曲寧

摘 要 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，電力市場也在不斷改革。發(fā)展到一定階段之后，電力市場必須做好市場營銷?，F(xiàn)在進行電力市場營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)順利實現(xiàn)自身銷售目標(biāo)的主要途徑。筆者主要分析了電力市場營銷的新理念，并研究了做好電力市場營銷的策略，希望能幫助企業(yè)切實做好電力市場營銷工作，給企業(yè)的進一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 電力市場 市場營銷 理念 策略

電力和人們的生活以及社會經(jīng)濟的發(fā)展有直接關(guān)系，所以人們比較重視電力行業(yè)?，F(xiàn)在，我國電力市場改革進入深化階段。隨著市場化的推進，電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了比較大的變化，這對開展電力營銷也提出了更高的要求。為了滿足實際需求，我們必須建立新的營銷管理機制，提高電力企業(yè)的競爭力，令其獲得更好的發(fā)展。

一、電力市場營銷新理念

（一）以市場為基礎(chǔ)進行營銷

電力企業(yè)開展市場營銷需要做好需求側(cè)管理工作，精準地把握市場發(fā)展趨勢，并且評估市場潛力和未來市場上可能出現(xiàn)的一些情況，并將其作為調(diào)整發(fā)電和售電策略的依據(jù)，合理地調(diào)整電力營銷模式，更好地開拓電力市場。[1]

（二）以用戶需求為導(dǎo)向

電力企業(yè)在進行營銷的時候，應(yīng)該將用戶放在中心的位置，重視用戶的需求，并以此為基礎(chǔ)做好電網(wǎng)建設(shè)和改造，完善配電網(wǎng)絡(luò)，切實滿足用戶的實際需要，并且還應(yīng)該應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)以及計算機技術(shù)，從而給客戶提供更加全方位、高效的服務(wù)，并做好各個業(yè)務(wù)的監(jiān)控工作，盡量給用戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的電力服務(wù)，盡量減少消費者的用電負擔(dān)。

（三）提高服務(wù)的質(zhì)量

電力企業(yè)進行電力營銷的時候應(yīng)該提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，完善內(nèi)部機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，在最大限度地滿足客戶實際需求的同時，盡量降低電力企業(yè)實際的服務(wù)成本。

二、電力市場營銷新理念下做好電力營銷的策略分析

在新環(huán)境下，電力企業(yè)必須認識到市場營銷的重要性，轉(zhuǎn)變營銷理念。新形勢下，想要做好電力營銷工作可以從下面幾點出發(fā)。

（一）建設(shè)電力品牌

和其他能源相比，電能比較清潔、安全、廉價、高效，特別是在環(huán)境問題非常突出的現(xiàn)在，電力企業(yè)可以從這點出發(fā)，走環(huán)保品牌的路線。這樣不但能更好地做好品牌宣傳，還能激發(fā)消費者的環(huán)保意識，轉(zhuǎn)變其環(huán)保理念。營銷需要產(chǎn)品質(zhì)量作保證，所以電力企業(yè)應(yīng)該切實提高電力產(chǎn)品本身的可靠性和質(zhì)量，滿足電力用戶的用電需求。[2]

（二）做好市場營銷

首先，電力企業(yè)可以根據(jù)消費需求等劃分用電消費群體，有針對性地策劃營銷活動，提高電力企業(yè)的銷售額，切實滿足用戶的個性化需求。其次，需要做好基礎(chǔ)電網(wǎng)的建設(shè)，提高供電質(zhì)量。只有電網(wǎng)實現(xiàn)現(xiàn)代化，電力才能從企業(yè)更好地輸送到用戶處，實現(xiàn)電力和用電之間的平衡。最后，還應(yīng)該做好市場跟蹤，注意營銷范圍和能源市場的擴張情況，更好地把握消費曲線。只有這樣才能保證預(yù)測的準確性和及時性，并根據(jù)情況和需要調(diào)整相應(yīng)策略。

（三）提高營銷服務(wù)的質(zhì)量

電力資源本身便是一種商品。在營銷的時候，電力企業(yè)需要重視提高服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)可以通過構(gòu)建客戶經(jīng)理制度，實現(xiàn)與客戶的溝通、交流，從而切實提高服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但包含解決問題、排除故障等，還應(yīng)該全面考慮用戶的實際需求，給用戶提供全方位的服務(wù)。這樣還可以幫助電力企業(yè)樹立良好的形象，從而在市場競爭中處于領(lǐng)先的位置。[3]

（四）制定靈活的電價營銷策略

無論是電力企業(yè)還是客戶都非常重視電價問題，這便要求電力企業(yè)積極主動地推動電價新政策，切實處理好電度電價和基本電價之間的比例關(guān)系。在定價的時候，需要全面考慮各種影響因素，建立彈性比較大的電價體系，只有這樣才能進一步提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。此外，還需要重視人為因素給電價造成的影響，如人情電，要避免將這種用電費用分攤到普通用戶身上的情況。所以，電價結(jié)構(gòu)改革勢在必行，我們應(yīng)盡量凈化銷售市場，制定長遠的戰(zhàn)略，更好地拓展電力營銷市場。

（五）做好管理工作

電力企業(yè)需要轉(zhuǎn)變管理模式，學(xué)習(xí)和借鑒國外先進的模式，反思內(nèi)部存在的問題，積極調(diào)整管理策略，確保其適應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，更好地滿足客戶的實際需求。完善工作人員管理機制，規(guī)范管理行為，從而樹立良好的企業(yè)形象，并且通過調(diào)整管理策略還能維護市場秩序。

（六）做好推廣工作

在創(chuàng)新營銷策略的過程中，做好推廣是非常重要的。在推廣的時候，可以運用計算機等現(xiàn)代信息技術(shù)，完善電力營銷系統(tǒng)，切實提高營銷的現(xiàn)代化水平和推廣效率。另外，電力企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)不僅能讓營銷和服務(wù)更加透明，還能進一步獲得用戶的信任。此外，新技術(shù)的運用還能提高電力企業(yè)的實際管理水平。

三、結(jié)語

在新時代，電力企業(yè)想要得到更好的發(fā)展則必須轉(zhuǎn)變以往的理念，樹立先進的營銷理念。只有切實制定合理的營銷策略，才能打開營銷工作的新局面，滿足市場發(fā)展的實際需求，達到提高服務(wù)水平和管理能力的目的。所以，電力企業(yè)必須認識到營銷管理的重要性，轉(zhuǎn)變營銷理念，運用先進的信息技術(shù)，在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時為促進國民經(jīng)濟的發(fā)展作出自己的貢獻。

（作者單位為山東電力工程咨詢院有限公司）

參考文獻

[1] 彭剛.電力市場營銷理念及其營銷策略分析[J].山東工業(yè)技術(shù)，2015（23）：185.

[2] 汪建龍.新形勢下的電力市場營銷新理念及策略[J].科技與企業(yè)，2015（13）：71.

[3] 任秀潔.淺談電力市場營銷理念及策略分析[J].山東工業(yè)技術(shù)，2013（13）：90+92.