從“難纏的對手”到“親密的伙伴”

周靜華

“老師，謝謝你一直以來對菲菲的關心和照顧，也謝謝你對家長的耐心和理解，中秋節(jié)快到了，預祝你節(jié)日快樂，全家幸福！”一早收到菲菲媽媽的QQ留言，雖說只是一句簡單的問候，卻令我非常激動，思緒也翻飛到了六年前。菲菲畢業(yè)已經三年了，記得六年前剛接那一屆小班時，菲菲媽媽可以算是一個超級難纏的家長，隔三差五搞些“動靜”，弄得我們焦頭爛額，精疲力竭。

湯泡飯風波

開學第一天的傍晚，菲菲媽媽在把孩子接回家后又折了回來，細細詢問菲菲的情況，看起來滿臉的焦慮。我耐心地向她講述當天菲菲的表現(xiàn)，當談到菲菲午餐吃得較少，雞肉和土豆都不肯吃時，菲菲媽媽言語間流露出了責怪的意思，她叮囑我們：“下次要給她先喝湯再吃飯，或把湯拌在飯里，孩子在家都是這樣吃的，不然她吃不下去?！彼謴娬{：“孩子不喜歡的飯菜就不要給她吃。”我聽了，便耐心地向她解釋起幼兒園的膳食營養(yǎng)管理理念，還談到湯和飯混在一起吃會損傷腸胃，不利于消化和吸收。我希望家長能利用孩子入園開啟集體生活這一契機，配合教師一起培養(yǎng)孩子良好的進餐習慣?？伤姆磻嬖V我，她對此并不認同。

接下來的一段時間，她多次圍繞孩子的進餐問題和我們交涉，希望我們能讓孩子按照既定的習慣進餐，不要試圖改變孩子。她甚至找來了一本日本的育兒書籍作為“科學依據(jù)”，來證明她的觀點。書中，她用紅筆畫出了這樣的句子：“孩子不想吃的飯菜就不要強迫孩子吃，可以給孩子吃一些復合維生素片補充營養(yǎng)?！蔽覀儼l(fā)現(xiàn)書中有些她引為“寶典”的做法是針對肥胖兒的，或是針對某些特殊情況的“權宜之計”，而菲菲長得非常瘦弱，顯然這些方法是不適用的。對于她斷章取義地理解書中觀點，我們無法認同。由于我們沒有滿足她的要求，她去園長那里投訴了。

絕食行動

在進餐時我們想盡辦法鼓勵菲菲多吃一點，比如，有時我們做出“饞貓”狀，引她嘗一嘗平時不愛吃的菜；有時我們和她玩“餐廳游戲”，她點菜我們上菜。終于有一天，菲菲吃完了自己的那份飯菜，我們馬上獎勵了她一顆小星星，并給她媽媽發(fā)了短信，希望她回去也繼續(xù)給予鼓勵。菲菲很開心，還破天荒地多要了一份餐后水果。正當我們?yōu)榉品频倪M步感到高興，為自己的付出有了成果而感到欣慰時，第二天，菲菲媽媽的一句話讓我們的心一下子掉進了冰窟：“請老師今天不要給她吃午餐了，我不想勉強孩子做她不喜歡的事情?！蔽绮蜁r間，菲菲果然不肯吃任何東西。下午吃點心時，她餓得一下子吃掉了兩碗赤豆小圓子。我們不禁心疼起來。離園時，我們告訴菲菲媽媽，這樣做孩子的胃會受不了，她不置可否。好在菲菲的“絕食行動”只堅持了一天。

體弱兒事件

學期初的體檢，胃口小又挑食的菲菲被列為“體弱兒”。我們向家長報告了體檢的結果并發(fā)放相關指導資料，希望家長配合幼兒園共同做好體弱兒的健康管理，從飲食和體育鍛煉等方面著手幫助孩子早日達標。別的家長都表示非常感謝老師的指導和建議，可菲菲媽媽的反應讓我們又一次“很受傷”。深夜，她給我發(fā)了短信，寫道：“我不認為長得瘦小就是體弱，如果老師因此而認為我的孩子是體弱兒，我不能接受。”我想，一向好強的菲菲媽媽一定是不能接受“弱”這個字眼，便耐心地和她解釋了體弱兒的概念和體檢時的判定依據(jù)，并強調了如果家園可以很好地配合，孩子的健康狀況完全有可能得到改善。但菲菲媽媽堅持認為孩子只是長得苗條而已，并不算體弱兒。

其實，除了進餐問題的矛盾外，菲菲媽媽還有很多“難纏”的事。比如，菲菲媽媽根本不理會新生家長會時我們給的建議——“與孩子分別時請堅決一點，有利于孩子盡快適應”，每天入園都會上演“難舍難分”的戲碼，常常是把孩子送到班里之后還會陪很久，直到不得不離開。但孩子一哭，媽媽就又會回頭安慰。這樣的過程會反復很多次，于是，孩子的哭鬧不斷升級，結局往往是：在孩子撕心裂肺的哭聲中媽媽抹淚離開。即便這樣，菲菲媽媽也常常并不真的離開，她會躲在窗外偷偷觀察，或者到對面那幢樓去瞭望，甚至會在我們戶外活動時突然現(xiàn)身。這樣做的結果是，孩子每天都試圖用更激烈的行動來留住媽媽，也會一直向室外張望，期待著媽媽的出現(xiàn)，完全無心參與我們組織的活動。而菲菲的哭泣和菲菲媽媽的突然出現(xiàn)，也常常令其他幼兒“觸景生情”，進而嚎啕大哭。菲菲媽媽的行為已經影響到了班里正?；顒拥拈_展。

我想這些事件的根源在于家長對幼兒園、對教師工作的不了解和不信任。陳鶴琴先生曾說過：“幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效?！蔽蚁耄挥凶尲议L明白我們所做的一切都是為了孩子更好地成長和發(fā)展，才能贏得他們的支持和配合。

一、深入家訪。了解癥結

利用休息天，我和搭班老師對菲菲進行了一次深入的家訪。通過家訪我們了解到，菲菲媽媽生下菲菲后，由于和爺爺奶奶的教養(yǎng)觀念有分歧，好強的她在孩子一歲時就堅持和老人分開居住。菲菲爸爸在外地上班，一個月才能回家一次，可以說菲菲的養(yǎng)育全靠媽媽一人。菲菲媽媽自己經營一家嬰兒用品店，菲菲入園前，每天和媽媽一起在店里看書、畫畫。菲菲媽媽說自己是“照著書本科學喂養(yǎng)的”。她主張尊重孩子，讓孩子個性化發(fā)展。了解了這樣的背景，我們就更能理解菲菲媽媽了，也找到了問題的根源。一方面，親子間朝夕相處、形影不離的狀況，被孩子的入園打破了，媽媽和孩子一樣患上了分離焦慮癥，她十分擔憂孩子在幼兒園過得好不好。媽媽的情緒不經意間影響了孩子，使得孩子對幼兒園充滿了恐懼和排斥。另一方面，家長平時閱讀了一些育兒書籍，依著自己對書本的理解形成了一定的育兒觀，但這種觀念不見得就科學。同時，因為家長對幼兒園的教育教學理解不深，或者覺得和她想象中的不一樣，因而對幼兒園以及教師缺乏信任。我想只有讓她走近幼兒園，讓事實說話，了解我們的教育理念和方法，才可能轉變她的觀念，建立起她對我們的信任，從而積極開展家園合作，形成教育合力。

二、積極反饋，爭取配合

考慮到菲菲媽媽非?？释婕氈碌亓私夂⒆釉趫@的學習和生活情況，我們?yōu)榉品茓寢寗?chuàng)造機會，讓她可以在不影響我們教學秩序的前提下進園觀摩半日活動。她非常欣喜地答應了。然而，當她看到其他孩子已經基本適應了幼兒園的生活，能積極地投入到教學活動和游戲中，而菲菲則呆坐一旁或一直黏著媽媽時；當看到午餐時其他孩子都自己動手吃得津津有味，而菲菲卻在一旁抹眼淚時；當看到其他孩子已經結交了朋友一起玩耍，而菲菲則獨自在一旁默默觀看時……特別是看到和她們住同一小區(qū)的一貫以來內向羞澀的茜茜也快樂地和老師、同伴一起游戲時，菲菲媽媽沒法繼續(xù)淡定下去了。

我抓住時機，又一次與她進行了深入的溝通。我對她說：“孩子的入園適應期有長有短，因人而異，但家園配合、步調一致，能加速孩子適應的步伐。你看，絕大部分的孩子已經適應了幼兒園的生活，并且很喜歡來上幼兒園了?！蔽姨匾庖运容^熟悉的茜茜為例，來談我們的觀念和方法：“剛開始的幾天，茜茜也幾乎整天以淚洗面，飯都不肯吃，覺也不愿睡，她媽媽很心疼，想緩一緩，在家待幾天再來幼兒園。我就和她的爸爸媽媽溝通，建議他們要讓孩子堅持天天來幼兒園，否則會前功盡棄。他們聽取了我們的建議，入園時和孩子簡單告別后就離開。我抱著茜茜，安慰她，和她談心，并利用玩具和游戲轉移她的注意力，很快她就和老師建立了新的依戀關系。到第二周，茜茜就很少哭了，而且很喜歡老師?！蔽矣终劦搅塑畿邕M餐問題的改善。菲菲媽媽知道茜茜原本也和菲菲一樣食量小，說起進餐問題，大人都覺得頭疼。我告訴她：“我們知道茜茜的飯量小，所以每次都會先少盛一些，鼓勵她盡量吃完，不夠再添。我們還引導和鼓勵她嘗試不同的食物，看到她有微小的進步就給予激勵，現(xiàn)在她每天吃飯雖然還是吃得不多，但都開開心心的。”接著，我又談到菲菲，對她的優(yōu)點給予極大的肯定：“菲菲其實是一個非常能干的孩子，她能自己扣好襯衫紐扣，對于小班孩子來說，這真的很不容易，可見她觀察細致，有很強的動手能力，并且做事很專注?！痹掍h一轉，我又談到了菲菲當前的問題：“她太過于依戀媽媽了，才會適應得比較慢?！蔽疫€談到了家長的一些觀念和做法如果不能和教師保持一致，可能給孩子帶來負面影響，阻礙孩子的適應與發(fā)展：“那天你讓我們別給孩子吃午飯，孩子在一旁都聽進去了，到了中午果真一口都不肯吃，我問孩子為什么，孩子說，媽媽說了幼兒園的飯菜不好吃就不要吃。其實，孩子有時只是鬧點小情緒，不見得真的不愿意，可是我們大人當真了。那天的午餐是牛肉燉土豆，看著其他小朋友都吃得津津有味，我們看出菲菲內心是很想試試的，只是想到了媽媽的話，就一點也不肯嘗試了?！蔽矣峙e了另一個例子：“那天美工區(qū)活動時你也在一旁，我一直鼓勵菲菲給樹葉寶寶涂上喜歡的顏色，看得出她在考慮我的建議，也在觀察著同伴們的活動，此刻，只需媽媽的一個鼓勵，也許她就能拿起畫筆了，可是你的一句‘不愿意就算了，讓她收回了已經伸出的小手。”最后，我總結道：“我知道你的教育觀是要尊重孩子，不希望勉強孩子做她不喜歡的事情。但我認為，尊重并不等于放任，真正的尊重應是支持孩子的成長，給予適時的引導和適宜的幫助。這也是我所理解的‘因材施教。作為老師，我希望得到你的信任和支持，我們一起配合，支持孩子的發(fā)展。”一番沉默后，菲菲媽媽表示愿意試著改變觀念和方法，和教師一起努力幫助孩子適應幼兒園的生活。

于是我們雙方約定：首先，不搞特殊化，讓孩子適應幼兒園的集體生活，培養(yǎng)孩子良好的習慣。比如，孩子在園時家長不要長時間陪同或突然出現(xiàn)，早晨送到幼兒園簡短安撫后，家長立刻離開。又如，不縱容孩子之前愛吃湯泡飯、挑食等不良習慣，家園一致，鼓勵孩子嘗試不同的食物，即使不愛吃，也愿意少量嘗試，從而讓孩子漸漸適應。其次，家園齊步走，堅持正面教育，及時肯定孩子的進步，對其不足也要及時引導。對孩子身上出現(xiàn)的問題，雙方及時交流溝通，共同商討對策，家園步調一致、協(xié)同教育。

三、增進交流，贏得支持

接下來的日子，菲菲媽媽履行了約定。除了日常接送時的交流外，我們還經常以短信或電話的形式向她反饋孩子的情況，特別是孩子的微小進步。如，“今天孩子在美術活動中的表現(xiàn)非常棒，她用手指點畫桃花時很專注，回家媽媽也可以和孩子一起玩一玩?！薄敖裉煜挛绲狞c心是孩子愛吃的餃子，孩子吃完還主動要求添兩個，看著她吃得香香的，老師真開心?！薄敖裉炱鸫矔r孩子不僅自己很快穿好了裙子，還主動幫助了一旁的娜娜穿衣服，老師為她感到驕傲！”……除此之外，我們還借助家園聯(lián)系本和成長檔案冊，以書面的形式反饋孩子在園的成長和變化。終于，功夫不負有心人，在家園一致的引導和鼓勵下，孩子漸漸適應了幼兒園的生活，入園不再哭泣黏人，變得日漸開朗起來，她還改掉了吃湯泡飯的習慣，臉色紅潤了，體重也有了增長。那年春節(jié)，菲菲媽媽發(fā)來了感謝短信：“菲菲比入園時長高了、長胖了，各方面的能力也提高了，這都是老師的功勞。感謝老師這幾個月來對菲菲的關心，以及對家長的體諒和耐心溝通。”短短數(shù)語使我們感到真誠的付出終于有了回報。

由于菲菲媽媽是自由職業(yè)，工作時間安排比較靈活。為了引導其進一步了解幼兒園的教育理念和教育方法，樹立科學的育兒觀，我們邀請她參加幼兒園組織的各類家園合作活動，如家長志愿者活動、家長助教活動等。在家長助教活動中，菲菲媽媽擔任“故事媽媽”，和孩子們一起閱讀繪本《好餓的小蛇》?；顒忧?，她虛心地向我們請教如何設計活動環(huán)節(jié)，如何向孩子提問，運用怎樣的教具能幫助孩子理解故事情節(jié)……精心的準備換來了活動的成功。孩子們認真聆聽，積極互動，她也受到了極大的鼓舞。在活動反饋表上，她這樣寫道：“參與助教活動讓我進一步認識到了孩子的年齡特點，同時也學習了與孩子互動的一些方法和技巧。感謝老師搭建這樣的平臺，讓我更懂孩子，更懂教育，讓我也獲得了成長！”在家長志愿者活動中，她不僅自己積極參與，還動員遠在外地工作的菲菲爸爸也抽時間一起來做志愿者。他們合力制作的趣味玩教具受到了孩子們的歡迎。此外，在幼兒園的“巧手媽媽私房菜大比拼”活動中，她充分發(fā)揮了廚藝方面的特長，貢獻出了自己的拿手好菜一“荷蘭牛柳”，令孩子們大飽口福，同時也豐富了幼兒園的菜譜。

在豐富多樣的家園溝通與合作中，菲菲媽媽漸漸理解并認同幼兒園的教育理念，同時也感受到教師的真誠和付出。建立了這樣的情感后，她會主動協(xié)助我們的各項工作，如，在孩子演出時來幫孩子化妝，在我們布置班級環(huán)境時幫我們搜集材料。擅長種植的她還非常關注班級自然角，主動來和孩子們交流照料心得，提供植物照料小貼士。家園關系的融洽也對菲菲產生了積極的影響。媽媽積極地參與幼兒園的活動，讓菲菲充滿了自豪感，同時在媽媽的榜樣作用下，菲菲也積極地參加各項活動，性格變得開朗了，小朋友們都很喜歡她。在大班時的“故事大王”比賽中，我們看到了勇敢、自信的菲菲。

菲菲媽媽的轉變以及由此而帶來的在家園合作之下菲菲的健康成長，使我深刻理解了《幼兒園教育指導綱要（試行）》中所強調的“應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力”。同時，我也更加堅信，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，只有家園間彼此理解和信任，支持與配合，才能使教育事半功倍。