高校圖書館青年館員的職業(yè)焦慮及應(yīng)對

王美婷

摘要：現(xiàn)如今中國的經(jīng)濟(jì)與三十年前相比是發(fā)生了翻天覆地的變化，隨著生活水平的提高人們越來越重視閱讀，但是一些問題也隨之發(fā)生，高校青年館員的職業(yè)焦慮是越來越嚴(yán)重了，本文針對此問題進(jìn)行分析解讀。

關(guān)鍵詞：圖書館；館員；措施

1圖書館的重要性

圖書館主要是為人們提供書籍，搜集資料的地方，而圖書館最主要的核心就是信息服務(wù)，公共圖書館開通微信服務(wù)之后，人們可以通過微信平臺搜集圖書，方便了人們隨時(shí)隨地閱讀，查找資料，不用找時(shí)間去圖書館查找。滿足讀者對移動(dòng)信息的要求，定時(shí)為讀者推送一些文章，推薦一些書籍，提供給讀者便利快捷的服務(wù)。

1.有效提高服務(wù)質(zhì)量

公共圖書館開通微信服務(wù)平臺后，不需要讀者與管理員面對面溝通了，只需要在微信平臺上進(jìn)行提問，就會(huì)有人快速回復(fù)，節(jié)約了讀者更多的時(shí)間去找管理員。而對于圖書館就可以幫助讀者快速有效的找到圖書，并且提供了一對一優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升互動(dòng)交流效果。比如，讀者在書籍選擇方面有了猶豫，就可以通過微信反饋給館員，管理員會(huì)通過你對圖書的需求，通過判斷以最快的速度最優(yōu)的選擇回復(fù)你，讓你選擇最適合自己的書籍?；貜?fù)的方式針對不同的人也可以多種多樣，比如正常青年人可以文字，圖片，視頻等方式，而對于聾啞人或盲人更是方便快捷的為他們提供服務(wù)。在非上班時(shí)間段，可以開啟自動(dòng)回復(fù)模式，包括掃碼關(guān)注時(shí)的自動(dòng)歡迎語的推送，人工智能回答圖書所在位置，關(guān)鍵詞回答等。微信使的讀者隨時(shí)隨地享受服務(wù)。例如圖書館舉辦相關(guān)活動(dòng)時(shí)，圖書館可利用平臺向受眾發(fā)布消息，使得更多讀者可參與到活動(dòng)中，一方面開了活動(dòng)的場面，另一方面為讀者提供了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了讀者的知識面。這些功能的添加都可以隨時(shí)隨地為讀者提供服務(wù)，大大的提高了服務(wù)質(zhì)量。

2.促使信息快速共享。

圖書館應(yīng)該提高對微信使用的重視，通過宣傳海報(bào)或掃碼關(guān)注等形式，加大使用者的使用量。微信使信息的傳播可以不再單一化，不僅僅局限于讀者主動(dòng)尋找書籍，圖書館方面也可以作為主動(dòng)一方，通過微信主動(dòng)給關(guān)注者提供服務(wù)，比如，定期更新圖書館上新的書籍，圖書館內(nèi)將舉行的活動(dòng)，閱讀推薦等，公眾號上面也可以不定期更新一些軟文閱讀，使讀者在第一時(shí)間內(nèi)了解到館內(nèi)信息。人們不需要去到圖書館才能學(xué)習(xí)了，只需要點(diǎn)開微信，查找圖書，便可以快速閱讀圖書，方便了上班族，家庭主婦，殘疾人等沒有太多時(shí)間去圖書館學(xué)習(xí)的人。在微信公眾號上可以適當(dāng)增加一些交流圖標(biāo)，比如，圖書評論，自由交流區(qū)，資料導(dǎo)讀等。信息服務(wù)與人工服務(wù)的緊密結(jié)合服務(wù)，最大化的提高了服務(wù)質(zhì)量以及信息傳遞質(zhì)量。此外，及時(shí)通知消息這個(gè)最為關(guān)鍵，例如圖書館書籍上新資料更新，節(jié)假日圖書館開放時(shí)間調(diào)整通知等等，當(dāng)讀者借閱圖書太長時(shí)間忘記歸還時(shí)，微信平臺發(fā)送推送消息進(jìn)行提醒，告知圖書歸還時(shí)間。使用微信公眾平臺發(fā)布消息，用戶可通過移動(dòng)設(shè)備，電腦進(jìn)行查看，方便快捷，無須紙質(zhì)宣傳，不僅降低成本而且提高了傳播速度。

3.增加讀者間互動(dòng)交流。

圖書館內(nèi)提倡放輕腳步，不討論，不爭吵的文明素質(zhì)，導(dǎo)致傳統(tǒng)讀書館內(nèi)幾乎是各讀者之間處于零交流狀態(tài)，而微信這一通訊軟件，能很好的改善這一點(diǎn)，讀者不用大聲說話，打擾其他人看書學(xué)習(xí)，只需要在微信上通過文字，圖書，表情等形式傳遞信息即可，做到即使不說話也可以生動(dòng)形象交流，也避免了由于語言發(fā)言不同導(dǎo)致無法交流的問題。人們在工作和休閑之余，微信的群聊功能，也可以讓你認(rèn)識與你有共同愛好的讀者，一起學(xué)習(xí)一起探討，相互推薦書籍，豐富人們的文化生活，滿足人們精神文化方面的需求。此外，也增加了圖書館與讀者的交流，讀者在線提問或提出圖書館修改意見，館員會(huì)及時(shí)回答讀者問題。線下的時(shí)候發(fā)送生活小常識，勵(lì)志語錄，節(jié)日問候語等給讀者，增加普通讀者與圖書館之間的友好關(guān)系，在一定程度上也為圖書館在群眾中樹立了良好的形象，不光書籍種類繁多，而且服務(wù)態(tài)度也是一流的。

2青年館員對于圖書館的重要性

1.青年館員的重要性。

我國是發(fā)展中國家，正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期間。工作和學(xué)習(xí)使人們產(chǎn)生心理壓力已經(jīng)是常見的事情。嚴(yán)重的影響著人們的日常生活。各行各業(yè)都有這個(gè)問題，圖書館也包括在其中，相信在很多人的腦海里，圖書館館員的工作是很輕松。其實(shí)不是，現(xiàn)代社會(huì)的圖書館都是運(yùn)用的最新科技。高校圖書館的青年館員很多都是接受過高等教育的，大多數(shù)人都是研究生和博士。他們的知識面非常廣。與此同時(shí)，剛剛畢業(yè)的年輕人總是積極性較大，思維比較開放活躍。年長一點(diǎn)的館員大多數(shù)都是接受傳統(tǒng)教育的。雖然比年輕館員更加有經(jīng)驗(yàn)和閱歷，但是對于工作的積極性和熱情性遠(yuǎn)不如年輕館員。所以，青年館員成為了圖書館的主力軍，非常受領(lǐng)導(dǎo)的喜歡。從醫(yī)學(xué)的角度來看，心理問題就是心理異常。他們對于夢想與現(xiàn)實(shí)的差別無法適應(yīng)，從而使他們的自信心受挫。職業(yè)焦慮是一種非常常見的心理問題，許多人都經(jīng)歷過這個(gè)問題。

2.應(yīng)對焦慮癥的對策

學(xué)生心理健康發(fā)展受多方面影響，伴隨著年齡，生活環(huán)境，個(gè)性發(fā)展等的變化而變化，技校生包含的年齡段較廣，個(gè)體差異性較大，技校開展心理健康教育課程的時(shí)候應(yīng)該多方面分析，了解影響技校生心理健康的主要原因。

2.1年齡階段，大多青年館員的心理都處在向成熟階段過渡的時(shí)期，逐步脫離家庭這個(gè)保護(hù)圈，開始變得獨(dú)立自主。現(xiàn)在大多數(shù)的學(xué)生從小自理能力較為薄弱，愛依賴他人。但過渡時(shí)期的學(xué)生，希望自己快速成長起來不再依賴他人，但由于社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)欠缺，在獨(dú)立的過程中會(huì)遇到許多問題，發(fā)展期的孩子自尊心強(qiáng)，大多數(shù)就會(huì)選擇自己憋在心里，導(dǎo)致心理問題的產(chǎn)生。

2.2就業(yè)壓力，市場競爭逐漸增加，技校生由于沒有高學(xué)歷，就業(yè)壓力相應(yīng)增加，學(xué)生在就業(yè)階段的時(shí)候心里期望較高但現(xiàn)實(shí)較殘酷，個(gè)人理想和市場需求之間不能協(xié)調(diào)發(fā)展，技校生就容易否定自我，甚至放棄人生，導(dǎo)致心理健康出現(xiàn)嚴(yán)重問題。

2.3教育體系，我國的教學(xué)理念一直還處于比較傳統(tǒng)的階段，重視普通高校教育，忽視教學(xué)，不太注重學(xué)生的全面健康發(fā)展。

2.4心理健康課程開展的相關(guān)途徑。

積極開展心理健康教育方面的輔導(dǎo)活動(dòng)，成立專業(yè)的心理輔導(dǎo)小組幫助青年館員解決心理問題，如何應(yīng)對問題解決問題，如何健康快樂的成長起來。增強(qiáng)青年館員的心理素質(zhì)，針對性分析處理，在開展心理健康課程的時(shí)候，館長應(yīng)該多創(chuàng)新，激發(fā)青年館員的興趣。

（2）館長幫助青年館員養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，每個(gè)人都有著無限的可能性，館長應(yīng)該使用科學(xué)有效的方式去幫助青年館員矯正心理問題。帶動(dòng)青年館員積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，由于學(xué)校教育和社會(huì)的脫節(jié)，青年館員更應(yīng)該多參與社會(huì)活動(dòng)，在實(shí)踐中去體驗(yàn)，針對青年館員遇到的問題，進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，這樣才有利于青年館員順利完成學(xué)校到社會(huì)的過渡，塑造健康心理。

3總結(jié)語

總而言之，對于目前這個(gè)情況，我們應(yīng)該盡所有能力來幫助青年館員，幫助他們克服心理問題。這樣會(huì)讓我國的圖書館事業(yè)達(dá)到頂峰。endprint