蔡一珊，王貞子

摘 要 在數(shù)字媒體迅猛發(fā)展的當(dāng)今中國(guó)社會(huì)，媒介的“社交性”需求達(dá)到了前所未有的高度，從聊天軟件到視頻軟件，從銷售平臺(tái)到交通平臺(tái)，任何一種應(yīng)用，沒有社交性，幾乎已經(jīng)等于沒有未來(lái)。于是，各類應(yīng)用都在開發(fā)和完善的過(guò)程中不斷探索社交功能的發(fā)展可能性。文章以近期很受年輕人歡迎的社交軟件SOUL作為案例，分析社交媒體未來(lái)發(fā)展的三個(gè)趨勢(shì)：更強(qiáng)的視覺化界面設(shè)計(jì)、歸屬感獲得、極致滿足用戶的特定需求。

關(guān)鍵詞 社交軟件;匿名;視覺化界面;碎片化信息;歸屬感

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）24-0013-02

這個(gè)時(shí)代里的每個(gè)人都像一座孤島，被時(shí)代的利刃切割開來(lái)。對(duì)人與人之間的親密關(guān)系求而不得，社交軟件成為了淺層的消磨碎片時(shí)間和更深層次尋求自我滿足的出口。本文試圖以匿名移動(dòng)端社交類軟件“SOUL”為例來(lái)初步探求未來(lái)社交媒體的發(fā)展趨勢(shì)。

1 社交軟件“SOUL”

蘋果商店里的預(yù)覽顯示，這款年齡為“17+”的社交軟件的評(píng)分量達(dá)到了20.6萬(wàn)，評(píng)分顯示為4.7（5分為滿分），用戶數(shù)量還在穩(wěn)步增長(zhǎng)之中①。不同于傳統(tǒng)的QQ、微信等社交軟件，這款軟件的最大亮點(diǎn)在于所謂“心靈社交”。關(guān)于如何達(dá)到心靈社交的層面，這款軟件采用“后臺(tái)實(shí)名，前臺(tái)匿名”的管理機(jī)制，注冊(cè)用戶們被稱為“souler”，通過(guò)初，中，高三套不同深度的基礎(chǔ)靈魂測(cè)試題將用戶進(jìn)行不同的情緒分?jǐn)?shù)定位，“souler”還可以通過(guò)做一些趣味的測(cè)試，得到各種不同的情緒價(jià)值，得到這個(gè)情緒系數(shù)之后，可以自由選擇想聊天的狀態(tài)，例如允許匹配狀態(tài)或者拒絕匹配狀態(tài)。在軟件主頁(yè)面“3D星球旋轉(zhuǎn)廣場(chǎng)”由系統(tǒng)機(jī)器人進(jìn)行隨機(jī)匹配，并且最新加入了“隱藏標(biāo)簽”和“語(yǔ)音匹配”，來(lái)幫助使用者找到心靈更加匹配的“souler”。伴隨著雙方聊天內(nèi)容以及時(shí)長(zhǎng)的不斷增加，對(duì)話框后的“SOULMATE（心靈伴侶）”的各個(gè)字母將會(huì)被逐個(gè)點(diǎn)亮。SOUL作為一個(gè)提供了新思路的社交軟件，這種轉(zhuǎn)變有跡可循，從中我們亦可看到社交媒介發(fā)展的未來(lái)之影。

2 更強(qiáng)的視覺化界面設(shè)計(jì)

“碎片化信息時(shí)代”作為一個(gè)不可扭轉(zhuǎn)的歷史潮流，極大地影響了人們的生活習(xí)慣和娛樂(lè)方式，手機(jī)移動(dòng)終端地使用更是將人們以往用于吃飯、排隊(duì)、洗澡、搭乘公共交通、開會(huì)、上課，甚至是等紅綠燈的時(shí)間切割成了許多細(xì)小的碎片[1]，人們?cè)谶@些碎片中不管時(shí)間地點(diǎn)地打開自己的手機(jī)，獲取信息。“碎片化”這個(gè)詞也越來(lái)越密集地進(jìn)入人們的視野，引發(fā)人們的思考。伴隨著首批敏銳捕捉到這一概念的軟件開發(fā)者，例如“抖音”“快手”等，無(wú)不想方設(shè)法來(lái)占據(jù)用戶的碎片時(shí)間。

對(duì)比其他的計(jì)算機(jī)技術(shù)軟件來(lái)講，社交媒介類的傳播軟件最獨(dú)特之處就在于它的界面更加可視

化[2]。區(qū)別于電子郵件或者短信，這一類軟件的溝通行為更趨于去保持和強(qiáng)化社交的黏性，因此，在較短時(shí)長(zhǎng)內(nèi)更易識(shí)別和操控的視覺化界面設(shè)計(jì)一定是未來(lái)的趨勢(shì)。

以SOUL的頁(yè)面設(shè)計(jì)為例，可以明顯看到“碎片信息”消費(fèi)的蹤跡。其設(shè)計(jì)風(fēng)格走的是當(dāng)下流行的“極簡(jiǎn)主義”風(fēng)格，沒有眼花繚亂的裝飾，沒有過(guò)多的贅述，加載頁(yè)面以及推送主頁(yè)面都是以大篇幅的留白為主，作為焦點(diǎn)的按鈕部分采用令人放松的發(fā)散式綠色光圈，讓人更易識(shí)別和操作。

簡(jiǎn)短扼要地宣傳文案——尋找靈魂伴侶，只加冕靈魂等，定向了需要心靈陪伴的人群，清晰定位了這個(gè)應(yīng)用的使用者。根據(jù)碎片化信息消費(fèi)習(xí)慣的特點(diǎn)，開發(fā)者將頁(yè)面文字信息變得越來(lái)越簡(jiǎn)潔明了，而信息推送則走向了無(wú)序的隨機(jī)閱讀，方便人們閱讀的多元化和短暫化。

人們更少的連續(xù)性地、深入地思考問(wèn)題。更多追求虛幻感和體驗(yàn)性。因此，借助著計(jì)算機(jī)圖形學(xué)的東風(fēng)，圖像主因文化迅速地占據(jù)了文化的大部分范疇，人們追求“可視化”的軟件，就像SOUL界面所顯示出來(lái)的，渴望靈魂伴侶的使用者們?cè)谛强罩袩o(wú)序地飛行并尋找那個(gè)和自己相似的人。不得不承認(rèn)，隨之而來(lái)的就是手機(jī)網(wǎng)民們“邏輯思維”的越發(fā)匱乏和文化的沙漠化。可是，人們卻還是可以因所謂“同伴”的存在而有了安全感。

3 從意見表達(dá)到歸屬感獲得

當(dāng)代青年的自主意識(shí)在所有歷史中達(dá)到了巔峰，他們紛紛突破地域有限、社群有限、文化有限的現(xiàn)實(shí)生活，在賽博空間里尋找表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。從最早的電子公告板、論壇到今天的貼吧、知乎，年輕人紛紛踴躍參與，力圖成為意見領(lǐng)袖;逐漸地，在各種社交應(yīng)用軟件中越來(lái)越多組群被建立起來(lái)，人們熱衷于因?yàn)橄嗤呐d趣愛好、購(gòu)買取向、組織歸屬等來(lái)選擇加入這些族群，于交流中尋獲身份的認(rèn)同;以SOUL為代表的新興社交軟件的出現(xiàn)，在“意見表達(dá)” “身份認(rèn)同”的基礎(chǔ)上，往前更走了一步，試圖為使用者創(chuàng)建有歸屬感的“親密關(guān)系”。這是社交軟件發(fā)展的必然趨勢(shì)。

根據(jù)2013年美國(guó)學(xué)者西奧?休斯頓等針對(duì)青少年社交媒體使用情況的調(diào)查研究顯示，人們使用社交軟件的原因是“對(duì)歸屬的渴望（a desire to belong）”[3]。社交軟件SOUL的核心用戶絕大部分是介于17～25歲的青年。通過(guò)對(duì)數(shù)十位使用者進(jìn)行采訪過(guò)后發(fā)現(xiàn)，他們大多有不愿為周圍人所知的隱私事務(wù)，很多情緒需要表達(dá)，可是又覺得身邊人無(wú)法理解，需要在茫茫人海中尋找所謂“懂自己”的人?！澳呐率嵌虝旱卣业?，長(zhǎng)久不了還可以重新再找……”這是在采訪中令筆者印象深刻的一句話，對(duì)“歸屬”及“認(rèn)同”的渴望至極昭然若揭。不同于組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)清晰、靜止且刻板的特點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò)往往是自發(fā)而非正式的，流動(dòng)性極強(qiáng)。SOUL軟件不僅成為用戶通過(guò)展示瞬間的情緒以得到情緒認(rèn)同的途徑，更是為情緒的釋放披上了軟甲。它更像是一個(gè)意識(shí)形態(tài)上的“烏托邦”，創(chuàng)造了一種相對(duì)安全的虛擬心靈交流模式。

對(duì)于大多數(shù)人而言，我們的身份是由社會(huì)體系確定的主流價(jià)值觀塑造而成的。身份的社會(huì)組成基于基本的制度價(jià)值觀，比如家庭、社區(qū)、職位、國(guó)家等[4]。這些身份認(rèn)同幾乎是靜態(tài)的，當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活無(wú)法令自我滿足，極大的失落感翻卷而來(lái)時(shí)，人們轉(zhuǎn)而投身網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)社交中，青年們利用圖片、符號(hào)、音樂(lè)、片斷性的文字等多種途徑來(lái)構(gòu)建良好的自我形象，即使這些營(yíng)造出來(lái)的形象真假混亂，但“流動(dòng)的自我”卻令人們可以不斷地改變，以適應(yīng)生活的各種變化。在屏幕后侃侃而談的很可能是一個(gè)日常沉默寡言的人，看起來(lái)性格開朗樂(lè)觀的人極有可能是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的悲觀主義者，人們以不同的形象得到不同的身份認(rèn)同，結(jié)交不同的朋友，抒發(fā)不同的自我表達(dá)，其終極目的都是為了尋求有歸屬感的親密關(guān)系。

4 極致滿足用戶的特定需求

根據(jù)《社交網(wǎng)絡(luò)改變世界》一書的描述，Web2.0的突然興起對(duì)舊的商業(yè)模式、管理方法和官僚制度文化構(gòu)成了威脅并促進(jìn)了它們的廢除。隨之而來(lái)的市場(chǎng)2.0、企業(yè)2.0、國(guó)家2.0……使得消費(fèi)者逐漸開始擁有了與供應(yīng)商交易的自主權(quán)，企業(yè)更大程度地凝結(jié)集體智慧使組織恢復(fù)活力，社會(huì)化媒體使權(quán)力從政治組織向個(gè)人轉(zhuǎn)移[5]。

能否滿足這些賦權(quán)個(gè)體之需要，成為任何一款軟件設(shè)計(jì)能否成功流行起來(lái)的關(guān)鍵，例如支付寶的線上支付，例如網(wǎng)易云音樂(lè)，無(wú)一不在印證這一點(diǎn)。SOUL亦是如此，將“匿名社交”作為其明確的賣點(diǎn)，讓用戶在不用負(fù)責(zé)、不受約束、不被發(fā)現(xiàn)的情況下盡情交友。和QQ不同的是，SOUL應(yīng)用中，別人查看某人之主頁(yè)時(shí)不會(huì)留下任何的訪問(wèn)記錄，并且在最新推出的“語(yǔ)音匹配”里，通話時(shí)間超過(guò)3分鐘才可以看見對(duì)方的個(gè)人主頁(yè)和填寫的資料信息。在相對(duì)匿名程度較高的模式下，提供大量年輕人感興趣的群組，例如“說(shuō)唱”“民宿”“考研”“談戀愛應(yīng)該AA制嗎”……于互動(dòng)交流中試圖為用戶找到這個(gè)星球上與其相似的那個(gè)人。

從最早一批使用者看來(lái)，這個(gè)軟件更多是用于尋找漫漫人海中，能與自己三觀相似，能互相理解的心靈伴侶。但是，隨著軟件興起，越來(lái)越多人將軟件變成一個(gè)相親和約會(huì)的平臺(tái)，近期曝光的“森系男事件”就是例證：有souler揭發(fā)一個(gè)在軟件上號(hào)稱自己愛好攝影的“森系男”，以約拍為借口猥褻同行的souler。Web2.0就像打開的潘多拉盒子，它讓我們接近內(nèi)心需求的同時(shí)也打開了貪欲的大門，SOUL的“匿名社交”因?yàn)椤伴_放性”和“包容性”，某種程度上使其成為了匿名者的“狂歡場(chǎng)”[6]。

5 結(jié)論

近代青年接觸媒介的轉(zhuǎn)變是社交軟件發(fā)展的契機(jī)[7]。伴隨著年輕人熱衷使用的媒介從傳統(tǒng)的報(bào)刊、廣播、電視轉(zhuǎn)向現(xiàn)在以手機(jī)為代表的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端，媒介的“社交性”需求達(dá)到了前所未有的高度，從聊天軟件到視頻軟件，從銷售平臺(tái)到交通平臺(tái)，任何一種應(yīng)用，沒有社交性，幾乎已經(jīng)等于沒有未來(lái)。于是，各類應(yīng)用都在開發(fā)和完善的過(guò)程中不斷探索社交功能的發(fā)展可能性，SOUL作為一款純社交軟件，給我們展現(xiàn)出了三個(gè)趨勢(shì)：更強(qiáng)的視覺化界面設(shè)計(jì)、歸屬感獲得、極致滿足用戶的特定需求。

未來(lái)的移動(dòng)端社交軟件開發(fā)都將迎合碎片化時(shí)間的使用習(xí)慣，在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，以簡(jiǎn)潔易懂的圖像為主，語(yǔ)言文化的比例將會(huì)繼續(xù)下降。

在滿足人們的心理需求上進(jìn)一步“走心”，不僅要能提供給個(gè)體用戶“自我效能（self-efficacy）”的滿足感和“集體尊嚴(yán)（collective self-esteem）”的獲取，還要對(duì)用戶迫切需要提升的歸屬感做出適切的反應(yīng)[3]。當(dāng)客觀事物滿足主觀的感受時(shí)，它就是有情緒價(jià)值的，而這種情緒價(jià)值有時(shí)甚至超越了物質(zhì)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的軟件開發(fā)行業(yè)，從業(yè)者也一定是會(huì)想方設(shè)法地極致滿足用戶的特定需求，甚至是以不考慮道德底線地方式。

注釋

①注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：2018年12月7日。

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作者簡(jiǎn)介：蔡一珊，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院本科生。

王貞子，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院副教授。