)氛圍進(jìn)行針對(duì)性品牌營(yíng)銷(xiāo)，是短時(shí)間內(nèi)吸引消費(fèi)者的最好機(jī)會(huì)。天貓商城最成功也是最引以為豪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是每年備受消費(fèi)者矚目的“雙11購(gòu)物節(jié)”，天貓商城利用每年的11月11日成功打造了屬于自己的網(wǎng)絡(luò)文化，每一年的“雙11購(gòu)物節(jié)”都是天貓商城品牌理念、品牌文化和網(wǎng)絡(luò)文化的傳播良機(jī)，也是天貓商城創(chuàng)造矚目銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳時(shí)機(jī)。同時(shí)，每次“雙11購(gòu)物節(jié)”都是阿里經(jīng)濟(jì)體中各種資源的高度整合，天貓商城在自身平臺(tái)進(jìn)行宣傳的同時(shí)，還會(huì)盡最大可能的深度整合天貓以外的合作伙伴，如優(yōu)酷、微博以及電視及網(wǎng)絡(luò)媒體，在短時(shí)間內(nèi)形成了強(qiáng)烈的傳播效應(yīng)，將一切能夠利用起的網(wǎng)絡(luò)資源集中到一起，深化天貓商城的網(wǎng)絡(luò)影響力。

品牌效應(yīng)促進(jìn)天貓品牌營(yíng)銷(xiāo)。天貓商城不僅專(zhuān)注于自身品牌的營(yíng)銷(xiāo)，在入駐平臺(tái)的商家進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)的過(guò)程中仍不忘與天貓進(jìn)行捆綁，二者在宣傳和流量方面互相幫助、互相補(bǔ)充，形成品牌效應(yīng)，這不僅有利于平臺(tái)商家的宣傳和曝光率增加，還能夠大大幫助天貓進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。舉例來(lái)講，雖然天貓商城為消費(fèi)者帶來(lái)了諸如“雙11”和“雙12”等幾乎全年無(wú)休的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，但消費(fèi)者難免對(duì)這種同類(lèi)品牌集中大促的活動(dòng)產(chǎn)生審美疲勞，為了改變這種局面，同時(shí)加強(qiáng)與一些國(guó)際大牌之間的交流合作，天貓商城推出了“超級(jí)品牌日”活動(dòng)，通過(guò)將天貓平臺(tái)中的眾多國(guó)際大牌與天貓商城進(jìn)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，雙方互相借鑒對(duì)方優(yōu)勢(shì)、互相彌補(bǔ)對(duì)方缺點(diǎn)，集中整合天貓商城和入駐國(guó)際大牌的各種資源并加以利用，使得雙方的粉絲效應(yīng)進(jìn)行有效疊加，同時(shí)利用泛娛樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行傳播擴(kuò)散，不僅能夠幫助國(guó)際大牌進(jìn)一步提升知名度，還能在短時(shí)間內(nèi)迅速帶動(dòng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。通過(guò)這樣的方式，將平臺(tái)中的國(guó)際大牌與天貓商城進(jìn)行捆綁，集中雙方的品牌優(yōu)勢(shì)，使品牌效應(yīng)最大化，充分吸引消費(fèi)者眼球，在幫助國(guó)際大牌進(jìn)行促銷(xiāo)的同時(shí)，也促進(jìn)了天貓品牌的營(yíng)銷(xiāo)。

天貓商城品牌營(yíng)銷(xiāo)策略啟示

（一）突出品牌個(gè)性化，強(qiáng)調(diào)品牌獨(dú)特性

電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行品牌個(gè)性化建設(shè)時(shí)首先要考慮兩方面因素，一是企業(yè)網(wǎng)站的功能性因素，二是企業(yè)網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)因素，當(dāng)前國(guó)內(nèi)大部分電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)上，針對(duì)自身品牌個(gè)性化建設(shè)都有各自的心得和體現(xiàn)，但大部分仍然停留在價(jià)格引導(dǎo)和廣告推廣層面，對(duì)于構(gòu)建自身品牌形象和品牌文化個(gè)性化的重視仍顯不足。從這一點(diǎn)來(lái)看，天貓商城相比其他同類(lèi)B2C購(gòu)物網(wǎng)站仍有較大優(yōu)勢(shì)，天貓商城網(wǎng)站首頁(yè)并沒(méi)有像其他網(wǎng)站一樣出現(xiàn)大量的低價(jià)促銷(xiāo)信息，而是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)格局設(shè)計(jì)和視覺(jué)效果顯示，烘托出其時(shí)尚、潮流、品質(zhì)的品牌個(gè)性化定位，這是天貓商城區(qū)別于其他B2C網(wǎng)站的獨(dú)特品質(zhì)，同時(shí)也強(qiáng)化了天貓商城本身就是一個(gè)知名品牌的概念，這種品牌印象一旦在消費(fèi)者心中形成并被接受，所帶來(lái)的客戶(hù)消費(fèi)忠誠(chéng)度和客戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)化率的提升，對(duì)提升天貓商城的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有非常重要的推動(dòng)作用。因此，將企業(yè)網(wǎng)站全面打造成一個(gè)高端品牌，而不是廉價(jià)的便宜貨賣(mài)場(chǎng)是當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)需要在品牌網(wǎng)站中專(zhuān)注體現(xiàn)的部分。

（二）利用社會(huì)化媒體，擴(kuò)大品牌影響力

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是近幾年新興的品牌營(yíng)銷(xiāo)方式，這種營(yíng)銷(xiāo)方式的關(guān)鍵在于品牌要積極利用媒體與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系和對(duì)話(huà)，各種社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，為電子商務(wù)企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力、打造個(gè)性化品牌提供了便利。

基于天貓的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)企業(yè)在利用社會(huì)化媒體進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，可以分階段、有層次地進(jìn)行。在初期，電子商務(wù)企業(yè)需要在自家網(wǎng)站內(nèi)部進(jìn)行購(gòu)物引導(dǎo)，以天貓商城為例，其在自家網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有目的的購(gòu)物引導(dǎo)，利用關(guān)鍵字、具體類(lèi)目導(dǎo)航和側(cè)邊欄導(dǎo)航等方式，幫助消費(fèi)者更加快速、便捷的找到目標(biāo)商品，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是消費(fèi)者可以根據(jù)網(wǎng)站的指引找到需要的商品，且這種購(gòu)物流程是根據(jù)消費(fèi)者長(zhǎng)期購(gòu)物習(xí)慣而制定，可以說(shuō)是最方便、快捷的購(gòu)物引導(dǎo)方式，但是這種方式也存在一些缺點(diǎn)，消費(fèi)者必須自主操作才能找到需要的商品，這需要消耗消費(fèi)者大量時(shí)間。在發(fā)展期，電子商務(wù)企業(yè)品牌應(yīng)該主動(dòng)向外進(jìn)行擴(kuò)展，同專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行合作，讓導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站幫助消費(fèi)者進(jìn)行篩選和推薦，這種方式可以為消費(fèi)者減少篩選商品的時(shí)間，但同時(shí)由于導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站與電子商務(wù)企業(yè)之間的利益關(guān)系，導(dǎo)購(gòu)在信譽(yù)度方面難以保證。在成熟期，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該利用社交化和媒體化消費(fèi)進(jìn)行購(gòu)物引導(dǎo)，社交網(wǎng)站的發(fā)展帶動(dòng)了社交化媒體的高速發(fā)展，作為電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)與社交化媒體進(jìn)行深度合作，通過(guò)社交化媒體的分享和引導(dǎo)，將消費(fèi)者流量引入電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，同時(shí)借助社交媒體的宣傳效應(yīng)，幫助電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，形成口碑傳播效應(yīng)。

（三）品牌捆綁營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)合作共贏

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，真正有質(zhì)量的品牌營(yíng)銷(xiāo)依然屬于稀缺資源，優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)企業(yè)與優(yōu)勢(shì)品牌的捆綁營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)成為我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。而成功的品牌捆綁營(yíng)銷(xiāo)，可以用最短的時(shí)間在消費(fèi)者心中提升品牌形象并有力促進(jìn)銷(xiāo)售。因此，電子商務(wù)企業(yè)要善于與其他品牌合作，利用品牌效應(yīng)進(jìn)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，使合作雙方都能有效提升品牌知名度和品牌形象，同時(shí)在其他維度進(jìn)行深度合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

首先，電子商務(wù)企業(yè)可以學(xué)習(xí)品牌捆綁營(yíng)銷(xiāo)模式，聯(lián)合其他知名品牌同自身品牌進(jìn)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)企業(yè)讓出主場(chǎng)，讓品牌做主角，將雙方優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行深度整合，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升；其次，電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站可以為平臺(tái)中各品牌針對(duì)性的定制互動(dòng)玩法，幫助品牌吸引流量和客戶(hù)，同時(shí)與社交化媒體進(jìn)行合作，打造品牌活動(dòng)話(huà)題，進(jìn)一步吸引消費(fèi)者的關(guān)注，幫助電子商務(wù)企業(yè)和平臺(tái)商家共同獲益；最后，電子商務(wù)企業(yè)可以進(jìn)一步同品牌合作促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，與更多外部媒體和頻道合作，同時(shí)帶動(dòng)產(chǎn)品和信息化升級(jí)，更方便消費(fèi)者購(gòu)物。

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